像一個新過門的媳婦，進入汪氏后，李非感到了種種的不適，又不得不小心翼翼地應(yīng)付這些不適。

    汪氏酒店管理公司的架構(gòu)搭建起來了?？偨?jīng)理李非的直接下屬有六個。他們分別是人事總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)和營銷總監(jiān)及兩個酒店的總經(jīng)理。前兩位總監(jiān)是總部派下來的；后四位是香水星河酒店的舊人：馬科、謝罕、黃康華和宋博。

    按照香水星河酒店的機構(gòu)設(shè)置，采購部歸口在財務(wù)部的下面。對于管理公司把采購部的負責(zé)人提高到總監(jiān)級別，李非感覺有點別扭。他用試探的口氣說出了自己的想法。黃云天像不認識地逛了他一眼，不耐煩地說，老李，你要注意，不要總是用你們香水星河酒店過去的一套來評判現(xiàn)在的管理公司。

    老李——這是黃云天第一次這么稱呼李非，此前他都是稱他李總。李非有被吆喝的感覺。心里自我寬慰：老李就老李吧，何況這是在私底下，又不是正式場合?？墒遣灰闼呛泳频甑囊惶?，那么香水星河酒店這班人的價值又何在呢？

    合并兩家酒店的采購部，毫無疑問是對的。兩家酒店合在一起，還不到三百間客房的規(guī)模，而且又是在同城。但采購部由原來的保障服務(wù)性部門變成審核審批機構(gòu)，需要的物品不能及時到位，讓兩家酒店叫苦連連。偏偏采購總監(jiān)還是一個很強勢的人，開口閉口都說這是按總部的意見辦事。

    也不知是從哪里謀來的這么一個寶貝！宋博把手里16K的黑皮筆記本摔在桌子上，向李非抱怨道。

    昨天下午，香水星河酒店廚房臨時補了一個加急申購單，報到采購部，采購總監(jiān)當時不在，采購員鄭柏文說，沒有總監(jiān)簽字我們不敢執(zhí)行。

    廚房的人說，你跟他打個電話請示一下不就行了？別人都還說你腦瓜靈活。

    鄭柏文說，真的不行。前幾天他自作主張辦事被狠批了一頓，還扣了這個月的獎金。

    廚房的人發(fā)惱說，難道你鄭柏文也變成一個死人了？

    鄭柏文也氣惱，拿起電話給采購總監(jiān)打了過去，報告了廚房要急購的事。

    您什么時間可以過來？他小心翼翼地問。

    電話那頭聲音很大，連旁邊的人都聽得清楚：他們現(xiàn)在知道著急，早干什么去了？先給我放著，讓他們長一長記性！

    華敏在廚房氣得又罵人又摔東西：搞他媽的個鬼，搞不成算了！

    李非跟宋博說，等會你在晨會上把這個問題提出來，我再來跟他說。

    宋博憤憤地說，我真不知道他哪來的那么大的權(quán)力！

    你真的不知道他的來頭？黃康華問宋博。說著，看了一下門口。此刻小會議室還只有他們?nèi)齻€人。黃康華小聲說，他是老板的表弟，不然他怎么敢誰都不怕，誰的話都可以不聽。

    聽見門外有響動，李非警覺地扭頭看了一眼。宋博和黃康華也受了驚嚇似的跟著扭過頭去。此時，人事總監(jiān)吳寧安出現(xiàn)在了門口。

    你們在說什么？他一臉狐疑，話里帶著質(zhì)問的口氣。

    跟吳寧安相處時間雖然不長，但李非感覺他的做派很像一個人。劉富貴？不錯，就是那個隨身攜帶剮皮小本本的劉富貴。他時刻保持著警惕，像一只嗅覺靈敏的狗。而且總是以正義、正確的面目出現(xiàn)。

    雖然黃康華強調(diào)說沒什么，但吳寧安根本不信。沒什么怎么會鬼頭鬼腦？

    一會，幾個人都到齊了。開始吧。李非拳著右手在黃康華面前的桌子上輕輕扣了兩下。香水星河酒店的老規(guī)矩，從李非的右首開始，逆時針方向轉(zhuǎn)，挨個發(fā)言。吳寧安坐在他的左首，負責(zé)會議記錄。黃康華打開本子，照本宣科地說了幾個問題。

    開業(yè)印刷的一批廣告宣傳品結(jié)賬沒有？黃康華問馬科，質(zhì)量太差了。紙質(zhì)和印刷都有問題。

    馬科說，謝罕都沒有簽字，我怎么給錢。

    謝罕說，來找過我?guī)状?，我說要么更換，要么扣錢，他們沒同意，氣呼呼地把賬單拿回去了。

    輪到宋博，他重點講了物品采購的問題。他說由于有時有的原材料采購不能及時到位，對生意有影響。希望這個問題能得到解決。

    盡管說這些話時，宋博口氣緩和，還用了有時、有的這樣的緩沖詞，李非注意到，采購總監(jiān)胡高的臉色還是很難看。他用筆在本子上焦躁地亂畫著什么，恨不得把筆尖畫斷，把本子畫穿。李非知道，他這是在拿筆和本子出氣。

    胡高講帶武漢口音的普通話。他說，有的人，口口聲聲講規(guī)范化、制度化管理，落實到自己的身上，自己的部門，就變樣了。我們采購部對物品采購的流程規(guī)定已經(jīng)發(fā)下去了，我請你們仔細看看。一個計劃性，一個書面申請，一個審批權(quán)限，你們是否在認真執(zhí)行。你事先無計劃，隨時摸腦殼，影響生意你怪誰？

    香水星河酒店這班人看不慣胡高，嫌他粗俗，沒文化，以跟他平起平坐為恥。胡高也看不起香水星河酒店這班人，一個個故作清高，咬文嚼字，連三尺高的尿都窩不起來，還想跟人賭狠。

    按胡高的本意，他是不愿到香州來工作的。憑親屬關(guān)系，他最先是被安排在汪氏武漢總部食堂做采買。由于工作認真，吃苦耐勞，后來老板把食堂管理都交給了他。他的老婆也在食堂上班，孩子在上小學(xué)，小日子過得富足安穩(wěn)。這次汪老板親自找他談話，要他到香州來工作，說酒店采購是一個特別關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，他必須找一個信得過的人來替他盯著。

    職務(wù)、待遇我都會給你。汪老板說，職務(wù)是采購總監(jiān)，工資是你現(xiàn)在工資的兩倍。除了你自己的本職工作要搞好，其他的事你也要給我多長一只眼睛。別人部門的事不用你直接管，私下跟我報告就是。你這次去香州責(zé)任重大，使命光榮。你不要辜負我的期望。

    在企業(yè)內(nèi)部安排親信和眼線，這是一般私企老板的通常做法。汪氏這么做，也不奇怪。但遇到胡高這么一個強勢的人，就把問題放大了。

    自恃有老板給的尚方寶劍，胡高當然不會把誰放在眼里。在一般情況下，公司在初創(chuàng)期的磨合很正常，也不難解決。但遇到胡高這種特殊情況，李非不得不要多動腦筋。胡高發(fā)言時，他看見宋博早已憋得兩臉通紅，恨不得不等胡高說完就要反駁。他抬手向宋博壓了壓。

    李非說，你們兩個都需要先冷靜一下。

    鄭柏文拿著一扎費用報銷單據(jù)到財務(wù)部去報賬。出納員翻了翻，甩回來說，老總都沒有簽字。

    鄭柏文說，我們胡總簽了字??？

    出納員說，我說的是李總。鄭柏文只有把單據(jù)拿到李非那里。

    李非翻了翻說，叫你們胡總拿來找我吧。

    胡高原以為部門的費用他簽字就可以報銷，誰知道還要總經(jīng)理簽字。這讓他有點作難。在這些費用里面有些不符合報銷的要求。

    胡高來到香州后，一方面建規(guī)建制，一方面籠絡(luò)人心。他知道，在這里人生地不熟，他需要采購部的一幫兄弟鼎力相助。他把他們帶出去聚餐喝酒，跟他們推杯把盞，稱兄道弟。但工作起來依舊殺伐決斷，不留情面。

    第一餐是胡高請客，第二次采購員們AA制回請胡高。吃完飯，酒勁作祟，胡高說，柏文你去買單，開張進餐發(fā)票。

    采購員們說，老大，今天是我們請客。

    胡高說，我又沒有說不是你們請客，你們請客我買單嘛！沒什么不好意思，放心，這點開支權(quán)利我還是有的。采購員們見他這么說，都夸頭夠意思，也就不再爭搶，任鄭柏文一個人買了單，開了發(fā)票。

    胡高說，柏文你先墊著，回頭到財務(wù)報了賬團你的頭。

    鄭柏文第一次聽到“團你的頭”這種說法，但意思他能懂。用香州話說就是團你的圓，普通話的意思就是把欠你的錢如數(shù)還你。

    胡高只有硬著頭皮來找李非簽字。當他敲開李非辦公室的門，先將一個腦袋探進來時，李非第一次看到了胡高的笑臉——一張動情獻媚的笑臉。李非以前還以為那張近乎冷酷的臉根本不會笑。他高高地揚起眉毛，張大嘴巴，表情夸張地用接近于無聲的小聲問：李總，您這會有空嗎？

    這讓李非感覺很奇怪。原來他到他的辦公室來，有時連門都不敲就直接闖了進來。而且不管誰有事在先，他都可以打斷別人的談話，把他要說的話插進來。好像只有他一個人最忙，等一會都顯得焦躁不安和不耐煩。

    請進，胡總。有什么事嗎？李非問。

    胡高這才走了進來，謙遜地笑著說，我有幾張單據(jù)要麻煩您簽一下字。

    李非接過粘貼得整整齊齊的報銷單據(jù)，隨便翻了翻，就看到了兩張進餐的發(fā)票。數(shù)額不大，一張幾百元而已。胡高支支吾吾地解釋著。李非說，沒事，寫一個招待說明吧。

    在胡高想著怎么寫說明的時候，李非說，胡總，有個事情我想與你溝通一下。

    胡高停下筆，恭敬地說，李總，您請講。

    李非說，我知道你是一個很講原則的人，這是對的。今后其他部門有做的不對的地方，你能讓的，還是要讓一讓。

    好的，李總。

    他們是一線部門，是直接為客人服務(wù)的；我們是二線部門，是通過他們間接為客人服務(wù)的。我們讓一讓他們，實際上也是讓了客人。你說呢？

    是的，您說的對。

    在我們的管理理論中，有個詞叫例外管理。你聽說過沒有？

    沒有，李總。

    就是說在我們的工作中，可能會遇到某些超出標準和規(guī)范的特殊情況，這樣就需要根據(jù)特殊的情況作特別的對待。不能生搬硬套條條框框。以后再遇到昨天那種情況，先幫他們解決實際問題。如果是不可避免的，就按例外管理的原則來處理；如果是他們工作失誤，我們就在會上提出批評，提請他們改進工作。

    是的，李總。

    具體怎么辦，你們可以想一想辦法。既要堅持原則，又要做好服務(wù)?？傊?，大家都是為了一個目標，把生意做好，為汪氏創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。胡總，你說呢？

    這次談話以后，采購部的工作按照李非的思路作了一些調(diào)整，胡高對李非的態(tài)度也柔軟了許多。但這種柔軟如曇花一現(xiàn)，才堅持了不到幾天。

    在黃云天看來，胡高也犯了黃康華同樣的錯誤，那就是敵友不分。

    黃云天詢問采購部的工作近況，胡高把根據(jù)李非的要求，對采購部的管理規(guī)范進行優(yōu)化完善做了匯報。他還說，不得不佩服李總，有水平，有方法，叫人口服心服。但說到這里，他看到黃云天皺起了眉頭。

    胡高的話立刻引起了黃云天的警覺?？偛颗蓙淼娜艘渤闪死罘堑膽?yīng)聲蟲，這樣下去管理公司不是又像過去的香水星河酒店一樣，成了李非一人的獨立王國？如果說真要有個獨立王國，那也應(yīng)該是他黃云天的，怎么也輪不上李非。

    我們看問題要看它的實質(zhì)，胡總。盡管妒火中燒，面對關(guān)系特殊的胡高，黃云天還是很客氣。他說，由總部派人來管理采購工作，這是老板的英明決策。這必然會觸犯一部分人的既得利益。他們必然會利用一切機會，包括我們工作中的失誤，向我們發(fā)起反撲，以圖把采購工作的控制權(quán)重新拿到他們手里。對于這點，我們一定要有清醒的認識。這件事表面是一個程序問題，而它的實質(zhì)是要向總部奪權(quán)。

    胡高邊聽邊點頭，覺得黃云天的話有道理。我聽您的，黃董。胡高堅決地說。

    不是聽我的，是要聽老板的。黃云天說，我們都要聽老板的。老板把這么大一塊資產(chǎn)交給我們，我們一定要幫老板看好，管好，讓老板放心。

    我感覺他們這班人現(xiàn)在都還是聽李非的。胡高說。

    也不一定，這班人也不是鐵板一塊。黃云天說。在他的戰(zhàn)略中，這些人需要區(qū)別對待，分化瓦解。比如黃康華、宋博是可以爭取的。也是必須爭取的。兩家酒店有他們撐著，就不會出多大問題。銷售和財務(wù)那兩個人，能改變就利用，不能改變就讓他們卷鋪蓋走人。

    至于李非，這個人野心太大，能量太大，不可久留。才來幾天，他就給汪老板寫了一封關(guān)于汪氏酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議書，洋洋灑灑上萬字。汪老板把它轉(zhuǎn)給黃云天看時，讓黃云天大驚失色。李非這是要越過他，企圖與汪老板建立直接的聯(lián)系。好在汪老板沒有把酒店做大這門心思，連信也不直接給他回，而是作為一般的情況通報把信轉(zhuǎn)給了他。

    汪老板說，話說婉轉(zhuǎn)一點，不要打擊別人的積極性。在把這份厚重的建議書遞給黃云天時，汪老板輕松地笑了笑。

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