先給大家講個(gè)案例：有一個(gè)地方有這么一位糖果店的老板，他從擺地?cái)傋銎穑l(fā)展到批發(fā)糖果，辦連鎖店，生意如日中天，十分紅火。有人問他的秘訣是什么，他的回答是"多抓一把"，就是每次給顧客稱完糖之后，再抓一把糖添進(jìn)去。十幾年里，沒有一次例外。這雖是不起眼的小事，卻贏得了人心，許多人情愿多跑點(diǎn)路到他這里來買糖。
從這個(gè)小故事中，我們?cè)賮矸治鑫覀兊恼f話，你說話的時(shí)候，能不能給對(duì)方這么一種感覺，就是通過和你說話，他就能感覺自己從你這里又拿了一把糖果離開。千萬不要和別人聊了一整天，聊得越多越暴露出淺薄，讓人覺得離開的時(shí)候腦袋空空的。
卡耐基曾說："我們天天都由我們所講的話所規(guī)定。我們所說的字句表示出我們的修養(yǎng)程度。它使有鑒別力的聽眾明白我們與何種人為伍，它是我們教育文化程度的標(biāo)尺。"想要給別人收獲，自己要先做好準(zhǔn)備。如果你有一桶水，那么給別人一杯水，就是一件自然的事情，如果你的桶里沒有水，又怎么能給別人呢？說話也是一樣，首先你要有知識(shí)，有內(nèi)涵，如此才有可能說出給人啟發(fā)的話。說話雖然需要一定的技巧，但也與一個(gè)人掌握知識(shí)的多少有著密切的關(guān)系。
相對(duì)來說，一個(gè)人自身素質(zhì)越高，說的話就越有扎實(shí)可靠的根底。儲(chǔ)備的知識(shí)越多，運(yùn)用得越靈活，才能使談話、表達(dá)更有成效，也更具有藝術(shù)性。一個(gè)人口才的提高，離不開知識(shí)內(nèi)容的儲(chǔ)備，口才展示的條件不是一成不變的，而是隨著不同的場(chǎng)合、條件而變化，這就需要精心地訓(xùn)練。
一定會(huì)有人說，我沒有上大學(xué)，知識(shí)儲(chǔ)備不夠豐富，而且現(xiàn)在也的確沒有太多時(shí)間來充實(shí)知識(shí)，那是不是這樣的情況，就注定不能夠在說話的時(shí)候，讓人感覺言之有物呢？
其實(shí)用不著緊張，除了專業(yè)和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)以外，生活中的知識(shí)是可以通過培訓(xùn)和修煉而達(dá)到的。
讓我們回憶一下，我們感覺有的人知識(shí)豐富，是因?yàn)樗麄冇米銐蚨嗟臅r(shí)間去累積了這些知識(shí)。所有的知識(shí)都不是與生俱來的，都是后天學(xué)習(xí)的，那么，只要我們懂得把這些知識(shí)在一定時(shí)間內(nèi)快速地記憶、實(shí)驗(yàn)，也可以達(dá)到不錯(cuò)的效果。
我們學(xué)哪些呢？要學(xué)習(xí)生活中常常討論的話題。
第一，吃的文化。
無論見客戶，見朋友，見親戚，"吃飯"都是一個(gè)避不開的內(nèi)容。我們這里強(qiáng)調(diào)的是，要學(xué)習(xí)一些健康飲食的知識(shí)，在吃飯的時(shí)候可以和對(duì)方交談，這樣會(huì)讓對(duì)方感受到你是一個(gè)生活知識(shí)豐富的人，并且對(duì)你的生活品位刮目相看。
當(dāng)然，當(dāng)我們約對(duì)方吃飯的時(shí)候，如果是很親近的人，家常菜而已，邀請(qǐng)的時(shí)候說話的態(tài)度只要真誠就可以。但是如果你是請(qǐng)重要的人物吃飯，在邀請(qǐng)的時(shí)候，就要通過語言表述出你對(duì)他的重視，要注意說出這餐飯的與眾不同之處。要么你說："我特意找了一個(gè)環(huán)境不錯(cuò)的餐廳……"要么說："這家有一道特色菜……"要么說："這是家新開的餐廳，位子不好訂，我找關(guān)系訂好了位置……"等等。
平時(shí)要學(xué)習(xí)酒的知識(shí)，這也可為聚餐增加話題。當(dāng)然這里要提醒的一點(diǎn)是，在談到飲食習(xí)慣的時(shí)候要注意說話的力度。例如，有個(gè)朋友喜歡喝可樂，你可以善意地提醒他少喝，說話的時(shí)候要節(jié)制，如說一些"可樂的腐蝕性都可以用來沖馬桶"之類的話題，無論你說的是不是知識(shí)，批評(píng)別人的飲食習(xí)慣都會(huì)讓人不快。不妨聊聊喝茶的好處，朋友自然就會(huì)根據(jù)自己的需要選擇喝茶還是喝可樂。
第二，趣味體驗(yàn)。
這里我們以男性為例，來提醒大家應(yīng)該留意什么樣的話題。
備好車的話題：有人說男人對(duì)車的熱愛，就像女人對(duì)衣服的熱愛，優(yōu)秀的男人應(yīng)該是有一定的社會(huì)生存能力之外，還有一定的趣味。比如，當(dāng)你懂車的時(shí)候，幽默隨意的點(diǎn)評(píng)就會(huì)讓人眼前一亮，豁然開朗。
備好一類運(yùn)動(dòng)的話題。
肌肉是光榮的，贅肉是可怕的，男人不但要熱愛運(yùn)動(dòng)，還要懂得一些運(yùn)動(dòng)的比賽規(guī)則和知曉一些明星運(yùn)動(dòng)員等。
第三，特長(zhǎng)準(zhǔn)備。
這個(gè)特長(zhǎng)準(zhǔn)備區(qū)別于你的專業(yè)準(zhǔn)備。給大家講個(gè)故事吧，有一次，我陪同朋友見了一位非常出名的導(dǎo)演，也許搞藝術(shù)的人都比較沉浸在自我的世界中，多次對(duì)我們的話題表現(xiàn)得很游離，不專心。沒想到，朋友突然問了一句："您是什么星座？"導(dǎo)演回答之后，朋友滔滔不絕地開始講起了"天書"。我完全聽不懂他在說什么，但是那位導(dǎo)演顯然聽懂了，就這樣，朋友一句話打開了話匣子。他們倆聊得津津有味，朋友再從星座話題引入要談?wù)摰氖虑榈臅r(shí)候，導(dǎo)演就像變了一個(gè)人，非常認(rèn)真地傾聽和回復(fù)。那一天，給我的觸動(dòng)也非常大，我本人對(duì)星座是不了解，也不關(guān)注的，但是總有人關(guān)注，如果在這個(gè)新鮮的，大家都懂得不多的話題上，你能有獨(dú)到的理解，聊上10分鐘。放心吧，10分鐘后，這個(gè)氣場(chǎng)里的主人就是你。