像馬云一樣“布道”，讓你擁有追隨者

    馬云，最有風(fēng)度的“說話者”

    真正能看透一個(gè)人的內(nèi)心所想，不是他如何對(duì)待自己的朋友，而是他如何對(duì)待自己的敵人。一個(gè)對(duì)待自己朋友好的人，未必就真是好人。只有尊重對(duì)手，理解對(duì)手的人，才是真正的好人。其實(shí)說話也一樣，看待一個(gè)人不要看他對(duì)朋友做了哪些承諾，而是要看他對(duì)其對(duì)手做過哪些詛咒。那些整天都在詛咒自己對(duì)手的人，多半不是成功者。

    不管做什么事情，隨意些就好，在做事上，在說話上，不要太過糾結(jié)，也不要有太多的情緒。隨意一些，灑脫一些，會(huì)贏得更多人的尊重。馬云在第二次做客《對(duì)話》欄目時(shí)的亮相，就很好地詮釋了這一點(diǎn)。

    主持人：歡迎馬云，歡迎。我記得上一次你在《對(duì)話》現(xiàn)場(chǎng)說過自己挺喜歡金庸小說，喜歡風(fēng)清揚(yáng)，一個(gè)人一旦成為武林高手，圍繞在他周邊的人就會(huì)很多，這些人你可以分成兩類，一類是朋友，一類是敵人。你努力打造這樣的基礎(chǔ)，未必每個(gè)人都領(lǐng)情。劉強(qiáng)東抱怨支付寶太貴了，每年要支付支付寶的費(fèi)率，要多支付500萬到600萬元。京東對(duì)支付寶還沒到離開不行的地步，因?yàn)槟壳霸诰€支付，在京東商城的用戶，支付所占的比例并不高，只有10%，即使停掉，影響也不大。他還真不是說說而已，還真的給停了。就在去年的5月份，他就停掉了支付寶，我覺得可能你希望他是生態(tài)鏈當(dāng)中的一員，但是從這樣的舉動(dòng)當(dāng)中我們外人判斷，他好像把你當(dāng)成了對(duì)手。

    馬云：天下把我當(dāng)對(duì)手的人多了去了，他覺得貴了，他覺得不合適，他就離開自己建。其實(shí)這樣挺好，只要他覺得比我建得更好，他覺得效率更高，當(dāng)然得支持他。至于到底是不是這么貴，是不是費(fèi)用更高，他心里應(yīng)該更清楚。你應(yīng)該問他到底是貴在哪里，對(duì)吧？關(guān)于對(duì)手，我是這么看待。其實(shí)一個(gè)公司最有樂趣的事是你的客戶成長(zhǎng)了，你的對(duì)手也變聰明了，也在成長(zhǎng)。一個(gè)拳師只有在他碰到另外一個(gè)頂尖高手的時(shí)候，大家才能互相成長(zhǎng)，所以我覺得你要欣賞地看對(duì)手。我覺得以前，我剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候跟大家也一樣，覺得對(duì)手都是針對(duì)我來的。我今天跟以前有了差異，是因?yàn)樗奈迥暌郧拔覀兿朊靼滓粋€(gè)道理，即要用欣賞的眼光看對(duì)手。你看這個(gè)東西不錯(cuò)，得學(xué)習(xí)，他一生氣，就輸了，這就是你跟對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程，最主要就是讓對(duì)手心情變?cè)愀狻?br/>
    從這段對(duì)話中，可以看出馬云是一個(gè)極淡然的人，這份淡然傳達(dá)出的是一種從容、自信的處世態(tài)度。這也是很多人喜歡馬云的原因。因?yàn)樗銐蜃孕?，足夠?yàn)⒚?，也足夠淡然?br/>
    我們面對(duì)對(duì)手的時(shí)候把情緒放一放，用一種淡然的態(tài)度去面對(duì)，不僅能夠緩解彼此對(duì)抗的情緒，還能給旁觀者一個(gè)好的印象。最壞的做法便是鄙視甚至詛咒自己的對(duì)手，那樣便是將自己的格局弄沒了。沒人會(huì)喜歡一個(gè)沒有格局的人，就像沒有人會(huì)喜歡一個(gè)吝嗇到了極致的人一樣。

    在面對(duì)榮譽(yù)的時(shí)候也是如此，不要一副欣喜若狂狀，也不要急急忙忙向周圍人展示自己的成果。淡然一點(diǎn)，我們?nèi)〉玫臉s譽(yù)別人自然是能看到的，如果他們已經(jīng)看到了，我們依然去大張旗鼓地告訴他，那么只會(huì)讓那人更加反感，反而于我們無益。

    把心放淡，不要太過情緒化。不管面對(duì)什么事情，都泰然處之，自然能夠得到更多人的認(rèn)可。

    “怎樣說”比“說什么”更重要

    孟子說，人之患在好為人師。這確實(shí)是很多人的通病。我們總是覺得自己是優(yōu)秀的，可以完成很多事情，因此愿意到處發(fā)表自己的意見，而當(dāng)別人沒有聽從的時(shí)候，便會(huì)覺得那人蠢笨，或者覺得對(duì)方并沒有將我們看在眼里。其實(shí)，這是不對(duì)的。試著換位思考一下，我們自己是否喜歡那種指指點(diǎn)點(diǎn)的人便能明白個(gè)中道理了。

    一個(gè)真正成熟的人，是不到處發(fā)表見解，不到處炫耀自己比別人更聰明、更強(qiáng)的人。成熟的意義不僅在于成長(zhǎng)，更在于管住我們自己的嘴。不該說的話不要說，說話的時(shí)候要盡量考慮到別人的感受。

    可是，很多時(shí)候即使我們不想說，別人也會(huì)問我們，要求我們給予指導(dǎo)。這時(shí)候，如何回答也是有學(xué)問的。不要因?yàn)閯e人主動(dòng)來問我們便覺得自己高高在上，因?yàn)?，別人問的未必就是我們懂得的。因此，如果自己不知道的時(shí)候，也不要亂說。最好的回答方式，便是只說自己懂得的那一部分，而不要對(duì)自己沒有涉獵的東西信口開河。

    在這一點(diǎn)上，馬云做得就很好。很多人都覺得馬云能給人口才好、有深度的印象是他有洞見，這自然是不差的。不過并不是全部，馬云能做到那么受歡迎還在于他對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位，更重要的是能管住自己的嘴，不說空話，不對(duì)自己不明白的領(lǐng)域亂發(fā)言。

    在做客《對(duì)話》時(shí)，馬云回答觀眾提出的一個(gè)問題，是馬云在這方面表現(xiàn)的一個(gè)最好注解。

    趙鵬：在本地生活變成一個(gè)新的電子商務(wù)浪潮的過程中，您希望也有很多小而美的企業(yè)出來，我們也希望成為其中一個(gè)也許小而美或者中而美，您能否提個(gè)建議，就是千萬別干什么？

    馬云：這是一個(gè)應(yīng)該慎重對(duì)待的問題，你剛才講這個(gè)事的時(shí)候，我在回憶2003年、2004年、2005年我在做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，那時(shí)候我其實(shí)就記住一樣?xùn)|西，就是幫我的客戶賺錢。淘寶2003年成立，2004年成立我沒想過，打敗Ebay只是樂趣而已，就是在特別痛苦的時(shí)候，找一個(gè)對(duì)手，搞一個(gè)人折騰一下他，我真沒想到可以把它真捅翻掉，我也沒想真去捅翻它，純粹是它要打我的時(shí)候，我給它樂了一樂。但是心里面永遠(yuǎn)不會(huì)改變一樣，那就是，只有淘寶的小賣家掙錢了，我們才有活下來的可能。本地生活的原則就是這樣，讓那些喜歡吃喝玩樂并希望在你這里找到能夠提供服務(wù)的人，讓他們真正知道有你和沒有你是有區(qū)別的。你要全心全意幫他們成功，這個(gè)時(shí)間越長(zhǎng)，你就越有機(jī)會(huì)。千萬不要做的事情是，不要去證明你的模式是對(duì)的。因?yàn)槟憬裉鞂?duì)的模式三年以后可能是錯(cuò)的。你只需證明一點(diǎn)，我想幫我的客戶成長(zhǎng)，這一定是對(duì)的。

    馬云是行業(yè)內(nèi)的老大，但他并沒有以一個(gè)前輩的身份去回答這個(gè)問題。這就是低調(diào)，而這種低調(diào)的背后則是嚴(yán)謹(jǐn)。

    通過上面一段話可以看出，馬云一直在用自己的經(jīng)歷說事。這種態(tài)度就是好的。很多時(shí)候，即使跟我們的專業(yè)離得很近，也未必就是我們所掌握的。我們自認(rèn)為的懂，很可能是一廂情愿的認(rèn)為罷了。這時(shí)候，就要管住自己的嘴，在不懂的領(lǐng)域盡量少發(fā)言。如果非要說，那么就結(jié)合自己的經(jīng)歷，說些自己曾經(jīng)歷過的，真正懂得的。

    要知道，對(duì)不懂的事情不發(fā)言不丟人，對(duì)不懂的事情亂發(fā)言才真正丟人。像馬云，本身是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的大佬，一樣不去說自己經(jīng)歷之外的事情，才是正確的態(tài)度。

    我們給別人指導(dǎo)或者給別人建議，是為了幫助那人，同時(shí)也是為了展現(xiàn)自我。如果在不懂的領(lǐng)域胡亂發(fā)言，那么就不是展現(xiàn)自我了，而是自暴其短。這是最不明智的做法。

    說自己該說的話，更要說自己能說的話，同時(shí)也要說自己懂得的話。人最忌諱的是覺得自己無所不能，覺得自己在哪個(gè)領(lǐng)域都有很深刻的理解。那樣的天才或許有，但未必就是我們。因此，還是低調(diào)些好，用自己的經(jīng)歷說事，不僅給人一種誠(chéng)懇感，而且也能夠給人以幫助。說些空話，只會(huì)讓別人更加討厭我們。

    世上沒有完人，更沒有先知，每個(gè)人都有自己的局限，承認(rèn)這局限并不丟人，不承認(rèn)這局限，用無知去賣弄才是真正的丟人。

    當(dāng)別人向我們請(qǐng)教的時(shí)候，一定要低調(diào)，不懂的不說，懂的慎重說。這樣才不會(huì)破壞自己的形象，才不會(huì)讓人討厭我們。

    永遠(yuǎn)不要講出抱怨的內(nèi)容

    人總會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，有的是事業(yè)上的挫折，有的是生活上的不順，有的是自己構(gòu)想出來的根本不存在的煩惱。面對(duì)這些，我們的心情可能會(huì)受到影響。有的人就會(huì)將之表達(dá)出來，四處跟人言說，尋找安慰。有的人則是放在心底，誰也不告訴，一點(diǎn)點(diǎn)自己舔舐著傷口，讓它慢慢愈合。而有的人則非?；磉_(dá)，將之當(dāng)成是自己必須要經(jīng)歷的磨難，笑著去面對(duì)。

    第一種人，更像是祥林嫂類型的人，喋喋不休，自以為是在向別人表達(dá)不順，期望的是同情，但收獲的則是一個(gè)嘮叨的名聲和一大堆怪異的眼神。第二種則是沉默型的人，不表達(dá)，總是一個(gè)人沉悶地待著，即使身處人群中也沒有半句言語，絲毫沒有存在感。人們會(huì)覺得這樣的人太過壓抑，而不愿與之接近。只有最后一種人的做法才是可取的，他們會(huì)傳達(dá)一種積極向上的人生觀，會(huì)給別人帶來快樂和正能量。這樣的人，自然能夠獲得更多人的認(rèn)可。

    馬云就是第三種人。他是一個(gè)充滿了激情的人，也是一個(gè)不在乎所謂挫折的人。聽馬云講話，能聽到的不僅有經(jīng)歷和智慧，還有一種態(tài)度、一種能量。這些，才是馬云真正能夠有那么大影響力的原因，他總能給人力量。馬云在一次講話中說：

    創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我的同事可能流過淚，我的朋友可能流過淚，但我沒有，因?yàn)榱鳒I沒有用。

    如果你在創(chuàng)業(yè)第一天就說，我是來享受痛苦的，那么你就會(huì)變得很開心。我1992年做銷售的時(shí)候，我說創(chuàng)業(yè)中樂觀主義很重要，銷售10次，10次為零，出去以后，果然是零，說得真對(duì)，要獎(jiǎng)勵(lì)一下自己。

    商業(yè)不外乎智慧、希望及勇氣，這些都是經(jīng)商的必要技巧。遇到問題時(shí)，我習(xí)慣用左手溫暖右手。要不斷告訴自己，沒關(guān)系，我還是我，我還在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，一切都會(huì)好的，至少我還活著。

    上面這段話，便是馬云能帶給人力量的最好注解。這是一段帶有力量的言說，身處逆境的人聽了會(huì)打起精神來，身處順境的人聽了，會(huì)更加相信自己。

    我們生活中，就是要多說這種話。讓自己平時(shí)說話時(shí)多帶一些正能量的東西，多傳遞一些樂觀向上的思想。這樣別人會(huì)覺得我們給了他們力量，從而更加愿意接近我們。同時(shí)，我們也能夠變得更加快樂。

    不要總是去抱怨，更不要對(duì)著別人抱怨命運(yùn)對(duì)自己的不公。這世上，除了我們最親、最近的人之外，少有人會(huì)對(duì)我們?cè)?jīng)遭遇過什么感興趣。他們聽我們講，是想要得到，如果我們傳遞出的是一種失落感，他們就會(huì)厭煩，如果我們傳遞出的是一種正能量，他們則會(huì)覺得開心。

    讓人開心總比讓人煩更好。因此，在自己的言說中加一些正能量，讓它給人帶來更多的溫暖，才是我們應(yīng)該追求的方向。

    而想要做到這些，首先靠的就是自我調(diào)節(jié)。需要先讓自己成為一個(gè)快樂的人，這樣才能夠向別人傳遞快樂。需要先讓自己的生命充滿正能量，這樣才能給別人以正能量。就像馬云一樣，他之所以能夠隨時(shí)隨地說出有正能量的話來，在于他是一個(gè)積極向上、渾身充滿了正能量的人。

    因此，要放開自己的心，不要被挫折打倒。當(dāng)挫折到來的時(shí)候，直接面對(duì)它就好了，沒必要覺得害怕。如果我們被挫折嚇倒了，那么必然會(huì)成為一個(gè)絲毫沒有正能量的人。這時(shí)候，我們不僅無法依靠自己尋找解脫之路，反而會(huì)因?yàn)樘^消沉，而讓人群不愿意接受我們，從而失去從外界獲得力量的機(jī)會(huì)。這就是消極的壞處了。

    讓自己成為一個(gè)積極的人，同時(shí)給別人傳達(dá)積極的生活態(tài)度，才能讓我們成為一個(gè)受歡迎的人。不要將孤獨(dú)視作一種美好，要知道，只有身處人群中、被人群擁戴，才是真正有意義的、真正能讓人快樂的人。

    說話誠(chéng)摯自然，效果非凡

    很多人都追求高調(diào)，希望能夠得到別人的青睞和認(rèn)同，甚至是希望得到別人的崇拜。不過，在實(shí)施的過程中，卻往往走錯(cuò)了方向，他們覺得，想要讓別人認(rèn)同或者崇拜，就要有高調(diào)的言辭。于是，不管什么場(chǎng)合都夸夸其談，不管走到哪里，都吹噓自己。然而，這些人卻不知道，他這么做不僅無法讓自己得到別人的認(rèn)同，反而會(huì)讓別人討厭他。

    一個(gè)真正懂得用語言征服別人的人，他的話一定是樸實(shí)的。真正的講話高手，從來都是用最普通、最簡(jiǎn)單的話來講述最深刻、最高調(diào)的道理。只有這樣，才能打動(dòng)人心。

    馬云在人們的眼中一直都是一個(gè)高調(diào)的人，他事業(yè)有成，他野心勃勃，他有超凡脫俗的智慧和口才。但是，我們仔細(xì)觀察馬云的說話方式就能發(fā)現(xiàn)，他之所以能夠用自己的話語感染別人，不在于言語多么高調(diào)，不在于時(shí)刻推銷自己，而在于用最普通，但也最真摯的語言跟別人溝通。

    當(dāng)講到“偉大”的時(shí)候，馬云說：

    偉大和不偉大之間的區(qū)別是什么？一個(gè)偉大的人，對(duì)每個(gè)人來講最痛苦的時(shí)候，大家都要死的時(shí)候，他再往前挺一步，人家倒下去，他還站在那兒。大部分人說我這么富，這么有錢了，轉(zhuǎn)彎了，只有這個(gè)人說我還往前挺一步，往前挺一步的那個(gè)人就是偉大的人。

    他沒有用一大堆排比句來表述偉大，也沒有說些空洞無味的話，只是做了一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比，但卻給人一種力量感。這就是平實(shí)的力量。

    偉大的言說者可能是過人的，有非凡智慧和成就的，但坐在下面的聽眾卻都是普通人。因此，一個(gè)真正能成就自己的偉大的人，一定是用普通的語言打動(dòng)普通聽眾的人。

    他們的嘴里，有的是普通人最感興趣的話題，講述的是普通人最感興趣的道理。下面是馬云一次演講中的一部分：