鄭陽走后,俞欣又扶著馬東慶坐下來。馬東慶一邊坐一邊說,“這個(gè)事情不能這么了了,我剛才只是想盡快解決事情,那邊客戶正等著。但我們不能敷衍我們自己,我們還要找根源,不能讓這樣事情再發(fā)生,我們還要找到切實(shí)可行的辦法來盡量杜絕這樣的事情再發(fā)生?!?br/>
俞欣很贊同馬東慶的這個(gè)說法,點(diǎn)了點(diǎn)頭。還想問怎么杜絕呢。就聽見馬東慶說,“這個(gè)事還是由我們市場(chǎng)部來解決,商鋪都是我們市場(chǎng)部拉來了,我們有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)管和清查。我待會(huì)組織市場(chǎng)部開一個(gè)清查會(huì),你要不要參加一下?!?br/>
俞欣略有難色的說,“我看我還是算了,你們市場(chǎng)部的事情就你們內(nèi)部解決吧,我們財(cái)務(wù)部那邊還正在開會(huì)呢?!?br/>
馬東慶驚愕的說,“哦,是嗎?你們正在開會(huì)?”
“是呀,剛開始開會(huì)就被鄭陽拽到你這了,年底了,我們財(cái)務(wù)部正是忙的時(shí)候,不光要結(jié)算年前的一切支出,還要對(duì)年后一些業(yè)務(wù)做出預(yù)算。還要跑稅務(wù),搞社保,亂七八糟的很多事,我這幾天頭都大了。”
馬東慶聽到這,看來財(cái)務(wù)部是真有的忙了,既然這樣他只好說,“那好,那好,你去忙你的吧,這邊你就別摻和了,不然你的頭更大,我待會(huì)自己去組織開會(huì)。”
“好,那我回去了,你自己注意你的腿?!瘪R東慶點(diǎn)頭答應(yīng)著,就看見俞欣搖曳著她那纖細(xì)的***離開了他的辦公室。
俞欣離開后,馬東慶打電話給黃婷婷,讓她通知市場(chǎng)部的同事在會(huì)議室開會(huì)。今天恰巧出去推廣的任務(wù)少,大多都在辦公室,市場(chǎng)部的同事還不知道發(fā)生了什么事,也不知道開會(huì)為了什么。老板剛出院回來就開會(huì),怕是不是什么好兆頭,他們只是在會(huì)議室里小聲的議論著。不一會(huì),他們就看到馬東慶拄著拐一瘸一拐的走進(jìn)了會(huì)議室,他們可能意識(shí)到肯定發(fā)生了什么事,很快就安靜了下來。
馬東慶走到會(huì)議室桌子前,很吃力的放下了拐杖,黃婷婷見狀,慌忙站起,扶了扶馬東慶。待他們都坐下后,馬東慶看到同事們一個(gè)個(gè)嚴(yán)肅的臉,先是微微一笑。他本來開這個(gè)會(huì)的意愿,一是表揚(yáng)市場(chǎng)部在雙旦期間優(yōu)秀表現(xiàn);二是處理不發(fā)貨問題,沒想到會(huì)這么嚴(yán)肅。
他看到這一個(gè)個(gè)年輕的臉,好像被他突然要求開會(huì)嚇住了,一個(gè)個(gè)眼睛撲閃撲閃的看著他。他敲了敲桌子,“不要這么嚴(yán)肅嘛,我才兩周不見你們,你們?cè)趺淳投忌枇?。”馬東慶平時(shí)跟市場(chǎng)部的關(guān)系還是很融洽的,基本上沒什么架子可言,沒什么事的時(shí)候能打成一片,但當(dāng)馬東慶開會(huì)的時(shí)候會(huì)很嚴(yán)肅。當(dāng)同事們不知道開會(huì)是為了什么當(dāng)然就更嚴(yán)肅了。他們聽到馬東慶說不要那么嚴(yán)肅,大家忽然輕松了下來,一個(gè)個(gè)又都開始小聲議論著。
馬東慶看氣氛活躍起來了,說,“首先告訴大家一個(gè)好消息,經(jīng)過咱們部門的努力,我們的銷售成績(jī)顯著提高,我首先很感謝大家在雙旦期間的良好表現(xiàn)。但這個(gè)成績(jī)還是能夠再繼續(xù)提高的,只希望大家繼續(xù)努力。這個(gè)月底我們市場(chǎng)部每人都會(huì)領(lǐng)到一筆可觀的獎(jiǎng)金的。”他故意不告訴大家提高多少,只是說有了顯著提高,這樣既能起到鼓勵(lì)大家的目的,也為以后再去督促大家繼續(xù)努力留下余地。聽到馬東慶說有獎(jiǎng)金,同事們更是歡呼雀躍起來了。
馬東慶看到個(gè)個(gè)興高采烈的樣子,忽然他敲了敲桌子。表情凝重的說了個(gè)但是。當(dāng)眾人聽到但是的時(shí)候,心里不免咯噔一下,還是有壞事情的,又都安靜了下來。馬東慶詭秘的說,“但是什么呢,大家都知道,‘禍兮福之所倚,福兮禍之所伏’,可能有人看到我們網(wǎng)上書城搞起來了,有人眼紅,不想看見我們好,就在我們書城上了放了一把火?!?br/>
聽著馬東慶一連串的不知所云的話,大家個(gè)個(gè)都面面相覷,猜到肯定是不好的事情發(fā)生了。只聽到馬東慶繼續(xù)說,“他們?cè)趺捶呕鸬哪??有一個(gè)叫圖圖網(wǎng)附屬書店的商鋪在我們書城上搞事情,有客戶在他們商鋪下單,他們故意不發(fā)貨,這明顯在敗壞我們書城的口碑?!?br/>
眾人聽到有人不發(fā)貨,剛才的疑云終于揭開了,馬東慶剛才一系列的鋪墊都是為了說這一件事,但聽到這個(gè)不發(fā)貨的商鋪,這不是跟我們書城有點(diǎn)關(guān)系嗎?都叫圖圖,大家都你看看我,我看看你的,大家都互相小聲討論著。只有一人沒有參加討論,只見他低著頭,不知道如何自處。馬東慶剛才說那么多鋪墊也是想看看大家的表現(xiàn),他終于發(fā)現(xiàn)了這個(gè)人,他就是剛來市場(chǎng)部不到一個(gè)月的趙剛。
馬東慶看到是趙剛,稍微有些疑惑,剛來公司,這個(gè)小伙子的業(yè)績(jī)還是不錯(cuò)的。雖然是后來者,他已經(jīng)超過了第一批招聘來的很多人。但是圖圖網(wǎng)對(duì)商鋪入駐是有要求的,每一個(gè)入駐商鋪都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選才能正式入駐的。他突然叫起了趙剛,“趙剛,這個(gè)商鋪是你談下來的吧?!?br/>
趙剛站起來怯生生的說,“是我談下來的,剛來公司的時(shí)候,我急于想表現(xiàn)自己,見這個(gè)商鋪有意愿入駐我們書城,我也沒多加考察,就草草的簽了入駐合同了。對(duì)不起馬總,給公司造成了損失,這是我的過錯(cuò),我愿意承擔(dān)責(zé)任?!?br/>
馬東慶看趙剛道歉的態(tài)度倒很誠(chéng)懇,還主動(dòng)要求承擔(dān)責(zé)任。本來想去好好懲戒一下,但考慮到?jīng)]造成多大損失,只是簡(jiǎn)單的說了幾句,就讓他坐下了,趙剛嘴角上揚(yáng)著偷笑著坐下來了。馬東慶看到趙剛這個(gè)表情,不免有些奇怪,心里有些不舒服,但也說不出哪里不好,既然剛才說不處罰了,那就算了。當(dāng)看到趙剛坐下來,馬東慶又說,“既然事情出了,我呢,也不想過多的指責(zé)趙剛,這是第一例,但我希望這也是最后一例?!弊詈笠焕室饧哟罅寺曇簦瑫?huì)議室里空氣凝重了起來,沒有了剛才的喧囂,更沒有了剛才的歡呼。
馬東慶又接著說,“事情出了就出了,但我還想聽聽對(duì)于不發(fā)貨這種現(xiàn)象怎么解決?”
會(huì)議室里還是一片寧?kù)o,剛才可能被馬東慶的某一句話嚇到了,為了緩解氣氛,馬東慶還是先說了,“目前我對(duì)這件事的處理是馬上讓這家商鋪下架,立刻給客戶道歉,并免費(fèi)贈(zèng)送一本書。但我們以后萬一再遇到,不可能都讓商鋪下架,怎么才能有效的約束商家呢?大家來討論一下解決辦法?!秉S婷婷看大家都還沒有發(fā)言的意愿,她作為市場(chǎng)部副總監(jiān),就帶個(gè)頭,捋了捋自己的頭發(fā),輕咳了兩聲,“事情發(fā)生了,我們市場(chǎng)部責(zé)無旁貸,我在這里要求以后要嚴(yán)格把控各個(gè)客戶資料,誰再出現(xiàn)類似情況嚴(yán)懲不怠。萬一再遇到類似情況,我覺得我們應(yīng)該對(duì)商家有個(gè)處罰條例。目前入駐我們書城是免費(fèi)的,但應(yīng)該交納一定的保證金,如果有消費(fèi)者投訴,對(duì)其進(jìn)行一定數(shù)額的處罰,當(dāng)保證金扣完以后,該商家以后將不能在我們書城上進(jìn)行任何商業(yè)活動(dòng)?!?br/>
馬東慶欣慰的看了看黃婷婷,關(guān)鍵時(shí)刻還是黃婷婷給力,沒辜負(fù)他提拔她一場(chǎng)。
其他同事見黃婷婷都說了,一個(gè)個(gè)也都想表現(xiàn)自。馬東慶看氣氛已經(jīng)被帶動(dòng)起來了,就讓黃婷婷認(rèn)真記錄下大家的建議。
“我覺得應(yīng)該對(duì)在線商家進(jìn)行評(píng)級(jí),一旦有信譽(yù)問題,立刻降級(jí),讓消費(fèi)者根據(jù)等級(jí)來選擇他們的消費(fèi)情況?!?br/>
“還有還有,我覺得在購(gòu)物后,對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià),有劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)反饋,對(duì)商家進(jìn)行一系列的處罰。”......
“這些建議都很好嘛,大家集思廣益,多多益善,只有大家共同努力,才能營(yíng)造一個(gè)更好的網(wǎng)上書城環(huán)境。因?yàn)槲覀兦捌跊]什么經(jīng)驗(yàn),也都在摸索,在開發(fā)項(xiàng)目的時(shí)候沒有考慮到如此多的突發(fā)事情,以后讓鄭陽他們技術(shù)部根據(jù)大家的建議,加緊落實(shí)開發(fā)。今后大家如果有什么好的建議,都可以反饋給我,或者黃婷婷?!瘪R東慶高興的說。
會(huì)議室里的氣氛活躍起來了,大家都很積極的參與討論,事情好像也都一一解決了,馬東慶也樂見大家高興。
會(huì)議散后,馬東慶拄著拐單獨(dú)和黃婷婷聊著,“小黃,最近進(jìn)步不少呀,市場(chǎng)部在你的帶動(dòng)下呀,也有了很大的改善。繼續(xù)加油?!秉S婷婷身上散發(fā)出的香味,不斷的刺激著馬東慶,心中漸生漣漪,但每個(gè)人都有愛美的權(quán)利,特別是作為一個(gè)男人,都喜歡美女,一邊聞著香味,一邊慢慢的和黃婷婷走著,幸好黃婷婷在自己的身后,要是在前面,再看著她那***,馬東慶不敢想象。