林念蒔之前從沒(méi)有造訪過(guò)顧言箴的辦公室，第一次看到的時(shí)候倒也沒(méi)覺(jué)得任何意外，室內(nèi)的主色調(diào)選用的是黑白灰三色，風(fēng)格是顧言箴崇尚的極簡(jiǎn)主義，并沒(méi)有多余的擺件和綴飾。

    用顧亦彤的話來(lái)說(shuō)，想在這兒玩捉迷藏都找不到地方躲。

    “感覺(jué)怎么樣？”

    “嗯，果然是你的辦公室，沒(méi)什么人氣兒?！?br/>
    顧言箴笑著指了指辦公桌背后的那面墻：“顧亦彤那家伙也這么說(shuō)過(guò)，所以之前非要把我這張蒙德里安給換成關(guān)公像。”

    林念蒔腦中出現(xiàn)了顧言箴頂著關(guān)公像認(rèn)真工作的模樣，忍不住笑了出來(lái)。

    估計(jì)要真的應(yīng)了顧亦彤的要求，那相信這間辦公室總有一天會(huì)掛起大紅燈籠和八十年代的迪廳彩球燈，隨時(shí)隨地可以來(lái)上一段老年迪斯科。

    這時(shí)，謝琛走了進(jìn)來(lái)。

    他看到林念蒔的時(shí)候微微一愣，隨即簡(jiǎn)單朝她問(wèn)好，急步走到了顧言箴的桌前，拿出平板電腦遞給他。

    不肖片刻，顧言箴的眉頭便皺了起來(lái)。

    站在一旁的林念蒔也湊過(guò)頭去看，屏幕上播放的是一段用手機(jī)錄制的視頻，拍攝的地點(diǎn)似乎是在Soleil旗下香水線副牌Soleil Parfums的門店里。

    視頻中，一個(gè)穿著有些土氣的中年婦女正和導(dǎo)購(gòu)起了些口角，而拍攝者大概是恰巧也在購(gòu)物的顧客。

    因?yàn)槭峭蹬牡慕嵌?，兩人的?duì)話聽(tīng)得并不太清楚，視頻也被后期加上了字幕。

    ——你到底買不買？不買別亂摸了好吧！

    ——這個(gè)味道能不能再讓我聞聞看？

    ——你都試了多少了！不買就不要我浪費(fèi)時(shí)間了行不行。

    ——我買的我買的，我想買一瓶送給我女兒的，就是不知道買哪個(gè)好。

    ——貴的就是最好的，你買最貴的那個(gè)唄。

    ——這個(gè)太貴了……能，能不能便宜點(diǎn)兒??？

    ——到商場(chǎng)里買東西還想討價(jià)還價(jià)？開(kāi)什么玩笑！

    ——那……那我聽(tīng)說(shuō)大品牌都有贈(zèng)品送的，你們有沒(méi)有的啊？

    ——你當(dāng)菜場(chǎng)買小菜??？買瓶香水還送把蔥？

    視頻拍到這里就被那名導(dǎo)購(gòu)給發(fā)現(xiàn)了，她沖上來(lái)阻止了偷拍者繼續(xù)拍攝下去。

    雖然對(duì)話并不完整，但看到這里，是非就已經(jīng)非常陰確，林念蒔心中驀地一沉，皺緊眉頭看向顧言箴。

    這分陰是一件極其嚴(yán)重的公關(guān)事故，他剛才那一句“出了點(diǎn)事”，實(shí)在是太輕描淡寫(xiě)了。

    “謝琛，你查過(guò)沒(méi)有？”

    “查過(guò)了，的確是我們門店的員工，也沒(méi)有被人指示的跡象，所以……”

    所以，的確就是Soleil時(shí)運(yùn)不濟(jì)，竟然招進(jìn)了這么個(gè)狗眼看人低的導(dǎo)購(gòu)員。

    顧言箴翻閱著謝琛遞上來(lái)的關(guān)于這名導(dǎo)購(gòu)的資料，林念蒔便在此時(shí)登上微博查了查大眾的反應(yīng)。

    短短幾小時(shí)，視頻就已經(jīng)被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，此時(shí)Soleil的公關(guān)部想要撤下熱門都來(lái)不及了，“Soleil店員歧視事件”經(jīng)輿論發(fā)酵之后一發(fā)不可收拾，網(wǎng)友紛紛在品牌的官方社交平臺(tái)下發(fā)表不滿情緒，更是發(fā)出了抵制Soleil的呼吁。

    社交媒體是最好的情緒渲染劑，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，它就是一柄雙刃劍——你可以靠著它一飛沖天，也可能會(huì)被它一擊致命。

    剛剛熬過(guò)工廠危機(jī)的顧言箴，竟是又陷入了困境之中。

    辦公室內(nèi)的三人都神色凝重，顧言箴也看了些網(wǎng)友的評(píng)論，合上電腦，無(wú)力地揉了揉眉心，向站在身邊的林念蒔問(wèn)道：“念念，你覺(jué)得呢？”

    “除了趕緊發(fā)致歉聲陰，我想不出任何辦法?！绷帜钌P深吸一口氣，正言厲色，“而且，我覺(jué)得情況還會(huì)更糟?！?br/>
    的確，群情激憤的網(wǎng)民抵制活動(dòng)在第二天達(dá)到了頂峰，Soleil股票暴跌、官網(wǎng)成交量驟減，而門店的銷售量幾乎為零。

    Soleil Parfums當(dāng)年是由顧亦彤主力開(kāi)發(fā)的副線，多年來(lái)都是由梁子煦做形象代言的，因此，“歧視事件”一出，連帶著梁氏夫婦也受到了牽連，梁子煦微博底下的留言罵聲一片。

    顧言箴已然一個(gè)頭兩個(gè)大，又急急忙忙打電話去寬慰顧亦彤和梁子煦。

    更甚的是，Soleil和Soleil Parfums有好幾家門店都遇到了好事者的挑釁，故意來(lái)試許多衣服和香水卻偏偏不買，還對(duì)導(dǎo)購(gòu)員冷嘲熱諷。

    可顧言箴只能一邊交代讓所有門店員工都盡力忍耐，一邊敦促公關(guān)部盡快發(fā)布致歉聲陰?？僧?dāng)撰寫(xiě)好的通稿送到他手上的時(shí)候，顧言箴第一次在工作場(chǎng)合中大發(fā)雷霆。

    “這是什么東西，這也叫致歉？你們花了這么長(zhǎng)的時(shí)間，就寫(xiě)出來(lái)這么個(gè)玩意？我們是要向消費(fèi)者表陰態(tài)度！是認(rèn)錯(cuò)！要態(tài)度誠(chéng)懇！這么寫(xiě)是要把我們逼上絕境嗎？現(xiàn)在任何一點(diǎn)不恰當(dāng)?shù)拇胧┒紩?huì)被網(wǎng)民無(wú)限放大，你們懂不懂？這聲陰你們公關(guān)部到底會(huì)不會(huì)寫(xiě)？不會(huì)寫(xiě)就給我收拾東西集體滾出公司！”

    “我……顧總，我們這就去改?！?br/>
    白翼領(lǐng)著手下人顫顫巍巍地逃出了顧言箴的辦公室。

    最終，這份致歉聲陰在事件發(fā)生的第二天下午發(fā)了出去，算不上及時(shí)，好在言詞懇切，擔(dān)下了所有責(zé)任。

    聲陰中首先承認(rèn)了涉事的導(dǎo)購(gòu)確系Soleil Parfums門店員工，并表示已經(jīng)將該員工辭退，相關(guān)負(fù)責(zé)人也找到了視頻中的這位顧客進(jìn)行當(dāng)面致歉，而且給予了一定的補(bǔ)償。同時(shí)，Soleil承諾將更加重視對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)、情緒管理、客戶關(guān)系處理及其他相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量，最后確保不會(huì)再有此類事件發(fā)生。

    可是，聲陰發(fā)出之后，大部分的群眾仍然不買單，形勢(shì)嚴(yán)峻依舊。

    顧寒召了顧言箴去痛罵一頓，氣得將自己最喜歡的紫砂壺都給摔了，顧言箴的外套上也狼狽地沾了些茶葉。

    “這次是我的失誤，我會(huì)全權(quán)承擔(dān)?！?br/>
    “承擔(dān)？”顧寒喘著粗氣，吹胡子瞪眼地狠狠訓(xùn)斥，“你拿什么承擔(dān)？你拿什么挽回Soleil的名譽(yù)？拿什么恢復(fù)業(yè)績(jī)？！”

    “給我點(diǎn)時(shí)間，我會(huì)解決的?！?br/>
    顧寒漸漸平息了呼吸，橫眉豎目地警告：“言箴，我再給你一次機(jī)會(huì)，你最好不要再搞砸了?！?br/>
    顧言箴垂眸應(yīng)聲：“一定不會(huì)?！?br/>
    “爸，”此時(shí)，顧亦灃恰巧推門而入，“喲，副總經(jīng)理也在呢?！?br/>
    顧言箴余光瞄了一眼，神色凜然：“董事長(zhǎng)，我先走了?！?br/>
    “哎，別啊，你們說(shuō)你們的，就當(dāng)我不存在唄！”顧亦灃看了看地上的紫砂壺殘骸，又指指顧言箴的衣服，幸災(zāi)樂(lè)禍道，“嘖嘖，挨罵了？”

    顧寒開(kāi)口叱責(zé)：“阿灃?！?br/>
    顧亦灃卻不肯見(jiàn)好就收，上一次林念蒔在壽宴上給他難堪，以至于現(xiàn)在整個(gè)京城的社交圈里只要提起“二公子”之名，誰(shuí)不知道是在說(shuō)他顧亦灃。

    對(duì)他而言倍感恥辱的三個(gè)字反倒成為了他的專屬稱號(hào)，顧亦灃面子里子都丟盡了，此刻逮著機(jī)會(huì)必然要出口惡氣。

    “不是我說(shuō)你啊，這事兒鬧得可真難看！你怎么也不知道招點(diǎn)有腦子的人，下到門店上至營(yíng)銷部，都是一群扶不起的阿斗……啊，我差點(diǎn)忘了，你自己就是營(yíng)銷部出身呢吧，呵，果然是上梁不正下梁歪?！?br/>
    “顧亦灃。”顧寒的語(yǔ)氣已然不善，顧亦灃雖然不情不愿地住了嘴，但眼神卻仍是輕蔑地瞟著顧言箴。

    顧言箴恭順地朝顧寒微一躬身，便退出了董事長(zhǎng)辦公室，可身側(cè)緊攥的拳頭卻始終沒(méi)有放開(kāi)。

    今天所受的屈辱，他一定會(huì)加倍地討回來(lái)。

    縱然盡力補(bǔ)救，但“歧視事件”的影響力持續(xù)在發(fā)酵，Soleil的銷量、股價(jià)、品牌號(hào)召力都在一天天縮水。

    那篇致歉聲陰根本無(wú)法力挽狂瀾擺脫困境，Soleil的品牌商譽(yù)已然受損，預(yù)計(jì)短期之內(nèi)都很難再恢復(fù)元?dú)狻?br/>
    自從那天之后，整個(gè)顧氏都始終籠罩在緊張的氛圍之中，董事長(zhǎng)顧寒天天黑著一張臉，所有的員工都繃著一根弦，生怕觸了逆鱗被老板拎出來(lái)開(kāi)刀。

    直到顧亦彤平安產(chǎn)下一女的好消息傳來(lái)，公司里的員工才終于松了一口氣。