部下對領(lǐng)導(dǎo)說“不”難，領(lǐng)導(dǎo)對部下說“不”就極為輕松容易了。但是，不能因為你是領(lǐng)導(dǎo)，就一點都不顧及部下的感受，使人家難堪。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，是不會贏得員工的尊敬的，有的只是忌恨和離心背德。
對部下說“不”，既要保持自己的工作原則，又不能傷害部下的自尊心和積極性，充分展現(xiàn)自己作為領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度。
巧言善色
二戰(zhàn)中同盟國三巨頭之一的羅斯福，曾擔(dān)任過海軍部的一個要職。有一次一個跟自己關(guān)系密切的向他打聽海軍部在加勒比海建潛艇基地的計劃。
這個部下的要求或許只是出于好奇，但還是讓羅斯福感到為難，告訴他吧，就違反了工作原則；不告他呢，又可能傷了對方的自尊心。羅斯福不愧是羅斯福，眉頭一皺，計上心來。
“來，我告訴你!”羅斯福故作神密的向周圍看了看，壓低了聲音。
對方見狀，連忙把頭湊了過來。
“你能保密嗎?”羅斯福好象不放心的問。
“當(dāng)然能!”那人趕忙回答。
“那我也能?！绷_斯福笑著輕聲的對他說。
對方愣了一下，接著與羅斯福對視了一眼，兩人都爽快的大笑起來。
對部下說“不”，也要講究一個“巧”字。“巧”就是靈活多變，抓住對方的心理，順坡下驢，使對方?jīng)]覺察時就被你拒絕了。同時，心懷“善”字訣，即使部下被你拒絕了，也不會懷恨在心，你那友善的態(tài)度消除了他可能產(chǎn)生的敵意。
說“不”是贊美，羅斯福對他的部下說“不”，是從反面來贊揚了部下能遵守軍隊紀(jì)律，他的潛臺詞是：我們都能做到保密。這樣就在笑聲中消除了部下可能產(chǎn)生的誤會。
兵不血刃
直截了當(dāng)?shù)摹安弧弊终f出來，會給部下造成很大的挫折感。那么，巧妙的利用身體語言，給對方于暗示，讓他自動放棄，盡管“不”字沒有說出口，卻達(dá)到了拒絕的目的。這種方法，在領(lǐng)導(dǎo)拒絕下屬中比較常見的。
有的部下，喜歡找領(lǐng)導(dǎo)訴者，婆婆媽媽，絮絮叨叨個沒完沒了。要是你直接拒絕他，他還有可能更來勁，纏著你鬧個不休。對付這種人，最好是閉上嘴巴，關(guān)上耳朵，隨便擺兩個“造型”，包你能拒敵于千里之外。
有一對夫妻，感情已經(jīng)破裂了。發(fā)現(xiàn)問題的妻子很想用話語打動丈夫的心，使他們能夠重新開始。
但做丈夫的念及舊情，不忍直接將妻子趕走，所以只好在妻子喋喋不休的時候，不停地按摩眼角。這是人們感到疲憊心煩時常做的動作。
“你是不是很累?”妻子關(guān)切地問，接著便閉上了嘴。
“沒什么?！闭煞驌u搖頭。
妻子又接著說開了。沒一會兒，丈夫又做了剛才的動作，妻子見狀馬上閉口。如此重復(fù)幾次，妻子識趣地走了。
丈夫盡管嘴口沒說“不”，但用動作把“不”明明白白的擺了出來，這種無聲的抗議比口頭語言產(chǎn)生的威辦更大、效果更好，因為對方無法抓你的小辮。
一般說來，人們在聽話時做揉眼窩，壓太陽穴動作，是在暗示對方：“我很累，我不想聽你說話!”這種動作，能讓對方興趣驟減，繼而自動放棄。
另外，作領(lǐng)導(dǎo)的還可以用一些“領(lǐng)導(dǎo)動作”來暗示對方，比如蹺二郎腿、抱肩、大聲的咳嗽、挪煙灰缸等。只要頻繁的做這些動作，你就可以將自己好象毫無意識做出來的動作，刻意的傳遞給對方，達(dá)到兵不血刃拒絕對方的目的。
李代桃疆
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的你，當(dāng)部下提出的要求你漢有直接滿足時，何不轉(zhuǎn)換一個思路，用其他方式來滿足他。人們一般都有一種補償心理，這種補償心理就決定了你可以用比較現(xiàn)實合理的方式來滿足對方不切實際的要求。即使對方本來的愿望沒有達(dá)到，但總得到了一種補償，并且你的努力他看在眼里，自然會記在心頭，甚至感激你。因為你的行為表示你對他的重視，使他獲得一種心理平衡和滿足。
同事間說“不”，陽光依然燦爛
辦公室領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬三種關(guān)系中，同事間說“不”的機會更多一些。處理好這個“不”字，關(guān)系到是否有一個良好的人際環(huán)境。一般說來，“不”字出口前，應(yīng)考慮到三點對事不對人；留有回旋的余地；站到對方角度想一想。如果真能做到這三點，即使被拒絕，對方還是樂意的。
曉之以理
同事間地位平等，要對他說理還真不容易。不過，有的時候，頭腦發(fā)熱的同事沒能考慮到自己的要求可能產(chǎn)生的后果，只要你采取合理方法給他點出來，他還是愿意接受的。
王剛、李強同在一家公司做事，兩人關(guān)系密切，可說是死“黨”。李強的女友也在這家公司，兩人拍拖一年多了，感情日增。
一天，李強陰沉著臉對王剛說：“咱們算不算好朋友?”
“是呀!你怎么了?臉色這么難看?！蓖鮿偢械讲幻?。
“主任不是人，我要殺了他，你幫不幫我?”
王剛嚇了一跳，連忙追問到底怎么一回事，原來李強的女友被辦公室主任欺侮了，氣血方剛的李強咽不下這口氣，但主任人高馬大，他怕一個對付不了，便前來找王剛幫忙。王剛考慮到這時一口回絕他，兩人的關(guān)系就完了。但想到李強是一時沖動，完全沒有考慮后果，王剛便決定沖個突破口說服他。
“你愛你女朋友嗎?”王剛試探著。
“當(dāng)然愛啦!”李強沒好氣的答道。
“我不覺得，其實你并不愛她?！?br/>
“什么?”李強氣得快說不出話來。
“因為你根本不管她的痛苦?！?br/>
“不管她的痛苦我就不想殺人了?！崩顝姾鸬?。
“笑話，你以為你殺人是為她嗎?其實是為你，因為你覺得丟臉，你倒好，殺了人要么被槍斃，要么去做牢，留下她一個人孤孤單單的，還被人欺侮。你說你這樣還是愛她嗎?”
李強說不出一句來。
“這樣吧，”王剛趁熱打鐵，“到法院去告他，我一定全力幫你，法律一定會懲罰他的?！?br/>
李強終于冷靜下來，聽從了王剛的意見，用法律為自己討回了個公道。
王剛巧妙的利用李強深愛著女友，想為她報仇的心理，分析了他的行為可能產(chǎn)生的后果，使他明白求助法律是最好的辦法，從而放棄了自己莽撞的打算。
“走”為上策
同事中不免唧唧歪歪之人，有事沒有拉著你胡扯個沒完，碰到這種人，還是“三十六計，‘走’為上策”。
走當(dāng)然不是叫你見到這種人拔腿就跑，沒看到“走”字上面打引號了嗎?這“走”當(dāng)然是值得研究一下的。
人們碰到親密的人，聊起感興趣的話題，要么是拉著人家的手，或保持很近的距離，這時候，只要你遠(yuǎn)離他，“走”出這個親密的范圍，其實也就在暗示他：好自為之吧，我不喜歡你。
避免與對方的視線接觸，也可以達(dá)到拒絕的目的。大多數(shù)人如果表示互相有好感的時候，都會眨睛示意，通過眼神來傳遞情感。你避免和他視線相遇，也就防止自己向他“暗遞秋波”。因為與對方的視線接觸，是一種欲與他積極接觸的姿態(tài)，同時，通過眼神的接觸，對方可以把要求傳到你心中。有的記者最怕面對的就是那種目光游余不定，不正與自己視線接觸的被采訪者。
所以，你想對方而又不想開“金口”，何不抬起頭來，看著天花板，或者看著窗外，那里風(fēng)景可能更好一點。