職場(chǎng)俏佳人無彈窗什么叫有效的幫助？
竹子先對(duì)何永雷說了個(gè)故事故事同樣生在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)里這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)是賣化工涂料的公司是全球行業(yè)內(nèi)第一大公司。團(tuán)隊(duì)LeadeR是名十年以上的資深經(jīng)理手下有名做銷售兩年不到剛跳槽到公司的新入職員工這名員工很善于學(xué)習(xí)因此深得經(jīng)理的賞識(shí)經(jīng)理帶著他做了一個(gè)月言傳身教了很多內(nèi)容。
一個(gè)月后經(jīng)理給新員工一個(gè)項(xiàng)目讓他自己做做看。新員工接了項(xiàng)目開始時(shí)還挺有信心因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)中原來的一個(gè)離職的人跟過段時(shí)間的新員工覺得既然是接著別人做那應(yīng)該挺容易的。他便開始了同客戶的接觸在接觸后現(xiàn)其實(shí)正是因?yàn)檫^去是別的銷售在接手所以更困難。
因?yàn)檫@時(shí)正是到了樣品測(cè)試的時(shí)間客戶急著讓新員工帶涂料樣品去做試樣做了測(cè)試后結(jié)果卻不理想關(guān)于產(chǎn)品的問題一大堆而問題也接著出現(xiàn)。
新員工想找客戶公司內(nèi)部的關(guān)系一來打聽采購(gòu)決策者對(duì)于樣品測(cè)試的看法二來詢問關(guān)于樣品的深層次的要求便于改進(jìn)三來要抹去關(guān)于樣品測(cè)試的不良記錄。…
然而因?yàn)樗邮至饲叭蔚墓ぷ魉运诳蛻魞?nèi)沒一點(diǎn)關(guān)系無論打聽什么都沒結(jié)果他甚至沒有弄明白在客戶那邊誰(shuí)是真正的采購(gòu)決策人也不明白工廠主管在整個(gè)采購(gòu)中的份量怎么樣他非常迷茫和彷徨于是只好向自己的經(jīng)理求助。
經(jīng)理問他：“這個(gè)項(xiàng)目里你有什么需要我?guī)椭?？?br/>
他搖了搖頭：“我也不知道我現(xiàn)在兩眼一抹黑根本不知道無從著手?！?br/>
經(jīng)理立刻說：“那我今天沒什么可幫你的你以后再來?！?br/>
新銷售只好郁悶地離開經(jīng)理辦公室心里不平不忿他無奈回到客戶那兒從頭開始做關(guān)系過了大約兩周他同采購(gòu)經(jīng)理熟絡(luò)起來與公司副總也有了點(diǎn)兒關(guān)系他心想這下能給經(jīng)理交待并求助了于是向經(jīng)理說：
“項(xiàng)目沒有深入但我聯(lián)絡(luò)到了對(duì)方的采購(gòu)經(jīng)理和副總您能陪我去和他們談判嗎？”
經(jīng)理問：“談什么呢？”
新銷售說不上來經(jīng)理于是又告訴他：“我今天還是沒什么可幫你的?！?br/>
新銷售似乎明白了什么他回到客戶那兒再花了一周了解到了各方面對(duì)產(chǎn)品樣品的看法而后回到公司對(duì)經(jīng)理說：
“采購(gòu)經(jīng)理覺得我們的產(chǎn)品在技術(shù)上有問題沒法符合他們的技術(shù)要求但其實(shí)我們的產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)只是客戶公司的標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還高我認(rèn)為高出一塊的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)沒影響但我沒法說服采購(gòu)經(jīng)理您能幫我個(gè)忙同他溝通嗎？”
“可以?！苯?jīng)理說。
竹子在例子下劃了分隔線爾后給何永雷說：“這下你知道什么叫有效的幫助了嗎？”
經(jīng)理要照顧的項(xiàng)目是一個(gè)銷售的兩三倍假如是個(gè)普通項(xiàng)目他的項(xiàng)目熟悉程度甚至不如銷售本身就比如剛才的例子里新銷售第一次找經(jīng)理幫助對(duì)他說我兩眼一抹黑根本無從著手你讓經(jīng)理該怎么回答呢？事實(shí)上經(jīng)理比銷售更兩眼一抹黑更不了解項(xiàng)目。假如你只對(duì)經(jīng)理說你的項(xiàng)目很混亂很迷茫很沒頭緒經(jīng)理當(dāng)然沒可幫你的。
但經(jīng)理的長(zhǎng)處也很明顯因?yàn)樗?jīng)理的項(xiàng)目比你多很多種情況都知道所以他的經(jīng)驗(yàn)更豐富并且他通常在處理客戶關(guān)系上更拿手也更擅長(zhǎng)處理Tough的case。只要你把問題講述給經(jīng)理他通?？梢越o你結(jié)論就像剛才的例子里一樣。記住這才是有效的幫助。
就比如你會(huì)把一個(gè)技術(shù)問題交給做技術(shù)的把一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查工作委托給市場(chǎng)部的把個(gè)采購(gòu)問題提交給采購(gòu)部門的你給經(jīng)理的問題也不該是泛泛的而是應(yīng)該有指向性的、明確的、有效率的。
竹子把信出給何永雷和李曉并抄送給喬飛翔作為對(duì)何永雷施加的下馬威。