*** “我注意到了一個細節(jié)：你剛才成功地培訓完這名作業(yè)員之后，卻還在不停地向這位生產(chǎn)領(lǐng)班提問，為什么？”朱迪奇怪地問道。
田東笑著：“那是因為我本次培訓的對象不是這一名新作業(yè)員，而是這位領(lǐng)班。培訓的目的是教會這位領(lǐng)班如何培訓新員工。”
朱迪恍然大悟：“原來是這樣子的！你的工業(yè)內(nèi)部培訓是怎么產(chǎn)生的？”
“工業(yè)內(nèi)部培訓的產(chǎn)生有一段非常獨特的歷史背景。自從194年6月22日國淪陷之后，一場世界大戰(zhàn)不可避免地就要生了。為了迅加強國防工業(yè)的生產(chǎn)能力，國政府的管理者和聯(lián)邦軍隊的規(guī)劃者成立了若干個緊急政府部門，最終導致工業(yè)內(nèi)部培訓部門的成立。在194年9月24日，工業(yè)內(nèi)部培訓部門號召所有工業(yè)企業(yè)使用新的方法進行培訓和使用勞動力，其目的是為了協(xié)助國防工業(yè)，滿足他們?nèi)肆Φ男枨?，確保每一個工人得到足夠的培訓，并且最大限度地揮他獨立的個人能力?！碧飽|介紹。
“你剛才的工作指導培訓就是他們所的新的方法嗎？”朱迪問道。
“工業(yè)內(nèi)部培訓是一套成熟、簡單、實用、有效的課程，可協(xié)助企業(yè)建立工序、落實管理并穩(wěn)定地成長。工作指導培訓只是其中的一個部分而已。經(jīng)過多年的展，工業(yè)內(nèi)部培訓已經(jīng)得到了標準化并且形成了三個主要的部份?！碧飽|繼續(xù)介紹，工業(yè)內(nèi)部培訓的三個部份分別是：
工作指導培訓：指導基層主管用有效的程序，清楚地培訓下屬工作的方法。使下屬快地接受到正確、完整的技術(shù)指令，從而加快培訓進度、提高培訓效果
工作方法培訓：使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上存在的問題，并提出改進方案，提升工作的效率與效能
工作關(guān)系培訓r：使基層主管平時與下屬建立良好人際關(guān)系。當下屬生人際或心理上的問題時，讓基層主管有能力冷靜的分析、合情合理地解決。
“為什么當時他們用工業(yè)內(nèi)部培訓對培訓講師、基層主管進行培訓，而不是直接培訓新人工呢？”朱迪問道。
“很明顯，工業(yè)內(nèi)部培訓的學員可以培訓企業(yè)內(nèi)部的員工，然后被培訓的員工又可以培訓企業(yè)內(nèi)部的其他員工，形成快增長的繁殖效應(yīng)。在這種情況下，可以允許以很少有培訓資格的講師，以最短的時間內(nèi)將工業(yè)內(nèi)部培訓推廣到更多能成為合格勞動力的員工?！碧飽|回答。
“但是，我在國的時候很少聽到有人提及工業(yè)內(nèi)部培訓這個法，這是怎么回事？”
田東解釋：“是這樣的，工業(yè)內(nèi)部培訓作為一種嶄新的生產(chǎn)培訓方式，應(yīng)用在國防工業(yè)企業(yè)上，在第二次世界大戰(zhàn)期間受到了國人民的極大重視。后來你也知道了，到了1944年之后軍事訂單在慢慢地減少，這種關(guān)注也開始消退了。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后，工業(yè)內(nèi)部培訓的相關(guān)手冊和資料也被國人民逐漸淡忘了。真正讓它再度出現(xiàn)在人們眼前，并且讓它重現(xiàn)輝煌的卻是精明的島國人民?！?br/>
“為什么在國產(chǎn)生重要作用的生產(chǎn)培訓工具，在國本土沒有得到廣泛的應(yīng)用，反而在島國得到揚光大呢？”朱迪覺得很難理解。
“回顧那一段歷史，讓人唏噓不已。在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后，作為戰(zhàn)敗國的島國工業(yè)產(chǎn)值一落千丈，還不到1935年到1937年期間的十分之一。你也知道，在那個時候國接管了島國，并正式收納它作為自己的跟班。當時國最擔心的事情是，島國有可能會生大規(guī)模饑荒和社會動蕩。所以國在島國駐軍的總指揮邁將軍，極力要求島國各家企業(yè)迅地重新啟動工業(yè)生產(chǎn)。正如剛才所的，工業(yè)內(nèi)部培訓是在國防工業(yè)企業(yè)里應(yīng)用的，所以很多駐軍專家們對這一套理論非常熟悉，于是就順其自然地把這一套培訓系統(tǒng)帶到島國企業(yè)界了。”
朱迪調(diào)皮地笑著：“我很好奇的是，島國企業(yè)界面對這一幫之前是仇人、現(xiàn)在是老大的**方高層管理人員和他們帶過來的管理思想，他們會有什么樣的態(tài)度？”
“島國人民的那種德行，你也是知道的，呵呵！在當時，國駐軍高層把工業(yè)內(nèi)部培訓的相關(guān)理念跟島國企業(yè)界開會討論之后，島國企業(yè)界的高層對這一思想熱情地接納了，而且對他們今后的企業(yè)文化產(chǎn)生了非常深遠的影響?！?br/>
“田東，究竟工業(yè)內(nèi)部培訓對島國的企業(yè)文化產(chǎn)生了什么樣的影響？你能舉個例子嗎？在我的心目中，島國的那些企業(yè)家都是頑固不化的老古董，脾氣都是又臭又硬的?！敝斓贤铝艘幌律囝^，打趣地。
田東笑著點了點頭，表示同意朱迪的法，他開始舉例子：“比如，工作指導培訓介紹了一種新的、可靠的、如何教導的方式，這對在戰(zhàn)爭期間失去了大量技術(shù)勞動力的島國企業(yè)來，無疑是雪中送炭。他們可以利用這種方式快的把文化水平不一、技術(shù)能力參差不齊的勞動力迅地培訓到可以使用的水平。在推廣工業(yè)內(nèi)部培訓期間，幾乎每一家島國企業(yè)都雇用了培訓講師，大規(guī)模地推廣工業(yè)內(nèi)部培訓的相關(guān)思想，特別是工作指導培訓，用來訓練和平時期的適齡勞動力。后來的豐田生產(chǎn)方式所使用的培訓方法，就是出自于工業(yè)內(nèi)部培訓的作業(yè)指導培訓?！?br/>
“還有呢？”
田東繼續(xù)回答：“還有工作關(guān)系培訓。大家都知道，島國的文化是以集體主義、家長**而著稱。這種來自于西方的工作關(guān)系培訓的相關(guān)理念在島國企業(yè)界廣泛宣傳之后，打破了島國企業(yè)傳統(tǒng)的**管理方式，逐步開了以人為本、尊重員工的價值等等企業(yè)管理理念，才有了后來的改善提案建議體系、員維護管理、員生產(chǎn)管理、面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理圈等等激企業(yè)員工能動性、提倡員參與的活動?！?br/>
朱迪若有所思的：“是啊，只有這樣我才能理解：為什么在島國這種**氣氛這么嚴重的國家，居然還會主張員參與管理、激體員工的能動性，并且賦予生產(chǎn)線一線人員那么大的權(quán)力。你想想看那套安東系統(tǒng)，只要作業(yè)員現(xiàn)生產(chǎn)線有質(zhì)量問題，他就可以拉響安東系統(tǒng)停止整條生產(chǎn)線的生產(chǎn)，并且通過安東系統(tǒng)要求各個部門的主要負責人到現(xiàn)場來解決問題。我之前一直沒有想通這個問題，島國人民上尊下卑的等級觀念非常濃厚，一個在生產(chǎn)線一線現(xiàn)場的作業(yè)員，怎么可能有這么大的權(quán)力去召集那些各個部門的主要管理者呢？現(xiàn)在想明白了，這是工業(yè)內(nèi)部培訓中的工作關(guān)系培訓給他們帶來的深遠影響。那么工作方法培訓呢？也給島國人民帶來很大的思想轉(zhuǎn)變嗎？”
“是的，大家對島國的n和改善提案建議體系應(yīng)該都不陌生吧？它們是當今精益生產(chǎn)原則的重要支柱。而工作方法培訓對這兩個管理體系的形成，起到了關(guān)鍵的作用。不得不，精明的島國人民從工作方法培訓當中領(lǐng)會到了持續(xù)改善的精髓所在，并進一步將它揚光大，從而為他們所用。”
“我曾經(jīng)聽你提過，島國的精益生產(chǎn)系統(tǒng)實際上是建立在工業(yè)內(nèi)部培訓和管理培訓這兩大體系之上的。是不是可以這么，島國的豐田公司對工業(yè)內(nèi)部培訓的應(yīng)用做得最好、吸收和轉(zhuǎn)化做得最成功？”朱迪又問道。
田東回答：“你得很對！豐田公司是第二次世界大戰(zhàn)之后，最新積極推行工業(yè)內(nèi)部培訓的公司之一，并在工業(yè)內(nèi)部培訓的影響下創(chuàng)造了豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。在現(xiàn)在的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)里，還可以找到很多工業(yè)內(nèi)部培訓體系的影子?！?br/>
朱迪想了想，又跟田東：“我想不通的是：國國防工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造出來和這一套工業(yè)內(nèi)部培訓體系，在第二次世界大戰(zhàn)期間起到了重要作用，卻被島國人民揚光大了，那他們一定很不甘心吧？總得想著把它再學回來吧？”
“是的，你得沒錯！國工業(yè)界確實有這個想法。在國紐約有個叫做錫拉丘茲的城市，聚集了很多優(yōu)秀的世界5強企業(yè)。從21年起，錫拉丘茲的企業(yè)逐步開始推廣本來在國土生土長的工業(yè)內(nèi)部培訓，這種被國人民稱之為二戰(zhàn)時期古老的培訓方法的培訓體系，在國本土再次散著驚人的魅力?！?**