白敏立馬趕到倉(cāng)庫(kù)看著已經(jīng)拆開,但還沒(méi)有流通出去的假貨問(wèn)道：“知道這三箱是什么時(shí)候混進(jìn)來(lái)的嗎？”
白小弟上前回道：“昨天傍晚到今天早晨,昨天下午我下班的時(shí)候已經(jīng)清點(diǎn)過(guò)了總數(shù)量全部多對(duì)，可早上來(lái)交班的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)總數(shù)量比本子上記得多了幾箱,然后和我交接班的同事一起輕點(diǎn),發(fā)現(xiàn)是這款化妝品多出三箱?！痹瓉?lái)在美峰銷量增加的時(shí)候,倉(cāng)庫(kù)這邊是24小時(shí)3班倒的開工。倉(cāng)庫(kù)也從一個(gè)人記錄,變成了三個(gè)人分管。
白敏聞言思索了一下道：“那怎么找出這三箱是假貨的？”
另一個(gè)交接班員工回道：“在清點(diǎn)的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)包裝箱底邊有些潮濕，當(dāng)時(shí)覺(jué)得奇怪還以為倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水，可清點(diǎn)完只有這三箱的底邊有潮濕,別的都沒(méi)事?？蛇@三箱放的地方完全是干燥的。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得不對(duì)勁,這數(shù)量正好是多出的三箱，于是我和小挺就留了個(gè)心眼，把這三箱里的化妝品和其他幾箱的化妝品拆開對(duì)比，發(fā)現(xiàn)這三箱里的刮開的的防偽碼很多幾個(gè)是相同的?！?br/>
白敏邊聽(tīng)他的回答邊彎身從箱子里拿出幾瓶放在手上，確實(shí)拿出的三瓶里，兩瓶防偽碼是一樣的，而其余包裝和字樣和正品沒(méi)有太大的區(qū)別。
白敏直起身看著那個(gè)員工問(wèn)道：“如果是昨天傍晚到今天早晨發(fā)生的事情，那么你和上一個(gè)交接的時(shí)候就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)貨品數(shù)量有不對(duì)嗎？”
員工聞言略帶愧疚的低下頭：“因?yàn)槊看谓唤拥臅r(shí)候都是半夜，大家都想著快點(diǎn)回家，所以我們一半半夜交接的時(shí)候是不清點(diǎn)，一天只在早上和下班交接的時(shí)候清點(diǎn)……”
白敏皺眉看向一邊的白小弟：“你也這樣的？”
白小弟咧著嘴干巴巴的笑了笑：“這個(gè)……一直都這樣的。”
白敏聞言嗤笑一聲：“很不錯(cuò)，看來(lái)想栽贓嫁禍的人很懂得咱們的公司里的潛規(guī)則?！?br/>
白小弟咽了咽口水道：“姐，你不會(huì)懷疑我們吧?！?br/>
白敏看了看站在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的幾個(gè)員工道：“不是我懷疑你們，而是事實(shí)肯定是有內(nèi)奸，不然我這個(gè)當(dāng)老板的都不知道，為什么外面的人卻這么清楚?，F(xiàn)在我也沒(méi)有證據(jù)證明到底是誰(shuí)做的，不過(guò)這種事件公司肯定會(huì)徹查，嚴(yán)重的還會(huì)追究刑事責(zé)任?，F(xiàn)在你們把這三箱搬到我車上，小挺你組織幾個(gè)員工，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一個(gè)大檢查，看看還有沒(méi)有被我們遺落的假貨。記住要一箱一瓶的檢查過(guò)去，檢查過(guò)一邊不夠檢查第二遍。要是有檢查出假貨，一瓶獎(jiǎng)勵(lì)一千。”
本來(lái)還是一個(gè)沉悶的事情，可在白敏這話后，那些員工反而興致高漲的摩拳擦掌，恨不得倉(cāng)庫(kù)里再多出幾箱假貨來(lái)。
沈博超接到消息后和蔣成仁立馬趕到了美峰，會(huì)議室里兩個(gè)男人對(duì)著這一百多瓶的化妝品皺眉。
“好在貨品還沒(méi)有被發(fā)出去。”蔣成仁很是慶幸的開口。
沈博超則持不贊同的口吻：“我想這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是咱們倉(cāng)庫(kù)確實(shí)出現(xiàn)假貨。”
白敏點(diǎn)頭：“博超說(shuō)的對(duì)，想陷害我們的人不是真的要我們把貨品發(fā)出去，而是不管發(fā)不發(fā)對(duì)方都會(huì)制造假貨的輿論，弄幾個(gè)托說(shuō)買了咱們的假貨，就算咱們把這幾箱完好無(wú)損的放在媒體面前說(shuō)咱們查出來(lái)沒(méi)有發(fā)，也沒(méi)有人會(huì)相信。 ”
蔣成仁重重的深呼吸了下道：“難道咱們要看著被陷害而沒(méi)有辦法嗎？”
沈博超看向白敏，白敏沉思了下道：“我倒是有個(gè)辦法，不過(guò)會(huì)有些冒險(xiǎn)。”
“說(shuō)說(shuō)看?！鄙虿┏馈?br/>
白敏躊躇了下組織語(yǔ)言開口：“我想咱們可以先發(fā)制人，先向社會(huì)公布咱們發(fā)現(xiàn)了假貨，而不是等媒體爆料出來(lái)有人買到了咱們公司發(fā)出去的假貨。雖然都是跟媒體曝光，但是由我們主動(dòng)話語(yǔ)權(quán)在我們這邊，而且這種勇于承擔(dān)責(zé)任的形象也會(huì)讓廣大顧客對(duì)咱們更加有信心。現(xiàn)在大家要的就是一個(gè)知情權(quán)，而不是極力的洗白和隱瞞。然后咱們請(qǐng)警方調(diào)查的同時(shí)，只要有顧客對(duì)手中使用的產(chǎn)品有疑慮，不管是不是開封過(guò)還是包裝完整，我們無(wú)條件提供退換貨。”
蔣成仁聽(tīng)了后沉默了一下道：“這樣自我爆料雖有你說(shuō)的好處，但壞處同樣存在，要是一些客戶從此對(duì)咱們的產(chǎn)品有了疑心，那么以后銷量可能就會(huì)影響。我的意見(jiàn)還是希望能保守起見(jiàn)來(lái)處理?！?br/>
白敏看向沈博超：“你的意見(jiàn)呢？”
沈博超拿起一瓶化妝品放在手里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)道：“我覺(jué)得白敏的辦法利大于弊。就像當(dāng)初美秀和咱們惡意競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)美峰來(lái)說(shuō)是個(gè)危機(jī)也是個(gè)商機(jī)，那么此次的假貨咱們也可以同樣這樣對(duì)待。雖然出現(xiàn)假貨，會(huì)在顧客心中出現(xiàn)軒然大波，但是只要咱們處理得當(dāng)，不僅不會(huì)失去顧客的心反而會(huì)讓顧客更加堅(jiān)定相信咱們美峰。而且我覺(jué)得白敏剛才提的無(wú)條件退換貨，我覺(jué)得咱們可以長(zhǎng)期執(zhí)行?！?br/>
蔣成仁緊抿不認(rèn)同道：“長(zhǎng)期執(zhí)行？你在說(shuō)笑吧，咱們國(guó)人可不是誠(chéng)信百分百，而是哪里有便宜就立馬鉆空子的素質(zhì)。要是有人故意拿著假貨三天兩頭來(lái)退換貨，咱們公司還要不要開下去?！?br/>
沈博超道：“咱們?cè)谛麄鞯臅r(shí)候可以不提假貨，而是從產(chǎn)品的試用或者好感度上來(lái)切入，顧客不管因?yàn)槭裁丛虿幌胍幌矚g，咱們公司都能無(wú)條件保證第一時(shí)間退換貨，當(dāng)然要有一個(gè)期限，總不能拿著一個(gè)用光的空罐子來(lái)退換貨。而假貨這點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)目前的檢查和清點(diǎn)方法確實(shí)要整頓一番，從源頭控制假貨的進(jìn)入，確保咱們發(fā)出去的沒(méi)有一瓶是高仿假冒的產(chǎn)品。當(dāng)然任何制度再怎么完善也擋不住你說(shuō)的國(guó)人素質(zhì)高低，那么對(duì)于這點(diǎn)咱們只能冒險(xiǎn)。”
蔣成仁還是不贊同：“風(fēng)險(xiǎn)太大，現(xiàn)在市面上哪家有這樣的制度，你要說(shuō)過(guò)敏什么的退換貨我能理解，可任何理由只要不想要不喜歡都退換貨，我真的不能支持。”
白敏看了看兩個(gè)對(duì)峙的人，插言道：“我支持，我同意沈博超說(shuō)的，正因?yàn)閯e人不敢做咱們美峰才要做，敢想敢做敢嘗試不是一直是美峰在走的路，也是美峰一直在倡導(dǎo)和引導(dǎo)的潮流。所以我同意，而且我相信能認(rèn)同咱們美峰理念的顧客，絕對(duì)不是那種愛(ài)占便宜的人群?！?br/>
沈博超感激的看向白敏，蔣成仁見(jiàn)狀重重的呼出一口氣。雙手拄在桌面站起來(lái)：“你們可要想好了，這方案一出去后悔了也不能改的?！?br/>
白敏看了眼沈博超再看向蔣成仁：“我覺(jué)得我們的顧客不會(huì)讓我們失望的。”
沈博超也跟著點(diǎn)頭：“我也對(duì)咱們的顧客有信心?！?br/>
蔣成仁無(wú)語(yǔ)的笑了笑：“行行，既然你們這兩個(gè)大股東都同意，我再反對(duì)也沒(méi)用。既然方案初步定好了，那咱們就分工一下，我去接觸警方和政府這邊爭(zhēng)取最大時(shí)間的抓到幕后黑手；白敏一向是公司的關(guān)公形象這次向媒體說(shuō)明的事情還是由你去做；沈博超負(fù)責(zé)網(wǎng)站退換貨的調(diào)整和去倉(cāng)庫(kù)那邊檢查是否還有別的管理漏洞的存在，盡快制定一套完善的倉(cāng)管流程交出來(lái)，到時(shí)咱們可以通過(guò)政府機(jī)構(gòu)來(lái)宣布咱們制度的安全可靠。這三方面下來(lái)，我想應(yīng)該能把公司的損失降低到最少?！?br/>
白敏聽(tīng)了立馬點(diǎn)頭：“好，我立馬聯(lián)系幾個(gè)熟悉的媒體記者召開新聞發(fā)布會(huì)。”
“我先去倉(cāng)庫(kù)那邊查看，退換貨流程我會(huì)盡快交代下去?！鄙虿┏哺鹕?。
一時(shí)間公司上下又開始了加班加點(diǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)也同時(shí)掀起了一波一波的網(wǎng)購(gòu)質(zhì)疑風(fēng)潮，美峰一度銷量大幅度下跌，退換率前所未有的高。
白敏站在電腦前看著不斷攀升的退換率，淚水在眼眶里忍不住的打轉(zhuǎn)了再打轉(zhuǎn)。
沈博超走過(guò)去雙手輕輕的擁住她的肩：“沒(méi)事的，沒(méi)事的，這只是個(gè)過(guò)渡，我們要相信咱們的顧客不是嗎？”
白敏強(qiáng)忍著要掉下的眼淚哽咽道：“我是不是想的太天真了，或許蔣成仁的辦法才是可靠的?！?br/>
沈博超扳過(guò)白敏的身子，雙眼定定的看著她：“你就算不相信自己也要相信我，我不是也同意了你的觀點(diǎn)。新的東西大家總有一個(gè)接受度的過(guò)程，再說(shuō)我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候沒(méi)有別的會(huì)比你提出的方法更加合適。雖然咱們最近公司最近銷量不是很理想，但是公司形象卻沒(méi)有受到損害，反而博得了很多的好評(píng)，都說(shuō)咱們比起那些出了事情就知道遮遮掩掩的公司值得信賴多了。我相信這些好評(píng)會(huì)給咱們公司帶來(lái)一個(gè)新的臺(tái)階。”
“你真的這么想？”白敏遲疑的看著他。
沈博超迎視著她，淺淺笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭：“當(dāng)然，我從來(lái)不說(shuō)假話?！?br/>
白敏眼眶的淚終于盛不住的落下，不過(guò)嘴角卻是帶笑。
沈博超抬手輕輕的拭去眼淚，一股曖昧的情愫慢慢的環(huán)繞著彼此。
四目相對(duì)時(shí)，沈博超不由自主的把臉貼近去，白敏手微微的握成拳頭，不知道此時(shí)該閉眼還是該推開。
而就在兩人雙唇要碰到一塊的時(shí)候，辦公室的門被蔣成仁嘩的一聲打開：“警局打來(lái)電話，嫌疑犯找到了?！?