如何快速讓一個(gè)人將一所房子當(dāng)成自己的家?最簡(jiǎn)單的方法就是把房子的鑰匙交到他手上。如何能讓員工把企業(yè)當(dāng)成自己家?當(dāng)然是讓員工成為企業(yè)的主人。前面說(shuō)過(guò),只有當(dāng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,真正把自己當(dāng)成企業(yè)的主人翁時(shí),才能最大限度地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感的員工,面對(duì)問(wèn)題時(shí)往往會(huì)采取獨(dú)善其身的做法,做出種種缺少責(zé)任感的事情,而不是主動(dòng)解決問(wèn)題,比如面對(duì)不大不小的問(wèn)題時(shí)覺(jué)得多一事不如少一事;趁老板不在時(shí)偷偷消遣娛樂(lè),干自己個(gè)人的事情;下班時(shí)還有沒(méi)做完的工作卻急于回家,工作進(jìn)度沒(méi)有保障。
試想,員工如果一直抱著這種得過(guò)且過(guò)、當(dāng)一天和尚撞一天鐘的心態(tài),怎么能做好工作呢?
只有培養(yǎng)員工的主人翁精神,讓員工認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)的主人,培養(yǎng)起員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感,才能讓員工與企業(yè)融為一體,讓員工盡最大努力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
那么,如何讓員工意識(shí)到自己才是企業(yè)的主人呢?
1. 對(duì)員工開(kāi)誠(chéng)布公
不少企業(yè)管理層對(duì)于企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題都對(duì)員工藏著掖著,生怕員工知道了情況會(huì)引發(fā)恐慌。管理人員認(rèn)為員工只要按照規(guī)章制度做好自己的事情就可以了,沒(méi)必要知道太多公司的事情。這種做法雖有一定的道理,但有時(shí)候?qū)⑵髽I(yè)的事情開(kāi)誠(chéng)布公地告訴員工未必是壞事。員工如果對(duì)企業(yè)的情況不清不楚,就難以完全理解管理人員的目的,容易對(duì)管理者的意圖進(jìn)行過(guò)度解讀,引起一些不必要的謠言,反而影響工作。
在企業(yè)面臨危難之時(shí),如果能對(duì)員工開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)明企業(yè)的實(shí)際情況,反而會(huì)讓員工齊心協(xié)力,幫助企業(yè)共渡難關(guān)。
三星公司現(xiàn)在是全球最大的智能手機(jī)出貨商之一,當(dāng)年三星公司攜帶著他們的產(chǎn)品進(jìn)入歐美市場(chǎng)時(shí)一度遭到冷遇。時(shí)任三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)的李健熙親自趕赴美國(guó)考察美國(guó)市場(chǎng),目睹三星產(chǎn)品在美國(guó)的遭遇后,他做出了一個(gè)重要的決定:將公司的真實(shí)遭遇和困難告訴所有員工。
當(dāng)時(shí)不少三星的管理人員都站出來(lái)勸他別這么做,告訴他,這樣只會(huì)讓員工失去對(duì)公司的信心,但是李健熙執(zhí)意為之,力排眾議,舉行了一次演講,講了八個(gè)多小時(shí),對(duì)三星產(chǎn)品在美國(guó)的遭遇進(jìn)行了詳細(xì)的描述,并且告訴三星的員工,三星公司如果再繼續(xù)這樣下去,恐怕就要面臨更加嚴(yán)重的危機(jī)了。三星的員工們聽(tīng)了之后大為震驚,但馬上燃起了斗志,決意一定要讓三星免于危難。
經(jīng)過(guò)三星員工的共同努力,最終三星公司的產(chǎn)品在電子市場(chǎng)上大放
異彩,三星也成了世界馳名的電子產(chǎn)品品牌。
可見(jiàn),管理人員大方地告訴員工企業(yè)的危機(jī),比員工自己亂猜要好。員工得知企業(yè)面臨的危機(jī),一來(lái)會(huì)做好心理準(zhǔn)備,二來(lái)會(huì)幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān);反之,只會(huì)謠言四起,引起一片混亂。
2. 讓員工有自己的選擇
讓員工自己做出選擇,自己做出決定,聽(tīng)起來(lái)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的決定,但實(shí)際上并非如此。員工都是成年人,知道該做什么,不該做什么。如果在工作相關(guān)的事宜上,給予員工信任,適當(dāng)下放權(quán)力給員工,員工的主動(dòng)性就會(huì)更強(qiáng)。
某小學(xué)清掃操場(chǎng)都是由老師帶領(lǐng)學(xué)生,劃分責(zé)任區(qū)來(lái)完成的。平時(shí)清掃任務(wù)不算繁重,學(xué)生都坦然接受,沒(méi)有什么怨言,但是到了秋天以后,學(xué)生開(kāi)始對(duì)清掃操場(chǎng)怨言四起,說(shuō)每天掉落的樹(shù)葉實(shí)在太多,才剛掃干凈一會(huì)兒,馬上又堆滿了樹(shù)葉。
面對(duì)這種情況,老師一開(kāi)始讓學(xué)生將劃分好的責(zé)任區(qū)清理干凈,但收效甚微。有的學(xué)生在清掃時(shí)開(kāi)小差,有的躲到老師看不見(jiàn)的地方,更有甚者,等到清掃完才露面,這么一來(lái),真正每天負(fù)責(zé)清掃的幾個(gè)好學(xué)生也開(kāi)始有怨言。
在此情況下,老師決定將掃與不掃的決定權(quán)交給學(xué)生自己。
剛開(kāi)始時(shí),孩子們都不愿意去掃那些落葉,但當(dāng)他們看到劃分出來(lái)的責(zé)任區(qū)周圍都干干凈凈,只有自己所在班級(jí)的責(zé)任區(qū)堆滿了樹(shù)葉時(shí),都覺(jué)得很丟臉,幾個(gè)班級(jí)榮譽(yù)感特別強(qiáng)的同學(xué)立刻拿起掃帚開(kāi)始清掃落葉。其他的學(xué)生看見(jiàn)有人先行動(dòng)了,也加入了清掃的隊(duì)伍。孩子們干得特別起勁,再也沒(méi)有人偷懶,很快就把責(zé)任區(qū)掃得干干凈凈。
管理人員不應(yīng)該成為只是會(huì)對(duì)員工發(fā)號(hào)施令的人,而應(yīng)該成為將公司決策推廣給員工的人。只要公司的決策推廣下去,給員工適當(dāng)?shù)淖杂?,在保證完成任務(wù)的基礎(chǔ)上自行安排工作時(shí)間和工作方式,讓員工做好自我管理,員工會(huì)更有動(dòng)力。
3. 不必忌諱員工參與到管理中
中國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)等級(jí)制度森嚴(yán)的國(guó)家,到了現(xiàn)在,很多管理人員仍然認(rèn)為讓員工參與到管理中來(lái)是 “逾制”。然而,現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)不是封建社會(huì),讓員工參與到管理中來(lái)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。
員工由于奮斗在第一線,很多時(shí)候比管理人員更能發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的弊病,對(duì)于如何解決這些問(wèn)題,管理人員一個(gè)人的智慧畢竟有限,員工們集思廣益拿出的方案往往會(huì)比管理者制定的方案更可行。如果能讓員工參與到企業(yè)規(guī)章的制定中,讓員工感受到自己與管理人員一樣都是企業(yè)的主人,工作起來(lái)會(huì)更加努力。
除了可以讓員工自己制定規(guī)章外,也可以讓員工參與到管理中來(lái),這是讓員工感受到自己是企業(yè)主人的最直接辦法。
美國(guó)通用食品公司從20世紀(jì)70年代開(kāi)始,就在一家分廠試行員工參與企業(yè)管理制度。該公司管理層下放給員工很多權(quán)力,讓員工自己監(jiān)督,自己管理。
這場(chǎng)全體員工參與的管理實(shí)驗(yàn)總共實(shí)驗(yàn)了三種方案:第一種,將員工分為3~15人的小組,小組根據(jù)企業(yè)和相關(guān)部門設(shè)定的生產(chǎn)指標(biāo),由員工自己決定如何完成任務(wù)。只要任務(wù)能順利完成,就可以拿到獎(jiǎng)勵(lì)。
第二種,讓員工組成6~8人的質(zhì)量管理小組。這種小組主要負(fù)責(zé)研究
和解決發(fā)生在第一線工作中的實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題,管理小組需要向上級(jí)報(bào)告,等待上級(jí)批復(fù)并且給出解決方案后著手解決。
第三種,也是由6~8人組成一個(gè)小組,但這種小組有專業(yè)的顧問(wèn)隨行,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,小組可以自行尋求解決方案,然后將方案交由上級(jí)審批。
這種讓員工集體參與到管理中的管理方式獲得了很大成功,讓美國(guó)通用食品公司這個(gè)分廠在一年內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益大幅提高。很快,很多企業(yè)也紛紛效仿,五年之內(nèi)就有2,000多家企業(yè)成立了由員工組成的質(zhì)量管理小組。
讓員工參與管理可以讓員工感受到自己深受重視,對(duì)提高員工的主人翁意識(shí)和工作積極性都有很大的幫助。
4. 對(duì)于員工提出的意見(jiàn)要給予重視想讓員工感受到自己深受重視,一定不能忽略員工的意見(jiàn)。員工提意見(jiàn)是與管理者進(jìn)行溝通的大好時(shí)機(jī),而且來(lái)自工作一線的意見(jiàn)有時(shí)候比管理者用數(shù)據(jù)估算出來(lái)的形勢(shì)更加準(zhǔn)確。管理者如果獨(dú)斷專行,不僅會(huì)傷害到員工的積極性,給員工留下不好的印象,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的決策走向失敗。
世界某知名運(yùn)動(dòng)品牌公司xx生產(chǎn)出了一款很受市場(chǎng)歡迎的氣墊鞋。這種氣墊鞋讓xx公司在女鞋的市場(chǎng)占有率上一舉超過(guò)了當(dāng)時(shí)的業(yè)界龍頭yy公司。此時(shí)該公司有兩個(gè)選擇:一是繼續(xù)專攻女鞋市場(chǎng),鞏固女鞋市場(chǎng)的霸主地位,與yy公司平分運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng);二是利用這個(gè)大好時(shí)機(jī),在男鞋和運(yùn)動(dòng)用品市場(chǎng)對(duì)yy公司發(fā)起進(jìn)攻,爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,成為真正的業(yè)界龍頭。
xx公司的很多部門領(lǐng)導(dǎo)都傾向于鞏固女鞋市場(chǎng),主張不要失去本身基礎(chǔ)牢固的市場(chǎng),但當(dāng)時(shí)公司的董事長(zhǎng)卻無(wú)視下屬的意見(jiàn),決定跟yy公司展開(kāi)廝殺,爭(zhēng)奪業(yè)界龍頭的地位。
沒(méi)想到,第二年,yy公司使出了撒手锏——可視氣囊運(yùn)動(dòng)鞋。這種高品質(zhì)的運(yùn)動(dòng)鞋剛一投入市場(chǎng)就大受歡迎,供不應(yīng)求,將xx公司打得落花流水,事實(shí)證明,xx公司董事長(zhǎng)的決策是錯(cuò)的。公司各部門的管理人員因?yàn)槎麻L(zhǎng)的獨(dú)斷專行陸續(xù)離開(kāi)了公司,公司一下子流失了一半以上的員工。
管理者的獨(dú)斷專行,忽視員工的意見(jiàn),會(huì)讓員工難以接受,尤其是管理者獨(dú)斷專行導(dǎo)致公司陷入困境,更是會(huì)讓員工失望至極。因此,不管什么時(shí)候,管理者都應(yīng)該虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。
讓員工參與到企業(yè)管理中,會(huì)讓員工意識(shí)到自己是公司的主人,公司的事情就是自己的事情,這樣的激勵(lì)才能讓員工發(fā)揮出更多的創(chuàng)造力、積極性、想象力,全心全意地投入到工作中去。
員工的精神面貌得到改變,企業(yè)的精神面貌也會(huì)得以改變,煥發(fā)出新的生機(jī),可謂企業(yè)與員工雙贏。