曲徑也很糾結(jié)，她才來不到半年，但數(shù)終的運(yùn)營情況讓她非常的頭疼。

    “新行業(yè)目前的成支出還在呈上升趨勢(shì)，但是訂單沒有明顯的好轉(zhuǎn)，年初預(yù)測(cè)的幾個(gè)新行業(yè)簽約計(jì)劃目前都被調(diào)整至下半年。傳統(tǒng)行業(yè)的成支出平緩，但訂單簽訂的進(jìn)度較去年同期放緩，按目前的預(yù)算，上半年是無法完成預(yù)期的目標(biāo)?！?br/>
    會(huì)議室中，一個(gè)微胖的眼鏡男在講解運(yùn)營數(shù)據(jù)，他叫顧偉，財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理。

    “特別要注意的是，新行業(yè)中有一批目前仍是o訂單，但是費(fèi)用支出不的，比方劉新宇，上半年銷售費(fèi)用接近8o萬，還有”顧偉列舉了一些特別明顯的情況。

    “從產(chǎn)品部角度來看，由于今年進(jìn)行了人員數(shù)量控制，所以成較往年波動(dòng)不大，但是有幾個(gè)新成立的產(chǎn)品線人均成偏高，主要在差旅和招待費(fèi)方面”

    匯報(bào)結(jié)束后顧偉看著曲徑，曲徑點(diǎn)了點(diǎn)頭沒有話，會(huì)議室陷入了靜默之中。

    過了一會(huì)，曲徑問顧偉，”有沒有和新行業(yè)溝通過，為什么他們的訂單計(jì)劃調(diào)整到下半年了”

    “是客戶的立項(xiàng)計(jì)劃延期了?！?br/>
    曲徑接著問“那傳統(tǒng)行業(yè)的訂單延期又是什么原因呢”

    “有是客戶對(duì)我們服務(wù)不滿意，還有一些也是客戶計(jì)劃調(diào)整。比方”顧偉把細(xì)節(jié)展開了一下。

    “都是陳腔爛調(diào)，也沒有個(gè)新鮮的?！鼻鷱叫睦锖軣o奈，客戶不滿意是因?yàn)槿藛T投放不足，但人員投入了訂單就立馬簽回來了

    曲徑去年底剛來公司，公司給她定的目標(biāo)是明年的必須提升人均產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)贏利。達(dá)到這個(gè)目標(biāo)無非就兩種途徑，一是增加收入，二是減少成，但是兩條路目前都走得很艱難。

    收入方面直接受訂單影響，訂單簽的還不如去年同期。成方面雖然控制了人員增長(zhǎng)，但公司要求的人員轉(zhuǎn)外包的計(jì)劃根無法推行。同時(shí)新行業(yè)成花的像流水一樣，這樣下去之前的家底都被掏空了，還談什么贏利。

    曲徑心中千頭萬緒，但是不能表露，只對(duì)顧偉“你去看看包達(dá)偉在不在，請(qǐng)他過來一下?！鳖檪?yīng)了走正準(zhǔn)備走出會(huì)議室，曲徑又開口道“看看江輝在不在，也請(qǐng)他過來一下?！苯x是hr總監(jiān)，顧偉應(yīng)聲好，就出去了。

    包達(dá)偉推開門，快走到曲徑身邊打了個(gè)招呼，在她身邊坐下。不過一會(huì)，江輝也來了，身后緊跟著顧偉，江輝一進(jìn)會(huì)議室就扯著嗓門“曲總，我來了，您有什么指示”

    曲徑點(diǎn)了點(diǎn)頭，待江輝坐下后開口道“財(cái)務(wù)今天給我匯報(bào)上半年的運(yùn)營預(yù)測(cè)分析，目前的數(shù)據(jù)看起來情況不太好，我想聽聽二位有什么想法和建議。”

    顧偉把剛才和曲徑匯報(bào)的情況揀重點(diǎn)又了一遍，介紹的過程中，江輝問了幾個(gè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑，而包達(dá)偉在邊上一直沒有吱聲。

    待顧偉講完之后，曲徑緩緩開口“這是目前我們預(yù)測(cè)的情況，當(dāng)然，也有可能一些預(yù)測(cè)做的不是那么的準(zhǔn)，所以結(jié)論并不一定能成立，你們一個(gè)是管市場(chǎng)的，一個(gè)是管人員的，看看是不是有些信息財(cái)務(wù)了解的不到位，可以補(bǔ)充一下，也可以一下對(duì)結(jié)論的看法。”

    江輝搶先開了口，“我覺得要把人員轉(zhuǎn)外包的工作強(qiáng)力推起來，這樣可以有效的降低人員成，最近這段時(shí)間我們已經(jīng)要求離職的人員不再補(bǔ)充，全部新增外包人員，現(xiàn)在看起來這樣的節(jié)奏還是太慢了?！?br/>
    “之前提出轉(zhuǎn)外包加薪2o，也沒有員工響應(yīng)，有什么更好的辦法能讓員工們轉(zhuǎn)移呢”曲徑問。

    “我建議公司單獨(dú)拿出一筆獎(jiǎng)勵(lì)金給員工，相當(dāng)于買斷工齡?！睒I(yè)內(nèi)倒是有公司是這樣操作的，大部分員工還是能接受的。

    “有沒有測(cè)算過，如果有2o的員工要轉(zhuǎn)移，公司在這塊需要增加多少成”

    “這個(gè)受工齡影響比較大，我要回去測(cè)算一下?！?br/>
    “還有一個(gè)問題，怎么能保證員工拿了補(bǔ)償金之后還會(huì)愿意進(jìn)入外包公司為數(shù)終工作”曲徑問

    “這個(gè)可以采用分批或延遲放賠償金的辦法來控制，先讓員工和外包公司簽了合同，約定個(gè)期限，若期限達(dá)不到一定條件，賠償金不放。”江輝回答。

    “外包公司和數(shù)終是沒有關(guān)系的，可以在外包公司的合同里提這樣的要求嗎”曲徑有些疑惑。

    “這個(gè)可以在條款里進(jìn)行設(shè)置，有辦法可以想?！苯x遲疑了一下，還是給了個(gè)肯定的答案。

    曲徑嗯了一聲，眼皮微垂了垂，轉(zhuǎn)頭看著包達(dá)偉，“達(dá)偉，你的意見呢”

    “江總的建議在長(zhǎng)期來看，從人員成方面是能夠起到降低作用的。從短期的層面看，其實(shí)我們現(xiàn)在面臨的問題是訂單沒有按計(jì)劃簽署進(jìn)來，成支出并沒有降低?！卑_(dá)偉邊邊觀察曲徑的反應(yīng)。

    曲徑點(diǎn)了點(diǎn)頭，包達(dá)偉又繼續(xù)道“所以我建議可以從成管控上下一些功夫，增加成支出的審核環(huán)節(jié)，看在這方面能不能減少一些支出或暫緩一些，像有些費(fèi)用不著急的可以放到下半年或訂單簽了之后再給報(bào)銷?！?br/>
    “嗯，這是個(gè)辦法?！鼻鷱近c(diǎn)了點(diǎn)頭，“不過現(xiàn)在報(bào)銷都有審核流程，每個(gè)層級(jí)都有報(bào)銷審核的額度，所以你覺得應(yīng)該從哪方面再進(jìn)行完善”

    “我覺得可以橫向增加管理部門的審核，”包達(dá)偉“比方人力資源的費(fèi)用都要江輝總審核，運(yùn)營相關(guān)的費(fèi)用增加廉建新總的審核?！鼻鷱铰牭竭@微微怔了一下，“哦，建新，忘了叫他來了，顧偉算了，你繼續(xù)吧?！绷ㄐ率沁\(yùn)營管理部總監(jiān)，很少主動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)面前走動(dòng)，而曲徑有什么運(yùn)營的問題也習(xí)慣直接問包達(dá)偉，幾乎都快忘了廉建新的存在。

    包達(dá)偉唯獨(dú)不提他自己的市場(chǎng)管理部，他內(nèi)心清楚人力和運(yùn)營方面產(chǎn)生的成是很少的，大頭就是在市場(chǎng)方面產(chǎn)生的成，如果這個(gè)建議被采納，則各部門市場(chǎng)相關(guān)的費(fèi)用，都需要向他解釋。他在數(shù)終目前可謂炙手可熱，無論是儲(chǔ)佳還是曲徑，但凡有管理上相關(guān)的問題都會(huì)找他咨詢，就連也時(shí)不時(shí)的找他了解下相關(guān)的政策。漸漸的，一些公司沒有明確或新的規(guī)則都由他部門來布。而對(duì)這些新的規(guī)則但凡有疑問，他都會(huì)拿出這是xx總的意見的理由。久而久之，他和他的部門已經(jīng)成為數(shù)終規(guī)則的代言人，產(chǎn)品和職能的相關(guān)部門基已唯他馬是瞻，唯獨(dú)行業(yè)線市場(chǎng)部依舊我行我素，從來不把他放在眼中，還動(dòng)不動(dòng)投訴他們支持不力。

    看曲徑的表情，應(yīng)該是同意了自己的想法，如果能手握市場(chǎng)費(fèi)用審批大權(quán)，那以后就不是他看市場(chǎng)部的臉色了，這些大爺?shù)梅催^來求著他

    曲徑回辦公室后把廉建新叫過來了一下費(fèi)用管控的想法。

    “增加審核這個(gè)建議挺好的，但是不容易執(zhí)行?！绷ㄐ侣犕昵鷱降囊蠛?，如是回答。

    “哪方面有問題”曲徑問。

    “現(xiàn)在報(bào)銷審核系統(tǒng)是按管理關(guān)系審核額度自動(dòng)匹配的流程?！绷ㄐ陆忉屩耙簿褪潜仨毷菃T工的上級(jí)，才會(huì)有審核的可能性，橫向管理的部門的人員和業(yè)務(wù)部門的人員不在一個(gè)體系中，是無法自動(dòng)匹配到審批流程中的。”

    “可以要求修改系統(tǒng)么”

    “這個(gè)可以試著溝通一下，但我們是整個(gè)集團(tuán)共用一個(gè)oa系統(tǒng)，估計(jì)修改起來比較難的?！绷ㄐ聸]有把話死，但是他很清楚，改造是基不可行的，在曲徑來之前，數(shù)終提過一次個(gè)性化的系統(tǒng)管理流程變更需求，不但沒有得到支持，還被集團(tuán)管理部狠批了一通。

    “有其它可執(zhí)行的方案么”曲徑看來是比較認(rèn)可這個(gè)方案，想推行落地。

    廉建新低頭想了一會(huì)，“可以考慮讓各部門的運(yùn)營經(jīng)理來審核這些費(fèi)用，這些經(jīng)理目前歸中心考核，而且也在業(yè)務(wù)部門中，對(duì)業(yè)務(wù)部門的成也比較清楚，。”

    “他們審核在系統(tǒng)中能實(shí)現(xiàn)也有上下級(jí)的問題吧”曲徑有些不明白。

    “可以加一個(gè)控制碼，控制碼的審核人為運(yùn)營經(jīng)理，這個(gè)在系統(tǒng)中目前已經(jīng)有類似的操作，改動(dòng)一下應(yīng)該有可能實(shí)現(xiàn)。”

    “如果這個(gè)可行，那一級(jí)管理部門也能審核了不是”曲徑有些糊涂了。

    “哦，是我沒有清楚，”廉建新，“一級(jí)管理部門審核也可以用這樣的方法，但是一級(jí)部門并不了解業(yè)務(wù)部門的具體工作，如果每個(gè)報(bào)銷都要溝通，這個(gè)工作量很大，會(huì)影響報(bào)銷的效率，而運(yùn)營經(jīng)理們都在業(yè)務(wù)部門中，溝通成會(huì)低很多?！彼忉尩馈?br/>
    “這么得罪人的事情絕對(duì)不能干，估計(jì)又是包達(dá)偉那子出的主意?！绷ㄐ滦闹邪底脏止荆斑@子權(quán)力欲咋就這么大呢”

    “好的，我知道你的想法了，我再考慮一下?！鼻鷱叫闹衅鋵?shí)是比較認(rèn)同廉建新的建議，但她還需要再全盤考慮一下。

    包達(dá)偉聽到曲徑要召集所有二級(jí)部門的運(yùn)營經(jīng)理開會(huì)討論報(bào)銷審核可行性的時(shí)候內(nèi)心相當(dāng)不爽，找了個(gè)借口，請(qǐng)江輝和廉建新組織這個(gè)會(huì)議。

    “會(huì)議定在下周二，目前已經(jīng)確認(rèn)所有運(yùn)營經(jīng)理都能參加，有些在公司，有些遠(yuǎn)程接入，廉建新那天他要去醫(yī)院檢查身體，沒有辦法在場(chǎng)，曲總您到時(shí)候有什么安排沒有”包達(dá)偉到曲徑辦公室中匯報(bào)此事。

    “我過去和大家打個(gè)招呼吧，你們先和大家溝通，注意一定要明白這次主要是聽聽大家的意見，不是馬上就要執(zhí)行?！绷ㄐ履翘熳吆?，曲徑思來想去，覺得還是要聽聽業(yè)務(wù)部門的意見，畢竟這事涉及的面太廣，報(bào)銷的審核也是很敏感的事。

    包達(dá)偉走后，曲徑又想了想，把她的秘書程佳珍叫過來，交待她務(wù)必全程參與會(huì)議，做好會(huì)議記錄。

    “關(guān)于這個(gè)方案，大家有什么意見沒有”江輝問，會(huì)議室和線上一片靜默。

    “有什么想法都出來，不要有什么顧慮，大家對(duì)自己部門的業(yè)務(wù)流程和人員都非常的熟悉，今年也會(huì)有很多重要的工作需要依托于你們這個(gè)崗位開展，所以希望大家積極的建言獻(xiàn)策?！苯x又鼓勵(lì)了一下，會(huì)場(chǎng)仍是鴉雀無聲。

    而運(yùn)營經(jīng)理的微信群里早炸開鍋了?！罢媸遣〖眮y投醫(yī)啊”，以后我們總經(jīng)理報(bào)銷費(fèi)用還要我審核了，這哪和哪啊”，“應(yīng)該要求全部走線下紙質(zhì)報(bào)銷，以后我每張簽個(gè)，同意?！庇斜г沟模械蒙?，就是沒有贊同的。

    林然看著群里的消息，也是覺得無語得很，她在線上參會(huì)，聽到這個(gè)方案后第一反應(yīng)就是“不切實(shí)際”，“這該不會(huì)又是包達(dá)偉這蒙古大夫開的藥吧”她在心里嘀咕著。

    江輝看著現(xiàn)場(chǎng)一點(diǎn)反應(yīng)沒有，于是開始點(diǎn)名，“那就每個(gè)部門都一下意見吧，先從現(xiàn)場(chǎng)開始，然后是遠(yuǎn)程接入的，現(xiàn)場(chǎng)的，從我右手邊第一個(gè)開始吧?！?br/>
    由于數(shù)終是去年才正式成立的，市場(chǎng)部產(chǎn)品部快2o個(gè)了，每個(gè)部門都配一個(gè)運(yùn)營經(jīng)理，除了少數(shù)幾個(gè)老部門之外，其它部門成立的時(shí)間都很短，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大，對(duì)這個(gè)崗位的要求沒有這么迫切，但之前耿念華要求崗位不能空缺，所以不少部門都是找一些行政、助理這樣的人先頂上的，這些人平時(shí)就是幫著部門內(nèi)老大跑跑腿，處理一些雜活，在運(yùn)營上一則沒有什么經(jīng)驗(yàn)，二則審核報(bào)銷這事情歷來是部門老大最具話語權(quán)，下面的人能什么

    江輝一路問下來，聽到的都是“我需要請(qǐng)示一下我們老大?！?、“沒有操作過，現(xiàn)在不清楚。”諸如此類的話。

    程佳珍很郁悶，這個(gè)會(huì)議紀(jì)要都沒辦法寫，一點(diǎn)實(shí)際內(nèi)容都沒有。

    “這個(gè)報(bào)銷審核流程在操作上應(yīng)該是可行的，但是這樣會(huì)延長(zhǎng)報(bào)銷審核的流程，現(xiàn)在員工們已經(jīng)覺得報(bào)銷審核流程長(zhǎng)了，要再加一個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)?！苯K于聽到點(diǎn)有用的了，但因?yàn)槌碳颜鋭偛庞悬c(diǎn)走神，所以沒聽到是哪個(gè)部門的人員，趕忙問江輝。

    “新行業(yè)方遙叩部門的運(yùn)營經(jīng)理，賈順琴?！背碳颜溱s緊記下來，又多看了賈順琴幾眼。

    “而且，如果所有的報(bào)銷審核都要經(jīng)過運(yùn)營經(jīng)理審核，運(yùn)營經(jīng)理溝通和確認(rèn)的工作量會(huì)非常大，那其它的事情可能會(huì)被耽誤，而這個(gè)工作如果讓實(shí)習(xí)生或助理等來處理，他們很難判斷費(fèi)用合理性，那可能還需要增加專職的正式員工，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的。”

    “那在系統(tǒng)中增加額度控制呢，到一定的額度才給運(yùn)營經(jīng)理審核，這個(gè)是不是就沒那么大工作量了”江輝問道。

    “直線審核的方式就是按額度控制的，這種控制碼的方式是沒辦法按額度控制的，有用這種控制碼的，都需要審核，當(dāng)然系統(tǒng)也可以改造，但是應(yīng)該不會(huì)這么快。”賈順琴是資深的運(yùn)營經(jīng)理，對(duì)公司相關(guān)系統(tǒng)和流程都比較熟悉，所以很回就給出了答復(fù)。

    江輝點(diǎn)了點(diǎn)頭，看程佳珍記錄完之后，又開始點(diǎn)名，現(xiàn)場(chǎng)的其它人也不出什么新的東西，很快就結(jié)束了。

    “接下來到線上了，”江輝繼續(xù)主持會(huì)議，“線上嗯，按順序吧?！本€上開會(huì)的有使用線上會(huì)議系統(tǒng)，登6后會(huì)按人名進(jìn)行排序，江輝的意思就是按線上顯示著排序好的人名，一個(gè)一個(gè)過去就行了。

    一直沒怎么出聲的包達(dá)偉此時(shí)突然開了口，“要不林然先吧，她是相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)的?！?br/>
    林然在電腦前忍不住翻了個(gè)大大的白眼，這個(gè)包達(dá)偉什么神經(jīng)，之前一直不吭聲，現(xiàn)在開始挑事。

    “還是按順序來吧，我再想想?！彼亟^道。

    “別推辭了，先吧，你一直都挺有想法的?！卑_(dá)偉有些不依不饒。

    林然有些冒火了，包達(dá)偉這是啥意思你出的鬼點(diǎn)子，想讓我抬轎還是拆臺(tái)啊這事明擺著不靠譜，各運(yùn)營經(jīng)理都知道，但是基都打太極。賈順琴倒是了想法，但她很聰明，是人員配置不夠，操作上有難度，都是客觀因素?，F(xiàn)在包達(dá)偉逼自己著表態(tài)，看來要一定要注意，誰知道這家伙賣的什么藥，可別回頭也被扣個(gè)什么“阻礙改革”的帽子，她可擔(dān)待不起。

    “那就林然先吧?！苯x也跟了一句。

    不好一再拒絕，林然只好開了口“我理解，這個(gè)方案的主要目的，其實(shí)是為了控制不必要的成支出對(duì)吧”

    在得到確切答復(fù)之后，林然接著道“所以對(duì)運(yùn)營經(jīng)理們來，必須要能夠判斷這個(gè)支出是否是有必要，但是我們不可能每一項(xiàng)費(fèi)用都和相關(guān)人員直接確認(rèn)，這樣的溝通成實(shí)在太高了，而且還有個(gè)問題，我們是在業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)前先審，還是后審呢”

    林然刻意停了停，并沒有聽到相關(guān)的答案，這并不出乎她的意料，這些領(lǐng)導(dǎo)們肯定沒全面考慮過操作細(xì)節(jié)，于是她繼續(xù)接著“如果業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)都審核過了，而我們審不過，這個(gè)就相當(dāng)于否定的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的判斷。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的合理性，業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)肯定比我們更具備判斷的能力和資格，我們審不過肯定不合適。而如果我們?cè)跇I(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)之前審核，那就不存在分額度審核的可能性，也就是所有報(bào)銷我們都需要審核，那么過一定額度才審核的方案就不可行了?！?br/>
    林然雖然不知道包達(dá)偉葫蘆里賣的什么藥，但又不能眼看這種腦殘政策推行而不吱聲，考慮了一下還是決定也從操作層面表態(tài)。

    “任何新鮮事物都會(huì)遇到問題，這個(gè)大家都知道，做為公司也希望大家在提問題的同時(shí)多一些建設(shè)性的意見，畢竟管理部門更需要解決問題而非回避問題。所以針對(duì)你提出的問題，你有好的建議么”正當(dāng)林然覺得問題已經(jīng)的夠明確的時(shí)候，包達(dá)偉又不緊不慢地又來了一句。

    林然感覺“噌”的一下，火焰一下就竄到了頭頂開始熊熊燃燒，這子明顯是在找茬嘛

    腦子飛快地轉(zhuǎn)了一圈，深吸了氣壓住怒氣，林然回應(yīng)道“的確不是沒有辦法，其實(shí)只要能把審核規(guī)則明確清楚，就可以減少很多不必要的溝通和扯皮。比方，哪些行業(yè)，訂單額多少匹配多少市場(chǎng)費(fèi)用，或者是什么樣的成能夠透支多少額度等等。畢竟我們這么大的公司是需要依靠規(guī)則來運(yùn)行的，大家都遵循同樣的規(guī)則就能順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)?！?br/>
    沒有絲毫停頓，也沒有給其它人提問和插嘴的機(jī)會(huì)，林然一口氣就把話完了。包達(dá)偉你不是想知道解決方案嗎那就麻煩你們一級(jí)部門先把規(guī)則定清楚，現(xiàn)在出這些問題不就是你們規(guī)則混亂，整個(gè)公司沒有衡量投入產(chǎn)出，一味地要擴(kuò)大市場(chǎng)盲目地透支成造成的么這個(gè)問題她來不想挑明，但被包達(dá)偉一而再再而三地步步緊逼，實(shí)在是忍無可忍。

    林然語很快，程佳珍在記錄的時(shí)候有些跟不上，但是還是理解了大概的意思，林然其實(shí)提到了一個(gè)非常關(guān)鍵的問題，也是大家之前都閉口不談的問題整個(gè)數(shù)終現(xiàn)在的管理上規(guī)則非常缺失，可以非常無序。

    新行業(yè)沒有訂單，但是可以隨意的支配成，每次的答復(fù)都是擴(kuò)張市場(chǎng)需要投入。目前公司大額報(bào)銷審核權(quán)已經(jīng)由儲(chǔ)佳轉(zhuǎn)移到曲徑這兒，依然沒有辦法控制這塊的支出。曲徑不接觸市場(chǎng)，并不清楚具體的情況，而每每和各部門老總和儲(chǔ)佳確認(rèn)都會(huì)得到一堆這錢必須要花的理由，最后也只能審核通過。

    所以如果不能從事前控制，事后讓的運(yùn)營經(jīng)理審核怎么可能管得住呢

    程佳珍給曲徑匯報(bào)會(huì)議結(jié)果的時(shí)候，也把賈順琴和林然的觀點(diǎn)進(jìn)行了轉(zhuǎn)述，曲徑聽完沉默了一會(huì)，什么也沒，讓程佳珍先出去了。

    自從包達(dá)偉知道曲徑?jīng)]準(zhǔn)備把報(bào)銷審核權(quán)放在一級(jí)部門之后，就不希望這個(gè)方案推行成功。這事已經(jīng)遠(yuǎn)離了他的初衷，推行下去大家怨聲載道的再把賬算自己頭上實(shí)在太不合算?！熬椭懒秩荒瞧饨?jīng)不起激將，肯定會(huì)反對(duì)?！苯裉靹∏檎谷缢希@讓包達(dá)偉心中十分舒暢。

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