新型制造業(yè)跟傳統(tǒng)制造業(yè)的主要區(qū)別，就是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，不過汽車零配件項目有葉佳怡這位具有大洋彼岸名牌大學(xué)MBA背景，又在世界五百強做過部門高管的管理者領(lǐng)航，只要有合格的員工，產(chǎn)品質(zhì)量完全應(yīng)該得到保證。

    盡管如此，關(guān)云天對質(zhì)量問題還是格外重視，“佳怡，新員工的招聘怎么樣了？”

    “人力資源部正在做，據(jù)說已經(jīng)差不多了?！?br/>
    “人員到位后，要抓緊時間培訓(xùn)，現(xiàn)在離設(shè)備調(diào)試已經(jīng)不遠(yuǎn)了，我的經(jīng)驗是，人員最好在設(shè)備調(diào)試期間到崗，這對他們加深了解設(shè)備和工藝流程大有裨益?！标P(guān)云天道。

    “培訓(xùn)分為文化基礎(chǔ)和實際操作兩部分，文化培訓(xùn)由昌達(dá)集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)，實際操作由技術(shù)轉(zhuǎn)讓方負(fù)責(zé)，培訓(xùn)地點可能在外地，費用由昌達(dá)集團(tuán)支付，這是合同中明確規(guī)定的?！?br/>
    “凡是合同規(guī)定清楚的，一切按合同執(zhí)行就是了。我想強調(diào)的是，在職工培訓(xùn)過程中，不要吝惜花錢，員工培訓(xùn)到位了，能給將來的生產(chǎn)管理帶來很多好處，那真是事半功倍?！?br/>
    “有件事我想了很久，在咱們的輪胎制造、煉油石化和自備電廠三個分公司，有很多優(yōu)秀員工，按照此前的計劃，在不遠(yuǎn)的將來，咱們就要從這些傳統(tǒng)制造業(yè)退出，你認(rèn)為是否有必要把那些優(yōu)秀職工調(diào)到汽車配件這邊來？”

    “哎喲----,”關(guān)云天顯然從未考慮過這件事，“從人力資源的角度考慮，似乎應(yīng)該這樣做，但現(xiàn)在咱們還沒開始在上市公司減持，而且昌達(dá)集團(tuán)要退出傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)這件事，目前還處于保密狀態(tài)，如果從那邊大量往這邊調(diào)動員工，恐怕會引起外界猜測?。　?br/>
    “這的確是個問題，但真要是退出了，把優(yōu)秀員工留在那邊也是可惜，另外，說不定很多職工也愿意回到昌達(dá)集團(tuán)?！?br/>
    “可以不動聲色地做，前提是不要引起外界關(guān)注?！?br/>
    ......

    昌達(dá)物業(yè)公司成立近三年了，頭一年因為住戶裝修，各小區(qū)入住率并不太高，第二年，最先開發(fā)那些樓盤的十來個小區(qū)，入住率都達(dá)到了百分之八十以上，正是從第二年夏天開始，各小區(qū)的物業(yè)辦公室陸續(xù)向物業(yè)公司反映上來不少問題。

    袁國剛這個物業(yè)公司主管日常事務(wù)的副經(jīng)理，在第一年基本無事可干，從第二年的夏天開始，事情就逐漸多了起來。

    老薛雖然兼任昌達(dá)物業(yè)公司經(jīng)理，但他是昌達(dá)地產(chǎn)公司的常務(wù)副總經(jīng)理，正在華源市主持幾個地產(chǎn)項目的開發(fā)，他本身又是昌達(dá)集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，所以，根本無暇顧及昌達(dá)物業(yè)公司的管理工作。

    這個時候，袁國剛就成了物業(yè)公司事實上的一把手，盡管他自稱能力有限，管不了大事，只能做些具體工作，但目前面臨的問題，看來必須由他決斷。

    袁國剛先把各小區(qū)反映上來的問題記錄在案，他原本想跟物業(yè)公司經(jīng)理老薛匯報，看一把手如何處理這些事，現(xiàn)在看來根本不現(xiàn)實，因為電話里說不清楚，他又很難見到老薛本人。

    “嗨，先去各小區(qū)看看情況再說。”袁國剛覺得不能再等，否則時間長了問題成堆，解決起來將更加麻煩。

    從第二天開始，袁國剛便不再窩在物業(yè)公司辦公室，上班時間一到，他便從家里直接去小區(qū)的物業(yè)公司上

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    班。

    在袁國剛實地查看的第一個住宅小區(qū)，通過跟小區(qū)物業(yè)辦公室的工作人員交談，他了解到第一批入住的業(yè)主基本都能遵守入駐協(xié)議，稍后陸續(xù)入住的一些住戶，干啥的都有，做蔬菜批發(fā)零售的，往超市送貨的，賣煎餅果子地攤小吃的，擺攤賣魚賣水果的，當(dāng)然也有打工的。

    “小區(qū)業(yè)主成分復(fù)雜了，管理起來更加困難，我們這些工作人員只能盡力而為，就怕這樣的狀況變得越來越糟糕。”小區(qū)物業(yè)經(jīng)理向袁國剛大倒苦水。

    “我說句外行話，你們別見笑，物業(yè)管理這個行業(yè)，不就是個收錢干活的事嗎？還有什么不好干的？”看起來袁國剛對基層工作不甚了解。

    “袁經(jīng)理，你沒在基層干過，跟具體的業(yè)主打交道，很多事情想象不到?！毙^(qū)物業(yè)辦公室這位侯經(jīng)理，以前是簾子布分公司的一名工段長，他跟袁國剛雖然是上下級，因為是老熟人，說起話來比較隨便。

    “說說具體情況吧。”袁國剛就是到基層了解第一手資料的。

    據(jù)侯經(jīng)理匯報，按規(guī)定，所有業(yè)主領(lǐng)鑰匙辦理入住手續(xù)時，物業(yè)公司均要與他們簽訂規(guī)范甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議，每位業(yè)主對協(xié)議細(xì)則必須逐條查看，并一一認(rèn)可，方能最終入住。

    協(xié)議有一條明確規(guī)定，小區(qū)內(nèi)只能停放小汽車，禁止各種貨車入內(nèi)，機動三輪、人力三輪、摩托車、電動車和自行車須在指定車棚停放。先期入住的業(yè)主，都很好地遵守了協(xié)議，那時小區(qū)的環(huán)境比現(xiàn)在更加整潔，車輛停放更有序。

    “這樣不是很好嗎？”袁國剛道。

    “如果延續(xù)這種狀況，當(dāng)然太好了！問題是本小區(qū)有一部分炒房者，他們離去后，各式各樣的從業(yè)者陸續(xù)住進(jìn)小區(qū)。這些購買二手房的業(yè)主，只需到房產(chǎn)管理部門辦理過戶手續(xù)并繳納相關(guān)稅費，他們與小區(qū)物業(yè)管理部門根本不打交道，對業(yè)主應(yīng)該遵守的規(guī)定一無所知?！?br/>
    老侯停了停，“隨著二手房業(yè)主的入住，每天晚上不僅有貨運小卡車以各種理由從側(cè)門開進(jìn)小區(qū)，有些單元門外，機動三輪車、非機動三輪車、摩托車、電動車和自行車都有停放。為了保證出入通暢，小區(qū)保安每天晚上都要對違規(guī)停放的各種車輛進(jìn)行清理。”

    袁國剛點了點頭，“就圖少走幾步，遇到雨雪天氣，這些人寧愿把摩托車、電動車或自行車推進(jìn)單元門的樓道里，也不愿意停放在車棚，我居住那個地方也有這種現(xiàn)象。”

    “問題是為了保證出入安全，盡管麻煩，又費口舌，我們的保安也得去清理！”

    “這沒辦法，因為那既是保安的職責(zé)，也是維護(hù)全體業(yè)主的利益，物業(yè)公司應(yīng)該堅持這么做?！痹瑖鴦傎澩?。

    “袁經(jīng)理，如果業(yè)主們都像你這么想，事情就好辦了。問題是這些車的車主沒有幾個愿意配合，他們要么不承認(rèn)是自己的車，要么即便承認(rèn)了，反而埋怨保安多管閑事，有幾次遇到火氣大的，說話十分難聽，也把保安激怒了，車主和我們的保安差一點都要動起手來。”

    “喲，這些人怎么如此蠻橫？小區(qū)管理好了，大家住著也心情舒暢，這個道理他們都不懂？”

    “道理他們肯定懂，如果車輛停放混亂，他們進(jìn)出不方便，這些人比誰都著急?？墒禽喌阶约海麄兙椭豢紤]自身利益，根本不顧別人了?！?br/>
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    “咱們的物業(yè)管理人員應(yīng)該給這樣的業(yè)主講明道理，有些業(yè)主，尤其是購買二手房那些人，可能意識不到自己的行為不當(dāng)。”

    “嗨，我們沒少講小區(qū)規(guī)范的好處和重要性，多次在小區(qū)大門旁的櫥窗里張貼宣傳材料，還在小區(qū)門口給業(yè)主發(fā)傳單。再說，都是成年人，這么簡單的道理還用得著別人講嗎？”

    老侯越說越激動，“我看問題的本職，還是這些人根本就沒意識到，他們住在城市的小區(qū)里，還須要遵守什么規(guī)則。他們或許認(rèn)為自己花錢買房，小區(qū)這個地盤就是他們的一畝三分地，

    自己在小區(qū)里干什么，別人無權(quán)干涉！”

    老侯還講了個他親身經(jīng)歷的故事，“去年十月份的一天晚上，正趕上我值夜班，二號樓一單元的一個開廂式貨車的業(yè)主，可能回來晚了點，他每天停車那個臨時車位停了一輛轎車，可能是賭氣，他就把自己的廂式貨車停在轎車的后面，位置離得非常近?！?br/>
    “這有什么問題嗎？”

    “轎車司機看見后不干了，據(jù)說他第二天早晨五點就要出門，后面的廂式貨車頂?shù)奶?，他根本動彈不了。他找我們?nèi)ガF(xiàn)場處理，我們知道廂式貨車車主住在一單元二樓，就把車主叫下來，讓他把車挪挪位置。你猜他怎么著？”

    “那就挪一把，與人方便，與己方便嘛?！?br/>
    “袁經(jīng)理，他哪有你這么好說話呀!這位業(yè)主不但不挪車，還說他花了錢買房子，是這個單元的住戶，這個車位是他先占有的?！?br/>
    “臨時車位，哪有什么先占后占？他的車非要停在那個位置，往別處挪挪就不行？”袁國剛覺得這有點不可理喻。

    “不僅如此，廂式貨車車主還有一套理由，他說車?yán)锩娴呢浂际撬屯械模嚤仨毻Ｔ谒囊暰€以內(nèi)，他以前在農(nóng)村居住就是這樣的，進(jìn)城后在別處居住也一直都是這樣。停在這個位置，站在他家的窗戶跟前正好可以看見他的車?！?br/>
    “簡直胡攪蠻纏！我就不信他晚上不睡覺，一直站在他家窗臺前往外盯著！”

    “我們向車主解釋，小區(qū)公共空間實行無死角監(jiān)控，沒人敢扒他的車偷他的貨?？蔁o論怎么解釋，他就是不肯挪動。僵持了好一陣子，我們勸他讓一下，讓轎車司機把車挪到別處，他倒是同意，可這個時候其他地方的臨時車位都停滿了，轎車司機卻不愿動坑了?！?br/>
    “如此僵持也不是辦法，總得有人做出讓步吧？”

    “是啊，經(jīng)過一番苦口婆心的勸說，我建議貨車車主挪開位置，讓轎車退出來，然后貨車往前停，把轎車停在貨車后面，二人才勉強同意了。最后，貨車車主卻問轎車司機，第二天早晨究竟幾點走------他倒擔(dān)心人家走晚了擋住他的道?！?br/>
    袁國剛慨嘆道：“有些人真是毫不利人，專門利己??！不過這畢竟是個別現(xiàn)象，我相信絕大多數(shù)業(yè)主都是講理的。”

    老侯搖著頭，“袁經(jīng)理，你還嫌少呀？我覺得十天半個月遇到一次就夠撓頭的。不過，跟小區(qū)的違章搭建比起來，這的確不算什么?！?br/>
    “對了，小區(qū)的違章搭建是物業(yè)公司必須管住的，否則，一旦開了口子，那就亂套了！”

    “我們知道這件事的重要性，但就在這個小區(qū)，有家業(yè)主讓我們頭疼不已?！?br/>
    （本章完）

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