這通話一說(shuō)，周圍空氣頓時(shí)凝固了幾秒。
大漢自己沒(méi)覺(jué)得尷尬，但記憶中似乎不記得有人這么夸過(guò)他，一時(shí)半會(huì)兒也不知道該怎么繼續(xù)接話了。
而他一旁的老婆更是沒(méi)能忍住，側(cè)過(guò)身捂著嘴偷偷樂(lè)了起來(lái)。
大漢思索了半天，覺(jué)得話題不該放在自己的聰明程度上，就轉(zhuǎn)而說(shuō)起了剛才的檢查。
“我其實(shí)挺講道理的，這檢查一個(gè)接一個(gè)又費(fèi)時(shí)間又費(fèi)錢，實(shí)在吃不消啊?！彼Z(yǔ)重心長(zhǎng)地勸道，“你們醫(yī)院有大問(wèn)題啊，得改改了?！?br/>
又是個(gè)想指揮內(nèi)行的外行。
祁鏡臉皮微微抽了抽，強(qiáng)壓住了那撮火苗：不能搞砸，我才剛來(lái)急診，絕對(duì)不能搞砸......
其實(shí)這種時(shí)候，調(diào)解員需要慢慢去接觸病人和家屬，嘗試說(shuō)服他們。而最好的接觸方式就是聊天，聊愛(ài)好、聊工作、聊任何他們熟悉的東西，從而得到信任。
“大叔，你干啥工作的？”
“我?guī)аb修隊(duì)的，這幾年光景不錯(cuò)，賺了點(diǎn)小錢，可也不能這么往死里黑啊。我的錢也是一點(diǎn)點(diǎn)賺來(lái)的，又不偷不搶。”
“做裝修的？”祁鏡稍稍想了想，沒(méi)一會(huì)兒就理好了思路，“我來(lái)說(shuō)給你聽(tīng)?！?br/>
“小兄弟你說(shuō)，我聽(tīng)著。”
“大哥你這么想啊，如果你裝修完了，客戶和你說(shuō)屋子有問(wèn)題，你怎么辦？”
“那得看哪里出問(wèn)題了?！?br/>
“你得開口去問(wèn)，對(duì)吧？”
“那必須的?！?br/>
“可是客戶說(shuō)不清楚，再怎么問(wèn)也說(shuō)不清楚。就說(shuō)屋子不行，有問(wèn)題，這時(shí)候你是不是得上門自己去找？”
“哪有這樣的糟心貨？”大漢眼睛眨巴了幾下，冷不丁問(wèn)道，“尾款付沒(méi)付？”
“自然是沒(méi)付?！?br/>
“那必須得找?！?br/>
“我打個(gè)比方啊，你的心臟就好比是這間屋子，你就是這客戶。你和我們秦老師，也就是被你罵的那位醫(yī)生說(shuō)你難受。你自己又說(shuō)不清楚哪兒出了問(wèn)題，那她是不是得上門慢慢查？”
大漢腦子確實(shí)有些不好使，想半天也沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)。
祁鏡換了種說(shuō)法：“意思就是，你要和他說(shuō)你血管堵了，他直接就拉你做造影了?？蓡?wèn)題你只知道胸悶氣促，其他說(shuō)不清楚，他只能自己慢慢查吧？”
“可我愣是弄不明白，心彩超、心電圖還有這個(gè)造影到底是干嗎的啊，是不是得和我說(shuō)明白了啊?！贝鬂h不依不饒，“搞裝修還得弄合同呢，身體查這兒查那兒也不能馬虎啊?！?br/>
祁鏡仰頭對(duì)著天花板長(zhǎng)舒了一口氣。
忽然覺(jué)得自己是不是在多管閑事，就這么解釋得解釋到猴年馬月去啊。
萬(wàn)一再來(lái)一個(gè)、兩個(gè)、五個(gè)、十個(gè)......沒(méi)完了。
但，該講還得講啊。要是上班第一天就出事兒，家里那兩位還不得氣得跳腳。
醫(yī)患關(guān)系難搞定原因很多，其中有一部分就是因?yàn)殡p方之間的知識(shí)層面沒(méi)有交集，從而導(dǎo)致相互之間沒(méi)有共通語(yǔ)言。
往往是醫(yī)生在一邊說(shuō)得頭頭是道，把自己佩服得五體投地，結(jié)果另一邊的病人根本聽(tīng)不懂。這要是治療結(jié)果沒(méi)問(wèn)題，那自然不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
可一旦結(jié)果有了問(wèn)題，身體是病人自己的，他們絕對(duì)會(huì)揪著不放。
以前患者心態(tài)很平，也很認(rèn)命，覺(jué)得自己不懂沒(méi)關(guān)系，跟著醫(yī)生的步調(diào)走就是了。
可現(xiàn)在很多人事業(yè)成功了，社會(huì)地位上升了，覺(jué)得我命由我不由天。他們?cè)趯?duì)商業(yè)的理解到了一個(gè)新的高度后，就會(huì)把醫(yī)生劃分到服務(wù)性行業(yè)里。我給錢，你給服務(wù)，要是讓我不舒服那就是你服務(wù)出了問(wèn)題，那就得投訴。
當(dāng)然其中還涉及到許多其他方面，包括制度不完善、醫(yī)院過(guò)度縱容等等。
問(wèn)題很多，但卻不是醫(yī)生能輕易改變的。
醫(yī)生唯一能靠自身改變的，效果也能立竿見(jiàn)影的，就只有制造出互相之間的知識(shí)面交集。
其實(shí)這并不是什么難題，只要醫(yī)生有心，都能在兩個(gè)不對(duì)等的知識(shí)層面間架設(shè)起一座橋梁。
只可惜三甲醫(yī)院的工作量實(shí)在太大了，要照顧科研論文，還要管臨床的診斷治療，再動(dòng)腦子研究這種事兒就會(huì)顯得有心無(wú)力。
只能說(shuō)祁鏡是個(gè)異類。
他從來(lái)不搞科研，滿腦子臨床實(shí)踐，又干過(guò)行政的糾紛調(diào)解。三個(gè)心臟的檢查方法進(jìn)了他的嘴里，竟然愣是和裝修結(jié)合在了一起。
比方還是那個(gè)比方，如果心臟是間屋子。
那心彩超就是在看屋子的大小，檢查墻壁是否光潔，有沒(méi)有漏水，地板鋪得好不好，房門窗戶關(guān)不關(guān)得牢。而心電圖是在看內(nèi)在的電路走向，有沒(méi)有聯(lián)通，有沒(méi)有短路和漏電。
最后的造影看的是水管煤氣管。
管子都是鐵皮包著的，里面銹成什么樣、堵沒(méi)堵心電圖和心臟彩超根本看不見(jiàn)，只能做造影。
“所以說(shuō)秦老師檢查下來(lái)，覺(jué)得你這間屋子墻壁不錯(cuò)，粉刷得可以，門窗也挺牢，電路肯定沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在就剩管道了?！?br/>
祁鏡說(shuō)得十分語(yǔ)重心長(zhǎng)，就好像在勸誡一位迷途的羔羊，然而......
“可我覺(jué)得水管沒(méi)問(wèn)題啊?！?br/>
TMD......
三個(gè)臟字其實(shí)已經(jīng)跳進(jìn)了祁鏡的嘴巴里，按以前他的火爆脾氣，早掀開兩片嘴唇，噴他一臉開懟了。
愛(ài)查不查！
但現(xiàn)在祁鏡還有更重要的目標(biāo)，得忍，一定得忍住。
而且要懟得趁早，現(xiàn)在才鬧騰，那自己之前說(shuō)的都成了廢話。
他忽然抬起手，指了指那邊準(zhǔn)備送進(jìn)造影室的何文遠(yuǎn)：“哥，那就是個(gè)堵了好幾根水管的家伙，一直和他說(shuō)要修，就是不聽(tīng)。想著還能用就準(zhǔn)備多湊活幾年，結(jié)果......”
大漢順著他指的方向看去，病人周圍簇?fù)碇脦孜会t(yī)生。透過(guò)人縫，能依稀看見(jiàn)何文遠(yuǎn)蜷縮著身子靠右睡著，一動(dòng)不動(dòng)。
那只精瘦的右手像涂了膠水一樣搭在左側(cè)胸口，看上去很不舒服。他就這么躺在擔(dān)架車上，任由那些白大褂擺弄著擔(dān)架車，甚至對(duì)自己將會(huì)被送去哪兒也不聞不問(wèn)。
其實(shí)是何文遠(yuǎn)被弄怕了，為了防止第二個(gè)祁鏡蹦跶出來(lái)冷不丁按他一下，他只能這么擋著。
大漢看那景象，著實(shí)被嚇得不輕：“他......他現(xiàn)在怎么樣了？”
祁鏡似乎被說(shuō)到了痛處，連連搖頭。
“沒(méi)救了？”
大漢還想著多問(wèn)些情況以供自己參考，但眼前的祁鏡除了搖頭和嘆氣外什么都不說(shuō)。
顯然一個(gè)仁心仁術(shù)的醫(yī)生，見(jiàn)到病人慢慢失去生命，而自己又什么都做不到時(shí)，內(nèi)心深處是多么煎熬。要是再這么追問(wèn)，無(wú)異于揭別人的瘡疤，實(shí)在不合適。
漢子身邊的妻子全看在眼里，見(jiàn)時(shí)機(jī)成熟，在他耳邊勸說(shuō)了兩句。
好說(shuō)歹說(shuō)，總算把他給說(shuō)動(dòng)了。
祁鏡好人做到底，給自己提前下了班，然后帶著大漢一起去了造影室。
當(dāng)然他也有自己的目的，何文遠(yuǎn)體格檢查他可以不做，心電圖和心肌酶報(bào)告也可以不看，可他的冠脈造影絕不能錯(cuò)過(guò)。
那位壯漢剛來(lái)門前遞完申請(qǐng)單，轉(zhuǎn)身一看祁鏡人早就已經(jīng)不在那兒了。
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