?第二十七章海盜團(tuán)隊(duì)
在管理中，喬布斯從來(lái)都不喜歡大而全的組織結(jié)構(gòu)。斯卡利說(shuō)：“喬布斯根本看不上大型團(tuán)隊(duì)。他覺(jué)得，那些大團(tuán)隊(duì)既官僚又低效。他把那些大團(tuán)隊(duì)叫做‘一群笨蛋’?！?br/>
那喬布斯究竟喜歡什么樣的團(tuán)隊(duì)呢？
實(shí)際上，蘋(píng)果早期做AppleI和AppleII時(shí)，所謂團(tuán)隊(duì)，更像是沃茲一個(gè)人外加幾個(gè)幫工的手工作坊。喬布斯像模像樣地長(zhǎng)時(shí)間扮演研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色，還是從Macin-tosh團(tuán)隊(duì)開(kāi)始的。在Macintosh的那段經(jīng)歷，是喬布斯學(xué)習(xí)管理并最終奠定自己的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的重要時(shí)期，盡管那段經(jīng)歷的結(jié)局并不美妙——喬布斯1985年被Macintosh團(tuán)隊(duì)和蘋(píng)果拋棄，與喬布斯武斷、隨意、粗暴的管理方式還是有一定關(guān)系的。
當(dāng)年，喬布斯麾下的Macintosh團(tuán)隊(duì)是一支不折不扣的“海盜團(tuán)隊(duì)”。
那個(gè)年頭，約翰尼·戴普（JohnnyDepp）主演的系列電影還沒(méi)有上映，不過(guò)，作為迪士尼主題公園的著名景點(diǎn)，“加勒比海盜”從1967年開(kāi)始就成了美國(guó)人喜歡的娛樂(lè)形象，不少嬉皮士都把海盜當(dāng)成放蕩不羈、敢想敢干的英雄加以膜拜，這和國(guó)內(nèi)的年輕人喜歡水滸里面大塊吃肉、大碗喝酒的綠林好漢是一個(gè)道理。
從一開(kāi)始，喬布斯就想打造一支加勒比海盜風(fēng)格的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在Macintosh團(tuán)隊(duì)的辦公室里，他扯起了一面畫(huà)有骷髏圖案的黑色海盜旗。要是條件允許，喬布斯沒(méi)準(zhǔn)兒會(huì)把整個(gè)辦公室裝修成一艘巨大的海盜船。
每個(gè)新加入Macintosh團(tuán)隊(duì)的員工，都會(huì)領(lǐng)到一件海盜T恤衫，上面印著：“做海盜！不做海軍！”
海盜和海軍的譬喻，是喬布斯本人的發(fā)明。他那個(gè)時(shí)候常說(shuō)的兩句口頭禪是：
“當(dāng)海盜比當(dāng)海軍更快樂(lè)?！?br/>
“能當(dāng)海盜，為啥還要當(dāng)海軍？”
為什么喬布斯說(shuō)海盜不如海軍？這個(gè)問(wèn)題在施耐庵的里早就有了答案?？匆豢串?dāng)年水泊梁山和大宋官軍的每一次對(duì)決，無(wú)論是陸戰(zhàn)、水戰(zhàn)、陣地戰(zhàn)、運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)、破襲戰(zhàn)……哪一次不是官軍輸?shù)闷L尿流？毫無(wú)疑問(wèn)，海盜比正規(guī)軍更靈活，應(yīng)變更快，更有沖勁兒，更少繁文縟節(jié)的羈絆，作戰(zhàn)方式也更加不拘一格……這些特點(diǎn)，恰恰是喬布斯想帶給Macintosh團(tuán)隊(duì)的。
從辦公室的環(huán)境開(kāi)始，喬布斯就不斷為Macintosh團(tuán)隊(duì)注入動(dòng)感元素。那幾年，Macintosh團(tuán)隊(duì)曾在蘋(píng)果總部的幾個(gè)大樓間搬來(lái)搬去，但無(wú)論在哪里辦公，辦公區(qū)里總有一些大家可以在工作之余玩的游戲機(jī)和玩具。大家最喜歡玩的是一種叫諾弗球（NERF）的可以投擲或用**槍發(fā)射的彩色小球，工程師們甚至為諾弗球設(shè)計(jì)了新的游戲規(guī)則。
喬布斯還抱怨辦公室里太冷清，特別批準(zhǔn)大家用公款買(mǎi)些音響放在辦公區(qū)里，當(dāng)然，只有在晚上或周末不干擾正常工作的時(shí)候才能把音響打開(kāi)。此外，團(tuán)隊(duì)里擅長(zhǎng)樂(lè)器演奏的員工還把不少樂(lè)器放在辦公室里，中午吃飯時(shí)就為同事即興演奏。
Macintosh的辦公區(qū)看上去既像一個(gè)雜亂無(wú)章的實(shí)驗(yàn)室，也像一個(gè)幼兒園——看一公司吧，比如谷歌、Titter、Facebook，他們的辦公室無(wú)一例外都兼具了工作和娛樂(lè)的雙重特性。其實(shí)，這種“海盜”式的辦公室文化早在Macintosh時(shí)代就被喬布斯演繹得淋漓盡致了。
喬布斯曾對(duì)周刊說(shuō)：“Macintosh團(tuán)隊(duì)每周的工作時(shí)間是90個(gè)小時(shí)?！边@說(shuō)法多少有些夸大其辭。但為了銘記喬幫主的教誨，Macintosh團(tuán)隊(duì)還是去訂做了一件特別的圓領(lǐng)運(yùn)動(dòng)衫，衣服上寫(xiě)著“每周工作90小時(shí)且樂(lè)在其中”，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都為擁有這件運(yùn)動(dòng)衫而自豪。
Macintosh團(tuán)隊(duì)的行事風(fēng)格就更像是一群海盜了。有一次，大家正在辦公室里討論軟件設(shè)計(jì)方案，團(tuán)隊(duì)里兼具藝術(shù)家氣質(zhì)的工程師比爾·阿特金森（BillAtkinson）為了跑到另一幢大樓去拿一塊存有演示文件的硬盤(pán)，直接抄捷徑從辦公樓的后門(mén)跑了出去?？杀葼柾?，當(dāng)時(shí)已經(jīng)過(guò)了下午5點(diǎn)半，按照辦公樓的規(guī)矩，警衛(wèi)們已經(jīng)打開(kāi)了辦公樓后門(mén)的自動(dòng)報(bào)警器，這時(shí)是不能從后門(mén)出入的。比爾的莽撞弄響了報(bào)警器，一時(shí)間，警鈴大作，整棟辦公樓都被籠罩在刺耳的聲音里。
尖銳的警鈴聲持續(xù)了三分多鐘還沒(méi)有停止，喬布斯不耐煩了，他大聲說(shuō)：“就沒(méi)有人可以把那鬼東西給關(guān)掉嗎？”
工程師安迪·赫茨菲爾德問(wèn)喬布斯：“我們能把那東西毀掉，讓它閉嘴嗎？”
“沒(méi)問(wèn)題，”喬布斯想也不想就說(shuō)，“隨你怎么做，只要能讓它閉嘴，怎么做我都無(wú)所謂。”
得到喬幫主口諭的赫茨菲爾德和同事一溜小跑沖進(jìn)工具間，抄起榔頭、螺絲刀、扳手之類(lèi)他們能拿得動(dòng)的所有家伙，直奔警鈴而去。他們先用螺絲刀戳穿了警鈴，可那該死的聲音還是沒(méi)有停下來(lái)。憤怒的工程師們干脆上了蠻力，三下五除二就把警鈴拆了個(gè)七零八落，刺耳的聲音戛然而止。
正在這時(shí)，一個(gè)灰頭發(fā)的警衛(wèi)出現(xiàn)在工程師們身后。
“很好，很好，”警衛(wèi)一邊看著這伙兒強(qiáng)盜一樣的小伙子一邊說(shuō)，“你們倒大霉了！你們的頭兒是誰(shuí)？你們有沒(méi)有證件？”
喬布斯交出了自己的證件，并對(duì)警衛(wèi)說(shuō)：“我會(huì)負(fù)責(zé)的。”
警衛(wèi)拿著喬布斯的證件看了好半天，終于，他聳聳肩，收拾起一地的警鈴碎片，什么也沒(méi)說(shuō)就走了。
還有一次，Macintosh團(tuán)隊(duì)成員在電腦展上看到了世界上第一臺(tái)商業(yè)銷(xiāo)售的便攜式電腦Osborne1。這臺(tái)電腦的發(fā)明人是亞當(dāng)·奧斯本（AdamOs-borne）。當(dāng)時(shí)，奧斯本正在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)他看到Macintosh團(tuán)隊(duì)的員工后，就直接用挑釁的語(yǔ)氣對(duì)他們說(shuō)：“回去告訴喬布斯，Osborne1肯定比AppleII和Macintosh賣(mài)得多?！?br/>
員工回到公司，把事情經(jīng)過(guò)講給喬布斯聽(tīng)。憤怒的喬布斯當(dāng)即抄起電話，打給奧斯本公司：“嗨，我是史蒂夫·喬布斯。我想跟亞當(dāng)·奧斯本說(shuō)話?！?br/>
奧斯本的秘書(shū)告訴喬布斯，奧斯本不在公司，第二天上午才能回辦公室。她問(wèn)喬布斯是否需要留言。
“是的，”喬布斯回答，他停了一下又接著說(shuō)，“我的留言是：告訴亞當(dāng)，他是個(gè)渾蛋。”
電話那一頭，奧斯本的秘書(shū)沉默了很長(zhǎng)時(shí)間，不知道如何作答。
喬布斯繼續(xù)說(shuō)：“還有一件事，我聽(tīng)說(shuō)亞當(dāng)對(duì)Macintosh感興趣。告訴他，Macintosh電腦非常好，他沒(méi)準(zhǔn)兒會(huì)想給他的孩子買(mǎi)幾臺(tái)，即便Macin-tosh會(huì)讓他的公司關(guān)門(mén)大吉?！?br/>
喬布斯的預(yù)言應(yīng)驗(yàn)了，一年后，奧斯本公司真的關(guān)門(mén)大吉了。
就是這么一伙海盜一樣的設(shè)計(jì)師和工程師，在喬布斯這個(gè)海盜頭子的帶領(lǐng)下，打造了驚世駭俗的Macintosh電腦。盡管喬布斯當(dāng)時(shí)在處理團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系等方面并不十分高明，有時(shí)甚至還固執(zhí)、倔強(qiáng)得要死，但在Macintosh團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理上，喬布斯的“海盜團(tuán)隊(duì)”法則還是有不少值得借鑒的地方。
其實(shí)，說(shuō)穿了，喬布斯的“海盜團(tuán)隊(duì)”，不創(chuàng)業(yè)公司所大力倡導(dǎo)的“輕量級(jí)團(tuán)隊(duì)”、“扁平組織結(jié)構(gòu)”和“產(chǎn)品導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)”嗎？喬布斯打造Macinto還沒(méi)有進(jìn)入尋常時(shí)代最熱門(mén)的創(chuàng)業(yè)理念和管理法則，卻早已被喬幫主實(shí)踐過(guò)了。
一方面，喬布斯堅(jiān)持控制團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)。在他的心里，10個(gè)最牛的人組成的小團(tuán)隊(duì)要遠(yuǎn)比100個(gè)良莠不齊的人組成的大團(tuán)隊(duì)有效率得多。
在打造Macintosh團(tuán)隊(duì)早期，喬布斯就說(shuō)過(guò)：“Macintosh團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)100個(gè)人。超過(guò)了100個(gè)人，連他們的名字都認(rèn)不全?！?br/>
喬布斯還說(shuō)：“如果我們必須雇一個(gè)有某項(xiàng)專長(zhǎng)的人，那為了保持團(tuán)隊(duì)規(guī)模不變，就必須有另一個(gè)人離開(kāi)?！?br/>
不過(guò)很遺憾，隨著Macintosh團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和自信心的無(wú)限膨脹，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模后來(lái)不僅超過(guò)了100人，而且還滋生出了所有那些喬布斯所深?lèi)和唇^的“大團(tuán)隊(duì)病”。Macintosh團(tuán)隊(duì)和公司內(nèi)其他團(tuán)隊(duì)的關(guān)系也一團(tuán)糟。
另一方面，喬布斯堅(jiān)持，Macintosh團(tuán)隊(duì)必須始終是產(chǎn)品導(dǎo)向的，而不能是市場(chǎng)導(dǎo)向、銷(xiāo)售導(dǎo)向或其他任何類(lèi)型。
喬布斯說(shuō)：“如果蘋(píng)果想一直擁有活力無(wú)限的創(chuàng)意、激動(dòng)人心的產(chǎn)品和最吸引人的工作環(huán)境，產(chǎn)品導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化就是至關(guān)重要的。”
Macintosh團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)是一個(gè)幾乎完全自給自足的項(xiàng)目組，團(tuán)隊(duì)里不僅擁有軟硬件工程師，還擁有團(tuán)隊(duì)自己的設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、文檔編寫(xiě)員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專員。這種自給自足的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以讓不同職責(zé)的員工保持最近距離的合作，在也許是一天16個(gè)小時(shí)的緊張工作里，不用到處跑著找人，或是央求其他團(tuán)隊(duì)的人分些時(shí)間參加會(huì)議。至少在喬布斯的設(shè)想里，所有人都應(yīng)在近距離合作的情況下，圍繞Macintosh這個(gè)核心產(chǎn)品來(lái)工作，沒(méi)有繁文縟節(jié)，沒(méi)有踢皮球式的互相推諉，沒(méi)有官僚作風(fēng)。
喬布斯希望團(tuán)隊(duì)的管理結(jié)構(gòu)盡量扁平，最好沒(méi)有中間層，只有海盜頭子和一班海盜。他曾說(shuō)過(guò)：“蘋(píng)果應(yīng)該是一個(gè)這樣的工作場(chǎng)所：每個(gè)人都可以直接跑到CEO的辦公室里，把他的想法說(shuō)給CEO聽(tīng)?！?br/>
當(dāng)然，喬布斯的想法有時(shí)候過(guò)于一廂情愿。他在管理中不拘一格的做法同時(shí)也成了“海盜團(tuán)隊(duì)”的最大弱點(diǎn)。一位蘋(píng)果前高管說(shuō)：“這種方式的缺陷非常明顯，就是無(wú)序和不受控制?！盡acintosh整個(gè)研發(fā)過(guò)程因?yàn)榛靵y的決策和不確定的技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致屢屢延期，就是最好的證明。
1984年，喬布斯將Lisa團(tuán)隊(duì)合并入Macintosh團(tuán)隊(duì)后，遣散了大約四分之一的Lisa員工，但合并后的團(tuán)隊(duì)規(guī)模仍有300人之多，這早就不是喬布斯心目中理想的“海盜團(tuán)隊(duì)”了。許多Macintosh團(tuán)隊(duì)的骨干相繼離職。安迪·赫茨菲爾德在停薪留職6個(gè)月后，正式向喬布斯辭職。面對(duì)喬布斯的挽留，他傷感地說(shuō)：“我想回去加入的Macintosh團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不存在了?！?br/>
無(wú)論如何，Macintosh的“海盜團(tuán)隊(duì)”都是蘋(píng)果歷史上，也是IT歷史上最著名的研發(fā)團(tuán)隊(duì)之一。當(dāng)時(shí)蘋(píng)果的CEO斯卡利這樣評(píng)價(jià)喬布斯在Macintosh團(tuán)隊(duì)的管理風(fēng)格：“喬布斯在蘋(píng)果不大像個(gè)IT企業(yè)的經(jīng)理人，倒更像是哪個(gè)藝術(shù)團(tuán)體的藝術(shù)總監(jiān)或劇院經(jīng)理。喬布斯經(jīng)常說(shuō)，架構(gòu)和流程并不是為了扼殺創(chuàng)造性，而是為了通過(guò)創(chuàng)新的思維方式培養(yǎng)、扶植創(chuàng)造性?！?br/>
1982年2月10日，“海盜團(tuán)隊(duì)”特別舉辦了一場(chǎng)“簽名派對(duì)”，所有成員都聚集在一起，負(fù)責(zé)工業(yè)設(shè)計(jì)的杰里·曼諾克在桌上攤開(kāi)一張大紙，讓每個(gè)人把名字簽在紙上。杰里·曼諾克是AppleII著名的塑料機(jī)箱的設(shè)計(jì)師，這一次，喬布斯又請(qǐng)他來(lái)?yè)?dān)綱Macintosh機(jī)箱的設(shè)計(jì)。為了體現(xiàn)Macintosh團(tuán)隊(duì)的凝聚力，喬布斯想出了一個(gè)絕妙的主意：把所有團(tuán)隊(duì)成員的簽名刻在Macintosh機(jī)箱內(nèi)壁上！
這真是一個(gè)天才的創(chuàng)意。每個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)都有他們表達(dá)對(duì)自己產(chǎn)品自豪之情的方法。例如，在微軟總部16號(hào)樓和17號(hào)樓中間的空地上，一塊塊地磚上刻著微軟歷史上每一個(gè)產(chǎn)品的名字和發(fā)布時(shí)間。但像喬布斯這樣，把產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所有成員的名字鐫刻在Macintosh機(jī)箱的內(nèi)壁，讓用戶買(mǎi)回家里，等待最聰明的用戶發(fā)現(xiàn)這個(gè)驚人的秘密，還真是別出心裁！
當(dāng)然，隨著時(shí)間流逝，舊的人走了，新的人來(lái)了，Macintosh機(jī)箱內(nèi)的簽名也幾經(jīng)變遷。每次機(jī)箱設(shè)計(jì)變更時(shí)，內(nèi)壁簽名就變成一個(gè)新的版本。這個(gè)習(xí)慣一直保持到喬布斯被驅(qū)逐出蘋(píng)果后很久，直到1990年前后，簽名才從Macintosh機(jī)箱內(nèi)壁徹底消失。
安迪·赫茨菲爾德在里講了一個(gè)讓人哭笑不得的故事。
1982年1月赫茨菲爾德和喬布斯一起面試一個(gè)資深的應(yīng)聘者。不過(guò)，應(yīng)聘者一走進(jìn)會(huì)議室，赫茨菲爾德就猜到這家伙會(huì)遇到麻煩。那個(gè)應(yīng)聘者看起來(lái)十分緊張，回答前幾個(gè)問(wèn)題時(shí)總是支支吾吾的。
喬布斯開(kāi)始不耐煩了，他不時(shí)朝天上翻著白眼。
突然，喬布斯問(wèn)應(yīng)聘者：“你是幾歲失去童貞的？”
“什么？”應(yīng)聘者不相信自己的耳朵。
“你是處男嗎？”喬布斯用另一種方式重復(fù)了自己的問(wèn)題。赫茨菲爾德和在場(chǎng)的人笑出了聲。應(yīng)聘者一副不知所措的模樣，根本不曉得喬布斯在干什么。
看應(yīng)聘者不答話，喬布斯又拋出了一個(gè)新的問(wèn)題：“你嗑過(guò)幾次迷****？”
應(yīng)聘者漲紅了脖子，目光呆滯地看著喬布斯。為了緩解尷尬的氣氛，赫茨菲爾德把話題引回了技術(shù)討論。但應(yīng)聘者還是不能很好地回答技術(shù)問(wèn)題。
喬布斯再一次不耐煩了起來(lái)，他開(kāi)始學(xué)起火雞的叫聲：“呱、呱、呱、呱?！?br/>
赫茨菲爾德實(shí)在受不了了，開(kāi)始大笑起來(lái)。喬布斯自己也笑了。
可憐的應(yīng)聘者總算還有些自知之明，他站起來(lái)對(duì)喬布斯說(shuō)：“我想我不適合這份工作。”
“你的確不適合。”喬布斯說(shuō)，“面試到此結(jié)束?！?br/>
不知道當(dāng)年的赫茨菲爾德在送走應(yīng)聘者之后，到底對(duì)這次奇特的面試經(jīng)歷作何感想。相信這世界上的大多數(shù)人都不會(huì)理解喬布斯為什么要這樣當(dāng)面羞辱應(yīng)聘者。事實(shí)上，在大多數(shù)美國(guó)公司里，面試官是絕對(duì)不可以問(wèn)應(yīng)聘者任何有關(guān)個(gè)人**問(wèn)題的，別說(shuō)是不是吃過(guò)迷****、是不是處男了，就連宗教信仰、家庭情況也不能問(wèn)，否則就有歧視和侵犯**的嫌疑?？伤羞@些條條框框，在喬幫主面前，全變成了沒(méi)有任何意義的臭狗屎，只要喬幫主喜歡，想問(wèn)什么就問(wèn)什么。
后來(lái)很多講喬布斯的書(shū)在提到這個(gè)故事的時(shí)候，都試圖給喬布斯的出格做法找一個(gè)合適的理由。一種最流行的說(shuō)法是，喬布斯之所以問(wèn)對(duì)方迷****、處男之類(lèi)的古怪問(wèn)題，完全是為了考核應(yīng)聘者在面對(duì)各種非常情況時(shí)的應(yīng)變能力，這是喬布斯考察和鑒別人才的一種方法——拜托，就算是想為喬幫主臉上貼金，也不要做這種侮辱讀者智商的事好不好！喬布斯當(dāng)眾羞辱應(yīng)聘者，這件事要什么理由！喬布斯本來(lái)就是那么一個(gè)人嘛，只要興之所至，哪管你什么規(guī)矩方圓，既然可以劈頭蓋臉臭罵做不好事情的員工，為什么就不能冷嘲熱諷地趕走一個(gè)回答問(wèn)題不靠譜的應(yīng)聘者？
這件事背后的理由有且只有一個(gè)：在喬布斯這種二元性超強(qiáng)的人看來(lái)，來(lái)應(yīng)聘的人不是天才就是笨蛋，沒(méi)有過(guò)渡狀態(tài)。對(duì)天才，喬幫主熱烈歡迎；對(duì)笨蛋，喬幫主就是要親眼看著對(duì)方狼狽地滾蛋。
其實(shí)，在蘋(píng)果內(nèi)部，喬布斯也是用同樣的方法對(duì)待那些做不好工作的笨蛋的。蘋(píng)果市場(chǎng)經(jīng)理比爾·庫(kù)里（BillCurley）回憶說(shuō)：“有一次，我和喬布斯還有幾個(gè)其他經(jīng)理在一個(gè)會(huì)上，喬布斯穿著短褲、跑鞋，沒(méi)穿襪子。他對(duì)一個(gè)人不滿意，就干脆脫掉自己的鞋，然后把光腳丫子放在桌子上，用腳底板對(duì)著那個(gè)人的臉?！?br/>
還有一次，在公司食堂，喬布斯搖著一頭棕色半長(zhǎng)頭發(fā)，對(duì)著100多位負(fù)責(zé)內(nèi)部IT系統(tǒng)的員工，怒氣沖沖地說(shuō)：“你們都是一群笨蛋！如果你們有本事，你們就應(yīng)該去研發(fā)電腦?！碑?dāng)時(shí)那100多個(gè)笨蛋里的一位，前蘋(píng)果員工彼得·卡瓦諾（PeterKavanaugh）說(shuō)：“見(jiàn)到喬布斯就意味著被羞辱，你會(huì)被鄙視。喬布斯必須是正確的，即便他錯(cuò)了?！?br/>
這就是喬幫主的識(shí)人、用人之道。在喬幫主的眼中，世界上的人只有兩種：是天才，就要千方百計(jì)地抓??；是笨蛋，就要毫不猶豫地鄙視。
拿Macintosh的“海盜團(tuán)隊(duì)”來(lái)說(shuō)，喬布斯的信條是，“海盜團(tuán)隊(duì)”里每一個(gè)人都應(yīng)該是最出色的海盜，而且，因?yàn)樽詈玫暮１I一定也有同樣出色的朋友，喬布斯鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員推薦自己的朋友加入蘋(píng)果。
喬布斯說(shuō)：“每個(gè)最好的工程師都是一個(gè)巨大的人才倍增器?！?br/>
喬布斯為成功推薦朋友的員工開(kāi)出了500美元的獎(jiǎng)勵(lì)，這在當(dāng)時(shí)可是一個(gè)不小的數(shù)目。而且，Macintosh團(tuán)隊(duì)還經(jīng)常讓最好的工程師定期回到自己的學(xué)校去，在他們的師弟、師妹中招聘最好的人才。
1980年春天的一個(gè)下午，喬布斯和蘋(píng)果其他員工一起到斯坦福大學(xué)作招聘演講。當(dāng)時(shí)的斯坦福大學(xué)學(xué)生，后來(lái)成為蘋(píng)果市場(chǎng)總監(jiān)的邁克·莫瑞回憶說(shuō)：“我們坐在一個(gè)屋子里，演講正在進(jìn)行，一個(gè)年輕人突然闖了進(jìn)來(lái)，他穿著馬甲和藍(lán)色牛仔褲，就和我們這些學(xué)生沒(méi)什么分別。他不顧當(dāng)時(shí)還有蘋(píng)果的人正在演講，就直接跳上桌子說(shuō)：‘嗨，我是史蒂夫·喬布斯。你們想讓我說(shuō)點(diǎn)兒什么？’我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了他的演講，特別興奮，就直接逃課跑回宿舍，查到蘋(píng)果公司的電話，打電話給他們。我說(shuō)：‘有一個(gè)叫史蒂夫的人，因?yàn)樗难葜v，我想成為蘋(píng)果的暑期實(shí)習(xí)生?！?br/>
2007年，有一位普通的華裔女學(xué)生從斯坦福大學(xué)畢業(yè)后，加入了谷歌公司。一篇報(bào)道谷歌人才策略的文章采訪了這位女學(xué)生。沒(méi)想到，喬布斯看到了這篇報(bào)道。求賢若渴的喬幫主居然親自撥通了這位女學(xué)生的電話，在電話中問(wèn)她為什么不選擇蘋(píng)果，請(qǐng)她談?wù)勛约哼x擇雇主的原因。
即便是在近幾年，喬布斯也經(jīng)常親自面試重要崗位的人。據(jù)蘋(píng)果中國(guó)的員工透露，蘋(píng)果中國(guó)的核心管理者，以及重要的銷(xiāo)售代表，進(jìn)入公司時(shí)都經(jīng)過(guò)了喬布斯的親自面試。
喬布斯面試一位應(yīng)聘者時(shí)，通常不會(huì)預(yù)先準(zhǔn)備什么方案，許多問(wèn)題都是一邊和應(yīng)聘者聊，一邊想到的。他喜歡從應(yīng)聘者不熟悉的角度提問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者設(shè)計(jì)一個(gè)全新的產(chǎn)品，還經(jīng)常在面試時(shí)與應(yīng)聘者展開(kāi)針?shù)h相對(duì)的辯論。他只想雇用那些對(duì)于產(chǎn)品有著完美的理解，可以經(jīng)得起他的周密盤(pán)問(wèn)，與他當(dāng)面交換意見(jiàn)時(shí)也毫不怯場(chǎng)的應(yīng)聘者。
喬布斯把他最想雇用的天才員工稱為“A級(jí)”，也就是比“B級(jí)”和“C級(jí)”都出色的那種人。他常說(shuō)的一句話是：“一旦你雇用了一個(gè)B級(jí)的人，他們就會(huì)帶進(jìn)來(lái)更多的B級(jí)和C級(jí)的人。”
只要符合喬布斯關(guān)于“A級(jí)”的定義，那無(wú)論你有沒(méi)有資歷、有沒(méi)有文憑，他都會(huì)迫不及待地把你招進(jìn)蘋(píng)果。當(dāng)年初創(chuàng)蘋(píng)果公司時(shí)，喬布斯就雇用過(guò)一個(gè)名叫蘭迪·威金頓的小伙子。威金頓當(dāng)時(shí)還是一個(gè)高中生，加入蘋(píng)果后成了蘋(píng)果的第6號(hào)員工。后來(lái)，威金頓主持開(kāi)發(fā)了著名的Macrite軟件，證明喬幫主看人的確很準(zhǔn)。
當(dāng)然，并不是每個(gè)天才都有機(jī)會(huì)被喬布斯的慧眼發(fā)現(xiàn)，有的天才進(jìn)入蘋(píng)果純粹是靠自己的執(zhí)著。后來(lái)成為Palm公司CEO和Handspring公司創(chuàng)始人的唐娜·杜賓斯基當(dāng)年曾是蘋(píng)果的員工，她加入蘋(píng)果的經(jīng)歷就很不尋常。杜賓斯基畢業(yè)于哈佛商學(xué)院。在課堂上，她看到了運(yùn)行VisiCalc軟件的AppleII電腦，被AppleII和VisiCalc處理電子表格時(shí)的神奇魅力所震驚，她決定到蘋(píng)果找一份工作?？山?jīng)過(guò)面試，蘋(píng)果拒絕了她的申請(qǐng)。原因是，此前蘋(píng)果從來(lái)沒(méi)招過(guò)哈佛商學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，蘋(píng)果的大多數(shù)員工都是技術(shù)背景出身。不服輸?shù)亩刨e斯基干脆賴在蘋(píng)果公司不走，她一整天就坐在面試的房間門(mén)外。每次看到蘋(píng)果負(fù)責(zé)招聘的女士走出房間，杜賓斯基就迎上去攀談。直到當(dāng)天快下班時(shí)，杜賓斯基的執(zhí)著感動(dòng)了蘋(píng)果員工，她獲準(zhǔn)進(jìn)入后續(xù)的面試并成功得到了一份工作。
不得不再次提到，喬布斯回歸蘋(píng)果后，從龐大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里慧眼識(shí)英雄，發(fā)現(xiàn)和提拔大師喬納森·艾維的故事，實(shí)在是喬布斯識(shí)人、用人經(jīng)歷里最得意的一筆?；貧w后的喬布斯對(duì)當(dāng)時(shí)蘋(píng)果所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都不滿意，想把負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的一班人全部換掉。喬布斯專門(mén)找了獵頭公司，讓他們四處尋覓符合自己要求的設(shè)計(jì)師，而蘋(píng)果當(dāng)時(shí)的主要設(shè)計(jì)師，包括喬納森·艾維在內(nèi)，都在喬布斯的裁員名單里。幸運(yùn)的是，喬布斯還沒(méi)有來(lái)得及找到合適的替代人選，就驚喜地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己苦苦尋覓的大師級(jí)人物就在公司內(nèi)部。喬布斯像所有知人善任的君主那樣放手使用艾維，讓艾維以蘋(píng)果首席設(shè)計(jì)師的身份把握所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向，還特別為艾維打造了全公司最神秘也最有價(jià)值的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。喬布斯回歸并發(fā)現(xiàn)艾維的這段佳話，絕不比歷史上三顧茅廬、月夜追韓信之類(lèi)識(shí)人、用人的精彩故事遜色。
關(guān)于為什么一定要尋找杰出的人才，喬布斯在一次采訪中說(shuō)：“我想，我一直去尋找的，是那些真正聰明的人、愿意與之共事的人。我曾經(jīng)做過(guò)的所有事情中，沒(méi)有哪件主要的工作是可以由一兩個(gè)人、甚至三四個(gè)人獨(dú)立完成的。有些人，比如米開(kāi)朗琪羅，可以獨(dú)自完成宏偉的藝術(shù)巨制，但其他的工作，比如制造半導(dǎo)體電路或波音747飛機(jī)，都需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。為了完成那些無(wú)法由一個(gè)人單獨(dú)完成的工作，你必須去尋找非凡的人才?！?br/>
喬布斯繼續(xù)說(shuō)：“這里面的關(guān)鍵在于，生活中，通常兩個(gè)平均質(zhì)量的東西，在價(jià)值上就能抵得上一個(gè)最高質(zhì)量的東西。比如，在紐約，最好的出租車(chē)比平均質(zhì)量的出租車(chē)，也就快20%左右。對(duì)計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，最好的計(jì)算機(jī)比平均水平的計(jì)算機(jī)大概快30%。這里面的差別并不是很明顯。但是，在我關(guān)注的研發(fā)領(lǐng)域，我發(fā)現(xiàn)，通常50到100個(gè)平均水平的人才，其貢獻(xiàn)才抵得上一個(gè)最高水平的人才。鑒于這樣的差別，你肯定會(huì)建議我們?nèi)ふ胰瞬胖芯A的精華，這也就是我們正在做的。只有追尋A+級(jí)的人才，才能創(chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)由A+級(jí)人才組成的小團(tuán)隊(duì)，完全可以與B級(jí)和C級(jí)人才組成的超大型團(tuán)隊(duì)抗衡?！?br/>
記者問(wèn)喬布斯：“不過(guò)，在一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司里，經(jīng)理可能沒(méi)法把太多時(shí)間花在招聘上。”
喬布斯反駁說(shuō)：“我完全不同意。我想，招聘是最重要的工作。假定你自己要做一家創(chuàng)業(yè)公司，而且想找一個(gè)合作伙伴。那么，你一定會(huì)花大量時(shí)間去找最合適的合作伙伴，對(duì)嗎？因?yàn)槟莻€(gè)合作伙伴將成為你的公司的另外二分之一。既然如此，為什么你不肯花同樣多的時(shí)間，去尋找公司的另外三分之一、另外四分之一或是另外五分之一呢？當(dāng)你做一家創(chuàng)業(yè)公司的時(shí)候，最初加入的10個(gè)人將決定公司的成敗與否。他們每個(gè)人都是公司的十分之一。為什么你不愿花同樣多的時(shí)間去招聘，保證公司每個(gè)員工都是A級(jí)呢？”