林昕月的話一出來,我的眉頭忍不住微微皺了皺,心里的不安更加強烈。
也許是看出了我的不信任,林昕月抿了抿唇,走上前來握住了我的手,輕輕搖了搖。
“學姐,你相信我,小七和我關(guān)系好,她做的工作我都知道,價格和優(yōu)惠都是提前設(shè)置好的,我只負責上架而已,你放心吧,不會有什么事的?!?br/>
“我也是部門的一員,現(xiàn)在人手空缺,我應該頂上的?!?br/>
小趙在一旁有些焦急地喊我:“時虞姐,還剩兩分鐘了,咱們要開播了?!?br/>
已經(jīng)沒有時間讓我思考了,我看了看蔣姣,蔣姣也深吸一口氣,看著林昕月,語氣嚴肅。
“林昕月,今天是專場最后一天,不能出任何岔子,你一定要盯緊商品和價格,不能出錯?!?br/>
林昕月重重地點了點頭,蔣姣看了一眼腕表,走到數(shù)據(jù)后臺處,粗粗掃了一圈后,對我點頭示意。
我有些心事重重地走到直播臺,深吸一口氣,才終于調(diào)整好了表情,做好準備開播。
氛圍漸漸進入正軌,專場的最后一天,人氣和流量都達到了最高,不少回購過的觀眾等著今天來撿漏和參加抽獎福利,不管是彈幕還是成交量都蹭蹭蹭地往上漲。
小趙越播越興奮,畢竟現(xiàn)在成交的每一單,都能為她和父母的房子添磚加瓦。
我的內(nèi)心也慢慢放松下來,從容不迫地過品。
“這款冰點脫毛器是和我們首次合作的新品牌奈爾的產(chǎn)品,感謝奈爾科技對我們的信任和支持,品牌方也非常大方,不僅拿出十臺脫毛器來參加福利,抽獎免費送給大家,更是給出了品牌方有史以來最優(yōu)惠的價格,折上八五折!”
“配合平臺的滿減活動,平均一款到手只要380左右的價格,380就能讓大家享受在美容院一般的脫毛服務,物超所值!”
彈幕空前高漲,我眼看著氛圍烘托得差不多了,示意后臺準備上鏈接。
“請大家準備好手速,爭分奪秒,品牌方拿出虧本的誠意支持我們,回饋觀眾們,只有限時限量五百臺,大家一定要準備好!”
“3、2、1!——”
鏈接上架,幾乎是一瞬間的時間,后臺庫存一掃而空,就連蔣姣都驚到了。
小趙高興得罕見地有些語無倫次:“大家實在太熱情了,我們……”
她的話音戛然而止,是因為我們看見了蔣姣剎那間變得慘白的臉色。
她狠狠地倒吸一口涼氣,蹙眉看過來,雙手比了一個大大的叉號,示意我們暫停。
此時,彈幕上的質(zhì)疑聲也接踵而來。
【不是380嗎?怎么變成38了?】
【早說38我也搶?。∈遣皇怯袃?nèi)幕???】
【那些人手速也太快了,我根本沒看見鏈接就直接沒了……】
【肯定有內(nèi)幕,告訴我們是380,但其真實價格是38,只給內(nèi)定好的人搶!】
【……不是,有沒有一種可能,是后臺設(shè)置出價格了?時虞姐也是老主播了,怎么可能在直播里面謊報價格,不怕得罪品牌方嗎?】
看見彈幕的我差點兩眼一黑沒坐穩(wěn),把鏡頭切換到產(chǎn)品細節(jié)上,讓小趙先應付著,自己則起身走向后臺運營。
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后臺已經(jīng)完全慌了,林昕月一邊哭著一邊嘗試修改,但是早就已經(jīng)來不及了,庫存被一掃而空,眼看著已經(jīng)無力回天,她直接把手上的單子一扔,趴在桌上大哭起來。
一旁的同事一邊安慰著她,一邊撿起單子看還有沒有補救措施。
我將林昕月拉起來,看見她哭得淚流滿面,心底更加絕望。
“怎么回事?價格為什么會打錯?單子上不都寫得清清楚楚的嗎?”
“學姐……”林昕月哭得一抽一抽的,“剛才的氣氛太緊張了,我一邊要跟著你的節(jié)奏,一邊又要注意卡時間,本來就提前輸入了380的價格,打算到時候直接點確定,我也沒想到剛才一時情急,點確定的時候不小心刪除了一個0……”
“我已經(jīng)第一時間把鏈接撤回來了,可是已經(jīng)來不及了,那些觀眾像瘋了一樣……”
“什么觀眾像瘋了一樣!”我情急之下低吼出聲,呼吸起伏,看著林昕月,“我們直播帶貨,大家搶產(chǎn)品是天經(jīng)地義,我們后臺自己出了問題,怪誰都怪不了觀眾!”
林昕月從來沒見過我這么兇的樣子,瞬間被噎住,不敢說話。
一滴晶瑩剔透的眼淚還掛在下睫毛上,泫然欲滴。
整個人被我嚇到似乎動彈不得,呆呆地看著我,咬緊嘴唇。
我閉了閉眼睛,瞬間感到頭暈目眩,好不容易站穩(wěn)了身子,深吸一口氣,回到臺前。
思考了幾分鐘,我還是決定和觀眾實話實說地道歉,請求剛才下單的觀眾退貨退款,直播間將會給予一張無門檻的滿減券,不限時間使用。
小趙也著急得很,在我旁邊不斷地配合我說好話,請求大家撤單。
我看了看蔣姣的臉色,她緊緊盯著后臺數(shù)據(jù),不斷地對我搖頭。
小趙拿出手機看了看,小聲告訴我:“時虞姐,退貨還不到一半,還有一大半的觀眾沒有退,甚至有不少的觀眾買完以后就退出了直播間……”
我早就料到會有這樣的后果。
可時間拖得越長,后果就越嚴重,不論如何,我們現(xiàn)在能做的,也只能盡力請求觀眾們退單退款。
不少還在直播間的觀眾雖然配合了,但明顯非常不滿。
【這次的專場都出現(xiàn)兩次失誤了,購物的心情都沒了?!?br/>
【按理來說時虞不至于犯這么基礎(chǔ)的錯誤啊?!?br/>
【后臺價格也不是時虞設(shè)置的,應該是她的同事出問題了?!?br/>
【算了,溜了溜了,反正我也沒買,這個岔子怕是要處理一會兒,我去別的直播間買東西了。】
直播間的觀眾數(shù)量肉眼可見斷崖式的減少,蔣姣的臉已經(jīng)從憤怒變成了絕望的平靜。
小趙不斷地道歉,我看著后臺一片綠色的下跌數(shù)據(jù),只覺得心沉到了谷底。
不遠處有人走了過來,我抬眼看去,看見了郁瑾言一張慍怒的臉。
“直播暫停,時虞,你過來?!?br/>
他的聲音響起,周圍瞬間變得一片寂靜。