楊小蘭是鄉(xiāng)鎮(zhèn)來的新人，看起來普普通通的，一副憨厚村婦的模樣。笑起來圓臉上的肉都在抖，聲音也是爽朗得哈哈的，顯得心無城府。入司以來，業(yè)績卻一直很好。因?yàn)楸旧砭筒皇欠踩耍睦瞎诋?dāng)?shù)厝胃辨?zhèn)長。本身人脈廣，結(jié)交多，有一定的權(quán)勢(shì)，為人還熱忱大方，自然就容易獲得別人的認(rèn)可。
楊小蘭進(jìn)入保險(xiǎn)公司也是偶然，用她自己的話說想都沒想到會(huì)來做保險(xiǎn)。
那是她的師父--吳玲花無心插柳的結(jié)果。
吳玲花才是真正的家庭婦女，個(gè)子很高，身體健壯，站起一墩像門板，坐下一堆似樂山。大手大腳的，一看就是一個(gè)干農(nóng)活兒的好手！
吳玲花因?yàn)橛惺虑蟾辨?zhèn)長辦，才找到楊小蘭。楊小蘭本來是開茶館的，茶館就是麻將館的代稱。有幾個(gè)是因?yàn)楹炔瓒鴣淼?？都是麻將，斗地主，幺地人等愛好者的天堂。茶館開起當(dāng)然是生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。但是副鎮(zhèn)長卻安排楊小蘭把茶館轉(zhuǎn)讓了，楊小蘭還不理解。等到幾個(gè)月后她明白了，丈夫調(diào)到隔壁的石榴鎮(zhèn)任副書記了。這個(gè)當(dāng)口，吳玲花和楊小蘭聊完正事，隨口問到茶館生意不錯(cuò)，轉(zhuǎn)了可惜。又問不開茶館了做什么？楊小蘭說還沒想好，是??！娃娃去重慶讀高中了，自己一下子沒有了要干的事情，還真是一個(gè)問題。吳玲花隨口就說要不你來保險(xiǎn)公司試試？
就這樣，經(jīng)過面試，參訓(xùn)，入職等流程楊小蘭成了保險(xiǎn)公司的新人。
楊小蘭做得順利，三個(gè)月就如期轉(zhuǎn)正了。然后就應(yīng)該開始增員，她卻不愿意增員，總覺得帶人很麻煩。好說歹說，增了一個(gè)隔壁鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大姐。這個(gè)叫陳國芳的大姐也是一個(gè)老實(shí)人，一開始的狀態(tài)和于遠(yuǎn)明二媽龍利芬有些像。
可把田鳳英教得冒火！甚至開罵：陳國芳，你腦子怎么那么笨？牛教三道都曉得轉(zhuǎn)角，你硬是花崗石腦殼??！
一邊說還一邊用指頭去戳陳國芳的腦袋。程國芳被罵懵了，也不還嘴，也不躲，就那么被田鳳英戳。戳一下，她的頭偏一下，戳一下，又偏一下。弄得一旁的楊小蘭都覺得尷尬，一面用眼睛瞟田鳳英，一面對(duì)陳國芳又搖頭。
楊小蘭是一個(gè)性情中人，說話有時(shí)候也犀利。有個(gè)客戶本來已經(jīng)做通了投保的工作，沒想到卻回去問村里一個(gè)能人。能人回答說：你真是錢多了，做什么不好去買保險(xiǎn)。
在農(nóng)村，一些能人做生意，見世面，有頭腦，能說會(huì)道的都會(huì)收獲身邊村民的一些信任與依賴。很多時(shí)候當(dāng)自己拿不定主意的時(shí)候就去詢問能人，希望得到一個(gè)正確或高明的意見。這個(gè)能人是開大巴車的，不但有錢而且見多識(shí)廣，所以他的話還是很能影響詢問的人：保險(xiǎn)是城里那些錢多得沒地方花的人買的。你一個(gè)農(nóng)村人買什么保險(xiǎn)？
于是對(duì)方就以考慮考慮回絕了楊小蘭。楊小蘭當(dāng)時(shí)以為真的是考慮，就沒有詳細(xì)溝通。事情一忙，后來也沒后續(xù)追蹤。
沒想到幾個(gè)月后這個(gè)客戶老婆找上門來找楊小蘭借錢才知道客戶得了重大疾病。
楊小蘭驚訝之余問病情，客戶老婆問現(xiàn)在可以買保險(xiǎn)不？
楊小蘭回答肯定不行??！當(dāng)初喊你買，你家男人不是說要考慮一下的嘛！
那女的一邊哭一邊罵：都是他自己沒主見，聽旁邊人的，現(xiàn)在買不到了。小蘭姐，你就行行好，悄悄賣一份給我們嘛！我們不說出去，將來賠付了謝謝你的大恩大德！
楊小蘭哭笑不得：保險(xiǎn)公司有規(guī)定啊，這個(gè)情況確實(shí)買不到了。
其實(shí)她心里有句話沒有說出來：你應(yīng)該去找那個(gè)給你做主的人，他不是很有主意嗎！現(xiàn)在就問他怎么辦？喊他借錢給你！
這個(gè)案例后來拿到公司來分享，大家唏噓不已：很多人自己沒有主見，問又問錯(cuò)了人。有的人自以為什么都懂，敢于為別人做決定，真的出事了又不可能負(fù)責(zé)。
所以說，買保險(xiǎn)不能等。不能期望別人的決定來承擔(dān)你的責(zé)任。他只是隨口說說，出了事卻不是隨口說說就能解決的。保險(xiǎn)是什么？是一份以法律形式確定的契約！是一種彼此約束，共同受益的社會(huì)互助模式！是一個(gè)需要付出代價(jià)才能享受的公平約定。
楊小蘭后來遇到那些在旁邊當(dāng)“掇客”的人，都把這個(gè)案例拿出來告誡對(duì)方：沒關(guān)系。你叫他不買完全可以。能不能你來簽一個(gè)合同，他每年交錢給你，出了事你負(fù)責(zé)賠付？
對(duì)方哪敢接招？往往躲到一邊：我就隨口說說，買不買你們自己定。
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