情感激勵是世界上投入最少但回報最高的。作為企業(yè)領導，你必須征服你的員工，讓他們心甘情愿聽從你的調(diào)遣，為你賣命，為你打拼。而要征服他們，情感激勵顯然是最劃算的投資。

    但凡是成功的領導，都懂得如何從感情上征服員工，讓員工死心塌地追隨自己。人都是有感情的，而在很多事情上，尤其是關鍵時刻的抉擇，人總是容易受到自己感情的左右。尤其在人情越來越淡薄、競爭越來越激烈的今天，情感投資對員工所造成的影響更是不容忽視。

    bct電信公司是加拿大的一家高科技公司，為了激發(fā)員工的工作熱情，并且留住優(yōu)秀員工，該公司在工作樓內(nèi)為員工增加了一處健身中心，免費為員工提供服務，并鼓勵員工培養(yǎng)健身的習慣，這種舉措，讓員工的精神狀態(tài)在勞逸結合中大為改善，工作效率大為提高。

    與bct電信公司不同的是，位于多倫多的加拿大sas公司為了降低員工跳槽率，推出了免費為員工按摩的服務。此外，該公司還主動為員工購買醫(yī)療保險，提供看牙醫(yī)的服務，每一年還給員工額外贈送500加元的保健費。

    如今很多私營企業(yè)都認識到了對員工進行情感投資的重要性，就像bct電訊公司和sas公司那樣，為了與員工建立一種親密而相互信賴的關系，企業(yè)會主動為員工提供很多福利政策，以表達對員工的情感關懷。有的企業(yè)除了為員工提供這些福利之外，甚至還會為員工解決一些工作之外的生活瑣事，這些都是企業(yè)對員工進行情感投資的表現(xiàn)。

    松下幸之助曾經(jīng)說過這樣一句話：“社長必須懂得兼任端茶的工作?！碑斎唬@句話的意思并不是真的要老板為員工端茶倒水，而是傳遞了一種理念，即團隊領導也應該將自己當成團隊的服務者。當領導能從觀念上接受這種想法，并強化這種意識，那么在面對手下員工時，自然會收斂起高高在上的傲氣，關心員工，感激員工。這種自然流露的心意比任何物質(zhì)獎勵更能讓員工心懷感恩，這也正是情感投資的最高境界。

    臺灣一家科技公司有一名叫吉娜的電腦程序員，曾經(jīng)對朋友講述過這樣一個故事。她說：“有一次，我在電梯里遇到了大老板王嘉廉，另外還有東尼，王嘉廉竟然向東尼介紹我，當時我嚇壞了，我從沒想到，大老板竟然會對我的工作和個人情況如此了解，說實話我只是一個普通的程序員，但那天他讓我感覺到自己似乎很重要。在閑聊時，我們談到了冬瓜，我告訴他我很會做冬瓜。后來他竟然真的送了我一個他家后院自產(chǎn)的巨無霸冬瓜。作為大老板，他或許并不會特意去記這些小事情，但這些事對于我來說意義很重要。他做的這些事情讓我感覺自己受到了重視，讓我明白我沒有被公司當成奴隸、仆人?？傊蚁胝f的是，人與

    人之間，如果有比金錢和利益更加重要的東西，那就是感情。”

    從上面這個故事中我們可以看到，王嘉廉對員工進行的情感投資獲得了極大回報，他為員工所做的其實只有兩件事：第一，記住員工的個人情況；第二，記住自己對員工允諾過的事，哪怕只是許諾送她一個冬瓜這么小的事情。由此可見，小事、細節(jié)非常容易打動人，情感投資的最佳切入點，正是這些看似雞毛蒜皮的小事、細節(jié)。

    那么，有哪些細節(jié)是我們?nèi)菀缀雎?，但實際上最可能獲得情感回報的細節(jié)呢？我們可以舉一些例子：1. 員工的健康狀況

    很多企業(yè)都會為員工購買醫(yī)療保險，或者在公司內(nèi)部為員工提供一些醫(yī)療福利，比如固定周期的體檢，或者設立醫(yī)務室，為員工免費看病，等等。有的企業(yè)甚至愿意花錢為員工制訂健康計劃。這些實際上都是企業(yè)關心員工身體健康狀況的表現(xiàn)，在與員工建立情感聯(lián)系方面起到了巨大作用。

    此外，企業(yè)領導也應該關注員工的身體狀況，領導表現(xiàn)出的人情關懷，有時甚至比具體的福利措施更容易打動員工的心。

    石油大亨保羅·蓋蒂是一位對員工關懷備至的領導。

    一次，蓋蒂親自下油田和工人們一起工作，突然發(fā)現(xiàn)一個名叫漢克的搬運工在工地上十分懶散，頓時很惱火，對漢克破口大罵：“嘿，笨蛋！你在干什么？快給我振作起來！”

    剛一罵完，蓋蒂發(fā)現(xiàn)周圍的人都在用一種奇怪的眼神看著自己，從他們的眼神中，他感覺到似乎有什么自己不得而知的隱情。于是，蓋蒂找到一個工人打聽情況，一打聽才知道，原來漢克在搬運東西時手受了傷，為了不影響工作進度，他堅持帶傷繼續(xù)工作，只是因為手受了傷，不利索，動作才很慢。得知情況之后，蓋蒂趕緊對漢克表示歉意：“真抱歉，我不該沒搞清楚情況就對你發(fā)火，我開車送你去醫(yī)院，治好了傷才能更好地完成任務?！?br/>
    聽了蓋蒂這番話，漢克感動至極，決心以后一定更加努力地工作，報答老板對自己的關心。此后很長一段時間里，工人們都對此事津津樂道，并對蓋蒂的為人稱贊有加。

    從表面上來看，這件發(fā)生在蓋蒂身上的事情微不足道，但反映出了一個非常重要的事實：在員工需要關心時，你的一絲善意能勝過平時的千言萬語，你的一絲關懷能讓他銘記于心。

    2. 工作餐不容忽視

    很多公司都會為員工提供工作餐，或者設置專門的配餐部門，或者外包。

    對于員工來說，午餐是一天之中最重要的一頓飯，很多人為了趕來上班，可能根本沒時間吃早餐，晚上加班，或許要到深夜才能吃晚餐，而午餐就成了主要為上班族們工作時間提供能量的一餐。

    公司重視員工的午餐情況，實際上是對員工工作效率的重視。因此，無論公司采用何種形式為員工提供午餐，都應該重視營養(yǎng)搭配和品種選擇等細節(jié)問題，這不僅能保證員工的健康，同時也能讓員工從細微之處感受到公司領導無微不至的關懷。

    3. 將員工的安全放在第一位

    人們總強調(diào)“安全第一”，尤其是在一些高危行業(yè)，比如礦工、高空作業(yè)等等。強調(diào)安全問題是對員工負責，同時也是對生命負責，安全問題的落實可以說是企業(yè)體現(xiàn)人情關懷最重要的一個方面。無論何時，

    即使需要犧牲工作效率和工作進度，企業(yè)也不能以員工的生命安全開玩笑，任何企業(yè)的管理層都應該明白：人是企業(yè)發(fā)展最重要的推動力，是企業(yè)最寶貴的財富，沒有任何物質(zhì)利益能比人的安全和生命重要。

    4. 每個節(jié)日和員工的生日都很重要在特別的日子給予員工特別的關懷，不僅能打動員工的心，還能調(diào)節(jié)辦公室的緊張工作氣氛。這些特別的日子包括傳統(tǒng)節(jié)假日，以及員工的生日，等等。

    領導可以根據(jù)不同的節(jié)假日，在公司舉辦一些不同的慶?；顒樱⒔o員工派發(fā)一些禮品。禮品并不需要太貴重，重要的是能體現(xiàn)企業(yè)對員工的關懷就好。此外，在員工生日時，有很多領導都會安排“驚喜派對”，這些安排往往能給員工留下深刻印象，讓他們經(jīng)久不忘。而領導付出的只是一個生日蛋糕和為員工唱《生日祝福歌》的短短幾分鐘。

    可見，情感投資確實是回報率最高的投資。

    5. 探病最容易打動人心

    人吃五谷雜糧，難免有生病時。一個人的身體遭受病痛折磨之際，心靈往往也正是最脆弱、最容易關心時。當員工生病時，如果領導能親自探望慰問，必然會讓員工感動萬分，尤其在員工心理最脆弱的時刻，領導的關懷與問候更是會被放大數(shù)倍甚至數(shù)十倍之多。這段時間的情感激勵足以達到回報率的巔峰。

    6. 關心員工的家庭狀況

    在很多事情上，我們都強調(diào)必須公私分明，不要因為私事而影響工作，也不要因為公事而將不滿帶入私人生活。但事實上，即使我們在行動上能做到公私分明，在情緒上恐怕也難以做到?jīng)芪挤置鳌?br/>
    人是有感情的，不是機器，不可能設定一個按鈕，將私人的情緒與工作上的情緒分隔在兩個不同的區(qū)域。因此，不管是工作上的問題還是私人生活的狀況，都會在一段時期內(nèi)對我們的情緒和心理狀況造成一定影響。

    作為企業(yè)領導，無論是從對員工的情感關懷角度出發(fā)，還是從為了保證員工的工作效率和質(zhì)量，以確保企業(yè)利益不受侵害的角度出發(fā)，都應該對員工的家庭和生活予以關心，必要時要挺身而出，給予員工幫助和寬慰。