有一年美國北部天降大雪，積雪之大，有些地方竟然壓斷了高壓電線，損失可謂巨大。如何清除積雪，保證高壓線路的安全，美國通用電力公司為此召集會議，研討這個當務(wù)之急。不同專業(yè)的技術(shù)人員都來了，在明確了大會的議題后，大家熱烈討論開了，各種方案被擺上桌面。有的出主意用加濕器融雪，也有的提出安裝振蕩器把雪抖落，還有人提議設(shè)計一種專用的電線清雪機，用來清除積雪。各種方案五花八門，甚至有人像開玩笑地提議帶上幾把大掃帚，坐直升機清理線路上的積雪。這樣的建議雖然顯得可笑，但在這樣的會議上可以無所不談，因此不會遭到嘲笑或批評。

    但就是這個類似玩笑的主意，卻讓一個工程師得到了啟發(fā)。他正為這件事絞盡腦汁，聽了這個玩笑，腦子就像豁然開了竅，馬上想到了一種高效率的清雪方法。他是這樣設(shè)想的，大雪降下后，出動直升機沿積雪線路飛行。直升機的螺旋槳所產(chǎn)生的巨大旋轉(zhuǎn)風力會迅速扇落線路上的積雪。這樣一說就有點進入正題了，大家也覺得有道理，于是按著這個思路繼續(xù)發(fā)揮聯(lián)想，又有幾條有關(guān)直升機清雪的想法提了出來。在不到一個小時的時間內(nèi)，大家總共提出了90多條新設(shè)想。會后專家對這些設(shè)想做了分類和論證，認為設(shè)計專用清雪機，以電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，從技術(shù)上來說是可行的，但研制費用大，周期長，難以在短期內(nèi)發(fā)揮效用。而用飛機清雪的大膽設(shè)想，雖然有些異想天開，但卻有其道理。經(jīng)過試驗，發(fā)現(xiàn)直升機果然能擔當起這個角色。問題的解決，得益于集思廣益，得益于頭腦風暴中思維碰撞的火花。

    頭腦風暴法的關(guān)鍵是什么？這是許多人關(guān)心的問題?；卮鹁褪且痪湓挘褪且ㄟ^頭腦風暴產(chǎn)生新的想法。為了這個目標，我們應(yīng)該從一塊沒有任何痕跡的寫字板開始。在團隊進入會議室前，一切預(yù)想都不要帶進去，只要帶進你所了解的事實就行了。接下來就要看你用什么樣的眼光看待這些事實了，也就是闡述你看待事實的新方法。

    我們在前文中建議大家用幾個小時研究事實，拿出一系列的假設(shè)?，F(xiàn)在，你則需要將那些假設(shè)留在會議室外，這樣的要求是否有點兒自相矛盾？事實上，你不需要怕矛盾，不要以為矛盾會妨礙你的研究進程，在這里，矛盾對激活你的思維是大有裨益的。

    頭腦風暴要的就是新思維，它不需要老生常談，不要因循守舊，不要人云亦云，它的核心理念就是出新。它還反對把個人的觀點強加于他人，這主要是針對團隊的領(lǐng)導(dǎo)者而言。因為一言堂的結(jié)果，就會壓制創(chuàng)造性思維，好的方案就不會破繭而出。

    頭腦風暴還突出地表現(xiàn)為無論高管還是一般層級，大家暢所欲言。大家對高管的意見并不迷信，因為他們未必就比一般管理人員強，一般管理人員也不見得比他們差，所以大家都要放棄等級觀念，不要顧及什么面子之類。

    我們來看一個案例，看看是否屬于頭腦風暴。當克里斯汀·阿斯樂森剛?cè)肼毠静痪?，她所在項目的高級?jīng)理召集了一個頭腦風暴會。會議開始后，經(jīng)理沒有讓大家提供各自的材料，沒有大家的暢所欲言，而是首先展示自己對問題的看法，在一個多小時的時間里，大家都在聆聽他的“教誨”?？磥磉@根本不是頭腦風暴會議，而是由老師滿堂灌的一節(jié)課。

    那么怎么才能成功地進行頭腦風暴呢？頭腦風暴最大的特點是打破常規(guī)，參與者不必有顧慮，可以暢所欲言，各方意見相互碰撞，形成開放性思維，在碰撞中形成新思維的火花。當然，在具體實施中，也是有原則要遵守的。

    1.特定問題的提出

    首先在會議召開前，組織者要做好預(yù)案，把準備討論的問題提供給與會者，讓他們有備而來，這樣在會議上就能有的放矢，針對問題有針對性地提出自己的觀點和解決方案。這樣做的好處就是有備無患，大大提高了會議討論的效率。

    2.營造寬松的氛圍，不做任何評價在頭腦風暴會議上，要保證所有與會者都能暢所欲言，任何人的觀點都得到尊重，任何人都可以說出自己的觀點，發(fā)表自己的看法，而不必擔心被批評。大家都認真聽取他人的意見，不做任何評價，包括表揚和批評，也不用原有的判斷標準評價新觀點新方法。在沒有經(jīng)過驗證下，對各種觀點持這樣的態(tài)度是正確的。這樣，大家都能放開談自己的想法，有什么說什么，沒有顧慮，不怕遭到別人批評，當然也得不到表揚。大家只是平等地交流。在一個寬松的氣氛中，人們的聰明才智才能得到最大發(fā)揮，人的潛能也才能得到最大挖掘。

    3.對狂熱和夸張的觀點給予鼓勵

    在一般人看來，狂熱和夸張的觀點是離題而可笑的，沒有任何可取之處。但世間許多發(fā)明創(chuàng)造，都是基于夸張的甚至是異想天開的想法。正是這些開始也許會被人嘲弄的癡人說夢的點子，奠定了新思維新發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)。福特的流水線，讓汽車大眾化成了現(xiàn)實；家家戶戶擁有的pc電腦，也是在夸張的想法下誕生的。坐直升機掃雪，聽起來荒誕不經(jīng)，異想天開，但就是這個近乎荒誕的想法卻是可行的，在許許多多正統(tǒng)的方案面前，它居然勝出了。

    4.在觀點上追求數(shù)量的最大化

    在暢所欲言的寬松氛圍內(nèi)，人們盡情地發(fā)揮自己的才智，提出大量的方案。只要有了量上的優(yōu)勢，才有了選擇的余地。如果人們的聰明才智受到約束，方案提出得少，選擇的余地就會受到影響。對任何大膽的觀點都給予鼓勵，這樣的觀點越多越好。對于每個人提出的不同的觀點，都認真記錄在案，對這些觀點不做篩選評價。頭腦風暴就是要使大家盡可能地提出意見和建議，這樣就為最終解決問題提供了充分準備。

    5.在集思廣益的基礎(chǔ)上建立新觀點許多新穎獨到的觀點不是一個人閉門造出來的，而是在眾多觀點的碰撞下迸發(fā)出來的。在他人觀點的基礎(chǔ)上提出更新的觀點，這是值得鼓勵的，觀點之間會相互產(chǎn)生啟發(fā)，從而產(chǎn)生新的觀點，但不作為最后的結(jié)論。

    基于這樣的原則，頭腦風暴法就出現(xiàn)了兩種類型，即直接頭腦風暴法和質(zhì)疑頭腦風暴法。直接頭腦風暴法適于群體決策中的相互啟迪、相互激勵，這樣，在相互的激勵下，就會有更多的設(shè)想產(chǎn)生。而質(zhì)疑頭腦風暴法則是在前者的基礎(chǔ)上對大家的設(shè)想做逐一分析，評估它們的可行性。所謂創(chuàng)造性思維方法就是在這兩種方法基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。

    6.不要擔心你的意見被否決

    在頭腦風暴會議上，人們可以暢所欲言，爭議是不可避免的。對你的意見大家有不同意見，或質(zhì)疑，這是很正常的事情。如果你堅持己見，也可以和大家討論，甚至爭議，展示你的根據(jù)，爭取說服大家。如果你說得在理，大家也許就接受了你的觀點。所以，在頭腦風暴會議上，誰都有機會，在這里，機會是均等的。

    7.不要忽略簡單問題

    對所有的問題我們都要給予足夠的重視，都要從中發(fā)現(xiàn)它們的價值。追根溯源、刨根問底，應(yīng)該成為一種負責任的方式。即使那些看來很簡單明了的問題，也要進行深入的探究，因為從簡單中或許就能發(fā)現(xiàn)復(fù)雜的問題。在一次頭腦風暴會上，一位新同事問世界上有多少錢。這個問題聽起來就像玩笑，可能有人聽了會隨口回答說數(shù)不勝數(shù)。但當時我們誰也沒有把這個問題當兒戲，而是嚴肅地由此研究起國際資金管理機制，用了45分鐘的時間。這時間一點兒也不白費，大家從中得到了有益的啟示。

    8.“準備好扼殺自己的嬰兒”

    好萊塢的劇作家曾提出“準備好扼殺自己的嬰兒”這個概念，聽起來不可思議。劇作家的比喻可能有些不可理喻，但明白它的實質(zhì)也就能夠理解了，尤其是將這種理念置于頭腦風暴會議時。它指的是在會議結(jié)束時你還沒有找到解決問題的辦法，可能說明自己的假設(shè)有問題。在正確的意見面前，不要固執(zhí)己見，既然自己的假設(shè)不成立，就要敢于糾正、割舍掉。

    9.合理安排時間

    開好頭腦風暴會議，還要有合理的時間安排。分析問題解決問題肯定要花費時間，尤其是復(fù)雜問題，更要舍得花時間，但不管研究怎樣的問題，都要考慮大家的承受能力，因為一旦超出了承受能力，會議時間越長，效率就越低，受益也就隨之降低。一般來說，把會議時長限定在兩小時之內(nèi)是比較合理的，夜間開會尤其如此，因為此時人們?nèi)菀桌Ь?，思維變得遲鈍，反應(yīng)也不靈敏，思考問題也不全面，有的情緒還會煩躁。當然也會有例外，比如大家都有夜間工作的習慣，夜色降臨，大家反而更有干勁兒，這屬于特殊情況了。所以，要控制好時間，一定要在團隊困乏之前叫停，讓大家休息好，后面才有時間繼續(xù)。

    10.做好后勤服務(wù)工作

    當然，有時問題比較多，需要連續(xù)花上很多時間開會研究討論，這就需要盡可能地做好后勤服務(wù)工作，讓大家保持旺盛的精力。會議進行中，為了緩解大家緊張的精神，讓大腦輕松一下，也不妨說說題外話，開個玩笑，說段小幽默段子，調(diào)劑一下氣氛，也可以擠出一些時間讓大家到戶外散散步。但這只是短暫的，輕松一下的目的是讓大家把精神重新集中起來，以便更高效地研究問題。

    11.用筆寫下來

    在頭腦風暴會議上，會有對問題各種各樣的解決方案，但它們也許會隨時提出又隨時被否定。要把握第一手材料，單憑記憶還不夠，即使記憶力再好的人，也有疏漏的時候。所以，俗話說好記性不如爛筆頭，要拿出你的筆，讓它舞動起來。這樣，當你離開會議室的時候，你依然掌控著剛才的一切，讓你有所收獲，對你進一步的研究會起到很大的作用。

    對于每一次頭腦風暴會議，麥肯錫都給以足夠的重視，每次會議內(nèi)容都要被很好地保存下來。在每間會議室里都預(yù)備了白板、板擦和記號筆，但這些白板除了在上面書寫外，還可以將上面的內(nèi)容備份下來，這使你不必擔心在上面的書寫材料或草圖被擦掉。這是技術(shù)含量很高的科技成果，要想用沒有什么技術(shù)含量的便簽紙記下來，就要盡可能認真些，因為在紙上書寫錯誤是沒法擦掉的，這是便簽紙的缺點。會議結(jié)束時，要指定專人將便簽紙上的內(nèi)容謄寫在普通紙上，還要在團隊中傳閱。