那個人比我更早一些來到這家酒店，他似乎認識我，看見我走進來，馬上迎了上去。他叫羅姆魯，是一家珠寶商店的經(jīng)理。他說：“我現(xiàn)在想跟您請教一下如何和我的下屬相處得更融洽的問題，我想這樣才能讓我的生意更加興旺?！?br/>
    我問：“你經(jīng)常嚴厲地教訓和責備下屬嗎？”

    “有時候我生氣了，就會批評他們。”他回答。

    我又問：“你常常正面激勵和表揚他們嗎？”

    “我，我是一個不茍言笑的人，有時候我的下屬成績很突出，我也很少表揚他們。”他說。

    我笑了笑，便和他討論起人在情感上是需要得到表揚和激勵的，特別是他們的領(lǐng)導和父母，在正面表揚或激勵他們的時候，他們的創(chuàng)造力會比平常提高80%。羅姆魯似有所悟，我便建議他不妨從正面多多表揚他的下屬，這樣會更有利于溝通。我的這番話讓羅姆魯恍然大悟，他對我說：“我回去一定試試。”之后，他便告辭離開了。

    十天之后，我們又在“常春藤”酒店見面。這時，羅姆魯滿臉的興奮，他很激動地對我說：“卡耐基先生，你這套方法真管用。第二天，我上班時，我的秘書遞給我她昨天寫的方案，我覺得寫得不錯，于是，便結(jié)結(jié)巴巴地說了一句：‘你這份方案寫得不錯。’沒想到我秘書的臉一下子紅了，有點兒吃驚，但是，她以后工作就賣力多了。”然后，他又向我訴說了這種激勵法的種種好處。