幾天的學(xué)習(xí)和結(jié)合自身問題的反省,終于找到問題的根源。其實每個人在轉(zhuǎn)型的時候都有過這樣的錯誤,因為恐懼所以就很抵觸和害怕面對,所以就會給自己找了各種理由來推脫和拖延。此時的我也正是這樣,因為害怕和客戶接觸,所以我就找了各種看起來像理由的理由來欺騙別人,或者是說安慰自己。
可是沒有客戶還做什么業(yè)務(wù),客戶才是王道。這個目標(biāo)確定好了,接下來就是作戰(zhàn)方案。我冷靜的坐了下來,按著說上所說去思考:我如何把我的擁有資源最大化?我現(xiàn)在有什么資源?公司除了名片、電話、a4紙及打印還有就是純凈水空調(diào)是免費,其他公司是能摳一分絕對不會放過一毛。
那我如何把這些資源合理轉(zhuǎn)化和配置呢?我拿了一張紙把這些都寫在紙上,名片就讓公司多印一些,出去我見到只要是人我就發(fā);電話是整個門店只有一門電話,我盡量挑身邊沒人的位置,我就把一部電話放在我鍵盤邊,只要一有動靜我就下手,然后,另一部我就一有時間往外打,只要是有電話號碼我就問他們買不買房子;a4紙就更好說了,我寫一段煽情一點的話,加上我的服務(wù)宗旨和聯(lián)系電話打印一疊:“****地產(chǎn)誠信他人成就自己
尊敬業(yè)主:
您好!
*****地產(chǎn)提供:產(chǎn)權(quán)住房、風(fēng)水別墅、商業(yè)地產(chǎn)投資等高端置業(yè)服務(wù)。公司自****年開業(yè)一直秉承:客戶房東和中介三方公開面談,整個交易流程透明運作,除傭金外零差價、零返點、零回扣,不收客戶額外一分錢。公司上下一致以做事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,一直來獲得老客戶好評。敬侯您的來電(店)。
地址:1店:*************12345678
2店:*************12345678(后面蓋上物業(yè)顧問電話章)”紙頭去小區(qū)里面沒個門去貼;駐守:就是用一塊小白板,寫上一些房源信息和聯(lián)系方式,站在小區(qū)門口、菜場、車站、等候客戶上來咨詢;兼職業(yè)務(wù)員是指聯(lián)系一些小區(qū)退休的叔叔、阿姨,如果有提供一些信息,成交以后支付一定比例的費用,或者一些公司的業(yè)務(wù)員,因為不滿公司的待遇或管理,起義到你公司提供信息或者直接來帶客戶來簽合同(似乎有些不道德,但是大公司擠壓你業(yè)務(wù)的時候也一樣不會仁慈);網(wǎng)站是在安居客、搜房、趕集、百姓、同城等一些網(wǎng)站登記需求信息(沒有做廣告嫌疑,他們都比我有名)。
帶上一瓶膠水看到能帖的地方就給貼一張;純凈水就是我值班的時候,看到路人往里瞄一下我就拉他進來喝水吹空調(diào)。
說干就干第二天我就帶了兩盒名片出去,開車、騎車、走路、小區(qū)門衛(wèi)、道路清潔阿姨、飯店吃飯等等,我只要見人都發(fā),半天時間我就把兩盒名片都發(fā)出去了,還真的有效果,第二天就有人給我電話要租一套房子,我?guī)退扑]了一套小區(qū)位置、地段都很好的房子,小夫妻兩一看就看中了,簽下了我房屋經(jīng)紀(jì)的第一單,當(dāng)時寫合同的時候我手都在發(fā)抖確實激動。
,騙我我看到我改變也很開心,晚上特意多燒了兩個菜,開了一瓶紅酒。不過我借成功不能驕傲為理由,以茶代酒敬了她,她知道我擔(dān)心酒后亂性,也只是笑了笑,和我碰了一下杯子。
有了第一單,人的積極性就更高了,每天我的包里總是塞了滿滿的紙條和名片,一開好早會就背著包出去,把名片發(fā)完了就回店里打電話和接電話做網(wǎng)站,每天忙的不亦樂呼。唯一一件比較痛苦的事情就是,我的網(wǎng)站上登記都是實實在在價格,可是小江總是讓我修改到網(wǎng)站的最低價格,這種欺騙別人的事情我堅決不做,小江就通過了他的管理帳號把我的價格給修改了,為此我們兩個人還幾天不說話了。
剛開始客戶看到我那么低價格打電話咨詢我,我覺得很尷尬,支支吾吾解釋了半天,客戶聽了只是淡淡一笑,問了一句:“你是新來的吧?”原來這個已經(jīng)是公開行業(yè)潛規(guī)則,所以客戶打電話來只是想了解一下房子的真實情況,慢慢的也就沒為自己欺騙別人的事情糾結(jié)了,這樣手頭的客戶也慢慢的積累越來越多。
為此我還打電話請教了莫柒柒朋友的追求她的那個男人,莫柒柒很驚訝,想不到我這樣性格的人會改變這么大,于是撒嬌要我把一碗飯喂給她吃。喂就喂反正家里沒人,我去找了個調(diào)羹拿起碗說:“寶寶乖,吃一口?!彼班邸钡囊宦暎炎彀偷娘垏姷臐M桌子都是。她笑著要伸手來打我。
莫柒柒去房間拿了一本封面是一座金黃色的金子塔,書名是《世界最偉大的推銷員》的書出來。我原以為是講銷售技巧的書。一個晚上讀完了以后,覺得《窮爸爸富爸爸》那本書只能算是我的啟蒙,而這本書真正意義上徹底改變了我。整本書沒有講任何的銷售技巧,而是教我們怎么做好自己。這本書的作者太偉大了,用博愛的心把自己的人生歷程完全奉獻給了世界,沒有一點點私心,我也希望能向他學(xué)習(xí),這樣至少活著會更深層次的意義。
莫柒柒起床準(zhǔn)備好了早點,看到我睡的很沉就知道我又是一個晚上沒睡覺,就給我留了一張便條,說讓我休假一天??墒俏倚褋淼臅r候,想起自己今天還約了客戶,早點沒吃就跑到公司。
莫柒柒看到我通紅的眼睛很心痛,我?guī)Ш每蛻艨春昧朔孔?,她就打電話給我,說她今天自己也安排休假,讓我在小區(qū)門口等她,她開車過來送我回家里休息。到了家我一點睡意都沒有,我想用筆記本把《羊皮卷》抄下來,以后帶著方便。她又從房間拿出兩本筆記本,丟給了我一本,說她已經(jīng)都抄好,讓我以后每天和她一起讀書里面《羊皮卷》。打開了本子,看到她那娟秀的字體,真的有一種沖上去抱著她的沖動,但是我的理智還是讓自己控制住了,朝她堅定點了點頭,這里也是給她承諾一定會做到,也是表示很感激。
《世界上最偉大的推銷員》真的不像社會那些成功學(xué)的書籍,這本書看了不會讓人有激情,而更多是反省和自身不足的認識與修正。這本書的書名確實很像我這個帖子的標(biāo)題一樣,讓人看了都似乎覺得不入流,我也在時常為當(dāng)時選這個標(biāo)題感到汗顏。
這本書確實給了我改變很大,按莫柒柒的話說是從里到外都改變,以前是誰和我接觸一分鐘都不到,就知道我是從部隊出來。所以很多人特別是夫妻,總希望靠自己改變別人,其實這樣想法和為改變別人去做所有的努力都是徒勞的,人不可能可以改變別人,與其想改變別人還不如徹底改變自己。人自己是可以改變自己,也只有自己才能改變自己,別說什么江山易改本性難移,這些都是失敗者給自己的借口。
我自己改變了以后,明顯感覺客戶主動來找我,而且對我的信任度也高起來。
時間還是在匆忙的度過,現(xiàn)在租房的單子幾乎隔兩天就有,可是到了買房還總是就缺一點點,和客戶和房東的關(guān)系都很好,就是簽不下合同。
租房業(yè)務(wù)對與整個的房地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)里面比較簡單的一種,就是知道房東有房子出租,首先是把房子多大面積、房型、樓層、裝修情況,多少價格一個月等一些房子情況登記好,再就是房東身份一定要花時間核實好,可以去鄰居打聽、或是物業(yè)查登記、最可靠的辦法就是去房地產(chǎn)交易中心花五元錢拉一份產(chǎn)調(diào),我從業(yè)開始都堅持這樣做了,所以在從業(yè)過程沒有出現(xiàn)一例假房東騙房租的事情,行業(yè)里面經(jīng)常有這樣的情況,一些二房東(就是從房東租下來的房子的客戶)或者是沒關(guān)系的人,拿這一本假房地產(chǎn)權(quán)證假身份證,過來簽了合同,拿了租金就跑了。
做好房東的事情以后,就是看客戶需求,根據(jù)客戶需求幫客戶選適合的房子。往往租房子的客戶都會比買房子的客戶要求會更多,所以就需要更有耐心。我時常在想為什么那么多人會一直都是在租房子,很大一部分人都和這樣的性格有關(guān)系,因為他們對什么事情都要求太完美了,而且都把大部分的時間和精力放追求完美的事情了。
租房業(yè)務(wù)一定不要怕麻煩,很多業(yè)務(wù)顧問都覺得標(biāo)的太小,看不上這樣業(yè)務(wù),其實這里面隱藏著一個很大商機和利潤。首先是租房業(yè)務(wù),說實話公司除了門店運營成本,(其實你不做租房業(yè)務(wù)也要運營成本)就是幾張紙的成本,一般租房很少會有需要發(fā)票,所以說租房的業(yè)務(wù)利潤最起碼有90%以上。
客戶服務(wù)的好,客戶群會很大很大,甚至超過你的想象力。所以很多客戶出現(xiàn)一些問題,我都會上面服務(wù),即使有些是物業(yè)的工作,我都去幫忙,而且是隨叫隨到。所以他們很樂意把他們朋友親戚介紹給我,有些房東看到很省心也把其他房子都委托給了我,也讓他們的親戚和朋友的房子委托給我。房地產(chǎn)中介行業(yè)就是資源就是王道。
每個客戶來租房子的時候,我都會勸客戶,要把目標(biāo)定在賣房上,我會和他們說,你每個月的1、2千塊房租是交給房東,等于是在為房東辛苦打工。如果你自己買了一套房子,每個月還銀行貸款,就等于在為自己打工,如果不想在這邊發(fā)展,你可以把房子出售,掙來的錢就等于投資回報了,更重要是你買了房子,就不用房東讓你搬家就搬家,還擁有了一個穩(wěn)定的住所。