每個(gè)人都渴望成功，但并非每個(gè)人都能夠如愿以?xún)?，其中有種種原因，但最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是成功者更重視過(guò)程，而失敗者往往只重視結(jié)果?？v然是好摘的果子，成功者也會(huì)用心去摘，完好無(wú)損地把果子摘下來(lái)。他們會(huì)充分利用一切時(shí)間，力求把所有小事都做到完美。既然選擇從簡(jiǎn)單容易的事情入手，那么只有把這些事情做好，才能更好地完成困難的事情。
但事實(shí)上，很多人都做不到這一點(diǎn)，在進(jìn)行簡(jiǎn)單容易的工作時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)得厭惡、煩躁，對(duì)這些工作不屑一顧，認(rèn)為即使完成了這些工作，也沒(méi)有多少成就感，所以?xún)H僅是應(yīng)付了事。
其實(shí)，簡(jiǎn)單容易的工作也并非舉手之勞，你是否思考過(guò)如何總結(jié)出更有效的方法，如何節(jié)省更多的時(shí)間，如何縮短流程？簡(jiǎn)單容易的工作，同樣有進(jìn)步的空間，能夠讓復(fù)雜困難的工作更加順利地進(jìn)行，而這些卻被大部分人忽略了。
有經(jīng)驗(yàn)的管理者通常對(duì)下屬的工作風(fēng)格非常了解，也很清楚他們?nèi)菀自谀男┓矫娉霈F(xiàn)問(wèn)題，因此關(guān)注工作細(xì)節(jié)，這可以更好地提高工作效率。
倘若一個(gè)企業(yè)有著明確的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，那么每一位員工都會(huì)遵循公司的目標(biāo)和使命，建立自己的工作方向，制訂工作計(jì)劃。管理者則可以全部放手讓下屬完成他們職責(zé)范圍內(nèi)的工作，因?yàn)榇蠓较蛞呀?jīng)明確了，每個(gè)人都清楚自己應(yīng)該做什么，這就不需要再過(guò)多地?fù)?dān)心了。
管理者需要重視的是容易出現(xiàn)問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)往往關(guān)系到細(xì)節(jié)，看似不重要卻又很關(guān)鍵，極容易被忽略。企業(yè)的綜合管理水平都反映在細(xì)節(jié)中，要在每一件簡(jiǎn)單容易的小事上力求完美，達(dá)到超越其表象的價(jià)值。這對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是企業(yè)能否做到卓越的關(guān)鍵點(diǎn)。
1963年，美國(guó)氣象學(xué)家愛(ài)德華·羅倫茲在一篇提交紐約科學(xué)院的論文中寫(xiě)道：“一只海鷗扇動(dòng)翅膀足以永遠(yuǎn)改變天氣變化?！贝撕?，他在演講和論文中用了更具詩(shī)意的蝴蝶來(lái)闡述自己的理論：“一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。”其原因就是，蝴蝶扇動(dòng)翅膀的動(dòng)作，改變了其周?chē)目諝庀到y(tǒng)，并且?guī)?lái)微弱的氣流，而這種微弱的氣流又會(huì)導(dǎo)致周?chē)諝饣蚱渌到y(tǒng)發(fā)生相應(yīng)改變，由此引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致大面積的系統(tǒng)變化。這就是“蝴蝶效應(yīng)”。
微小的變化能夠帶來(lái)整個(gè)系統(tǒng)巨大的連鎖反應(yīng)，這啟示我們一切小事都是值得重視的，都是必須用心對(duì)待的，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)小的行為舉動(dòng)，都有可能如“蝴蝶效應(yīng)”一般帶來(lái)巨大的影響。
有些人認(rèn)為，決定企業(yè)發(fā)展、給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的都是大事情，小事情無(wú)關(guān)企業(yè)安危。工作中出現(xiàn)一些小失誤是再正常不過(guò)的事情，無(wú)須過(guò)于緊張，最多會(huì)造成一些小麻煩，不會(huì)釀成大禍。事實(shí)上，大事都是由小事累積起來(lái)的，質(zhì)變是由量變?cè)斐傻?，企業(yè)內(nèi)部最容易發(fā)生“蝴蝶效應(yīng)”那樣的連鎖反應(yīng)，小的失誤很容易導(dǎo)致人身事故、設(shè)備故障、經(jīng)濟(jì)損失等重大災(zāi)難，再小的事情都會(huì)對(duì)企業(yè)整體造成影響。因此，對(duì)待小事既不能忽略無(wú)視，更不能抱有僥幸心理。
西點(diǎn)軍校的格蘭特將軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“細(xì)枝末節(jié)是最傷腦筋的?！必S田公司社長(zhǎng)認(rèn)為，其企業(yè)最艱巨的任務(wù)并非研發(fā)汽車(chē)和技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中的一根繩索要擺放在恰到好處的位置上，不能有絲毫偏差，而且每一位技術(shù)工人在操作這根繩索時(shí)都要準(zhǔn)確無(wú)誤。
因小的失誤導(dǎo)致企業(yè)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失并非憑空捏造，此類(lèi)事件早已屢見(jiàn)不鮮，戴爾公司就曾經(jīng)有過(guò)這樣的教訓(xùn)。
2001年12月，圣誕節(jié)前夕，戴爾公司在自己的銷(xiāo)售網(wǎng)站上錯(cuò)誤地公布了一款音箱的價(jià)格，這款音箱本應(yīng)售價(jià)為229美元，但是卻被錯(cuò)誤地標(biāo)注為22.9美元。此信息一公布，很快就接到了大批訂單，銷(xiāo)售數(shù)量甚至超過(guò)了庫(kù)存數(shù)量，戴爾公司發(fā)現(xiàn)了這一情況后，立即著手處理，雖然勉強(qiáng)取消了一部分訂單，但仍然不得不按照錯(cuò)誤的價(jià)格為其余訂單發(fā)貨，造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
這個(gè)錯(cuò)誤簡(jiǎn)直微乎其微，只不過(guò)是錯(cuò)誤地打上了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，但是卻給企業(yè)帶來(lái)了巨大的損失。日常工作中的很多看似簡(jiǎn)單的小事都關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的命脈，一旦疏忽，就會(huì)造成難以想象的損失。戴爾的員工必定是因?yàn)橛X(jué)得輸入幾個(gè)數(shù)字是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，因此不夠用心，也沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)，其實(shí)，只要仔細(xì)檢查一下，就能夠避免如此大的損失。
一家網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)材生產(chǎn)商出口了一批網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)，但是卻沒(méi)有通過(guò)客戶(hù)的驗(yàn)收，因?yàn)楫a(chǎn)品顏色不符合訂單要求，該生產(chǎn)商不得不將這批產(chǎn)品返工重造。這批產(chǎn)品價(jià)值幾十萬(wàn)美元，企業(yè)因此蒙受了巨大損失。造成這一狀況的主要原因是，該企業(yè)的員工忽略了確認(rèn)樣品這一重要環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品正式批量生產(chǎn)之前，員工沒(méi)有及時(shí)讓客戶(hù)確認(rèn)樣品，而是擅自確定了產(chǎn)品顏色，等到產(chǎn)品全部生產(chǎn)出來(lái)后，客戶(hù)驗(yàn)收時(shí)，才發(fā)現(xiàn)與他們要求的顏色不同。
事實(shí)上，產(chǎn)品種類(lèi)繁多、顏色復(fù)雜是所有貿(mào)易都會(huì)涉及的情況。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)和客戶(hù)之間會(huì)用樣品進(jìn)行確認(rèn)，然后再投入生產(chǎn)，這種方式是最保險(xiǎn)的。產(chǎn)品的質(zhì)量和性能都可以通過(guò)樣品直觀(guān)地反映出來(lái)。讓客戶(hù)確認(rèn)樣品是為了避免此后不必要的糾紛。一旦發(fā)生糾紛，企業(yè)可以以樣品為證據(jù)，讓自己不至于陷入被動(dòng)。確認(rèn)樣品僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的小環(huán)節(jié)，但忽略了這個(gè)小環(huán)節(jié)，就會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的狀況，給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。
每一件小事都關(guān)系到重大的利益，尤其是簡(jiǎn)單而容易的事情，更不可掉以輕心，每一環(huán)節(jié)都用心謹(jǐn)慎地完成，才能確保企業(yè)有序發(fā)展。