瘦小丫接著又說(shuō)：“其實(shí)，真正的口才不是耍嘴皮子花言巧語(yǔ)，而是一門(mén)語(yǔ)言的藝術(shù)，真正能掌握這門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)的人，一定會(huì)是一個(gè)人才。”
“這話怎么說(shuō)？”我來(lái)了興趣。
“因?yàn)椋绻悴桓视谄椒?，那你必須擁有很好的人際關(guān)系?？渴裁慈プ龅侥?？除了真誠(chéng)的心，親切的性格，還需要會(huì)說(shuō)話?！笔菪⊙菊f(shuō)。
“會(huì)說(shuō)話？這話如何理解？”我說(shuō)。
“其實(shí)，會(huì)說(shuō)話和好口才還不一樣，好口才包含了擁有演講的氣魄、表情和文采等，而會(huì)說(shuō)話相對(duì)簡(jiǎn)單點(diǎn)，指和一個(gè)或幾個(gè)人交流時(shí)，能夠讓對(duì)方感到受到尊重，感覺(jué)找你交流就對(duì)了，其他人不可代替?！笔菪⊙菊f(shuō)。
我不由點(diǎn)了點(diǎn)頭：“看來(lái)，即使是不會(huì)說(shuō)話而成功的人，為了能匹配當(dāng)前的頭銜，或者不被社會(huì)人士所歧視，也需要下一番功夫?qū)W習(xí)如何說(shuō)話才會(huì)受人喜愛(ài)?！?br/>
瘦小丫說(shuō)：“是的，會(huì)說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，一個(gè)永遠(yuǎn)研究不完的話題；會(huì)說(shuō)話其實(shí)也就是會(huì)做人，做一個(gè)大家喜歡的人。”
“那如何做到這一點(diǎn)呢？”我說(shuō)。
“我來(lái)給你舉個(gè)例子，假設(shè)a，b，c三個(gè)人都是大學(xué)在校生，畢業(yè)幾年后，a成了基層工人，b成了中層白領(lǐng)，c成了公司老總。下面我模擬他們大學(xué)時(shí)期一些日常情境，看看這三個(gè)人分別是如何對(duì)應(yīng)的。”
“好?！?br/>
“情境一，別人邀請(qǐng)你逛街，你想拒絕?！?br/>
“嗯。”
“a說(shuō)：‘我不去了，今天太累了?！绻?tīng)到這話你心里會(huì)怎么想？”
我想了想：“靠，我找你逛街就是為了放松，你還嫌我拖累你，下次玩什么都不會(huì)叫你了?！?br/>
瘦小丫：“b說(shuō)：‘今天有事去不了，改天怎么樣？’聽(tīng)到這話你又怎么想？”
我脫口而出：“擦，平時(shí)也沒(méi)見(jiàn)你什么事，不想去就明說(shuō)嘛。”
瘦小丫：“c則說(shuō)：‘我很想去，遺憾今天要趕個(gè)作業(yè)，你可以找xxx去啊，他剛好也想去逛街，我?guī)湍愦螂娫捈s他！’聽(tīng)到他的回答你作何想法呢？”
我說(shuō)：“我會(huì)想，真辛苦你了，還幫我找人，感動(dòng)?！?br/>
瘦小丫：“看，同樣的拒絕，但產(chǎn)生的效果大不同了，所以，在拒絕時(shí)，要盡量少說(shuō)‘不’字，并給對(duì)方一個(gè)替代的方案?！?br/>
我不由點(diǎn)了點(diǎn)頭。
瘦小丫：“情境二，別人找你借東西，你卻沒(méi)有此物。a說(shuō)，我沒(méi)有啊，你再找其他人看看。b說(shuō)，我沒(méi)有喔，不如你找xxx，他好像有。c說(shuō)，我沒(méi)有喔，對(duì)了，我記得xxx有，我?guī)湍阆蛩?，你等等?！?br/>
“嗯……”
“對(duì)這三種回答，你心里會(huì)怎么想？”
“第一個(gè)人的回答我會(huì)想，擦，找你借個(gè)東西你怎么這么煩呢？第二個(gè)人的回答我會(huì)想，就快要借到了，加油啊。第三個(gè)人的回答我會(huì)想，那可真不好意思，這明明是我自己的事，感動(dòng)?！?br/>
“嗯，所以，別人找你幫忙時(shí)，盡管不是自己的事，也要當(dāng)自己的事一樣幫忙完成，這就是首問(wèn)責(zé)任?！?br/>
我點(diǎn)點(diǎn)頭：“嗯，我記住了。”
瘦小丫接著說(shuō)：“最后一個(gè)情境，好友在大家面前出了丑，現(xiàn)在很難過(guò)地一個(gè)人呆著，你上前安慰。a說(shuō)：沒(méi)事吧，這種小事別放心上！b說(shuō)：沒(méi)事吧，那種事要是換了我也許會(huì)做得更差。c則買了兩個(gè)他最喜歡吃的冰激凌，說(shuō)：多買了一個(gè)，吃吧。然后坐在那邊，陪他靜靜地坐著。傻熊，對(duì)這三種反應(yīng)，你會(huì)作何感想呢？”
我想了想：“對(duì)于a的話，我會(huì)想，你丫的，又不是你出丑，當(dāng)然在那里說(shuō)風(fēng)涼話啦。對(duì)于b的話，我會(huì)想，你的意思是說(shuō)我做得差咯？都那么難受了，還來(lái)嘲笑我！對(duì)于c的做法，我會(huì)想，你太好了，真懂我的感受，冰激凌……真好吃！”
瘦小丫呵呵笑了：“所以，傷心的時(shí)候，任何的安慰都像嘲笑，最重要的是此時(shí)要有人懂對(duì)方的心情，安靜地在旁邊陪伴著效果最好，此時(shí)無(wú)聲勝有聲！”
我長(zhǎng)出一口氣：“怪不得這三個(gè)人后來(lái)一個(gè)會(huì)是基層工人，一個(gè)會(huì)是中層白領(lǐng)，一個(gè)會(huì)是公司老總呢？原來(lái)從大學(xué)時(shí)代就看出來(lái)了……”
瘦小丫：“有句俗語(yǔ)叫：從小看八十。其實(shí)就是個(gè)道理?！?br/>
“對(duì)，是，小時(shí)候我常聽(tīng)村里的老人這么說(shuō)的?？磥?lái)，會(huì)說(shuō)話，對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展是是十分重要的。”
“對(duì)，一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，可以流利地表達(dá)出自己的意圖，也能夠把道理說(shuō)得很清楚、動(dòng)聽(tīng)，使別人很樂(lè)意接受。有時(shí)候還可以立刻從問(wèn)答中測(cè)定對(duì)方語(yǔ)言的意圖，從對(duì)方的談話中得到啟示，了解對(duì)方，與對(duì)方建立良好的友誼?！?br/>
“嗯……”我點(diǎn)點(diǎn)頭。
“社會(huì)生活中，人與人之間及人與社會(huì)之間的關(guān)系是非常密切的，因此社交往來(lái)也是不可缺少的。隨著大家互相合作機(jī)會(huì)的增加，我們的說(shuō)話表達(dá)能力，也更顯得重要了?！?br/>
我又點(diǎn)頭：“這么說(shuō)來(lái)，口才已成為決定一個(gè)人生活及事業(yè)優(yōu)劣成敗的一個(gè)因素。是不是？”
瘦小丫：“可以這么理解，由一個(gè)人每天所說(shuō)的話，可以判定他每天的工作生活情況。一個(gè)人每天的喜怒哀樂(lè)，往往由其言語(yǔ)來(lái)決定。一生失敗于口才的人很多，我們和人接觸時(shí)所說(shuō)的話，是很容易被人估定其價(jià)值的。
口才好，說(shuō)話流利會(huì)使人付托重任。說(shuō)話流利的人很受人歡迎，他能夠使許多原先不相識(shí)的人攜手，亦能使許多本來(lái)彼此不發(fā)生興趣的人互相了解，能替人排解糾紛，消除人與人之間的隔閡，能醫(yī)治他人的愁苦、憂悶，使大家生活得更美好，更快樂(lè)?！?br/>
和瘦小丫一席談，我領(lǐng)悟到，人是社會(huì)的人，社會(huì)是人的社會(huì)，人在社會(huì)里混，不能孤獨(dú)生存的。你無(wú)論在什么環(huán)境中，你都不可能避免跟人們交往，那么你就不能不依靠說(shuō)話來(lái)做交往的媒介。
21世界最缺的是什么：人才。
人才需要什么：口才。
當(dāng)今社會(huì)，人與人的競(jìng)爭(zhēng)是綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，具備良好的口才，也就具備了成功的起點(diǎn)。
瘦小丫一番話讓我收獲頗多，每次和她交談都能學(xué)到新東西，這讓我覺(jué)得很滿意。
正和瘦小丫聊得開(kāi)心，有人敲門(mén)，我忙對(duì)瘦小丫說(shuō)：“等下，有人來(lái)了，我去開(kāi)門(mén)?！?br/>
我開(kāi)著電腦起身去開(kāi)門(mén)，打開(kāi)門(mén)，一個(gè)美女服務(wù)員站在門(mén)口。
“請(qǐng)問(wèn)你……”我看著美女服務(wù)員，她手里端著一個(gè)托盤(pán)，托盤(pán)里放著一個(gè)咖啡壺和一個(gè)杯子。
服務(wù)員微笑著：“先生，樓上住套間的那位女士打電話給前臺(tái)，讓我們給你送咖啡過(guò)來(lái)……”
無(wú)疑，那位女士就是麥蘇了，麥蘇知道我今晚要加班，安排服務(wù)員給我從咖啡提神來(lái)了。
我心里一陣感動(dòng)，忙道謝，接過(guò)托盤(pán)回了房間。
我倒了一杯熱咖啡喝了兩口，心里暖洋洋的。
然后我給瘦小丫說(shuō)：“剛才是服務(wù)員……”
“吖，讓我猜猜服務(wù)員來(lái)干嘛了？”
我想笑：“神算，你猜吧?！?br/>
邊說(shuō)，我邊又喝了一口咖啡。
瘦小丫：“嗯……我想，服務(wù)員該不會(huì)是麥蘇安排的來(lái)給你送熬夜提神的咖啡的吧？”
一看瘦小丫這話，我嘴里的咖啡差點(diǎn)噴出來(lái)。