病毒、細菌會傳播疾病早已眾所周知，然而新近研究發(fā)現(xiàn)，惡劣情緒與病毒和細菌一樣具有傳染性，而心血管病、癌癥等疾病，無不與不良情緒有關。

    在日常生活中，許多女人在受到批評之后，不是冷靜地從自身找被批評的原因，而是抑制不住自己內(nèi)心的不憤，馬上找人發(fā)泄心中的怨氣，把自己所受的待遇傳給下一位，好像自己只是個中介，這樣做自己的心理才能平衡，才能恢復到被批評前的狀態(tài)一樣。實際上，這恰恰是一種沒有正確認識到自己的錯誤，更沒有接受別人批評的表現(xiàn)。當然，受被批評的影響，心情不好很正常，可是通過把壞情緒逐個傳遞，乃至貓都未幸免于難而產(chǎn)生了“踢貓效應”，這不僅于事無補，反而讓每一個被傳遞者都遭受壞情緒的影響，導致產(chǎn)生更大的矛盾。

    有這么一位女董事長，為了給女性樹立時間觀念強的榜樣，許諾自己將早到晚歸。然而有一天，看報紙時她太投入了，等她發(fā)現(xiàn)時，上班時間已經(jīng)快來不及了。為了趕時間，她竟然超速駕駛?？捎賱t不達，她被警察發(fā)現(xiàn)了，不但時間耽誤了，還被開了罰單?；氐焦竞?，這位董事長十分窩火，為了不招致別人的注意，剛回到辦公室時，她就將銷售經(jīng)理叫進去訓斥了一通。銷售經(jīng)理莫名被訓后，回到自己辦公室，也是越想越惱火，于是就把秘書叫了進去，也進行了一番沒事找事的挑剔。秘書莫名其妙地被人挑剔，自然也是一肚子氣，憤憤不平地故意找接線員的碴。接線員懷揣怒火無處發(fā)，回到家后就拿自己的兒子當出氣筒。兒子無緣無故地挨了媽媽一通教訓，也憋了一肚子火，便狠狠地踢了自己家的貓一腳。這就是“踢貓效應”。

    “踢貓效應”告訴我們，壞情緒具有很強的傳染性和感染力。情緒無論好壞，都會對和你接觸的他人情緒狀態(tài)造成一定程度的影響。套用一句老話，人人影響了我，我影響到人人。我們在不斷受他人的情緒影響的同時，也在不斷地影響著他人的情緒，其傳播速度和廣泛性不亞于某種社會病毒，并且還可以交叉?zhèn)鞑?。這種情緒互換的活動很是隱秘，雖然很容易被人忽略，但是它的確存在，它還是人們互動反應的一部分，姑且算是一種隱形的人際關系活動吧。

    人與人之間的每一次接觸，都在不間斷地傳遞情感的信息，通過對方對信息的感應，達到影響對方的效果。簡單的一個“嗯”字，發(fā)出者的語氣、語調、表情、舉止等方面的不同將會給你帶來生氣、同意、疑問、反對等很多種不同的感受。如果你是個細心的人，你就會發(fā)現(xiàn)情感的感染無時無刻不在我們身邊。

    在工作中，女性的情緒也會相互影響，也許大家都沒注意到這個狀態(tài)，可是女性的情緒的確是影響工作效率的一個關鍵因素。美國耶魯大學管理學院教授西格爾·巴塞德進行了一項有趣的科學實驗。該實驗顯示，如果把女性的工作狀態(tài)比作一池湖水的話，那么情緒就是扔進水里的石頭，它能令湖面激起層層漣漪。

    巴塞德從商學院找來一些志愿者，把他們召集在一起，讓他們擔任經(jīng)理角色，對獎金進行合理分配。當然，分配有兩個固定的目標：一是給自己的候選人爭取盡可能多的獎金，二是幫助分配委員會齊心協(xié)力，以求最合理地使用那筆獎金。

    在眾位經(jīng)理里，有一位是巴塞德特意安插的實驗助手，當然這些應試者都被蒙在鼓里。每次開會時，這位助手總是第一個發(fā)言，提出自己對獎金分配的看法和觀點?？墒敲看伍_會時，她的情緒又各不相同：有時她是熱情洋溢的；有時是灑脫而又平靜、認真的；有時是消極低沉而懶洋洋的；有時是生氣、敵對、煩躁的。這位助手的用意很明顯，就是用這樣那樣的情緒來影響小組里的其他人，而她自己就像一個播種家，在毫不知情的受害者中肆意傳播她的病毒。

    實驗結果表明，情緒的確會像病毒一樣感染他人。當那位助手以愉快或熱情洋溢的語調與大家一道討論時，其情緒也感染了小組中的其他人，在會議進行中，小組成員的反應也更積極。如果她動輒就發(fā)脾氣，其他成員也更容易生氣發(fā)火。不過，當她情緒低落消沉時對其他成員沒有什么影響，這可能是因為情緒低落消沉本身就是一種不引人注意的退縮表現(xiàn)，如眼光不與他人接觸，那自然不會產(chǎn)生更強烈的反應。

    人的大腦中情感系統(tǒng)的調節(jié)不僅是人體內(nèi)部的調節(jié)。而且還受外部因素，比如人際關系的影響。情感是一個開放性的循環(huán)系統(tǒng)，也就是說，人腦如此設計是讓別人能幫助我們更好地調整情緒。人們之間的情緒會互相感染，看到別人表達情感就會引發(fā)自己產(chǎn)生相同的情緒，這種情緒的產(chǎn)生、傳遞與協(xié)調，無時無刻不在進行，人際關系互動的順利與否，便取決于這種情緒的協(xié)調。

    在企業(yè)經(jīng)營管理中，許多企業(yè)已經(jīng)開始重視到女性心理對工作效率的影響，確信情緒也是一種生產(chǎn)力。管理者認為，自己的情緒不光是自己的事，它還會形成一個小氣候，影響企業(yè)的效益。

    心情愉快比情緒不好有更強的感染力，它能鼓勵大家相互合作、處世公正、互相協(xié)助，能促進整個公司良性運轉。良好的效果產(chǎn)生了健康的情緒，客觀的測評還表明企業(yè)的工作效率更高。

    一家建筑公司的項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，制圖員被草圖中的一個簡單問題搞得焦頭爛額。項目完工的期限快到了，大家的壓力都很大。這位項目經(jīng)理向她的同事走去時，發(fā)現(xiàn)自己的拳頭都攥緊了，她對那惱火的完工期限非常憋氣，也因為那位制圖員的工作無進展而覺得非常惱火。

    她努力使自己放松，然后問那位制圖員：“怎么回事？哪兒不對勁兒？”制圖員嘮嘮叨叨地訴說了他遇到的麻煩。抱怨掌握的有關信息太少，難以完成制圖任務，還說，給他做這件事的時間太緊了。

    項目經(jīng)理十分同情他，請他談談具體遇到了哪些問題。說話時，項目經(jīng)理很隨和，且始終帶著鼓勵的口吻，注視著制圖員。她告訴制圖員，其實，她本人也快被壓垮了。

    她通過一連串的問題逐步引導制圖員，讓他意識到自己實際掌握的信息比想象的要多，而他是完全能夠完成制圖任務的。于是，這位制圖員在她的鞭策和鼓勵下，急急忙忙又趕著繪圖。臨別時，項目經(jīng)理與制圖員開玩笑說，有些情況大家都忽略了，比如說副總裁，其實就是他攬下了這樁棘手的生意。最后，他倆都笑了起來，然后，各自干起了手邊的活兒。

    那位項目經(jīng)理究竟用了什么魔法，竟收到了如此立竿見影的效果？是她讓自己置身其中。

    盡管他倆的談話并沒有什么特別的地方，但這種接觸交流反映了工作中心理與情感呈現(xiàn)的性質。就這點來講，當人們身臨其境時，就會高度認真地、全身心地投入到工作中去，工作也將最有成效。而此時，其他人很容易受到其影響和感染，積極地出主意、作貢獻、想問題。

    與此相反的是做事心不在焉。這種情況在那些干工作生搬硬套、無精打采或無條理的人身上最常見。從某種意義上講，他們不會有什么出色的表現(xiàn)。

    美國一位心理學教授的研究證明，只要20分鐘，一個人就可以受到他人低落情緒的傳染。在社會交往中，個人情感對其他人的情緒有著非常大的傳染作用，如果你喜歡和同情某個人，你就特別容易受到那個人的情緒影響。

    所以，對于控制不住自己而在家庭、職場中經(jīng)常發(fā)泄不良情緒，制造情緒污染的人，最重要的是要讓自己學會快樂，變消極情緒的污染源為積極情緒的傳播源。