有位讀者對我說："張老師，'話術'這個詞顯得特別會算計。"其實不然，我的所有書，都講究"術"，可是"術"，在我看來只是幫助人們正確走路并到達一定高度的工具，算計則不是。

    術會提醒大家用正確的方法做事，從正確的角度分析問題，以正確的心態(tài)看待挫折，并掌握做事正確的"度"。就拿說真話來說，懂得術的人會有技巧地說。

    關于說真話，魯迅有過非常富有深意的描述:一戶人家新添了一個男嬰，很多人前來道賀，有人說這孩子聰明，有人說這孩子漂亮，有人說這孩子將來一定能當大官，這些人都得到了主人的回饋。還有一個人說，這孩子將來是要死的，結果他得到了一頓暴打。

    生活中，我們會遇到很多說真話的人，說真話的人是不是就一定能把事情辦好，贏得其他人的尊重呢？其實有時候不是，看他是否有"術"的規(guī)范，說話、做事都是如此。

    小林額頭上帶著傷來上班，有個相處得不錯的同事就問他："哎喲，你這是怎么了，又和你愛人動手了？"小林說："嗯。"然后一聲不吭地工作了。

    從這個程度來說，小林是個很實在的人，他既沒有偽裝，同事也不會把這件事放在心上。大家會認為小林是個實在人。

    相反，如果出現(xiàn)以下的場景就麻煩了。

    同事問："是不是和愛人動手了？"小林說："是。"然后他接著說："昨晚我們吵架了，沒說幾句，她拿著鋼筆就摔過來，然后砸中了我的額頭，我哪能忍受這樣的恥辱，站起身就開始收拾她，我直接給她推倒了，然后沖上前就打她，把她打哭了……"同事越聽越不吭聲了，最后的結果就麻煩了。公司里開始有各種傳言。有人說："小張這個人太壞了，居然打老婆。"還有人說："小張的老婆簡直是個潑婦，動不動就摔東西。"甚至還有人說："小張對老婆動手那么重，八成是外面有小三了。"同樣是說真話，一個是有技巧地說，一個是無節(jié)制地說。它所產生的是兩個截然不同的效果。況且，有的真話聽起來真實，卻未必一定正確。我們經常會聽到一些女人說："男人的話要能信，豬都能上樹。"這句話是真是假呢？對于說這些話的女人來說，可能是真的，她們的人生經驗告訴自己，男人的確不能相信，她受到了情感上的傷害，并且對所有的男人都失去了信任。這句話是她某一時刻真實情緒的反映，但這句話是偏激的，說出來也是不當?shù)摹?br/>
    所以在這里我們提倡說真話，也要有技巧地說，一個人要立世，要學會保護自己；只有保護了自己才能保護他人。記住季羨林老先生的話--要說真話，不講假話。假話全不講，真話不全講。季羨林還曾經解釋說："就是不一定把所有的話都說出來，但說出來的話一定是真話。""假話全不講"是做人的道德底線，"真話不全講"則是審時度勢的說話技巧?？梢哉f，"假話全不講，真話不全講"是季羨林老先生這樣的飽學高士、誠實君子應對塵世迫而自保而又守住道德底線的一個妙法，也是足夠世人享用一輩子的做人準則和訣竅。

    央視曾經為季老做過數(shù)次采訪，其中某著名主持人在聽到季老這句話時，反問："為什么真話不全說呢？全說真話不是更好嗎？"季老反問："你能全說真話嗎？"那名主持人一時語塞，只能回以"哈哈"了。

    還有一個例子，原教育部辦公廳副主任、教育部新聞發(fā)言人王旭明，曾經有人問他，目前在世的人當中，最欽佩的人是誰？他說是白巖松，理由就是當代社會有思想的人不少，難得的是白巖松不僅有思想，還會表達。

    白巖松曾辭掉了央視春晚的主持工作，"雖然我有能力以另外一種面貌跟大家開心，春晚好像不合適，所以我只是個春晚的過客"。這種真話只有自省，沒有對別人的批判，但是這句話同樣給人們帶來思考，這個社會人人都愿給自己加碼，總希望榮譽越多越好、房子越大越好的時候，白巖松給自己做了減法，提醒人們注意，一個人必須做減法，因為你做不好所有的事情。這是值得更多人思考的。

    除了這些，商務活動更需要精明地說真話。

    如果一點技巧也不講，把一切商業(yè)秘密毫不保留地透露給對方，那也不是所謂的真誠。因為完全暴露的東西也并非都是完美的東西。給大家舉個例子：老劉去采購一批貨物，為了得到一個合適的價位，他和對方談判了好久。他通過周密的調查與了解，認為每噸25000元左右是一個合理的價格，同時雙方都有利可圖。因此他約了一家公司的銷售經理進行洽談。

    在當價格談到22500元百元的時候，銷售經理突然從座位上站起來說："已經是最低的價格了，我本來就沒有賺你們的錢，再便宜，我就要賠錢了。"也許算上很多成本，低于25000的確會賠錢，但是銷售經理的真話反而沒有讓老劉相信，他覺得銷售經理太夸大其詞，明明可以成交的價格，銷售經理卻說沒賺錢。老劉沒有說什么，笑著就要站起來離開。銷售經理到最后還是把他給留住了，最終以每噸24800元的價格促成交易。這就是太真誠，反而讓人感覺假，成為一個一種反面案例。

    我還常常舉這個例子：兩個酒吧，一個倒閉了，另一個生意很好。仔細一探討原因，第一個酒吧是任何客人進來，服務員都問："請問您啤酒里面加雞蛋嗎？"80%的人說："不加。"第一個酒吧失去了80%的生意。

    第二個酒吧是這樣的：服務員這樣問："您是加一個雞蛋還是兩個雞蛋？"80%的人都選擇加一個雞蛋，還有20%的選擇加兩個。

    這兩種問法都是為客人服務，效果截然不同。因為第二個酒吧的服務員提升了話術。

    我們每天都說真話，說真話能不能智慧地說呢？

    一個小女孩打碎了家里的茶壺，該如何解釋呢？

    說真話就一定要承認錯誤，只不過說話的次序大有講究，她是這樣說的："媽媽，我給您泡茶，泡了這么多年，都很小心，可是今天不曉得怎么搞的，把茶壺打破了。"想想看，家人還會不原諒她嗎？

    因為短短的幾句話信息很多，第一，自己是個好孩子，很懂事，泡了很多年茶葉。第二，自己敢于承認錯誤。第三，這次的事件的確是偶然事件。

    說到這里，給讀者留一個題目，那就是如果你上班遲到了，被你的領導發(fā)現(xiàn)了，你打算怎么說呢？