葛百合呵呵冷笑了兩聲，看著自己這個(gè)一根筋的妹妹，眼底有絲無(wú)奈。

    葛木子哪里都好，有激情、有沖勁，而且特別勤奮，但就是喜歡鉆牛角尖，還是鉆進(jìn)去就死活不出來(lái)的那種。

    “老妹，你告訴我銷(xiāo)售的最核心是什么？”

    “肯定是服務(wù)啊?！?br/>
    “那就對(duì)了，既然是服務(wù)，第一要素就是要滿足客戶的需求，讓客戶滿意，不然從何談起服務(wù)二字？你們主管都這樣暗示你了，你還有什么想不通的？這個(gè)世界并不是非黑即白，許多時(shí)候都會(huì)存在灰色地帶，而人情世故也是你最缺失的一課，這東西不是通過(guò)勤奮努力就能獲得的，需要靠這個(gè)?！备鸢俸现噶酥缸约旱哪X袋。

    見(jiàn)葛木子還是一臉委屈巴巴的模樣，葛百合干脆也跳到了她床上，盤(pán)腿坐在葛木子面前?！澳憬裢斫o你們主管打了電話，那代表你已經(jīng)按流程把這件事上報(bào)過(guò)了，她既然默認(rèn)你去做，你放手去做就是。有句話她沒(méi)說(shuō)錯(cuò)，銷(xiāo)售很多時(shí)候是需要天賦的，不能什么都等人去教。”

    “姐，我知道了，讓我先睡吧?！备鹉咀犹稍诖采?，拉起被子捂住了頭。

    這些話就算葛百合不說(shuō)，葛木子心里也明白，但她就是覺(jué)得心里不舒服。

    第二天一早劉聰和羅順莉就到了售樓部，兩人簽完購(gòu)房協(xié)議后交了十萬(wàn)的定金，葛木子還是沒(méi)什么精神，就連對(duì)著客戶的笑意都有些勉強(qiáng)。

    辦完手續(xù)送走客戶，方媛晃了過(guò)來(lái)，將葛木子拽去了休息室。

    “妞，賣(mài)了房子怎么一點(diǎn)高興的樣子都沒(méi)有？”

    “師傅，房地產(chǎn)銷(xiāo)售難道不是站在客戶的角度，去為客戶挑選最適合他們的房子嗎？為什么還會(huì)有那么多彎彎繞繞的東西?！?br/>
    “理論上是這樣，但那只是理論。來(lái)，和我說(shuō)說(shuō)發(fā)生了什么彎彎繞繞，讓你這么激情四射的一個(gè)妞，眨眼就沒(méi)了精神？”

    葛木子想了想還是把昨晚的事說(shuō)了一遍，方媛一聽(tīng)就笑了，她樂(lè)不可支地戳了戳葛木子的額頭?！版ぃ蟊斫氵@么照顧你，你還想不通？多好的事啊，只要她默認(rèn)過(guò)的事，你放心，房源絕對(duì)會(huì)穩(wěn)穩(wěn)地給你客戶留著的。你以為銷(xiāo)控是假的??？而且現(xiàn)在銷(xiāo)售情況這么差，誰(shuí)會(huì)和業(yè)績(jī)過(guò)不去，也就你會(huì)在這事上較真，我們房子沒(méi)那么好賣(mài)的?！?br/>
    “這不是好不好賣(mài)的問(wèn)題，而是原則?！?br/>
    “原則？妞，我告訴你，等到了月底沒(méi)業(yè)績(jī)的時(shí)候，那才叫原則。大表姐、龔經(jīng)理身上可都有銷(xiāo)售任務(wù)的，而且不是我們這種個(gè)人任務(wù)，是我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的總?cè)蝿?wù)，業(yè)績(jī)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是比命都重要的東西。位置站的越高，銷(xiāo)售壓力就越大，明白了吧？在業(yè)績(jī)面前，所有的規(guī)則都是靈活的，何況只是給客戶留個(gè)房源，延長(zhǎng)幾天交款時(shí)間這種小事，你要記住，業(yè)績(jī)最大才是真理?！?br/>
    葛木子被方媛說(shuō)得一愣一愣的，這種理論她還是第一次聽(tīng)到，竟然覺(jué)得好像很有道理的樣子。“照你這么說(shuō)，我這是庸人自擾？”

    “可不就是？你啊，還是打起精神好好再賣(mài)幾套房子吧?，F(xiàn)在是房地產(chǎn)的寒冬，跑貨包那可是從上到下的夢(mèng)想，就你矯情。”

    “師傅，跑貨包是什么意思？”

    “我們項(xiàng)目一共有一千五百多套房子，肯定不會(huì)一次全部拿出來(lái)讓客戶隨便挑選，要不然好的都被人挑完了，剩下不好的誰(shuí)賣(mài)得動(dòng)？所以龔經(jīng)理就把這一千多套房分成了五個(gè)貨包來(lái)出售，每個(gè)貨包呢又會(huì)把朝向好的和不好的房子搭配在一起，這樣就不會(huì)把房子賣(mài)亂，更利于銷(xiāo)控。我們現(xiàn)在賣(mài)的就是第三貨包，等第四貨包也銷(xiāo)售完畢，估計(jì)公司就會(huì)漲價(jià)了?！?br/>
    方媛不虧是公司老員工，說(shuō)起這些來(lái)頭頭是道，葛木子卻還是有些迷糊。“銷(xiāo)控又是什么？”

    “就是房源銷(xiāo)售的總控制，避免一房?jī)少u(mài)，或是一房多賣(mài)，要出了那樣的事可是大問(wèn)題。現(xiàn)在和你說(shuō)銷(xiāo)控你也不明白，具體怎么控我也不知道，除非有一天你做到了主管以上，不然不會(huì)接觸這個(gè)的?！?br/>
    葛木子連連點(diǎn)頭，方媛的話像是替她打開(kāi)了一片新的天地，讓她郁結(jié)的心情也消散了不少。

    其實(shí)大家說(shuō)的都沒(méi)錯(cuò)，是自己想多了，沒(méi)有業(yè)績(jī)銷(xiāo)售就沒(méi)有存在的價(jià)值，這是當(dāng)初自己懟林淺秋的話，現(xiàn)在看來(lái)，反而是自己沒(méi)有理解好這句話。在業(yè)績(jī)面前，所有的規(guī)則都是靈活變通的，銷(xiāo)售說(shuō)到底，就是以業(yè)績(jī)?yōu)榭己藴?zhǔn)則。

    釋然之后的葛木子又打起了精神，還特意編寫(xiě)了一條溫馨無(wú)比的感謝短信發(fā)給了羅順莉。

    想了想，葛木子順手又發(fā)了一條給張謙予，那畢竟是自己的第一個(gè)客戶，從簽完購(gòu)房合同后自己就沒(méi)再聯(lián)系過(guò)人家，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，自己這服務(wù)做的果然很不到位。

    令葛木子沒(méi)想到的是，張謙予竟然回了短信，不但謝了自己，還說(shuō)要帶個(gè)親戚過(guò)來(lái)看房，讓葛木子把時(shí)間空出來(lái)等他們。

    葛木子驚喜不已，看來(lái)，客戶的維系才是最重要的，難怪那些老置業(yè)顧問(wèn)只是通過(guò)老客戶就能把房子賣(mài)出去，原來(lái)還有這樣的銷(xiāo)售方法。

    葛木子喜滋滋地給全部客戶通發(fā)了一遍短信，拿起杯子準(zhǔn)備去接水的時(shí)候，卻被林淺秋給堵了個(gè)正著?！靶〔锁B(niǎo)運(yùn)氣不錯(cuò)啊，聽(tīng)說(shuō)今天也賣(mài)了一套？這運(yùn)氣，嘖嘖嘖……”

    林淺秋連連咂嘴，葛木子沖著她微微一笑，竟破天荒地沒(méi)有生氣。

    “你們不是說(shuō)過(guò)憨人都有天眷顧嘛，我也希望這樣的好運(yùn)能一直陪伴我?！?br/>
    “你……”

    “離月底還有十多天，到時(shí)才知道鹿死誰(shuí)手，別忙著來(lái)打擊諷刺我，打嘴仗可不算什么本事?！备鹉咀右琅f笑呵呵的。

    葛百合說(shuō)自己缺失的是人情世故，或許自己現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)，也不算晚。遇上事，只會(huì)單純的生氣發(fā)怒，憑著一腔熱血本能做出反應(yīng)，終究不是長(zhǎng)久之計(jì)，葛木子終于開(kāi)始學(xué)會(huì)控制自己的情緒。

    沒(méi)等多長(zhǎng)時(shí)間，張謙予就帶了兩個(gè)人進(jìn)入售樓部，他還是那副不修邊幅的老樣子，帶來(lái)的兩名青年男子就顯得精致多了。見(jiàn)了葛木子，張謙予笑呵呵地和她打招呼，順帶著介紹了自己身邊的兩人。

    “小葛，這是我兒子張書(shū)凡和我侄兒子張成貴。聽(tīng)說(shuō)我在這里替我們家小子買(mǎi)了房，我侄兒子也準(zhǔn)備把房子買(mǎi)在這里，這樣大家走起親戚來(lái)方便些，小葛你好好給他介紹一下?！?br/>
    “好的，張哥。”

    葛木子瞬間就尷尬了，自己稱呼張謙予為張哥，可眼前的兩個(gè)大小伙子自己又該怎么稱呼？她想了一秒，臉上立即洋溢起了熱情甜美的笑意。

    “小張總，這邊請(qǐng)，我先為你介紹一下我們的項(xiàng)目?！?br/>
    經(jīng)過(guò)這些天的磨練，現(xiàn)在葛木子講起項(xiàng)目來(lái)，已經(jīng)極為熟練了。她替三人又把云上城介紹了一遍，聯(lián)想到張謙予買(mǎi)房時(shí)候所挑選的戶型，葛木子問(wèn)了問(wèn)張成貴的需求后，很快便拿來(lái)了兩個(gè)三室兩廳的戶型讓他選。

    “小張總，這是我們的D戶型，面積112㎡，這個(gè)面積做成三室會(huì)比較緊湊，但空間利用率高，性價(jià)比也特別好，是目前我們最熱銷(xiāo)的戶型之一；你看，這是我們的E戶型，這個(gè)戶型就比較寬敞通透，面積有137㎡，客廳面寬足足有4.5米，現(xiàn)在很多客廳只能做到3.9米甚至還不到3.9米的面寬，我們這個(gè)客廳的寬度住起來(lái)會(huì)十分寬敞舒適……”

    “嗯，我也覺(jué)得E戶型不錯(cuò)，小葛你再幫我看看還有哪些樓層，對(duì)了18樓的我不要。”張成貴認(rèn)可地點(diǎn)頭，交代了葛木子一句。

    “18樓不要，為什么？”

    葛木子有些懵，18叫起來(lái)不就是要發(fā)的意思，好多客戶都搶著要這個(gè)樓層的房子，可眼前這位倒是奇了怪，竟特別強(qiáng)調(diào)了不要18樓的。

    張成貴笑了笑，露出一副高深莫測(cè)的表情說(shuō)道?！?8就代表了18層地獄的意思，你說(shuō)我買(mǎi)個(gè)房子，能選這種樓層嗎？我喜歡帶7的，七上八下嘛，只要帶7的還有，我今天就能下定。”

    “……”

    葛木子簡(jiǎn)直無(wú)語(yǔ)到了極致，之前那個(gè)毛茂才整出了個(gè)穿堂煞來(lái)，今天這個(gè)小青年竟然又有這樣一番說(shuō)道。葛木子暗中打量了張成貴一番，發(fā)現(xiàn)對(duì)方也大不了自己幾歲，怎么就這么迷信呢？

    不過(guò)葛木子可不敢有半句廢話，她急忙跑去查房源。

    林淺秋的嘴簡(jiǎn)直像是開(kāi)過(guò)光一般，就連葛木子都覺(jué)得自己運(yùn)氣好到爆，E戶型的7樓、17樓和27樓竟然都在，她按著房源表開(kāi)始給張成貴算這三套房的首付按揭。

    張成貴卻攔住了她?！靶「穑阋膊挥盟闶赘读?，你就告訴我全款我能有幾個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠就好，把優(yōu)惠以后的價(jià)格算出來(lái)，要是合適我今天就買(mǎi)?！?br/>
    “小張總，現(xiàn)在購(gòu)房有兩個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠，如果你是全款，還能再疊加一個(gè)優(yōu)惠點(diǎn)，一共是三個(gè)點(diǎn)，和張哥一樣?！?br/>
    “這怎么能一樣呢？我叔帶我來(lái)買(mǎi)房，怎么你們也應(yīng)該沖著老客戶的面子上再優(yōu)惠一點(diǎn)吧？再說(shuō)，我叔可是一口氣買(mǎi)了兩套，要是再加上我這套，那我們家可就買(mǎi)了三套了，要不，你再去和領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下？”