通過這個道理，我們也能總結(jié)出一點，那就是與人溝通的時候，不要太過直接，更不要太過張狂，要懂得給別人留有余地。如果太過張揚，總是在炫耀自己，那么總有被人遺棄的時候。

    炫耀或者爭論，帶給我們的沒有榮耀，只有失去，失去的可能是機會，也可能是朋友。因此，不要過分展現(xiàn)自己，遇到別人抬高自己的時候，也要表現(xiàn)得謙虛些。要注意保持溝通雙方的同等地位，這樣才能真正得到我們想要的。

    在一次演講中，馬云說：

    我記得在機場買過一本雜志，雜志上介紹了一個人。我說這個人怎么這么厲害，翻過來一看，覺得這個人是我，又根本不是我，夸張！但是，我要強調(diào)一點，不要盲目地去追求一些東西。第一次創(chuàng)業(yè)的時候，你想做什么，到底要做什么？不要受外界的影響，你自己就要確定你今天就是要做這個事情，你要有決心。我記得我在做阿里巴巴的時候，有一個機會。有一個很大的公司給我的年薪是150萬美元，不包括獎金和股票。這是很大的誘惑，但是我沒有答應(yīng)。我家人說我是瘋子，這么多錢，你不要。我就說這個機會我不要，我就是想創(chuàng)辦一個中國人的網(wǎng)站，所以有時候你要做什么，當你愿望很強烈的時候，你會抵擋很多誘惑。現(xiàn)在很多企業(yè)不會問你能做什么？因為這個世界上能做什么的人比你多多了。

    有了這點以后你會非常獨特，因為你想的時候非常深入，這兩年我不跟別人探討阿里巴巴的模式。今天我講的未來5年也是很模糊的，說心里話我真的不了解阿里巴的模式是什么。說實在的，如果你真的有好的模式，你不要告訴別人。是不是這個道理？假如你們家床底有一個金罐，你不可能去告訴所有人。所有好的模式都是摸索出來的。一個月前我參加企業(yè)會談，在亞布力會議上，有幾個人在講如何才是成功的企業(yè)家。后來我分析了他們幾個人，他們基本上都是失敗了幾次。

    一般來說，成功的人往往說不清自己是怎么成功的。中間很多很多的原因、理由你不知道，還有很多運氣成分，還有風(fēng)水等。我覺得阿里巴巴這幾年來，我們犯了無數(shù)的錯誤，但是那不是錯誤。在創(chuàng)業(yè)過程中，很多的災(zāi)難你預(yù)料不到。中國絕大部分企業(yè)今天還沒有到這一步，絕大部分企業(yè)就是戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)就是活下來。等你活下來了，等你到了一定的規(guī)模、一定的時間，你再去考慮戰(zhàn)略。

    這就是馬云，有事業(yè)、有地位，但沒有架子。他總是能夠擺正自己的地位，不用高高在上的姿態(tài)去面對別人。他懂得給別人留有余地，別人自然也會給他更多的認同。一個人，如果說自己比別人強很多，那么他一定會嘗到苦果。因為這世上或許有絕對的成功者，卻少有絕對的強者。更多的時候，我們所謂的優(yōu)勢，不過是因為在某一個領(lǐng)域付出過更多的時間，有更多的積累罷了，而不是因為我們從智商上就比別人高出幾個等次。

    既然世界是公平的，人與人之間也沒有太大的差別。那么，用差別式的思維講話的人，就必然要吃虧了。

    不要過于炫耀自己，更不要跟別人無故爭論，那樣于我們百害而無一利。

    點到為止，讓他人自己體悟不足

    人生一世，總是要遇到這樣那樣的問題，有些是我們所能解決的，很多則是我們不能解決的。遇到不能解決的事情，往往就要向朋友、親人們討教了。反過來，別人也一樣，同樣會向我們討教。這時候，如何回答，便有學(xué)問在里面了。

    一般來說，很多人都會選擇溫婉式的答案。所謂溫婉式的答案就是雖然否定對方現(xiàn)在的一些做法，告訴他們正是他們的一些錯誤所以才導(dǎo)致了如今的煩惱，但并不直接指出，而是很溫和地提出，有的是用輕柔的口氣，有的則是先肯定那些做法有好的一面，然后來一個“但是”。大家都覺得這樣的做法不傷和氣，給了對方面子，顯得不那么刺耳。

    這種想法是不錯的，我們雖然說真話，但也要讓人聽得相對舒服些才好?？墒?，于解決問題上，這種方法則多無幫助。如果真心為對方好，不妨有話直說，不必轉(zhuǎn)彎抹角。

    我們先來看看馬云曾經(jīng)的做法。他曾經(jīng)在《贏在中國》節(jié)目中擔任評委，下面是他和一位選手的對話：

    馬云：你產(chǎn)品的市場是針對國外，針對北美？

    李紅梅：現(xiàn)階段是北美市場，美國市場是成熟的市場，其他市場不太成熟。

    馬云：你有兩個核心競爭力，第一個是整合資源，國外沒有資源，國內(nèi)也要摸索，如何整合？第二個核心競爭力是外包，外包是核心競爭力？那么美國公司就做不到外包？

    李紅梅：第一核心競爭力就是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和數(shù)據(jù)輸入這一部分的業(yè)務(wù)，跟軟件銷售業(yè)務(wù)整合起來，這是我的一個核心競爭力。

    馬云：你覺得這個競爭力很高？

    李紅梅：因為美國的公司很少這樣去整合。

    馬云：你現(xiàn)在有多少員工了？

    李紅梅：在北美我只有一些高端的設(shè)計人員，大概有4個。

    馬云：我覺得你的項目很難，相當難。我誠懇地建議，你最好別創(chuàng)業(yè)。我見過創(chuàng)業(yè)很艱辛的人，但他說我就愿意創(chuàng)業(yè)。我感覺是這樣，從性格各方面來講，你不是很適合創(chuàng)業(yè)。我經(jīng)常對朋友講，有時候做一份工作，做一份喜歡的工作就是很好的創(chuàng)業(yè)。

    你這個人很熱情、很善良，這些性格可以讓你成為一個非常好的員工，非常好的義工，為此完善自我，這可能很好。但是，對于創(chuàng)業(yè)，我很坦誠地說，你真的不合適。

    有的人看完這段對話，可能會覺得馬云太過直接了，這樣會傷害到別人，從而認為馬云有些冷血，卻不知這正是馬云負責的地方。

    面對一個人的錯誤決定，真正對他好的做法是將其點醒，直接告訴他這么做是錯誤的，是不會有太美好的結(jié)果的。如果因為怕傷害他而說得遮遮掩掩，那么我們的話就沒有說服力了，也不會引起對方的注意。這樣或許看起來我們更近人情，但對那人卻絲毫沒有幫助。

    因此，如果真的是面對自己親人朋友的錯誤或者迷茫，就要直接說出來，不怕口氣硬一些或絕情一些，也不要怕傷了對方的面子。因為，如果不傷他的面子才是真正地傷害他。

    如果有人因為這點而覺得我們太過絕情，從此不跟我們往來了，那么也不妨就放棄這樣一個朋友。一個在意面子大過在意友情的人，是不值得交往的。

    說話留余地是不錯的，但也要分語境；說話委婉一些也是不錯的，也一樣要分語境。當遇到必須直話直說的時候，就要大聲說出來。這樣是對自己負責，也是對別人負責。

    不矯揉，不造作，方成大器

    提到馬云，很多人想到的都是瘋狂、張揚或者激情，但其實馬云真正的標簽是真性情，他從來都是有什么就說什么，想到什么就說什么。真性情才是馬云的本質(zhì)，正是有這種本質(zhì)在支撐，才能讓馬云得到那么多人的喜歡。

    我們一定要明白一個道理。所謂的張揚或者低調(diào)，都是外在的表現(xiàn)，是形式上的。真正決定一個人是否受歡迎的并不是這些，而是我們的本質(zhì)。一個人本質(zhì)好，那么不管是張揚還是內(nèi)斂，都會有人歡迎，一個人本質(zhì)上不好，那么不管怎么樣，人們都不愿意跟他來往。

    而本質(zhì)又分為很多方面，比如善良、忠厚、樸實，當然還有真性情。前面幾種也是人的好本質(zhì)，但是想要讓人發(fā)現(xiàn)這些卻是需要一些時間的，只有真性情才能夠瞬間引起別人的共鳴。

    因此，如果想要很快就得到別人的認同和欣賞，就要在真性情上下功夫。說話、辦事，都秉承一顆真摯的心，用真性情去表露，自然能夠讓我們獲得更廣的交際圈。

    2007年的時候，馬云曾去臺灣訪問，之后接受了很多媒體的采訪，其中一次采訪中，馬云與記者的溝通，很符合本節(jié)的主題。

    問：你在1995年就創(chuàng)立了中國第一個網(wǎng)站，之后又經(jīng)營出全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，你怎么看待自己的成功？

    馬云：其實我從來都不覺得自己成功過。和很多所謂成功的人相比，我既沒有技術(shù)背景，更沒有父母庇蔭，這樣怎么能成功呢？可是，當我某天念頭一轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)如果阿里巴巴從世界上消失，那可能至少會有50萬個中小企業(yè)因此而破產(chǎn)、倒閉，數(shù)百萬人失業(yè)時，我才驚覺，原來自己做的早已經(jīng)不是普通的事情。

    其實若要說阿里巴巴成功，也不盡然，媒體對我們其實也是褒貶不一。對我來說，阿里巴巴不過是一家普通的公司，或許發(fā)展得比較快，名氣也比較大，但我要說的是，對每一個進入阿里巴巴的員工，我都會告誡他們，這里沒辦法保證你升官發(fā)財，但可以保證你一定會非常辛苦。

    問：不過很多人認為你在互聯(lián)網(wǎng)還沒進入中國時，就看到了網(wǎng)絡(luò)的先機，你很有遠見，你是怎么辦到的？

    馬云：我沒有什么遠見，那都是瞎貓碰上死耗子。1995年我到美國找朋友，他向我介紹當時美國正流行，但中國卻還看不到的互聯(lián)網(wǎng)。我搜索了beer、China等字發(fā)現(xiàn)，一個關(guān)于中國的網(wǎng)頁也沒有，于是便設(shè)了可能是中國的第一個網(wǎng)站――杭州翻譯社。怎知開站的當天晚上就收到好幾封電子郵件，我便想，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該可行。

    于是我就回杭州，借了2萬元設(shè)了中國黃頁。我們一家家拜訪中國的制造業(yè)，再把它們的產(chǎn)品目錄翻譯成英文，放到網(wǎng)站上，但當時中國根本沒有人知道網(wǎng)絡(luò)是什么，向政府注冊也因沒有網(wǎng)絡(luò)的分類而遭遇困難，更有不少人把我們當成詐騙集團。

    為了建立知名度，我甚至盜用當時在中國名氣正響亮的比爾?蓋茨的名義來宣傳，加上中國郵政終于在1995年8月在大陸開通互聯(lián)網(wǎng)，知名度才漸漸打開。

    當時，我身邊所有的朋友都反對我放棄教職，投身未知的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)。但我非常堅持，因為我一直覺得我感受到了一些他們沒有看到的東西，我覺得我應(yīng)該去做。

    由以上兩個問答，可以看出馬云的為人，就是很隨意且真性情。他是這樣的人，也是這樣說話的人。所以人們不需要對馬云有過多的了解，只要短短地接觸，就覺得這個人是有吸引力的，就愿意聽他講話。這就是真性情的魅力。

    這世上，大都是好人，很少有人是品質(zhì)壞的。真正區(qū)別人的辦法不是將人分成嚴格的好人和壞人，而是應(yīng)該分成有吸引力的好人和沒有吸引力的壞人。而在增強吸引力方面，真性情自然是最好的。

    不要壓抑自己的情感，也不要刻意去營造一種情感。只要我們的情感對別人是無害的，沒有傷害到別人，那么就不妨大膽表露出來。這就是真性情，是一種最能獲得別人認可的品質(zhì)。說真性情的話，比掩藏自己、刻意給人制造一種印象式的表達，要受歡迎得多。

    附　錄

    馬云的魅力演講和絕妙語錄

    阿里巴巴10周年慶典馬云演講全文實錄

    感謝大家，其實我還沒有從剛才的表演中恢復(fù)過來，從來沒有想到自己可以在萬人體育場表演。表演之前呢，我至少緊張了10天，但是表演了兩分鐘就不肯下來，所有剛表演完下來的阿里巴巴高管都特遺憾，我們只有這么一點時間。所以，一激動我們在后面聊了很長時間，現(xiàn)在我上來跟大家分享阿里巴巴10年的經(jīng)歷。

    為今天晚上我大概準備了10年。10年以前我設(shè)想過，10年以后我會如何對我們的員工講話，如何對我們的客戶講話，如何對我的朋友講話，講些什么？離10周年越來越近的時候，我心里面越來越亢奮，越來越希望講，但是到了這幾天，我居然晚上都睡不著覺，因為我不知道自己要講什么。剛才在來之前，我看到那么多阿里巴巴的人，那么多的阿里巴巴的親朋好友，我其實不需要講什么，10年來所有阿里巴巴人的行為已經(jīng)告訴我們了，感謝大家！

    10年以前，在我的家里，還有其他17位同事，我們一起描繪了一個圖，我們討論中國互聯(lián)網(wǎng)會怎么發(fā)展，中國電子商務(wù)會怎么發(fā)展，我們講了兩小時，從此就走上了這條路。10年下來，沒有任何理由可以讓我們活下來，有無數(shù)的原因，無數(shù)次的坎坷，無數(shù)次的情況讓阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互聯(lián)網(wǎng)世界。我們自己也在問是什么讓我們活了下來，并且越來越強大。我相信我們的人并不是能力最強的，我見過很多很多人比我們強，阿里巴巴今天的年輕人比我們10年前能力更強，我們也不是最勤奮的，有很多比我們更勤奮的人。我們肯定不是最聰明的，因為比我們聰明的人有的是。那么是什么讓我們活了下來？讓我們堅持走到現(xiàn)在？今天我想在這里跟我們所有的阿里巴巴人，跟我們所有阿里巴巴的親朋好友分享一下。我認為我們是非常幸運的，我們幸運地生活在這個時代，這個互聯(lián)網(wǎng)時代，生活在中國。所以我講，從第一天起到現(xiàn)在，阿里巴巴一直充滿了感恩之情，要感謝的人太多了。

    我想我首先要感謝我的17位同事、17位創(chuàng)業(yè)者。謝謝他們信任我，無論發(fā)生任何事情，他們總是堅定地站在我后面。我也感謝在座的所有的阿里巴巴同事，是你們的堅強精神讓我們走到今天，感謝大家。