● 李嘉誠案例

    管理企業(yè)就是管理人心，管理好人心，自然能夠管理好企業(yè)?！靶摹钡淖饔檬怯绊懝ぷ鞯母?，管理者對人員的“心”進(jìn)行很好的經(jīng)營管理，才能使員工將“心”完全放在企業(yè)上，與企業(yè)同心，與企業(yè)同進(jìn)退。

    李嘉誠十分注重在日常管理中注入感情因素，他曾說：“我不是一個聰明的人，我對我的員工只有一個簡單的做法：一是給他們相當(dāng)滿意的薪金花紅，二是你要想到他將來要有能力養(yǎng)育他的兒女。所以我的員工到退休的前一天還在為公司工作，他們會設(shè)身處地地為公司著想，因為公司真心為我的員工著想。”

    在工作和生活中，李嘉誠對待員工總是非常仁愛寬厚，關(guān)注他們的利益，因此也贏得了員工的尊敬。他們盡心盡力地為公司效力，從而為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。試想一下，在生意場的競爭中，一個員工們同心同德上下一致的企業(yè)和一個員工們鉤心斗角、陽奉陰違的企業(yè)狹路相逢，誰會獲勝呢？

    在創(chuàng)業(yè)的初期，由于經(jīng)營不善，李嘉誠的企業(yè)也曾出現(xiàn)危機(jī)。為了降低成本，他不得不大幅度裁員。雖然裁員對于大多數(shù)企業(yè)來說是很正常的事情，但是李嘉誠卻感到非常愧疚，因為這些員工離開工廠，也就意味著暫時失去了生活來源。

    李嘉誠帶著愧疚向被辭退的員工和他們的家屬表示了歉意，并表示等到危機(jī)過后，一定讓大家繼續(xù)回來工作，當(dāng)工廠的經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，李嘉誠誠摯地邀請以前被辭退的員工們回來工作，而這些相繼返回的員工，也以更加努力的工作姿態(tài)來回報他。

    近年來李嘉誠逐漸把投資方向轉(zhuǎn)為地產(chǎn)和股票。但是他仍然保留著創(chuàng)業(yè)之初的塑料花廠。盡管這時的塑料花已經(jīng)過時，保留這個廠子完全是一宗賠本買賣。對于外人的疑問，李嘉誠給出這樣的答案：“一家企業(yè)就像一個家庭，他們是企業(yè)的功臣，理應(yīng)得到這樣的待遇。現(xiàn)在他們老了。作為晚一輩，就該負(fù)起照顧他們的義務(wù)。”對于李嘉誠的這種說法，長實的員工也予以了肯定。他們說：“長江大廈出租后，塑料花廠停工了。不過，老員工亦被安排在大廈里干管理事宜。對老員工，他是很念舊的?！?br/>
    對于患病和離職的員工，李嘉誠同樣十分關(guān)心。當(dāng)他們遇到困難，李嘉誠總是第一時間伸出援手。有一個跟隨了李嘉誠十多年的會計因為患了青光眼，不得不選擇病退，此時公司規(guī)定限度的醫(yī)療費用已經(jīng)被他全部用光，這讓他感到壓力倍增。李嘉誠知道這件事后，對他說：“ 首先，我會再支持你去看病，另外不知道你太太的工作是否穩(wěn)定，如果不穩(wěn)定的話，可以來這里工作，我可以擔(dān)保她一份穩(wěn)定的工作。你太太有一個穩(wěn)定的工作，你就不用擔(dān)心收入和生活了?！?br/>
    后來這位會計接受醫(yī)生的建議，到新西蘭進(jìn)行治療，李嘉誠仍然十分關(guān)心他，每當(dāng)看到報紙上有治療青光眼的文章，就會讓秘書剪下來給那位會計郵寄過去，以便對他有所幫助，這讓那個會計的一家都非常感激。

    每當(dāng)公司有員工離職時，李嘉誠總是十分愧疚地說：“公司有員工辭職，是因為我們做得不夠好，沒能給員工充分的施展空間，希望他們都能找到一份更好的工作?！敝灰袝r間，他一定會親自為離職的員工舉行餞別酒會，并對他們說：“公司的大門永遠(yuǎn)為你們開著，只要在外面做得不開心，隨時都可以回來?！?br/>
    李嘉誠之所以能夠叱咤商場幾十年而經(jīng)久不衰，與其對人才常懷仁愛之心有著巨大的關(guān)系，這也是企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本。

    ● 李嘉誠智慧

    美國著名成功學(xué)家戴爾?卡耐基在其著作《關(guān)愛人》中寫道：“一個能夠從細(xì)微處體諒和善待他人的人，一定是一個與人為善的人，必定有很好的人緣關(guān)系，這種人緣關(guān)系就是他成功的基石?！蓖瑯樱芾碚咭脍A取民心，就必須做到以人為本，作為管理者，只有憑著一顆仁愛之心，處處為員工著想，知道他們的困難所在，并及時予以解決，才能促使他們真正發(fā)揮自己最大的作用和能力，最大化地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

    國內(nèi)一家調(diào)研機(jī)構(gòu)曾向員工提出過這樣一個問題：你最喜歡什么樣的上級?大多數(shù)員工都提到一點，那就是要求上級有仁愛之心。

    然而，我們經(jīng)?？吹降膮s是一些企業(yè)管理者奉行“強(qiáng)權(quán)即公理”的管理模式。在他們那種冷漠的強(qiáng)權(quán)管理下，員工們的逆反情緒變得越來越強(qiáng)烈，最終會使他們失去民心。

    李嘉誠曾說：“人才取之不盡，用之不竭。你對人好，人家對你好是很自然的，世界上任何人也都可以成為你的核心人物?！背錆M愛心的管理者必然有很強(qiáng)的人格魅力，并直接影響企業(yè)的經(jīng)營運作和企業(yè)的文化氛圍。在愛心的包容下，企業(yè)管理層和被管理層的關(guān)系會變得融洽和協(xié)調(diào)，其制度才會被職工自覺地維護(hù)和遵守，而上下也會齊心協(xié)力地推動企業(yè)長足向前發(fā)展。

    在沃爾瑪，創(chuàng)始人山姆?沃爾頓會把所有的上下級員工都當(dāng)合伙人來看待，和他們共存亡、同利益。在山姆?沃爾頓看來，沃爾瑪最大的財富不是它的資本，而是沃爾瑪?shù)乃袉T工。他曾經(jīng)說，沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)75%是在于人力方面的，是所有沃爾瑪非凡員工肩負(fù)的關(guān)心顧客的使命。所以，他采取了一系列措施來保障員工的權(quán)益，例如鼓勵員工入股，允諾他們優(yōu)惠的股份和他們離休后的待遇等，同時山姆?沃爾頓還會經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，滿足他們的合理需求。有一次山姆?沃爾頓結(jié)束工作回家，盡管已經(jīng)是凌晨，但是當(dāng)他經(jīng)過沃爾瑪?shù)囊粋€發(fā)貨中心時，還是停下來和一些剛從裝卸碼頭上回來的員工聊了一會兒，了解了他們的需要。事后為員工改善了沐浴設(shè)施，這讓所有員工都十分感動。

    沃爾瑪這種尊敬員工、善待員工的企業(yè)文化理念，極大地激發(fā)了員工的進(jìn)取心和創(chuàng)造性。他們?yōu)榻档凸窘?jīng)營成本出謀劃策，為商店的貨品設(shè)計別出心裁的陳列，經(jīng)常舉辦一些靈活多變的促銷活動，在吸引了顧客的同時，也提高了沃爾瑪?shù)恼w收益。

    “互聯(lián)網(wǎng)教父”馬云也曾說：“當(dāng)員工達(dá)到100人時，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號施令；當(dāng)員工增至1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到10000人時，我只有站在員工的后面，心存感激即可；如果員工增到50000甚至100000人時，除了心存感激，還必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們?！?br/>
    很多企業(yè)的管理者不明白留住人心的重要性，認(rèn)為只要拿出高薪厚職，為員工提供好的辦公環(huán)境、豐厚的工資，就可以令員工死心塌地地為自己工作。其實這種想法是錯誤的。高薪厚職和好的辦公條件可能能夠留員工一時，卻未必能夠長久。

    因為人都是感情動物，想要真正留住員工，就要留住他們的心，拉近與員工的距離，抓住他們的心。一個得人心的管理者，就算別人出再高的薪水，提供再高的職位給他的員工，他的員工也不會輕易跳槽。相反，一個不得人心的管理者，就算沒人挖他的員工，他的員工也會離開公司。