阿里人堅(jiān)持為小企業(yè)服務(wù)，因?yàn)樾∑髽I(yè)是中國夢想最多的地方。這里，14年前，我們提出了“讓天下沒有難做的生意，幫助小企業(yè)成長”的目標(biāo)今天這個(gè)使命落到了你們身上，我還想再為小企業(yè)講，人們說電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)制造了不公平，但是以我的理解，互聯(lián)網(wǎng)制造了真正的公平。請問，全國各省、各市、各地區(qū)，有哪個(gè)地方為小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)提供稅收優(yōu)惠？是互聯(lián)網(wǎng)給了小企業(yè)這個(gè)機(jī)會。有些企業(yè)三五年內(nèi)享受了五六億用戶，他們呼喚跟小企業(yè)共同追求平等，小企業(yè)需要的就是500塊錢的稅收優(yōu)惠？請所有阿里人支持他們，他們一定會成為中國將來最大的納稅者。

    感謝各位，我將會從事一些自己感興趣的事兒，教育、環(huán)保，剛才那首歌“Healtheworld”，這世界很多事，我們做不了，這世界奧巴馬就一個(gè)，但是太多的人把自己當(dāng)奧巴馬看。這世界每個(gè)人做好自己那份工作，做好自己感興趣的那份工作，已經(jīng)很了不起。除了工作以外我們一起努力，完善中國的環(huán)境，讓水清澈，讓天空湛藍(lán)，讓糧食安全，我拜托大家?。R云單膝下跪）

    我特別榮幸介紹阿里未來的團(tuán)隊(duì)，他們和我一起工作了很多年，他們比我更了解自己。陸兆禧工作了13年，在阿里巴巴內(nèi)部，經(jīng)歷了很多崗位，經(jīng)歷了很多磨難，應(yīng)該講13年眼淚和歡笑是一樣的多。接馬云這個(gè)位置是非常難的，我能走到今天，是大家的信任，因?yàn)樾湃?，所以簡單?br/>
    阿里巴巴內(nèi)部郵件――《為理想而生存》

    各位阿里人，幾天前有朋友問我今生最相信什么，我說：“我相信‘相信’！”最近我發(fā)現(xiàn)很多阿里人非常郁悶，大批網(wǎng)絡(luò)報(bào)道指責(zé)淘寶網(wǎng)調(diào)整搜索結(jié)果，惹得某些賣家來淘寶網(wǎng)門口抗議示威。我看到那么多同事很委屈，甚至流下了眼淚，也發(fā)現(xiàn)不少年輕的淘寶人在不斷自問：“我們到底做錯(cuò)了什么？為了鼓勵(lì)大家在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持7年不向會員強(qiáng)制收取開店費(fèi)和交易費(fèi)，堅(jiān)持扶持發(fā)展創(chuàng)業(yè)者和中小賣家，7年多的日夜奮戰(zhàn)換回來的卻是各種各樣的指責(zé)，我們這樣做值得嗎？我們選擇的路對嗎？是否應(yīng)該放棄促進(jìn)新商業(yè)文明的使命，做一家普普通通的賺錢公司？”

    本來應(yīng)該早點(diǎn)和大家交流，談?wù)勎业目捶?。我覺得這是阿里人必須經(jīng)歷的一個(gè)過程。阿里人需要一定的時(shí)間來接受各種各樣的挑戰(zhàn)，男人的胸懷是由冤枉撐大的。我覺得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力。選擇今天和大家交流，是因?yàn)榭斓桨⒗锇桶?1周年慶典了，也到了我們重溫2009年提出的“阿里巴巴要促進(jìn)開放、透明、分享和承擔(dān)責(zé)任的新商業(yè)文明，為全世界1000萬家中小企業(yè)提供一個(gè)生存和發(fā)展的平臺，為全世界解決1個(gè)億的就業(yè)機(jī)會，為全世界10億人提供一個(gè)消費(fèi)的平臺”的時(shí)候。從提出這個(gè)偉大的使命和目標(biāo)起，我就覺得我們從此以后會走上一條艱難的發(fā)展之路，會碰到各種類型的阻力和困難。今天的麻煩僅僅是個(gè)開頭，我們會遇到越來越多的挫折。堅(jiān)持做正確的事，堅(jiān)持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣，尤其在今天的中國商業(yè)環(huán)境里，促進(jìn)開放、透明、分享和承擔(dān)責(zé)任的商業(yè)文明一定會破壞大批既得利益群體。我們要抗?fàn)幍牟粌H僅是這些既得利益群體，還有20世紀(jì)的商業(yè)習(xí)慣。

    前段時(shí)間，淘寶人做出基于捍衛(wèi)消費(fèi)者用戶的利益，同時(shí)支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信賣家的搜索調(diào)整決策，我認(rèn)為這是正確的！我深以為傲的是，我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法！但遺憾的是，大家的好意被曲解，支持誠信賣家被說成是放棄中小賣家，保護(hù)消費(fèi)者利益的措施被指責(zé)成是獲取自己的商業(yè)利益的手段。因?yàn)槲覀儺吘共皇巧钤谡婵盏氖澜缋铮ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)大世界，淘寶網(wǎng)也是個(gè)大社會，我們在電子商務(wù)的世界里同樣要面對欺詐、假貨橫行等一些社會現(xiàn)象。今天的社會上出現(xiàn)了很多消極、浮躁的情緒，很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，總把自己對世界的片面認(rèn)識強(qiáng)加給別人。還有不少媒體過度地使用“懲惡”的手段，而不是“扶正祛邪”，使得人們不相信還有人會做好事，還有人會為理想和原則而工作……

    堅(jiān)持還是放棄？如果放棄，從此以后我們就會成為一家平庸的公司，為利益而活著，我們可能會在一段時(shí)間里很輕松，很賺錢。而堅(jiān)持理想，我們也許每天都會碰上類似今天的狀況，我們要和各種不良勢力做斗爭，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢力。但堅(jiān)持會讓我們生存和工作得更有意義，堅(jiān)持會讓我們在21世紀(jì)里成為一家真正對人類社會有貢獻(xiàn)的公司，堅(jiān)持也會讓我們今天付出的一切努力有獨(dú)特的回報(bào)！我想阿里人應(yīng)該，必須，也只能選擇堅(jiān)持原則、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命的發(fā)展之路！

    對那些相信新商業(yè)文明和支持阿里巴巴成為理想主義公司的社會各界朋友來說，我們的上帝只有一個(gè)，那就是用戶。我們會在平時(shí)的工作中更加完善自己的服務(wù)和功能，我們會加強(qiáng)傾聽客戶的聲音，我們會堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)賣家利益為原則。我們堅(jiān)信在未來的商業(yè)社會里，將沒有大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，沒有外資和內(nèi)資的區(qū)別，沒有國企和民企的區(qū)別，我們覺得只有誠信和不誠信的區(qū)別，只有開放和不開放的區(qū)別，只有承擔(dān)責(zé)任和不承擔(dān)責(zé)任的區(qū)別。我們將全力支持那些誠信、開放和承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)。我們?yōu)樽约汗ぷ髦械牟划?dāng)、不成熟、不完善而道歉，我們保證將不斷努力，不斷創(chuàng)新……我們不追求最具影響力，我們追求對人類、對社會、對家庭和對自己最有貢獻(xiàn)力！

    對那些辛苦的創(chuàng)業(yè)者，我想說今天是創(chuàng)業(yè)最好的時(shí)候。一切夢想的成功一定和眼淚與汗水有關(guān)，和堅(jiān)持誠信與努力有關(guān)！做商業(yè)就不該害怕競爭，害怕競爭就不該做商業(yè)。我們害怕的是不透明的競爭、不誠信的競爭、不公平的競爭！怨天尤人的人永遠(yuǎn)會輸給擁抱變化、改變自己的人！

    對于我們阿里人，我想說的是，我們堅(jiān)持了11年的理想，很不容易，但我們還將堅(jiān)持91年！我們從第一天起就堅(jiān)持，賺錢不是我們的目的，而僅僅是我們的結(jié)果。我們這家由80后、90后組成的公司，必須有別于昨天的企業(yè)。我們感恩自己的公司誕生于這個(gè)社會，我們會因?yàn)榻裉斓纳鐣h(huán)境而成長，我們更應(yīng)該為這個(gè)商業(yè)社會的完善而存在！這也是我們每天認(rèn)真工作的意義所在。阿里人，我們自己的未來一定是由我們今天樂觀積極的態(tài)度和努力決定的！

    對那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人，我想說，我們從來不會因?yàn)槔娑淖冏约?，我們更不會因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t！我們能夠面對任何挑戰(zhàn)，寧可關(guān)掉自己的公司也不會放棄自己的原則！今后我們希望全社會來監(jiān)督我們的商務(wù)政策調(diào)整，假如我們的政策調(diào)整違背了開放、透明、分享和承擔(dān)責(zé)任的原則，我們一定會認(rèn)真傾聽并修改，我們將會猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命！

    請那些想通過鬧事和傳播謊言獲益的人注意，你們的舉動不僅僅在傷害兩萬多名優(yōu)秀年輕人的理想，也在破壞和打擊數(shù)千萬因網(wǎng)絡(luò)而生存的小企業(yè)以及數(shù)億消費(fèi)者的利益。阿里人感謝真誠的建議和批評，但是別有用心的意見、無理取鬧和片面的東西，我們不會接受，即使你們付之于游行示威，甚至通過更加過激的手段讓我們屈服，幾億消費(fèi)者也是不會答應(yīng)的。我們堅(jiān)信并會積極地參與到社會積極進(jìn)步的力量中去。

    阿里人，為理想而戰(zhàn)吧！此時(shí)此刻，非我莫屬！

    馬云部分語錄摘錄

    碰到一個(gè)強(qiáng)大的對手或者榜樣的時(shí)候，你應(yīng)該做的不是去挑戰(zhàn)它，而是去彌補(bǔ)它。

    永遠(yuǎn)不要忘記自己第一天的夢想，今天我還是這個(gè)夢想，唯一的區(qū)別是我向我的夢想前進(jìn)了一步。

    李嘉誠講過，他的多元化經(jīng)營一定得有一個(gè)到兩個(gè)永遠(yuǎn)賺錢的，才進(jìn)行第三個(gè)。你一定要有自己的旗艦項(xiàng)目，在40歲之前一定要有自己的旗艦項(xiàng)目。

    我覺得我們應(yīng)該為結(jié)果付報(bào)酬，為過程鼓掌。但是沒有結(jié)果就是沒有結(jié)果，報(bào)酬一定付給結(jié)果，鼓掌是給過程。

    堅(jiān)持做正確的事，堅(jiān)持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣。

    我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們就還是有機(jī)會的。最后，我們還是堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長得如何，不管是這樣還是那樣，男人的長相往往和他的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大部分人是死在明天晚上，所以每個(gè)人都不要放棄今天。

    怨天尤人的人永遠(yuǎn)會輸給擁抱變化、改變自己的人。

    互聯(lián)網(wǎng)最大的特征是變化，因而最好的辦法就是能夠預(yù)測到變化，搶在變化之前采取行動。

    不要貪多，做精做透很重要。

    上當(dāng)不是別人太狡猾，而是自己太貪，是因?yàn)樨澆艜袭?dāng)。

    對于未來的方向，如果說我自己已經(jīng)完全想清楚，那是在說謊。

    這個(gè)世界上最靠不住的就是關(guān)系。

    創(chuàng)新要善于出奇招，善于逆向行事。

    記住一點(diǎn)，做任何事情，必須要有突破，沒有突破，就等于沒做。

    創(chuàng)新在于成為你自己，創(chuàng)新在于你獨(dú)特地思考，以及你執(zhí)著地把它做出來。

    我自己在創(chuàng)業(yè)過程中遇到過好多事情，最大的苦難不是缺錢，而是缺人。最有成就感的事情是到今天一大幫人為了阿里巴巴的夢想，為了他們自己每個(gè)人的理想在阿里巴巴工作。

    群策群力，教學(xué)相長，質(zhì)量，簡易，激情，開放，創(chuàng)新，專注，服務(wù)與尊重。

    第一，唯一不變的是變化；第二，永遠(yuǎn)不把賺錢作為公司第一目標(biāo)；第三，三個(gè)代表，即代表客戶利益，代表員工利益，代表股東利益；第四，阿里巴巴永不追求超額的利潤。

    員工必須堅(jiān)持理想，使命感，價(jià)值觀，一代代地傳承下去。這個(gè)公司的人可以老去，但是這個(gè)企業(yè)的文化必須繼承下來，一代代傳下去，才能有不斷的創(chuàng)新。

    在阿里巴巴，價(jià)值觀是一個(gè)天條，任何違犯者都將被開除。

    很多人是在抄襲我們的模式，抄襲我們的想法，但他抄襲不了的是我們付出的努力，抄襲不了我們付出的淚水、我們的痛苦、我們所經(jīng)歷過的無數(shù)磨難。

    要讓所有員工都知道，他們來就是要把公司做大。

    全公司所有的員工，如果你不認(rèn)同公司的目標(biāo)，請你離開，如果你認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)，也請你離開。

    我們公司成立的時(shí)候就有一個(gè)夢想，就是我們想創(chuàng)辦令全世界為之驕傲的公司，阿里巴巴是中國人創(chuàng)造的，但阿里巴巴不是中國人的公司，有一天投資者和它的員工、客戶都是全球化的。

    什么是團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

    不讓任何一個(gè)隊(duì)員掉隊(duì)的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

    多花點(diǎn)時(shí)間在你的其他員工身上，要多花點(diǎn)時(shí)間在其他人身上。永遠(yuǎn)讓你的隊(duì)員知道你在哪里，哪個(gè)位置上面，什么決定你做，什么決定可以大家做。

    創(chuàng)新不要追求酷，一定要是有用的。

    一個(gè)沒有計(jì)劃性、不可操作的創(chuàng)意，有的時(shí)候只會讓大家越來越痛苦。從某種程度上來講，創(chuàng)意要盡可能地少，有想法的人要不斷地提醒大家，別亂七八糟地想。有的時(shí)候過了頭的創(chuàng)意也會讓團(tuán)隊(duì)傷心，會讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更辛苦。

    我不覺得自己crazy，只是thinkdifferent。

    暴躁從某種程度上講是因?yàn)槟阌胁话踩校蛘呤亲约簺]有開放的心態(tài)。

    CEO應(yīng)該是企業(yè)里的首席教育官，作為老師，我們的責(zé)任就是學(xué)習(xí)世界上最先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，和世界上的高手較量，學(xué)習(xí)以后把這些思想告訴年輕人。

    今天的阿里巴巴，我們不希望用精英團(tuán)隊(duì)。如果只是精英們在一起就做不好事情。我們都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事。這就是團(tuán)隊(duì)精神。