坦誠(chéng)是我們都具備的一種品質(zhì)，生活中不缺坦誠(chéng)，缺的是如何正確地表達(dá)自己的坦誠(chéng)，這種表達(dá)方法往往是我們?cè)谠捫g(shù)上的欠缺。

    如果我們能夠利用好自己的坦誠(chéng)，我們和別人溝通的時(shí)候，就具備了非常強(qiáng)大的感染力。職場(chǎng)中也是如此，當(dāng)我們認(rèn)知自己的時(shí)候，要有一個(gè)非常正向的心態(tài)來(lái)看待自己和周圍的生活。用一種正確的態(tài)度，表達(dá)自己內(nèi)心的坦誠(chéng)，尤其在工作中，更需要把自己的想法正確地表達(dá)出來(lái)，不排除有的人不能真誠(chéng)地表達(dá)自己的想法，不愿意直截了當(dāng)?shù)赝憬涣鳎员苊庖l(fā)矛盾。

    這是有損于自己的，因?yàn)榘炎约旱囊庖?jiàn)或者評(píng)論保留起來(lái)，只能遠(yuǎn)離事實(shí)和真相，所以用一個(gè)正向的態(tài)度，坦誠(chéng)將把更多的人吸引到對(duì)話中，是非常好的一種方法。

    如果有更多的人參與對(duì)話，那么顯而易見(jiàn)，你能獲得的想法也日益豐富。只要你具有這種開(kāi)放的態(tài)度，你就在說(shuō)話和性格上具備了一種優(yōu)勢(shì)。

    商業(yè)行為也是如此，經(jīng)商的過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)人際交流、溝通的過(guò)程。只有讓客戶了解你、認(rèn)識(shí)你，知道你的的確確是一個(gè)坦誠(chéng)的人，一個(gè)熱心負(fù)責(zé)的人，一個(gè)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人，客戶才會(huì)放心把自己辛辛苦苦賺來(lái)的錢放在你的手上。

    前段時(shí)間幫朋友選擇裝修公司，我遇到了一家非常有意思的裝修公司，他們所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，和他們的接待人員所說(shuō)的話，和其他公司的都不一樣，非常具有技巧性。

    我們開(kāi)始找的幾家裝修公司的態(tài)度都是這樣的：他們強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)好，家裝設(shè)計(jì)師如同保姆一樣全方位服務(wù)，指導(dǎo)幫你裝出漂亮的新家，他們?nèi)绾握J(rèn)真負(fù)責(zé)，還有在專業(yè)上如何具備高超的專業(yè)能力，等等。

    基本上千篇一律的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，令我們從中也難以選擇。最終選擇的家裝公司，他們的接待人員在話術(shù)上就技高一籌。

    我們走進(jìn)去，他快步迎過(guò)來(lái)，問(wèn)我們："您是要裝修房子吧？"　　我們點(diǎn)頭。

    他說(shuō)："裝修可是件大事，您知道裝修的三大陷阱嗎？"一句話，完全hold住場(chǎng)面。我們都想聽(tīng)聽(tīng)他說(shuō)的三大陷阱是什么。

    然后他接著說(shuō)："裝修的第一個(gè)陷阱就是很多裝修公司都會(huì)采用這樣的方法：給客戶一個(gè)低低的報(bào)價(jià)，讓客戶感覺(jué)非常滿意，感覺(jué)預(yù)算非常合理，可是后期操作就完全不是這么回事了，他們會(huì)在施工中，以種種借口抬高價(jià)格、增加項(xiàng)目，而此時(shí)已經(jīng)簽約的客戶就騎虎難下了。"他這么一說(shuō)，我們覺(jué)得果然很有道理?？粗覀凕c(diǎn)頭，他接著說(shuō)："我們是品牌的家裝公司，不會(huì)發(fā)生這樣的情況，也許您走過(guò)很多家，但是您會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的報(bào)價(jià)是高的，看似這使我們?nèi)狈Ω?jìng)爭(zhēng)力，實(shí)際上我們覺(jué)得這樣做，是對(duì)自己負(fù)責(zé)。我們品牌家裝就是要求材料有品質(zhì)，有長(zhǎng)期的售后保障，讓客戶沒(méi)有后顧之憂，而且我們的施工更為規(guī)范。每個(gè)階段的施工，消費(fèi)者都要到場(chǎng)，還要簽字確認(rèn)。"后來(lái)他還說(shuō)了其他的兩大陷阱，并且提出了他們公司是如何幫助客戶規(guī)避這兩大陷阱的實(shí)實(shí)在在的措施，整個(gè)過(guò)程讓我們很滿意，最終朋友決定選擇這家公司。

    在這里，我們似乎看不到刻意，感覺(jué)接待員是靠坦誠(chéng)贏得了客戶。其實(shí)，這其中的話術(shù)很精妙，他問(wèn)的第一句話鎖定需求，第二句話引發(fā)我們的好奇保證溝通進(jìn)行，第三句話就徹底地展現(xiàn)了他們的優(yōu)勢(shì)。并且沒(méi)有指責(zé)其他任何一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，靠著對(duì)客觀現(xiàn)象的批判把自己的利益和客戶的利益聯(lián)結(jié)起來(lái)，讓客戶感覺(jué)踏實(shí)、放心。

    生活中的溝通也是如此，想要展示自己的優(yōu)勢(shì)，用一種看似坦誠(chéng)的態(tài)度會(huì)讓自己更具有魅力，不知大家是否記得這樣的一段對(duì)話。

    曾經(jīng)，在一個(gè)小型的聯(lián)歡會(huì)上，觀眾席上有一位觀眾問(wèn)某位小品演員："聽(tīng)說(shuō)你在全國(guó)笑星中出場(chǎng)費(fèi)比較高，一場(chǎng)要一萬(wàn)塊，是嗎？"這個(gè)問(wèn)題讓人為難：如果作出肯定的回答，一定會(huì)給這位小品演員本人造成很多不便，而且收入問(wèn)題本來(lái)就屬于他的隱私，要是否定，并且板起臉來(lái)教訓(xùn)觀眾，也和他一貫給公眾的形象不符。

    這位小品演員很坦誠(chéng)地說(shuō)："您的問(wèn)題問(wèn)得很突然。請(qǐng)問(wèn)您在哪里工作？"觀眾也老老實(shí)實(shí)地問(wèn)答："我在大連一個(gè)電器經(jīng)銷公司工作。"小品演員接著問(wèn)："你們經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品？"觀眾想了想說(shuō)："錄像機(jī)、電視機(jī)、錄音機(jī)……"小品演員問(wèn)："一臺(tái)錄像機(jī)要多少錢？"　　觀眾回答："4000元。"

    小品演員笑著說(shuō)："那有人給你400元你賣嗎？"觀眾有點(diǎn)急了，趕緊說(shuō)："那當(dāng)然不能賣。價(jià)格是根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值確定的。"小品演員最后笑著說(shuō)："那就對(duì)了。演員的價(jià)格是由觀眾決定的。"這位小品演員的態(tài)度很坦誠(chéng)，但是也沒(méi)有直接回答問(wèn)題，而是針對(duì)事理，讓人覺(jué)得信服。整個(gè)交談氛圍很正向、很愉快。