?.上比較熱的故事
這兩個(gè)故事基本上的觀點(diǎn)一樣,真***佩服中國(guó)那些mba的創(chuàng)意
各位看的時(shí)候估計(jì)也會(huì)有一些收獲,呵呵
出租車司機(jī)版
我要從徐家匯趕去機(jī)場(chǎng)，于是匆匆結(jié)束了一個(gè)會(huì)議，在美羅大廈前搜索出租車。一輛大眾發(fā)現(xiàn)了我，非常專業(yè)的、徑直的停在我的面前。這一停，于是有了后面的這個(gè)讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動(dòng)的mba案例課。為了忠實(shí)于這名出租車司機(jī)的原意，我憑記憶盡量重復(fù)他原來(lái)的話。
“去哪里……好的，機(jī)場(chǎng)。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這里我只做兩個(gè)地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門(mén)口兜了兩圈，終于被我看到你了！從寫(xiě)字樓里出來(lái)的，肯定去的不近~”
“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
“做出租車司機(jī)，也要用科學(xué)的方法?！彼f(shuō)。我一愣，頓時(shí)很有些興趣“什么科學(xué)的方法？”
“要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過(guò)精確的計(jì)算。我說(shuō)給你聽(tīng)啊。我每天開(kāi)17個(gè)小時(shí)的車，每小時(shí)成本34.5元……”
“怎么算出來(lái)的？”我追問(wèn)。
“你算啊，我每天要交380元，油費(fèi)大概210元左右。一天17小時(shí)，平均每小時(shí)固定成本22元，交給公司，平均每了10年的車，第一次聽(tīng)到有出租車司機(jī)這么計(jì)算成本。以前的司機(jī)都和我說(shuō)，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢(qián)之類的。
“成本是不能按公里算的，只能按時(shí)間算。你看，計(jì)價(jià)器有一個(gè)“檢查”功能。你可以看到一天的詳細(xì)記錄。我做過(guò)數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時(shí)間平均為7分鐘。如果上來(lái)一個(gè)起步價(jià)，10元，大概要開(kāi)10分鐘。也就是每一個(gè)10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢(qián)?。∪绻f(shuō)做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精?！?br/>
強(qiáng)！這位師傅聽(tīng)上去真不象出租車司機(jī)，到象是一位成本核算師?！澳悄阍趺崔k呢？”我更感興趣了，繼續(xù)問(wèn)?？磥?lái)去機(jī)場(chǎng)的路上還能學(xué)到新東西。
“千萬(wàn)不能被客戶拉了滿街跑。而是通過(guò)選擇停車的地點(diǎn)，時(shí)間，和客戶，主動(dòng)地決定你要去的地方?！蔽曳浅ｓ@訝，這聽(tīng)上去很有意思?！坝腥苏f(shuō)做出租車司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。”這句話聽(tīng)上去很專業(yè)，有點(diǎn)象很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說(shuō)的“putyourselfintoothers‘shoes.”
“給你舉個(gè)例子，醫(yī)院門(mén)口，一個(gè)拿著藥的，一個(gè)拿著臉盆的，你帶哪一個(gè)?！蔽蚁肓讼耄f(shuō)不知道。
“你要帶那個(gè)拿臉盆的。一般人病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點(diǎn)藥，不一定會(huì)去很遠(yuǎn)的醫(yī)院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰(shuí)死了，明天三樓又死了一個(gè)。從醫(yī)院出來(lái)的人通常會(huì)有一種重獲新生的感覺(jué)，重新認(rèn)識(shí)生命的意義，健康才最重要。那天這個(gè)說(shuō)：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說(shuō)他會(huì)打車到人民廣場(chǎng)，再去做青浦線嗎？絕對(duì)不會(huì)！”
我不由得開(kāi)始佩服。
“再給你舉個(gè)例子。那天人民廣場(chǎng)，三個(gè)人在前面招手。一個(gè)年輕女子，拿著小包，剛買(mǎi)完?yáng)|西。還有一對(duì)青年男女，一看就是逛街的。第三個(gè)是個(gè)里面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個(gè)人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個(gè)男子面前。這個(gè)男的上車后說(shuō)：延安高架、南北高架~還沒(méi)說(shuō)后面就忍不住問(wèn)，為什么你毫不猶豫地開(kāi)到我面前？前面還有兩個(gè)人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。我回答說(shuō)，中午的時(shí)候，還有十幾分鐘就1點(diǎn)了。那個(gè)女孩子是中午溜出來(lái)買(mǎi)東西的，估計(jì)公司很近；那對(duì)男女是游客，沒(méi)拿什么東西，不會(huì)去很遠(yuǎn)；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務(wù)。而且這個(gè)時(shí)候出去，估計(jì)應(yīng)該不會(huì)近。那個(gè)男的就說(shuō)，你說(shuō)對(duì)了，去寶山。”
“那些在超市門(mén)口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠(yuǎn)嗎？可能去機(jī)場(chǎng)嗎？機(jī)場(chǎng)也不會(huì)讓她進(jìn)啊?！?br/>
有道理！我越聽(tīng)越有意思。
“很多司機(jī)都抱怨，生意不好做啊，油價(jià)又漲了啊，都從別人身上找原因。我說(shuō)，你永遠(yuǎn)從別人身上找原因，你永遠(yuǎn)不能提高。從自己身上找找看，問(wèn)題出在哪里?！边@話聽(tīng)起來(lái)好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者stevencorvey的“影響圈和關(guān)注圈”的翻版?！坝幸淮危谀系ぢ芬粋€(gè)人攔車，去田林。后來(lái)又有一次，一個(gè)人在南丹路攔車，還是去田林。我就問(wèn)了，怎么你們從南丹路出來(lái)的人，很多都是去田林呢？人家說(shuō)，在南丹路有一個(gè)公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這里，然后搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開(kāi)過(guò)的這條路，沒(méi)有寫(xiě)字樓，沒(méi)有酒店，什么都沒(méi)有，只有公共汽車站，站在這里攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路經(jīng)打車。在這里攔車的客戶通常不會(huì)高于15元。”
“所以我說(shuō)，態(tài)度決定一切！”我聽(tīng)十幾個(gè)總裁講過(guò)這句話，第一次聽(tīng)出租車司機(jī)這么說(shuō)。
“要用科學(xué)的方法，統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)做生意。天天等在地鐵站口排隊(duì)，怎么能賺到錢(qián)？每個(gè)月就賺500塊錢(qián)怎么養(yǎng)活老婆孩子？這就是在謀殺??！慢性謀殺你的全家。要用知識(shí)武裝自己。學(xué)習(xí)知識(shí)可以把一個(gè)人變成聰明的人，一個(gè)聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)可以變成很聰明的人。一個(gè)很聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)，可以變成天才?！?br/>
“有一次一個(gè)人打車去火車站，問(wèn)怎么走。他說(shuō)這么這么走。我說(shuō)慢，上高架，再這么這么走。他說(shuō)，這就繞遠(yuǎn)了。我說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，你經(jīng)常走你有經(jīng)驗(yàn)，你那么走50塊，你按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表。你只給50快就好了，多的算我的。按你說(shuō)的那么走要50分鐘，我?guī)氵@么走只要25分鐘。了25分鐘，我只收了50塊。乘客很高興，省了10元錢(qián)左右。這4公里對(duì)我來(lái)說(shuō)就是1塊多錢(qián)的油錢(qián)。我相當(dāng)于用1元多錢(qián)買(mǎi)了25分鐘。我剛才說(shuō)了，我一小時(shí)的成本34.5塊，我多合算啊！”
“在大眾公司，一般一個(gè)司機(jī)3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。頂級(jí)的司機(jī)大概每月能有7000。全大眾2萬(wàn)個(gè)司機(jī)，大概只有2-3個(gè)司機(jī)，萬(wàn)里挑一，每月能拿到8000以上。我就是這2-3個(gè)人中間的一個(gè)。而且很穩(wěn)定，基本不會(huì)大的波動(dòng)?！?br/>
太強(qiáng)了！到此為止，我越來(lái)越佩服這個(gè)出租車司機(jī)。
“我常常說(shuō)我是一個(gè)快樂(lè)的車夫。有人說(shuō)，你是因?yàn)橘嵉腻X(qián)多，所以當(dāng)然快樂(lè)。我對(duì)他們說(shuō)，你們正好錯(cuò)了。是因?yàn)槲矣锌鞓?lè)、積極的心態(tài)，所以賺的錢(qián)多?！?br/>
說(shuō)的多好啊！
“要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場(chǎng)的時(shí)候，很多司機(jī)抱怨，又堵車了！真是倒霉。千萬(wàn)不要這樣，用心體會(huì)一下這個(gè)城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過(guò)，非?，F(xiàn)代的高樓大廈，雖然買(mǎi)不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開(kāi)車去機(jī)場(chǎng)，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會(huì)這種美麗?！?br/>
“我10年前是強(qiáng)生公司的總教練。8年前在公司作過(guò)三個(gè)不同部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理。后來(lái)我不干了，一個(gè)月就3、5千塊，沒(méi)意思。就主動(dòng)來(lái)做司機(jī)。我愿意做一個(gè)快樂(lè)的車夫。哈哈哈哈。”
到了機(jī)場(chǎng)，我給他留了一張名片，說(shuō)：“你有沒(méi)有興趣這個(gè)星期五，到我辦公室，給**的員工講一講你怎么開(kāi)出租車的？你就當(dāng)打著表，60公里一小時(shí)，你講多久，我就付你多少錢(qián)。給我電話。”
我迫不及待的在飛機(jī)上記錄下他這堂生動(dòng)的mba課。
站街小姐(惡搞版)
我突然覺(jué)得想找個(gè)女人，于是匆匆結(jié)束了一個(gè)會(huì)議，在國(guó)貿(mào)現(xiàn)代城前搜索站街女。一個(gè)溫州mm發(fā)現(xiàn)了我，非常專業(yè)的、徑直的走在我的面前。這一走，于是有了后面的這個(gè)讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動(dòng)的mba案例課。為了忠實(shí)于這名小姐的原意，我憑記憶盡量重復(fù)她原來(lái)的話。
“先生想做什么？……好的，全套冰火毒龍紅繩。我在朝陽(yáng)就喜歡做現(xiàn)代城的生意。這里我只做兩個(gè)地方?，F(xiàn)代城，京廣中心。你知道嗎？看到你之前，我在現(xiàn)代城門(mén)口兜了兩圈，終于被我看到你了！從寫(xiě)字樓里出來(lái)的，肯定做全套~”
“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
“做小姐，也要用科學(xué)的方法。”她說(shuō)。我一愣，頓時(shí)很有些興趣“什么科學(xué)的方法？”
“要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過(guò)精確的計(jì)算。我說(shuō)給你聽(tīng)啊。我個(gè)月做22天的生意，每天成本272.7元……”
“怎么算出來(lái)的？”我追問(wèn)。
“你算啊，為了客人有好的環(huán)境，我租高級(jí)公寓每個(gè)月要交3000元房租，為了使自己上檔次區(qū)別于一般的小姐，每個(gè)月買(mǎi)衣服和化妝品要1500左右，加上每月吃飯1500元左右。一個(gè)月做22天生意，平均每天固定成本是不是就是272.7元？”，我有些驚訝。我找了10年的小姐，第一次聽(tīng)到有小姐這么計(jì)算成本。以前的小姐都和我說(shuō)，每炮300元，另外包夜800之類的。
“成本是不能按次數(shù)算的，只能按時(shí)間算。你看，我每天都記帳。我可以看到一個(gè)月的詳細(xì)記錄。我做過(guò)數(shù)據(jù)分析，每次接客之間的空閑時(shí)間平均為7小時(shí)。如果找了一個(gè)做推油的，100元，大概要做一小時(shí)。也就是每一個(gè)100元的客人要花8小時(shí)的成本，就是每小時(shí)賺12.5元。不賺錢(qián)?。∪绻f(shuō)做冰火，漫游，毒龍的客人是吃飯，做100元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
強(qiáng)！這個(gè)mm聽(tīng)上去真不象站街女，到象是一位成本核算師?！澳悄阍趺崔k呢？”我更感興趣了，繼續(xù)問(wèn)?？磥?lái)去小姐家的路上還能學(xué)到新東西。
“千萬(wàn)不能傻站在一個(gè)地方等客人。而是通過(guò)選擇站街的地點(diǎn)，時(shí)間，和客人，主動(dòng)地決定你要做的項(xiàng)目?！蔽曳浅ｓ@訝，這聽(tīng)上去很有意思?！坝腥苏f(shuō)做小姐是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)。我以為不是。你要站在客人的位置上，從客戶人的角度去思考?！边@句話聽(tīng)上去很專業(yè)，有點(diǎn)象很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說(shuō)的“putyourselfintoothers‘shoes.”
“給你舉個(gè)例子，醫(yī)院門(mén)口，一個(gè)拿著藥的，一個(gè)拿著臉盆的，你接哪一個(gè)?！蔽蚁肓讼耄f(shuō)不知道。
“你要接那個(gè)拿臉盆的。一般人病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點(diǎn)藥，不一定會(huì)想怎么放縱，說(shuō)不定生著病連女人都不想。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰(shuí)死了，明天三樓又死了一個(gè)。從醫(yī)院出來(lái)的人通常會(huì)有一種重獲新生的感覺(jué)，重新認(rèn)識(shí)生命的意義，生命苦短，及時(shí)行樂(lè)才*護(hù)士的一口惡氣。伸手給了我2000，眼睛都不眨一下。你說(shuō)他會(huì)做個(gè)按摩，然后做推油嗎？絕對(duì)不會(huì)！”
我不由得開(kāi)始佩服。
“再給你舉個(gè)例子。那天在潘家園，三個(gè)人對(duì)我招手。一個(gè)年輕男人，從商場(chǎng)出來(lái)，手里拿著禮品盒。還有一對(duì)老男人西裝革履，紅光滿面的，一看就是剛喝完酒的。第三個(gè)是個(gè)里面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，背著筆記本包拖著拉桿箱。我看一個(gè)人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個(gè)男子面前。這個(gè)男的跟我開(kāi)房后說(shuō)：沙漠風(fēng)暴，水晶之戀~還沒(méi)說(shuō)后面就忍不住問(wèn)，為什么你毫不猶豫地跟我走了？前面還有兩個(gè)人，你要是跟他們走，我也不好意思和他們搶。我回答說(shuō)，那個(gè)小p孩拿著禮品盒，是晚上要去跟女朋友約會(huì)的，肯定不會(huì)包夜；那兩老男人剛喝完酒，做完就睡，也不會(huì)包夜，而且喝完就一次就做特長(zhǎng)時(shí)間；你是來(lái)出差的，拿著筆記本包和拉桿箱，一看就是能報(bào)銷。而且一個(gè)人住賓館，估計(jì)是包夜。那個(gè)男的就說(shuō)，你說(shuō)對(duì)了，包夜?！?br/>
“那些在發(fā)廊門(mén)口，穿著褲衩背心的人可能是有錢(qián)的主嗎？可能去賓館開(kāi)房包夜嗎？高級(jí)點(diǎn)的賓館也不會(huì)讓他進(jìn)啊?！?br/>
有道理！我越聽(tīng)越有意思。
“很多小姐都抱怨，生意不好做啊，最近又嚴(yán)打了啊，都從別人身上找原因。我說(shuō)，你永遠(yuǎn)從別人身上找原因，你永遠(yuǎn)不能提高。從自己身上找找看，問(wèn)題出在哪里。”這話聽(tīng)起來(lái)好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者stevencorvey的“影響圈和關(guān)注圈”的翻版?！坝幸淮?，在動(dòng)物園一個(gè)人叫我，做推油。后來(lái)又有一次，一個(gè)人在動(dòng)物園叫我，還是做推油。我就問(wèn)了，怎么你們?cè)趧?dòng)物園這找小**的人，很多都是做推油呢？人家說(shuō)，在動(dòng)物園有一個(gè)公交車樞紐，我們都是在這里等車沒(méi)事干，順便做個(gè)推油的。我恍然大悟。比如你動(dòng)物園那一塊，沒(méi)有寫(xiě)字樓，沒(méi)有酒店，什么都沒(méi)有，只有公共汽車站，在這里找小**的多半都是剛下公共汽車的，再換另一趟車回家的。在這里找小**的客人通常都是速戰(zhàn)速?zèng)Q推個(gè)油。”
“所以我說(shuō)，態(tài)度決定一切！”我聽(tīng)十幾個(gè)總裁講過(guò)這句話，第一次聽(tīng)小姐這么說(shuō)。
“要用科學(xué)的方法，統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)做生意。天天等在三里屯排隊(duì)，怎么能賺到錢(qián)？每個(gè)月就賺5000塊錢(qián)怎么買(mǎi)得起化妝品好衣服打扮自己？這就是在謀殺?。÷灾\殺你的青春。要用知識(shí)武裝自己。學(xué)習(xí)知識(shí)可以把一個(gè)人變成聰明的人，一個(gè)聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)可以變成很聰明的人。一個(gè)很聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)，可以變成天才?！?br/>
“有一次一個(gè)人去我家，問(wèn)做什么。他說(shuō)做按摩加胸推。我說(shuō)不爽，直接xx吧。他說(shuō)，這多貴啊。我說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，你經(jīng)常出來(lái)玩你有經(jīng)驗(yàn)，你做胸推200塊，你按我說(shuō)的，你只給200快就好了，多的算我的。最后，按我的做了，多做了一些服務(wù)，xx可比胸推快多了，按摩加胸推一耽誤就是半天沒(méi)法做別人的生意，xx10分鐘搞定。我只收了200塊?？腿撕芨吲d，省了100元錢(qián)左右。這對(duì)我來(lái)說(shuō)就是閉上眼睛躺一會(huì)。我相當(dāng)于躺一會(huì)患了半天的時(shí)候。我剛才說(shuō)了，我一天的成本272.7塊，我多合算?。 ?br/>
“在北京，不算高級(jí)夜總會(huì)里做的，一般一個(gè)小姐7、8千，拿回家。做的好的大概2萬(wàn)左右。頂級(jí)的小姐大概每月能有5萬(wàn)。全北京10萬(wàn)個(gè)小姐，大概只有2-3個(gè)小姐，萬(wàn)里挑一，每月能拿到8萬(wàn)以上。我就是這2-3個(gè)人中間的一個(gè)。而且很穩(wěn)定，基本不會(huì)大的波動(dòng)?！?br/>
太強(qiáng)了！到此為止，我越來(lái)越佩服這個(gè)小姐。
“我常常說(shuō)我是一個(gè)快樂(lè)的雞。有人說(shuō)，你是因?yàn)橘嵉腻X(qián)多，所以當(dāng)然快樂(lè)。我對(duì)他們說(shuō)，你們正好錯(cuò)了。是因?yàn)槲矣锌鞓?lè)、積極的心態(tài)，所以賺的錢(qián)多?！?br/>
說(shuō)的多好??！
“要懂得體味工作帶給你的美。大冬天的在三里屯站街，很多小姐抱怨，這他媽破天！真是倒霉。千萬(wàn)不要這樣，用心體會(huì)一下這個(gè)城市的美，身邊有很多同性戀帥哥經(jīng)過(guò)，非?，F(xiàn)代的高樓大廈，雖然買(mǎi)不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開(kāi)公園打野炮，看著草地的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看錢(qián)包，1000多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會(huì)這種美麗。”
“我5年前是天上人間的領(lǐng)班。3年前在作三個(gè)不同桑拿做過(guò)頭牌。后來(lái)我不干了，一個(gè)月就3、5萬(wàn)塊，沒(méi)意思。就主動(dòng)來(lái)做站街。我愿意做一個(gè)快樂(lè)的野雞。哈哈哈哈?！?br/>
到了機(jī)場(chǎng)，我給她留了一張名片，說(shuō)：“你有沒(méi)有興趣這個(gè)星期五，到我辦公室，給**的員工講一講你怎么當(dāng)小姐的？你就當(dāng)在床上，一個(gè)全套一小時(shí)，你講多久，我就付你多少錢(qián)。給我電話?！?br/>
我迫不及待的在小姐家的衛(wèi)生間里記錄下他這堂生動(dòng)的mba課。