林凱峰清了清喉嚨，講述公司下一階段的產(chǎn)品內(nèi)容。
農(nóng)用三輪車是一種輕便的交通運(yùn)輸車輛，不屬于專業(yè)的運(yùn)載車。
不久之前。
林凱峰去一趟江城，與江城汽車廠和江城發(fā)動(dòng)機(jī)廠取得聯(lián)系。
下一階，林凱峰將會(huì)和兩家工廠做更深入的合作。研制出一種四缸發(fā)動(dòng)機(jī)。
農(nóng)用三輪車使用的是兩缸摩托發(fā)動(dòng)機(jī)，馬力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上四缸柴油發(fā)動(dòng)機(jī)。
通過發(fā)動(dòng)機(jī)廠和江城汽車廠提供的配套幫助，機(jī)械公司不久就會(huì)生產(chǎn)出一種體積更大，載重能力更強(qiáng)的四輪農(nóng)用載貨車。
價(jià)格方面要比農(nóng)用三輪車貴，接近一萬塊。
不過性能，也會(huì)遠(yuǎn)超三輪車十幾倍。
林凱峰當(dāng)場(chǎng)向眾人保證。
研發(fā)的農(nóng)用四輪車載貨量，與解放卡車相差無幾。
價(jià)格方面高了不少，但載貨量也跟著提高。
農(nóng)用三輪車最多能夠搭載不超過兩噸的人和貨，到了農(nóng)用四輪車這邊，大家可以對(duì)標(biāo)解放卡車。
卡車多少錢，林凱峰不說，眾人心里也有一本賬。
“如果大家覺得可以以，咱們現(xiàn)在可以簽合同，你們交付一點(diǎn)定金，我保證在三個(gè)月內(nèi)，將車交到你們手里?！?br/>
公司賬面還有兩百多萬資金，林凱峰用錢的地方卻也是多如牛毛。
各種方面的花費(fèi)，都需要再三計(jì)算。
林凱峰確實(shí)有著研究農(nóng)用四輪車的打算，向大家收取部分訂金，主要是為了說服江城汽車廠。
讓他們拿出骨干力量，配合機(jī)械公司研發(fā)攻關(guān)。
帶著大量訂購(gòu)合同前往江城汽車廠，讓他們看到農(nóng)用四輪車的市場(chǎng)前景，勝過千言萬語。
說要先交錢，三個(gè)月后才能拿貨，不少人泛起嘀咕。
反倒是老馮異常配合。
不就是先交定金嘛，沒問題。
老馮這次帶了不少錢，只要能弄到車，別說等三個(gè)月，就算等六個(gè)月也可以。
想法是先買兩輛試試看。
兩輛還未出現(xiàn)的農(nóng)用四輪車，每輛價(jià)格一萬元，林凱峰收取老馮30%的定金。
也就是六千元。
其他幾個(gè)有想法的公社主任你看看我，我看看他。
推出來一名能說會(huì)道的公社主任，充當(dāng)代表。
“林總經(jīng)理，如果……我是說如果，我們買回去的四輪車出現(xiàn)問題，怎么辦？”
關(guān)于農(nóng)用三輪車的各方面性能，大家基本都聽過。
價(jià)格便宜，性能好，拉上十幾個(gè)人一點(diǎn)問題都沒有。
至于林凱峰口中所講的農(nóng)用四輪車，性能到底怎么樣，會(huì)不會(huì)跑到一半中途拋錨，誰也說不準(zhǔn)。
林凱峰淡笑說道：“同志們，這里我給大家吃一顆定心丸，我與大家簽署的合同上，會(huì)特別標(biāo)注三條，我稱它為三包協(xié)議?！?br/>
“什么叫三包協(xié)議，出現(xiàn)問題包退貨，包更換，包維修?！?br/>
“如果是購(gòu)買以后的使用不當(dāng)，保管不當(dāng)而造成的故障，我們機(jī)械公司依舊會(huì)免費(fèi)派技術(shù)員下去維修，不收大家一分錢，只要管技術(shù)員的吃住就可以了?！?br/>
一直到八十年代初，龍國(guó)才正式出現(xiàn)私人商業(yè)體系的萌芽。
而在此之前，三包政策，不滿意退換維修，送貨上門，微笑服務(wù)這些通通沒有。
到了八十年代中后期，依舊存在賣家比買家更加強(qiáng)勢(shì)的情況。
買了東西，好壞都是買家自己的問題。
東西一經(jīng)出門，概不負(fù)責(zé)。
“除此之外，針對(duì)大家對(duì)于車輛的了解問題，我公司將車輛出售以后，還會(huì)提供完善的售后服務(wù)。”
“什么叫售后服務(wù)，指的是指導(dǎo)大家，如何在最短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)會(huì)駕駛車輛，并且傳授給大家一些簡(jiǎn)單的車輛維修，機(jī)油更換，保養(yǎng)等方面的相關(guān)知識(shí)。”
林凱峰借著今天這個(gè)機(jī)會(huì)，率先引入三包政策。
又將售前售后理念，以大家能聽得懂的意思，詳細(xì)地說給眾人。
售前服務(wù)就是林凱峰現(xiàn)在所做的事情。
詳細(xì)地向大家介紹商品的各項(xiàng)性能，公司針對(duì)該項(xiàng)商品提供的連帶服務(wù)。
售后內(nèi)容要復(fù)雜不少。
產(chǎn)品的安裝，維修，使用產(chǎn)品的人員培訓(xùn)，出現(xiàn)問題以后涉及的退換貨，提供技術(shù)支持等等。
幾十名公社主任中，有不少是見過大世面的。
但是誰都沒有聽過，這么體貼入微的銷售安排。
無論去百貨公社還是去供銷社買東西，首先面對(duì)必然是營(yíng)業(yè)員的冷臉。
拿著錢和票去買東西，反倒像是欠了對(duì)方一大堆錢。
冷言冷語地將東西賣給顧客。
商品離開柜臺(tái)，即使是在銷售員眼皮底下發(fā)生故障，人家也不管。
用了一段時(shí)間商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，對(duì)不起。
百貨公社和供銷社只負(fù)責(zé)賣東西。
商品出問題是你自己的責(zé)任，能修好就修。
修不好就丟到一邊。
敢爭(zhēng)辯幾句，輕則被罵得狗血淋頭。
重則還會(huì)遭到群毆。
久而久之，老百姓對(duì)這種態(tài)度也就變得習(xí)以為常。
萬萬沒想到。
北方機(jī)械公司服務(wù)得這么周到。
即使不買，也可以隨時(shí)打電話進(jìn)行咨詢。
出了故障，一通電話打到機(jī)械公司。
機(jī)械公司會(huì)先問明故障原因。
如果是小問題，通過電話直接告訴解決方法。
若是解決不了，機(jī)器公司會(huì)派專人下去進(jìn)行維修。
一分錢不好，修好為止。
簡(jiǎn)直就是活雷鋒！
除了提供維修，還提供培訓(xùn)，包教包會(huì)，學(xué)不會(huì)繼續(xù)學(xué)。
一直到學(xué)會(huì)為止。
“再給我加兩輛?！?br/>
林凱峰把話說到這個(gè)份上，老馮咬了咬牙關(guān)，讓人再次打開麻袋。
從里邊拿出六捆大團(tuán)結(jié)。
“我們公社也加一輛?！?br/>
“還有我們，也要加一輛四輪農(nóng)用車。”
“林凱峰同志，我們公社社員文化水平低，真可以一直教他們學(xué)會(huì)嗎？”
林凱峰伸出雙手，向下擺了擺，示意大家安靜。
“同志們，你們有上級(jí)部門，我們機(jī)械公司也有上級(jí)部門，歸根結(jié)底大家都是一家人。我如果說謊話騙你們，你們可以隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映?！?br/>
“全國(guó)一盤棋，我怎么會(huì)騙大伙呢？”
此話一出，眾人用力地點(diǎn)了下頭。
無論機(jī)械公司變成什么樣，歸根結(jié)底都是國(guó)家的產(chǎn)業(yè)。
公社同樣也是國(guó)家單位。
自己人應(yīng)該不會(huì)坑自己人。