香草回來的比他預(yù)想的還要早，他以為最少需要回去五天但這才過去三天香草就回來了。也沒有問她家里情況怎么樣，因為問了也沒什么用，三四天都沒有去公司有什么情況都是在電話上跟幾個秘書聯(lián)系的，說實話他還是有些不放心的。

    讓香草看孩子的同時收拾一下準備好腰帶的東西，他打算這幾天添置了家具之后就搬過去。距離房子裝修好已經(jīng)有好多天了，里面油漆的味道也應(yīng)該散盡能住人了。

    陳虎這幾天被他安排在了西單的院子那邊打掃院子，吃住都在那邊。待會兒他打算把陳虎叫回來一起去買家具，他一個人忙不過來。

    李然先去了一趟公司，跟幾個秘書簡單了解了幾天來公司各方面的情況，之后又找來幾所有管理層開會，商議這段時間的主要事務(wù)和研究公司下一步的計劃。

    公司這段時間里主要有三件重要的事情，第一是由辦公室分別在燕京的幾個區(qū)購買了店面，現(xiàn)在已經(jīng)進入裝修預(yù)計十一月底開業(yè)。這算是早已經(jīng)計劃好的事情了，也就一筆帶過。

    第二是林安那邊分公司傳來消息，分公司的基本架構(gòu)已經(jīng)完成開始招兵買馬選址開店了。這倒是個不錯的消息，林安的能力還是值得信任的這么快就邁出了第一步。

    第三件事就有點鬧心了，國美那邊已經(jīng)開始學(xué)習(xí)萬家的宣傳攻勢，開始搞起了各種活動。果然每一個成功的人都不是徒有虛名，時勢造英雄，但未嘗不是英雄造時勢。黃光欲能有那么大的成就可不僅僅是因為九十年代特殊的經(jīng)濟形勢，還在于他的性格和商業(yè)頭腦。

    盡管不敢小覷黃光欲，可對于國美的競爭手段李然卻不以為意。一步差，步步差，李然的萬家電器可不僅僅是靠這些宣傳手段來立足的，從創(chuàng)業(yè)初李然就沒有想著僅靠這些個小手段取勝，孫子兵法上就講以正合，以奇勝。李然從一開始就著重于打造萬家自己的售后保障體系，在員工培訓(xùn)期就告訴每一個店員，顧客購買完商品后一定要讓他們知道萬家的售后服務(wù)，務(wù)必讓顧客的產(chǎn)品出現(xiàn)問題后能予以解決。

    萬家在開業(yè)至今這段時間的付出不是沒有回報的，來萬家購買電器的顧客很多都是回頭客，而且他們買完之后還會幫萬家進行宣傳。這種隱形的廣告和口碑才是萬家能一直銷售火爆的秘訣之一，而不是短期的各種活動和宣傳。

    萬家的每一個門店都有良好的服務(wù)，包括服務(wù)態(tài)度、銷售理念，這些都不是其他同行所能比擬的。況且一直到現(xiàn)在與萬家合作的供貨廠商都是一直能在后世生存下去的優(yōu)質(zhì)廠商，他們的產(chǎn)品質(zhì)量本就不錯，再加上萬家的售后，展現(xiàn)出來的可絕對是一加一大于二的效果。

    這次國美為沖銷量所策劃的一系列活動對萬家的銷量肯定是有一定影響的，不過影響是有限度的，消費者的眼睛有的時候是非常明亮的，他會貨比三家找出對自己最有利的那家，而不是最便宜的那家。

    李然告訴公司的高管們要按兵不動，利用這段時間壯大自身。以不變應(yīng)萬變，當(dāng)然不變只是對國美一系列行動的不變，而不是自己什么都不做。萬家自己要做的事情更多，從各個方面進行優(yōu)化。到時當(dāng)黃光欲促銷活動搞完后發(fā)現(xiàn)萬家已經(jīng)進行了一次服務(wù)升級，顧客又被重新吸引走之后那表情一定很精彩。

    要達到優(yōu)化服務(wù)的目的就必須在售后、銷售、經(jīng)營產(chǎn)品種類等各方面進行改革，軟實力和硬件設(shè)施都得更上。

    首先是硬件設(shè)施，售后配車就必須提上日程，再加上個管理層也需要配座駕，總不能偌大一個公司經(jīng)理出去談個業(yè)務(wù)還要打出租車吧，那丟的可不只是業(yè)務(wù)經(jīng)理的臉，更多的是他這個總裁的臉，所以這個問題絕對不能忽視。

    因此他讓辦公室會同財務(wù)部、人事部三個部門拿出一個具體計劃，需要購置多少車輛什么價位級別、怎么分配、需要多少資金等等，務(wù)必要盡快完成。

    除了配車還有就是辦公樓，李然不得不承認他是有些小瞧了寫字樓的上漲價格，比他預(yù)想的高出不少，僅僅是現(xiàn)在的富陽大廈就達到了1600多每平，李然看中的國貿(mào)更是達到了坑爹的3600多每平。

    如此高的價格卻還只是初期，要知道現(xiàn)在可才是93年末，還沒有到19996年燕京寫字樓崩盤前頂峰，所以為了抓住機會漲價前最后的機會，李然已經(jīng)讓陳蕓去接洽，準備就買一層做萬家的總部，現(xiàn)在這處他打算在新的辦公樓裝修完畢后用做燕京分公司的辦公地點。

    硬件設(shè)施就是辦公樓和出行車輛，雖說要花的錢不少但解決起來無疑要簡單一些。但軟實力的提升就有些麻煩了，這都需要專業(yè)性的人才，比如職業(yè)培訓(xùn)師、營銷策劃、法務(wù)等等這些關(guān)鍵性人才都不是現(xiàn)階段國內(nèi)能找到的人才。但有些事情由不得不去做，尤其是門店的店員培訓(xùn)，這關(guān)系到萬家實打?qū)嵉匿N售利益萬萬不能放松，但找不到專業(yè)性人才就只能趕鴨子上架讓手底下這些個管理層帶著一號店他親自培訓(xùn)過的店員以老帶新去試著做將就一下了。

    開完全體管理層會議照例李然要和五個部門的經(jīng)理單獨開一個小會來商討一下公司的某些問題，業(yè)務(wù)部新任經(jīng)理是人事部經(jīng)理黃延宗向李然推薦的一個國企主管銷售的副總，叫趙歧。李然親自面試過，能力看起來不錯，但具體執(zhí)行力怎么樣還是要看后續(xù)工作的實際效果。

    和幾個高管開會無疑要比開全體管理層會議要輕松的多，因為基本都是他在聽幾個人匯報工作然后大家一起商議。首先是公司上次要求黃延總擬定的的企業(yè)管理制度，李然拿到的是人事部擬定經(jīng)管理層商議之后又改過后的完本，他已經(jīng)大致看過了，其他都沒什么問題主要還是公司職工待遇的問題。

    人事部擬定的職員待遇相對于一般企業(yè)是足夠了，但在李然看來還是不夠。底層普通職員的工資待遇可以暫時根據(jù)同行業(yè)的企業(yè)持平，但高層管理人員至少要和外企的差距不能差太多，哪怕在這方面花費的資金多謝也不能導(dǎo)致以后因為待遇問題流失人才，這是他不能容忍的。

    聽到李然讓黃延宗重新擬定針對管理的工作福利待遇，要求與外企看齊，幾個部門經(jīng)理臉上掩飾不住的欣喜。畢竟是關(guān)系他們切身利益，是看得見的好處，自然都很高興。

    李然將眾人反應(yīng)收歸眼底，不為所動。企業(yè)想要取得成功，人才是首要的。而想讓留住人才、吸引人才，名利自然不可或缺。萬家的發(fā)展，只有不停的吸收新的優(yōu)秀的人才才能一直保持前進的趨勢。

    否則，商海博弈，不進則退！