在這個(gè)周末后，尹杰面對寧昊然的時(shí)候更多了一份小心。

    Bella看在眼里，心知是尹杰察覺到了什么，心下寬慰，但仍然還是隱約有些不安。

    尹杰在思考何宇新給她的建議。

    怎樣才能做到獨(dú)一無二？

    怎樣才能變成LS認(rèn)定的那一個(gè)？

    她對LS的了解僅限于Erdmann培訓(xùn)時(shí)灌輸?shù)男畔ⅲ獡?jù)此分析出LS的管理模式非常不容易。那么，就只能先從獨(dú)特性著手了。

    LS對自己的要求是什么？Top1，做出成果，完成項(xiàng)目KPI；Top2，保持團(tuán)隊(duì)的工作效率，盡可能提升團(tuán)隊(duì)競爭力。

    尹杰對今年達(dá)成KPI充滿信心。至于維持并提升團(tuán)隊(duì)工作效率？那涉及的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的課題。

    記得曾有一位著名企業(yè)家說過，系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)管理，要么從團(tuán)隊(duì)建設(shè)伊始就開始做并不間斷地做下去，直至做大做強(qiáng)，最終能在競爭中立于不敗之地。要么就根本不做，聚焦短期效益，提升自己處理隨機(jī)問題的應(yīng)變能力。當(dāng)然，后者適用于抓住市場機(jī)會賺快錢的”短平快“式小微企業(yè)。但即便這種方式，也比團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)管理開了頭卻堅(jiān)持不下去要強(qiáng)。

    LS中國團(tuán)隊(duì)的管理，以什么模式開展？

    在尹杰看來，小團(tuán)隊(duì)管理的核心有兩個(gè)層次：首先是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，獲得一個(gè)個(gè)小成功，從而有效鼓舞士氣，凝聚向心力，同時(shí)鍛造團(tuán)隊(duì)整體工作效率。第二才是為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造機(jī)會，幫助他們獲得個(gè)人技能與職業(yè)體驗(yàn)的成長。

    第一層管理，尹杰自認(rèn)為有必要的洞察力，對市場機(jī)會有足夠敏感度，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)，也善于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，因此她很有信心能夠成功完成。

    第二層管理，LS中國團(tuán)隊(duì)同時(shí)在接受寧氏策劃和LS總部的雙重管轄，尹杰自忖其中能供自己操作的空間并不大。因此，在這樣的縫隙中能實(shí)施并有效達(dá)成的管理方式在她看來只有一個(gè)：賦能。

    賦能的前提是選用合格的人才。因此招聘的條件設(shè)定很重要。如果招進(jìn)另外一個(gè)Christina，或再一個(gè)林權(quán)，那無論為其創(chuàng)造何種機(jī)會都無法幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；

    賦能的手段是項(xiàng)目實(shí)踐中的“用育留”，設(shè)定有效的協(xié)作規(guī)則，創(chuàng)造足夠的項(xiàng)目機(jī)會，給予足夠的引導(dǎo)和發(fā)展空間，如果真是人才就能夠成長起來。再通過薪酬與團(tuán)隊(duì)建設(shè)留住人才；

    賦能的核心在于規(guī)則設(shè)定，合理的規(guī)則可以有效避免利益紛爭，有助于打造一個(gè)既有靈活性，又具備高效率特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)。

    現(xiàn)在的LS中國團(tuán)隊(duì)，剔除了會對團(tuán)隊(duì)氣氛造成污染的Christina和頭腦不清楚的林權(quán)后，自己能夠作為團(tuán)隊(duì)Leader制定戰(zhàn)略帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，“職場老黃?！盕lora工作勤奮努力、兢兢業(yè)業(yè)，Summer有海外學(xué)習(xí)生活背景，還擅于動(dòng)腦提高工作效率，可以說初步具備了構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的條件。

    就在尹杰琢磨開始團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)性管理時(shí)，前往S國進(jìn)行商務(wù)考察的四月考察團(tuán)已經(jīng)成型。除寧昊然和尹杰外，全團(tuán)共18人，其中10人來自于南京會議的參會企業(yè)，另外8人分別來自北京、浙江、廣東的企業(yè)。人員名單落定后，尹杰對Flora和Summer做了一個(gè)針對性培訓(xùn)，授權(quán)她倆負(fù)責(zé)與參團(tuán)人員溝通，協(xié)調(diào)簽證所用資料。

    參會人員的簽證資料正逐步快遞過來。尹杰一再強(qiáng)調(diào)兩人工作必須細(xì)致，時(shí)間安排一定要趕早不能拖。兩人面上乖順答應(yīng)，下來卻都覺得自己被念叨得有點(diǎn)頭疼。

    尹杰這么念叨是因?yàn)樗磳⑦B續(xù)兩周在華南地區(qū)出差，走訪當(dāng)?shù)貛讉€(gè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，宣傳在豪森州設(shè)立歐洲業(yè)務(wù)管控中心的歐洲拓展模式。臨走前她不放心地去看了Flora的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)她把簽證材料清單打印到A4紙上，貼到自己的工位隔斷里，正照著那清單一份一份整理材料。

    尹杰不由得樂了。

    這風(fēng)格，實(shí)在是太太Flora了，完全是典型的老黃牛作風(fēng)啊。

    鑒于Flora在過往工作中時(shí)不常會發(fā)生低級錯(cuò)誤，尹杰一再囑咐她仔細(xì)檢查，同時(shí)要求Summer幫她復(fù)查。在兩人均肯定答復(fù)后尹杰才乘車前往機(jī)場。珠海的明珠電器是這次出差的主要目標(biāo)，她計(jì)劃在珠海停留3-4天，拜訪當(dāng)?shù)卣块T和事先安排好的幾個(gè)本地企業(yè)，然后再前往廣州、深圳、順德。

    兩周后，尹杰回到帝都的當(dāng)天直接從機(jī)場打車來到辦公室。這天一早她的右眼就一個(gè)勁兒地跳，心里莫名發(fā)慌。

    已經(jīng)接近下班時(shí)間，漂亮的LS“辦公島”里只有Flora一個(gè)人在埋頭工作。見她進(jìn)來，F(xiàn)lora覺得很意外。

    “您怎么來了？這都快下班了。”

    “我不放心啊。Summer呢？她提前下班了？”

    “她媽媽病了，您走后第三天她接到電話，就向?qū)幭壬埣倩乩霞胰フ疹檵寢屃恕！?br/>
    “那幾次電話你為什么不跟我說？這么些日子就你一個(gè)人在工作？”

    “工作量不算大?！盕lora謙虛地?fù)蠐项^，“我一個(gè)人能對付?！?br/>
    她這兒還謙虛上了！

    尹杰耐著性子讓她說說簽證申報(bào)的事。

    “所有人的簽證資料都到了。我仔細(xì)檢查過，清單上列出來的資料都已經(jīng)準(zhǔn)備齊全。旅行保險(xiǎn)和機(jī)票、住宿預(yù)訂單由眾行統(tǒng)一出?！氨娦惺且患覍ｉT承接歐洲旅行項(xiàng)目的旅行社，歐洲旅行經(jīng)驗(yàn)非常豐富。寧氏此前組織的國樂歐洲巡演，一直都由眾行旅行社承辦。

    “參團(tuán)人員的簽證資料仔細(xì)檢查過了嗎？我指的是內(nèi)容，該填的是不是都填寫了，內(nèi)容有沒有寫錯(cuò)，簽名與護(hù)照尾頁的簽名比對一下，還有單位介紹信是不是按照我們的要求寫的？有沒有漏改公章的？......“

    “資料現(xiàn)在是肯定不缺的。我按著簽證清單梳理過3遍，欠缺的都補(bǔ)上了。簽名也一個(gè)一個(gè)比對過了，介紹信都是按我們給的格式寫的。申請表我大致看了一下，內(nèi)容應(yīng)該沒有問題?！?br/>
    ”再仔細(xì)核對一遍申請表，304表最容易出錯(cuò)。”尹杰心里更煩躁了。她在衣帽架上掛好風(fēng)衣。讓Flora把資料分一部分過來，自己幫著一起核對。

    果不其然，蘇國集團(tuán)丁毅總經(jīng)理的304表上發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤——申請人英文姓名拼寫前后不一！

    已經(jīng)接近晚七點(diǎn)，尹杰來不及說什么責(zé)備的話，動(dòng)手復(fù)核Flora檢查過的所有資料。Flora漲紅著臉把已經(jīng)用塑料文件袋分裝好的人員資料搬到尹杰手邊，又拿起尹杰看過的資料再次復(fù)核，審核無誤后再次裝袋。

    兩人一直忙碌到8點(diǎn)左右。萬幸只有丁毅一個(gè)人的資料出現(xiàn)問題。304申請表中有五個(gè)地方需要填寫姓名，兩處出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤：其姓名拼寫應(yīng)為“YiDing“，被錯(cuò)誤地寫作“YeDing“。

    Flora紅著眼睛可憐巴巴地站在尹杰面前，小聲承認(rèn)這一份是她自己審核的資料，Summer沒有經(jīng)手。

    “預(yù)約到大使館遞交材料時(shí)間是明天上午10:00。”她訥訥地說。

    尹杰恨鐵不成鋼地給了她一個(gè)爆栗，讓她馬上聯(lián)系客戶。

    申報(bào)材料中英文名字拼寫錯(cuò)誤，或申清表的名字與邀請函不符，抑或單位證明寫錯(cuò)名字......這些都是簽證時(shí)常犯的錯(cuò)誤，但也是簽證官從不會忽略的細(xì)節(jié)。在這種事上栽過跟頭的的前輩們已經(jīng)用無數(shù)眼淚現(xiàn)身說法這種錯(cuò)誤絕對不能犯。一旦出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，假如簽證官足夠友善可能直接發(fā)還要求重新填寫然后提交，這是最好的結(jié)果。如果簽證官比較嚴(yán)格，完全有可能因此直接蓋戳拒簽。

    如果這份材料剛好交到Barzel手里怎么辦？

    電話很快接通，丁毅好像正在參加一個(gè)重要的活動(dòng)，被打擾了語氣頗有一些不高興。尹杰三言兩語把事情講清楚之后，他同意重新填表簽字之后派人坐晚班飛機(jī)過來。沒等尹杰說出“謝謝您的理解”電話就被不耐煩地掛斷。

    尹杰長舒一口氣后靠到椅背上。Flora小心翼翼地遞給她一杯開水。

    “Evita，”她怯怯地說，“如果明天早上送不到該怎么辦？”

    “你想說什么？”

    “我是說，我們可以還是把這份資料裝進(jìn)去。如果明天早上新的材料沒有送到，我們可以暫時(shí)這樣送進(jìn)去。我檢查了兩遍都沒有發(fā)現(xiàn)的問題，簽證官不一定會發(fā)現(xiàn)。即使發(fā)現(xiàn)了，你不是和簽證處關(guān)系不錯(cuò)？協(xié)調(diào)一下補(bǔ)進(jìn)資料去不就可以了？”

    尹杰心里苦笑。Barzel這件事讓他明白了寧昊然曾說過的一句話：大使館里，不是所有人都是Erdmann的朋友。

    投訴信事件剛剛結(jié)束，她如何愿意再做這樣的冒險(xiǎn)？

    “你這種想法是危險(xiǎn)的，F(xiàn)lora。你一定要明白，商務(wù)與簽證的在工作原則上是完全分離的。使領(lǐng)館的簽證工作不允許遭受任何干擾，這是鐵律，也是工作原則。我們永遠(yuǎn)都不應(yīng)該去觸碰這樣的雷區(qū)。與其想著鉆空子，你不如抓緊時(shí)間電話丁毅的助理，拿到送資料的員工的聯(lián)系方式，和他保持聯(lián)絡(luò)爭取盡快拿到資料?！?br/>
    Flora依言與丁毅的助理溝通，直到10點(diǎn)左右才拿到送材料人員小劉的名字和電話，并順利與其聯(lián)系上。二人約定次日一早在寧氏交接。

    兩人這才下樓，在附近的餐館喝了一碗熱湯面，方才各自回家。

    ，