時(shí)間過得很快,不用多少時(shí)間,張旬便等來了自己的大考,征集活動(dòng)開始的當(dāng)天。張旬厲兵秣馬等了三個(gè)月,終于到了派上用場的時(shí)候了。
活動(dòng)當(dāng)天,張旬早早地便來到了現(xiàn)場。天氣熱得有點(diǎn)出奇,就是短袖短褲的行頭裝扮,在這個(gè)炎暑的夏日都顯得是異狀的“小丑”,在烈日的照射下,容不得半點(diǎn)“虛偽”,更不存在絲毫的“包裝”,每一個(gè)動(dòng)作或者行為都將被放大,或者顯露在這次的公開活動(dòng)中。而張旬期待的,是這次大考將要面對(duì)的考官和最后會(huì)得到的成績。
他千頭萬緒,但又小心翼翼。巧合的是,當(dāng)天是7月6日。在他高考的前一年,那一天恰好是高考的第一天,0706。
因?yàn)樾疫\(yùn)兒都是提早通知,而且有專門回復(fù)信息確認(rèn)的渠道,所以來到現(xiàn)在參加活動(dòng)等待上車的幸運(yùn)兒一般或許是早早地便來到了現(xiàn)場,又或是臨時(shí)可能發(fā)生變故導(dǎo)致可能最終無法到達(dá)。..cop>張旬雖然是提前到的,但他發(fā)現(xiàn)提前來到的群眾,有些甚至是沒有任何知會(huì)或者活動(dòng)信息的情況下前來的。
“活動(dòng)人數(shù)可能最終會(huì)超過預(yù)期也說不定,但人員既然已部安排了,而且是車一到達(dá)便上車,滿了以后立即出發(fā)。所以只要有空位,所有車輛的座位均還可以臨時(shí)調(diào)配?!睆堁胫信R時(shí)出現(xiàn)的突發(fā)狀況,希望能盡量滿足所有人的要求。
香港客戶辦事的準(zhǔn)確和效率是出了名的,原計(jì)劃安排的16倆大巴,時(shí)間分好沒差地來到了現(xiàn)場,剛好6:50。這樣安排,一般來說,車輛在7點(diǎn)也許便能坐滿乘客,隨即出發(fā)。而去到香港關(guān)口,大概是8:30。香港活動(dòng)的時(shí)間是9:30,這樣緊張地安排,正好都來得及。
所有乘客都根據(jù)名單,陸陸續(xù)續(xù)地上了車。因?yàn)槊枯v車都必須安排至少一位工作人員,而張旬的部門也就只有8個(gè)人。所以在活動(dòng)前的準(zhǔn)備會(huì)上,張旬還特意向公司申請(qǐng)了其他部門的援助。
而另外,所有活動(dòng)的工作人員都是必須上報(bào)到客戶的香港總部,所以根據(jù)安排,負(fù)責(zé)這次活動(dòng)的同事都將會(huì)有服務(wù)的補(bǔ)貼,而作為合作單位的他們而言,這筆費(fèi)用將是額外的費(fèi)用了。
香港那邊則把它稱作“導(dǎo)游補(bǔ)貼”或者是“導(dǎo)游補(bǔ)助”。
張旬還特意叮囑了所有人,在出行前,必須都準(zhǔn)備好當(dāng)天香港通訊的號(hào)碼。因?yàn)楹芏喑丝涂赡艿谝淮蔚竭_(dá)香港或參加活動(dòng),所以很多未知的情況都可能需要應(yīng)變或者溝通。另外,作為導(dǎo)游的工作人員,都有需要對(duì)出行的人員負(fù)責(zé)到底,而如果在過關(guān)的中途中,出現(xiàn)任何意外,那都將會(huì)是得不償失的損失。
最后,所有出行的工作人員最好在當(dāng)天的大巴上,都能詳細(xì)地對(duì)現(xiàn)場的狀況和參加活動(dòng)的各種注意事項(xiàng),在汽車行駛過程中作一個(gè)詳細(xì)的說明,目的便是讓是所有參與的幸運(yùn)兒有更多充分的活動(dòng)準(zhǔn)備,而在活動(dòng)開始后,也能盡情地參與其中。
張旬當(dāng)天指引的是2好車,因?yàn)?號(hào)車是客戶主動(dòng)安排的,所以車輛的情況都會(huì)由客戶自行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。
這是張旬在面對(duì)所有陌生乘客的時(shí)候第一次做的程“客乘人員”。事前雖然已經(jīng)作了細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備,但在大巴車上,張旬還是未免覺得有緊張。張旬和所有像第一次做“導(dǎo)游”的工作人員一樣,萬分集中地安排著各種禮品和活動(dòng)的物品。同時(shí),也反復(fù)地和所有乘客詳細(xì)講解各方面的注意事情。對(duì)于南方人而言,張旬覺得自己還算是一個(gè)蠻不錯(cuò)的導(dǎo)游或向?qū)?,因?yàn)閷?duì)周邊區(qū)域的熟悉,所以在給乘客作乏味指引的同時(shí)能平添些許生動(dòng)的知識(shí)和外延的香港常識(shí)。
正當(dāng)張旬精神緊張和亢奮之際,一個(gè)人的突然出現(xiàn)讓他倍感“驚奇”。
“你今天怎么在這,我在名單上好像看不到你的名字?”張旬來到了她的座位旁,正要給予活動(dòng)物品。
“我是用媽媽的名字報(bào)名的,所以沒有多和你說?!?br/>
張旬還是有點(diǎn)意外,但看到陪在她身邊的女士,張旬明白地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“阿姨,你好。請(qǐng)您黏貼好這次活動(dòng)的標(biāo)識(shí),盡情享受這次旅程?!?br/>
張旬客氣地和她們倆說道,因?yàn)檫€要繼續(xù)工作,張旬并沒有逗留過多的時(shí)間。
“你忙吧,我們不用照顧的,自個(gè)兒就能安排?!?br/>
“好的?;蛘吣銈兊竭_(dá)后跟著我就行,我緊接著安排?!?br/>
女孩好像就等著張旬說這句話,看似簡單,但卻有了依傍。
“你們都坐好了,穗穎。”
張旬忙完以后,轉(zhuǎn)頭和她和她母親認(rèn)真地說道。
(本章完)