“剛才你們看見(jiàn)沒(méi)？”
可兒等私人管家離開(kāi)，低聲道：“就連關(guān)門(mén)都有人鞠躬??？”
“這就是帝國(guó)的風(fēng)格，常因客人的一句話就衍生出各種新服務(wù)。”愛(ài)德華笑道：“聽(tīng)說(shuō)幾年前一位在帝國(guó)飯店辦婚禮的新娘，看到鏡子前的自己，因?yàn)樘o張而表情僵硬，于是向服務(wù)人員要了一杯水?！?br/>
“當(dāng)時(shí)服務(wù)人員遞給她一杯插著吸管的冰水，這樣不必?fù)?dān)心唇膏掉妝而能放心喝水，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一口水就讓她笑著迎接一生最重要的日子。”
“從那之后所有服務(wù)人員會(huì)主動(dòng)在婚禮前，為新郎和新娘準(zhǔn)備濕紙巾和一杯插著吸管的水?！?br/>
沈鋒一挑大拇指，細(xì)節(jié)真是魔鬼。
愛(ài)德華坐在沙發(fā)上，悠閑自得道：“因?yàn)槊磕甓紒?lái)，見(jiàn)過(guò)很多細(xì)節(jié)，有一種特殊崗位叫檢查員，是這里的特有編制，堪稱全世界第一，也是唯一?！?br/>
“曾經(jīng)親眼見(jiàn)識(shí)過(guò)他們的工作流程，從房門(mén)把手開(kāi)始、電話是否正常運(yùn)作、鬧鐘準(zhǔn)時(shí)與否、玻璃杯有無(wú)手印、便條紙有無(wú)寫(xiě)過(guò)的痕跡……”
“項(xiàng)目多達(dá)兩百項(xiàng)，光入口門(mén)就有十二種！”
“如果你預(yù)定叫早服務(wù)，就能聽(tīng)到清脆悅耳的聲音，因?yàn)槊课豢倷C(jī)人員上班后，并不是立刻去接聽(tīng)電話，而是先到機(jī)房開(kāi)嗓子，練習(xí)發(fā)聲?！?br/>
“把雙手壓在腹部，看著門(mén)上的海報(bào)，逐字將日文五十音、接聽(tīng)電話的基本用語(yǔ)及比較難念的詞匯念完一輪，練習(xí)十分鐘才正式上線。”
“就是為讓客人在清晨享受到最飽滿的聲音?！?br/>
“剛才電梯里居然也擺著一個(gè)花瓶，里面裝著一朵含苞待放的粉紅色玫瑰花，你們看見(jiàn)沒(méi)？”
可兒聽(tīng)完愛(ài)德華的介紹，忍不住感嘆道：“旁邊還用一行英文小字寫(xiě)著歡迎來(lái)到最小的客房?！?br/>
“之所以選擇這里，最喜歡他們的洗衣服務(wù)?！睈?ài)德華站起身，打開(kāi)衣柜道：“全世界聞名，連很多好萊塢巨星都贊不絕口?！?br/>
“開(kāi)始清洗工作之前，會(huì)對(duì)衣服的每處污跡進(jìn)行記錄，再進(jìn)行針對(duì)性的清洗……”
“如果衣服在清洗過(guò)程中不慎掉落紐扣，還會(huì)專門(mén)從各大裁縫店中采購(gòu)一模一樣的紐扣來(lái)為客人縫補(bǔ)……”
沈鋒來(lái)到廁所，馬桶干凈的跟新的一樣，按下沖水鍵，耳邊響起潺潺流水聲，同時(shí)不知道哪里還有陣陣清香傳來(lái)……
這錢花的值！
閑著沒(méi)事，下樓到酒吧坐坐，無(wú)意發(fā)現(xiàn)面前好像有個(gè)時(shí)有時(shí)無(wú)的小光圈，直到調(diào)酒師微笑的把酒杯一絲不差的放在光圈里……
因?yàn)檫@是客人最舒服的位置！
“這里可以幫忙預(yù)定壽司之神的位置，不用排兩個(gè)月的隊(duì)。”可兒興奮道：“這次必須嘗嘗他的手藝。”
沈鋒也很好奇，曾經(jīng)看過(guò)BBC的紀(jì)錄片，老人家今年好像已經(jīng)九十多，吃一次少一次的事。
一夜無(wú)話，第二天走在東京的街頭，雖然車水馬龍，到處高樓林立，但……
無(wú)論男男女女，面無(wú)表情，如同行尸走肉。手機(jī)響起，趕緊跑到角落，用手壓住聽(tīng)筒，小聲說(shuō)話，生怕別人聽(tīng)見(jiàn)……
就連超市飲料罐都印著盲文，口香糖包裝里還有一張紙，只為吐出來(lái)好好保存處理。
壓抑，
如同機(jī)械人般嚴(yán)絲合縫般壓抑！
“東京就是這樣，大阪會(huì)好很多。”愛(ài)德華看出沈鋒的心思，笑道：“島國(guó)人最怕麻煩別人，這是千百年來(lái)刻在骨子里的底線?！?br/>
可兒好奇追問(wèn)道：“我聽(tīng)說(shuō)上班的男人如果下班回家早，會(huì)被老婆認(rèn)為沒(méi)有人緣，只能游蕩在街頭，所以才會(huì)很多深夜食堂是不是？”
“他們最講究忠誠(chéng)，這輩子干一份工作退休是無(wú)上光榮。如果你被三個(gè)公司解雇過(guò)，只能自生自滅?！?br/>
“也是因?yàn)閴毫μ?，只要喝醉，必然丑態(tài)百出，甚至當(dāng)眾裸奔，隨地大小便都很正常。”
沈鋒一撇嘴，不愧是衣冠禽獸！
第一站原宿，著名的潮流之街，遍地是二十左右的年輕人，穿著大膽、新奇、充滿個(gè)性，甚至怪異。
品牌定位走平民化，全靠自己的審美混搭，有點(diǎn)像服裝市場(chǎng)的感覺(jué)。
旁邊才是品牌街，各種、Champion名品店，整體街以張揚(yáng)個(gè)性為主，融合街頭、美式、日系等多種元素，瞬間高大上很多。
沈鋒環(huán)視一圈，本地人很少，基本都是外國(guó)游客，沒(méi)走幾步就能看見(jiàn)小姐姐各種街拍……
“相較華夏互聯(lián)網(wǎng)橫行而言，島國(guó)的線下實(shí)體商業(yè)網(wǎng)絡(luò)更加完善?！睈?ài)德華分析道：“各種商業(yè)形態(tài)豐富，各大商場(chǎng)通過(guò)車站生態(tài)圈相關(guān)聯(lián)?！?br/>
“從而構(gòu)建地上連接地下，形成區(qū)域以點(diǎn)帶面的網(wǎng)狀商業(yè)生態(tài)圖，商圈內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)程度較高，容易形成客流共享?！?br/>
說(shuō)完指著面前的一條街：“每條商街可以延綿兩至三公里，并配有遮陽(yáng)棚等人性化設(shè)計(jì)。零售店鋪看似門(mén)面小，實(shí)則里面別有洞天?！?br/>
“即使是一般的店也能安放較大數(shù)量的商品量，同時(shí)各家特色不一，顧客的可選擇性很強(qiáng)?！?br/>
“在這個(gè)國(guó)家，電商并不見(jiàn)得比實(shí)體店便宜，而且對(duì)于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者而言，商品的品質(zhì)以及服務(wù)體驗(yàn)才是首要考慮的因素。所以直到現(xiàn)在實(shí)體商業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊也能接受?！?br/>
眾人邊走邊聊，在沈鋒看來(lái)，對(duì)于潮流品牌而言，門(mén)當(dāng)戶對(duì)也必須要在考慮范圍之內(nèi)。
換句話說(shuō)周邊店鋪的檔次以及品牌風(fēng)格都會(huì)左右潮牌的選址。
物以類聚，品牌之間互相吸引，大多愿意聚集在一起，才能形成良好的氛圍，同時(shí)該區(qū)域的文化特征、人群特點(diǎn)也影響具體的品牌落位。
潮牌與快時(shí)尚品不同，由于受眾小，其核心客群對(duì)于購(gòu)物環(huán)境、舒適度、店鋪裝潢等都具備較高要求。
而且品牌各有其精神價(jià)值和文化，大多個(gè)性鮮明，特點(diǎn)顯著，店鋪需要有良好的展示性。
“百貨公司基本沒(méi)有潮牌，無(wú)論裝修設(shè)計(jì)還是人流導(dǎo)入限制太多，所以街頭才是第一黃金位置?！?br/>
愛(ài)德華總結(jié)道：“商業(yè)街的特性看起來(lái)更適合潮牌的生存?！?br/>
離開(kāi)潮牌街，來(lái)到市中心的奢侈品區(qū)域，看著一條街上各種頂級(jí)大牌旗艦店，終于體會(huì)到小鬼子到底多愛(ài)裝逼。
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