江海共有七家漢姆快餐,這些快餐店的地點(diǎn),無(wú)一例外,都在社會(huì)白領(lǐng)聚集區(qū)。
梅凌晨一個(gè)上午看了三家,第四家坐落在外灘的金融中心位置。
這個(gè)地段的房?jī)r(jià),在國(guó)內(nèi)屬于頂尖行列,外灘就是財(cái)富的象征,漢姆選擇了這里,租金也是不可想象。
梅凌晨進(jìn)了店,買了一份雞腿漢堡,有種別樣的味道,在他看來(lái),充其量算是新奇,不適用日常飲食。
吃完,梅凌晨并沒(méi)有離開(kāi),而是要了一杯巴式奶茶,有一口沒(méi)一口的喝著。
他在思索,顯而易見(jiàn),漢姆快餐能在世界各地立足,絕不是他的味道,而是食品與服務(wù)的質(zhì)量,這就是科學(xué)管理才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
對(duì)于企業(yè)管理,梅凌晨有著多套管理的模式,這是他在學(xué)校最喜歡的課程,讓他為難的是,制度必須得有人來(lái)執(zhí)行。
國(guó)人得過(guò)且過(guò)的心理很常見(jiàn),經(jīng)營(yíng)者、顧客都存在這樣的問(wèn)題,當(dāng)然,東方民族是個(gè)人情味很濃的地方,遇事不較真,算是一種美德,卻是不利于企業(yè)發(fā)展。
看著一刻不停息的服務(wù)生,梅凌晨想到此刻的百合香,眼中流露出一抹柔情。
“你一定很累,再堅(jiān)持一段時(shí)日,體會(huì)到付出帶來(lái)的成功,到那時(shí),你才能理解創(chuàng)業(yè)的艱難與奮進(jìn)?!?br/>
奶茶沒(méi)有喝完,他去了衛(wèi)生間,方便完,凈完手,準(zhǔn)備去用自動(dòng)烘手機(jī)。
這時(shí),從他的右手邊適時(shí)遞過(guò)來(lái)一塊潔白的手巾,接過(guò),梅凌晨看了伺者一眼,他是一個(gè)少年,約有十四五歲模樣,從他的姿態(tài)到目光,梅凌晨沒(méi)有看到一絲一毫的恭卑表現(xiàn)。
他很驚奇,少年的狀態(tài)不是漢姆店的服務(wù)理念,擦完手,扔進(jìn)洗手池邊上的木桶,伸手掏錢包時(shí),他看到少年的衣服扣子扣錯(cuò)了眼,“把你的扣子從新扣一下,日常生活細(xì)節(jié)一定要注意,它能體現(xiàn)一個(gè)人的品味。”
少年低頭,看到自己的錯(cuò)誤,很快解了從新扣上,梅凌晨打開(kāi)錢包,發(fā)現(xiàn)只有一張五元的零票,抽出一百遞了過(guò)去,“不知道你是什么原因不去上學(xué),但我還是要說(shuō)一句,什么年齡段就應(yīng)該做什么事,出來(lái)掙錢,這是好事,卻有些過(guò)早。”
少年伸出去的手縮了回去,“叔叔,除了我媽媽這么關(guān)心過(guò)我,您是第二個(gè),我很餓?!?br/>
梅凌晨替他將衣領(lǐng)翻正,大拇指往外一指,“走”
回到自己的位置,服務(wù)員微笑著離開(kāi),梅凌晨被震撼了一把,這名服務(wù)員一直在注意著這張桌子,顧客去了衛(wèi)生間,并不是離開(kāi),如果收了未喝完的奶茶既有可能會(huì)引起他的反感。
現(xiàn)在看到他出來(lái)又回到自己的位置上,說(shuō)明這名顧客暫時(shí)還不想走,有可能會(huì)繼續(xù)消費(fèi)。
梅凌晨拿出二百元,遞給少年,“選自己喜歡的,我吃過(guò)了?!?br/>
少年看看錢,遲疑了一下,很快鎮(zhèn)定下來(lái),拿過(guò)錢跑去柜臺(tái)。
就餐的人很多,少年拿著托盤走了過(guò)來(lái),梅凌晨看了一下表,用去整十分鐘,他覺(jué)得這個(gè)應(yīng)該需要改進(jìn),快餐體現(xiàn)的就是個(gè)快字,十分鐘的排隊(duì)時(shí)間就是個(gè)很致命的弱點(diǎn)。
少年沒(méi)有抬頭,狼吞虎咽的吃著,看著放在手邊找回的錢,梅凌晨一陣心酸,孩子只用去十五元,這是最低的標(biāo)準(zhǔn)。
吃完了的少年拿起紙巾,很優(yōu)雅的擦擦嘴角,從他的動(dòng)作,梅凌晨看到他一定有著優(yōu)良的家教,看著少年,等著他說(shuō)出一切。
“叔叔,我不是不想去上學(xué),而是條件不允許,但我沒(méi)有耽擱課程,已經(jīng)自學(xué)到了高中?!?br/>
梅凌晨再次驚訝。
他的身上一定發(fā)生了不可逆轉(zhuǎn)的大事。
少年沒(méi)有在意這個(gè)叔叔期待的目光,而是問(wèn),“叔叔,剛才我見(jiàn)你看表,應(yīng)該是對(duì)等候的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而不滿吧。”
梅凌晨饒有興趣的點(diǎn)點(diǎn)頭,“你可有辦法解決這個(gè)問(wèn)題?”
少年站了起來(lái),“叔叔,我們走吧,別看他們一幅和藹可親的面孔,沒(méi)人處,全是冷漠的嘴臉,我才不會(huì)給他們出主意?!?br/>
二人出了門,梅凌晨再?zèng)]有把少年當(dāng)孩子看待,他能觀察細(xì)微,善于思考,這是一個(gè)成功人士必須具有的習(xí)慣。
少年名叫聞小羽,他不知道父親是誰(shuí),母親在二年前,也就是他十二歲的時(shí)候,一覺(jué)再?zèng)]有醒來(lái)。
事后,房東告訴他,他的媽媽患有癌癥,因?yàn)闆](méi)錢,放棄了治療,瞞著兒子一直堅(jiān)持到最后,也沒(méi)有給兒子一副痛苦的病容。
后來(lái),福利院上門救助這個(gè)沒(méi)有身份的孩子,被他拒絕,自己收拾了一下隨身物品,與一個(gè)殘疾少年住在了橋洞。
每日混飽肚子,就是看書(shū)學(xué)習(xí),漢姆洗手間做伺者,是打掃衛(wèi)生的阿姨偷偷允許他每天站兩個(gè)小時(shí),掙些小費(fèi)。
梅凌晨看到聞小羽遞給他的媽媽照片,她是個(gè)很美麗的女人,梅凌晨瞬間冒出一個(gè)念頭,“這個(gè)孩子是私生子?!?br/>
知道聞小羽的身世,梅凌晨決定幫他一把,少年有主見(jiàn),有堅(jiān)韌,未來(lái)很可能有一番作為,不能任其在社會(huì)上游蕩,正是叛逆期,很容易走入歧途。
“你說(shuō)說(shuō)快餐店如何才能縮短等候時(shí)間?”
梅凌晨有考問(wèn)的意思。
聞小羽輕描淡寫的說(shuō),“很簡(jiǎn)單,將三個(gè)窗口歸類,每個(gè)窗口專攻一個(gè)類型的套餐,這樣速度不就快了。”
梅凌晨看著眼前很平靜的少年,他在說(shuō)起母親時(shí)沒(méi)有悲傷,說(shuō)到可能會(huì)給快餐店帶來(lái)管理革新的想法,同樣很淡然。
這個(gè)孩子的內(nèi)心很強(qiáng)大,梅凌晨下了定義。
“我在江海給你找個(gè)監(jiān)護(hù)人,你應(yīng)該回到正常的生活中,完成學(xué)業(yè),再去考慮未來(lái)。”
梅凌晨想到了陶佳明。
“我跟你走,叔叔到哪我就去哪?!?br/>
聞小羽很堅(jiān)定的說(shuō)著,在他的內(nèi)心找到了父親的感覺(jué),雖然叔叔的年齡做爸爸有點(diǎn)不夠格。
梅凌晨很認(rèn)真的看著他,“跟我走,可以,但你必須去上學(xué),不能商量?!?br/>
聞小羽也很認(rèn)真,“高中的課本我快學(xué)完了,您讓我上學(xué),無(wú)非是考個(gè)大學(xué),拿張文憑,覺(jué)得很沒(méi)意思,我很喜歡經(jīng)商,想了很多點(diǎn)子,就是沒(méi)有啟動(dòng)資金,向您保證,我會(huì)繼續(xù)自學(xué),不懂的由您教我就成。”
梅凌晨沒(méi)有多說(shuō)什么,說(shuō)多了,他不一定聽(tīng)進(jìn)去。
他想著,回到龍城,讓聞小羽到百合香便當(dāng)坊邊打工邊學(xué)習(xí)。
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