尹杰和Flora拖著箱子走出祿口國際機場的時候已經(jīng)差不多十點，一天最熱的時段即將開始。兩人沒做耽擱，打上出租直接前往金陵飯店。

    金陵飯店位于南京市鼓樓區(qū)新街口，處于南京市的黃金地段，周邊圍繞著新百大廈、金鷹商廈等大型商場，地理位置非常優(yōu)越。

    這是一家很有年代感的知名酒店，1983年開業(yè)至今，已經(jīng)無數(shù)次成功接待多國政要和名流巨賈。在希爾頓、洲際等國際大牌酒店的競爭中多年屹立不倒，其獨特魅力可見一斑。

    歷史上的金陵飯店曾經(jīng)被冠以很多個“第一”：曾經(jīng)是中國的第一高樓，曾經(jīng)是南京市的標志性建筑，江蘇省第一家豪華五星級酒店，第一家由中國人自己管理的大型現(xiàn)代化酒店，有全中國第一個高層旋轉(zhuǎn)餐廳，全中國第一部高速電梯，全中國第一個高樓直升機停車坪，......。

    據(jù)說金陵飯店開業(yè)伊始是以“世界十佳酒店”之一的香港文華東方酒店作為學習對標的，曾多批次派管理層和各部門員工前往學習后者先進的國際化酒店管理技術(shù)，之后又在此基礎(chǔ)上結(jié)合南京市地理人文情況進行創(chuàng)新，形成了集世界標準與中國文化于一體的金陵飯店管理體系。目前在全國范圍內(nèi)經(jīng)營管理著100多家星級酒店，廣受好評。

    酒店大堂富麗堂皇，完美地把現(xiàn)代時尚與古風古韻揉合為一體。前臺人員輕聲細語但吐字清晰，全程面帶微笑，禮貌而熱情。酒店的房間與大堂一樣，同樣是中國古典美與現(xiàn)代舒適感的完美結(jié)合。約60平米的房間里，墻壁采用了乳白色的暗紋墻紙，裝飾有裱禮精美的國畫掛軸。電視機下是白地彩繪山水圖四門桌柜的電視柜，書桌則是改進過的明清樣式————帶七彩花紋書格的烏木云翅紋長桌，即便是床頭燈，也采用的烏木刻制簡版白地宮燈，眾多擺設(shè)確實可以稱之為“精致到發(fā)梢”。而沙發(fā)、座椅、床鋪則采用柔軟舒適的西式布藝家具。

    尹杰大致打量了一眼，滿意地點點頭，把包放到沙發(fā)上。從錢包里數(shù)出鈔票遞給送行李上來的門童小哥。

    她含笑叫住了嘖嘖稱奇拿著手機四處拍照的Flora：

    “好啦好啦，回頭有的是時間給你拍照?，F(xiàn)在盡快收拾一下行李。我們接下來要干活了，你抓緊時間準備一下！”

    她打開箱子，拿出幾件衣服掛到衣櫥里去。

    “留3個衣架給你夠不夠？”她問道。

    “酒店的衣架好少，我?guī)Я?套衣服呢?！盕lora撅起嘴，有些不開心地說。

    “確實少了點。那你接下來該做什么？只是抱怨嗎？”

    “找酒店前臺要！您需要幾個衣架？”Flora探頭看了看衣櫥?！耙聶贿€挺大，應(yīng)該可以放10件衣服。如果把浴袍摘下來，那再要4個衣架差不多就夠了吧？”

    “孺子可教。遇到不順心，抱怨有什么用？”尹杰笑著說，“我這里五個衣架夠了。我看了一下好像沒有熨斗，可以的話借一套過來?！?br/>
    Flora不好意思地做了個鬼臉，跑到床頭柜那兒打電話去了。

    半個小時后，打扮休閑的兩人先來到酒店的會議區(qū)和約好的會務(wù)經(jīng)理會和。三人一起參觀了即將用作LS會議場地的揚子江廳，由會務(wù)部劉經(jīng)理逐一對廳內(nèi)設(shè)施進行了介紹。在此過程中，尹杰基本只聽不說，由Flora拿著打印出來的Checklist表格，一項一項與劉經(jīng)理核對。

    出乎意料地從劉經(jīng)理處了解到，預(yù)定的活動的背板居然周二晚上才能完工。Flora一下就急了，她語氣很沖地說：

    “周二晚上才能完工？！我們周三上午就開會了！如果周二晚上不能如期完工怎么辦？如果那時候發(fā)現(xiàn)背板有問題怎么辦？都沒時間修改了好不好呀？！”

    劉經(jīng)理好脾氣地說：

    “工程公司最近的急活兒比較多，所以他們就把這個事往后排了排。時間肯定來得及的，他們保證周二晚上一定做出來。質(zhì)量也沒問題的，我們這里很多活動都委托他們做過，包括很多跨國企業(yè)的各類會議，從來沒出過差錯?；旧鲜强梢孕湃蔚摹！?br/>
    “基本上？我擔心的是如果發(fā)現(xiàn)問題了怎么辦？到時候還有時間修改嗎？”Flora明顯有點生氣了，紅著臉爭執(zhí)道。

    “劉經(jīng)理?！币芡蝗徊逶挘Z調(diào)溫和。劉經(jīng)理不由得整個身子轉(zhuǎn)向她，起伏的情緒也壓了下來?！澳f？”

    “您看是不是方便安排我們和工程公司的負責人見個面談?wù)?？他們的辦公地點離這里遠嗎？”尹杰說。

    “這個應(yīng)該沒問題的。那個您稍等，我先和他們聯(lián)系一下?！眲⒔?jīng)理打算走到一旁打電話。

    尹杰繼續(xù)溫和地說：

    “我們今天下午有個會。您看如果他方便的話，我邀請他晚上8點左右過來喝茶？”

    “這樣子啊，我先和他聯(lián)系約一下。不管他是不是方便我都讓他打電話給您，有變動的話你們再電話聯(lián)系？”

    “那就多謝了?！?br/>
    ......

    隨后，兩人又與餐飲部負責人會和，一起去看了一樓的自助餐廳。Flora請對方提供了周三中午的餐品菜單，又看了整個北翼的環(huán)境，就桌椅安排提出了一些要求。

    早晨的飛機供餐只有白粥和面包，兩人現(xiàn)在已經(jīng)饑腸轆轆了，遂來到德基廣場六樓的“食朝匯”找了一個稍微清靜的角落坐下。

    這里的整體裝修呈民國風，很有南京的味道。因為是周末，雖然不到午餐時間，環(huán)境也頗為熱鬧。

    尹杰點了著名的食朝匯雞鳴湯包、鹽水鴨，還有蝦仁煮揚州干絲。就食朝匯這個話題和Flora聊了幾句。隨后把話題慢慢轉(zhuǎn)向上午的金陵飯店考察。

    “你對上午的考察怎么看？”尹杰接過Flora倒的茶，隨口問道。

    “揚子廳位置挺理想的，會議廳就在扶梯口，參會的客人上樓就可以看到。另外扶梯到會議廳這個空間比較寬敞，方便擺放接待桌。那個轉(zhuǎn)角做茶歇正好合適。會議廳的面積也比較合適，投影、音響、燈光、空調(diào)等等設(shè)施比較齊全，今天咱們基本上試了一下效果還不錯。劉經(jīng)理還說到時候他們會在會議廳后部準備折疊椅，如果人數(shù)超過預(yù)期也可以應(yīng)付，這一點我覺得她想得很周到。美中不足就是背板。”她說著說著又撅起了嘴。

    尹杰看她這樣又笑了起來。問她：

    “你對自己上午的表現(xiàn)有什么評價呢？”

    Flora有點臉紅，“我有點沉不住氣......態(tài)度太急躁了。”

    “說得對。你還記得剛到酒店房間的時候我說過什么嗎？”

    Flora疑惑地看著她。過了一會兒，臉又紅了。

    “看來你想起來了。遇到不順心的事，抱怨有什么用？現(xiàn)在加一句，發(fā)脾氣有什么用？”

    “人生不如意事常八九，每每遇到不順心的事就發(fā)脾氣么？誰還沒有個脾氣呢？除了你的家人，誰又有義務(wù)來承受你的壞脾氣呢？遇到阻礙和不順，首先要考慮的是怎么解決。要想法子找到雙方都能接受的解決方案，這樣事情自然就能解決了?！?br/>
    她喝了一口手頭的茶水。

    “且不說發(fā)脾氣對你個人形象會有多大的負面影響。最重要的是，抱怨和發(fā)脾氣往往解決不了問題。除非你身處高位，能夠用你的地位直接碾壓對方，給對方造成難以承受的損失，這種情況下抱怨或者發(fā)脾氣才可能有用。否則的話，發(fā)脾氣只能把對方的耐心和善意以更快的速度消耗殆盡。你試想一下，如果劉經(jīng)理以酒店的規(guī)章制度來回應(yīng)你并推脫責任，你能有什么辦法？如果她不僅不配合你，甚至在會議期間向Erdmann或者陳霞，或者代表團其他人投訴你，你感覺會怎么樣？”

    她喝著茶，看著Flora的臉色有點發(fā)白卻不再說話。

    “我明白了。發(fā)脾氣和抱怨不能解決問題，反而會壞事！所以，首先要想辦法解決問題，或鼓勵對方和我一起想辦法解決問題?！?br/>
    “孺子可教。我今天對你最滿意的一點，是你提前把Checklist打印了出來，一項一項核對。其他人有提醒過你嗎？”

    “沒有...是我自己不自信，總擔心遺漏了什么重要的東西，才這么做的?！?br/>
    “勤動筆永遠是一個很好的習慣?！糜浶圆蝗鐮€筆頭’，隨時記錄不僅可以避免遺忘，而且在你做資料整理，或者做分析總結(jié)的時候是絕對幫得上忙的。即使當時也許有人會覺得你多此一舉，但那又怎樣？我們要的是工作質(zhì)量！況且這么做也能從側(cè)面反應(yīng)出你認真細致的工作態(tài)度?！?br/>
    這時，點好的菜開始陸續(xù)端上桌來。尹杰等著上菜的服務(wù)員離開，才拿起筷子，又問Flora：

    “下午和商務(wù)委、貿(mào)促會的人見面，你做了哪些準備？打算達到什么目的？”

    “我已經(jīng)把幾位領(lǐng)導(dǎo)的簡歷都打印出來隨身帶了，會前您再看一下？還有活動日程表，后來添加的幾個演講和主題調(diào)整都涵蓋進去了，一共打印了8份，下午分發(fā)給他們，最后聽取他們的意見，希望不會再有什么地方需要調(diào)整。下午會議的主要目的應(yīng)該有幾點，一是最終敲定議程，二是落實核心企業(yè)參會名單和總體參會人數(shù)，三是確定致辭的市領(lǐng)導(dǎo)和致辭內(nèi)容，以及其他參會政府代表名單，四是最后確定會議宣傳手冊的版式和內(nèi)容，Christina那里馬上開始付印?！?br/>
    尹杰瞪了她一眼，“還有最重要的，請他們安排我們周一拜訪還沒答應(yīng)參會的那六家目標企業(yè)；還有，請他們安排代表團在活動結(jié)束之后拜訪4家優(yōu)秀本地企業(yè)。”

    Flora嘿嘿笑了笑，“美食當前，我太餓了就說漏了...“

    尹杰也不禁笑了起來?！澳蔷烷_動吧，多吃點。”

    老話說得對，人餓了吃什么都香。尹杰一向不喜歡甜口的東西，今天的湯包偏甜口，但皮薄餡多，湯汁雖甜卻很鮮美。蝦仁煮干絲口味清淡卻很精致，她越吃越香。此外，兩人都很喜歡這里的鹽水鴨，腌制很好，咸淡適中，肉質(zhì)很是鮮嫩。鹽水鴨是南京的特色菜，在南京的地位等同于帝都的烤鴨。

    飽餐一頓后，兩人回酒店換上職業(yè)套裝驅(qū)車前往南京市商務(wù)委開會。本是周末，商務(wù)委和貿(mào)促會的幾位領(lǐng)導(dǎo)依然同意了和他們見面，對此尹杰特別感謝，從中也可看出當?shù)卣畬國活動的支持。會議進行得非常順利，會后由貿(mào)促會做東在附近的一家私房菜晚餐。賓主盡歡。

    剛坐上出租，尹杰就接到了工程公司的電話。對方非常有誠意，已經(jīng)提前趕到了酒店。她與Flora在出租車上再次確認了與工程公司的交涉要點，分析可能出現(xiàn)的情況和替代方案?；氐骄频昃妥孎lora前去大堂與工程公司負責人溝通。她則直接上樓，處理郵箱里新增的數(shù)十封郵件。

    說到底，一個人在成長過程中需要有合適的機會和適當?shù)姆鲋?，但卻不可能總能得到其他人的支撐。她相信自己的眼光，相信這個女孩有足夠的發(fā)展?jié)摿?，她愿意用自己的方式給這個女孩子一些助力，但也會注意適度地放手，讓她多一些獨立思考和決斷的體驗。

    Flora進門的時候，發(fā)現(xiàn)尹杰還在工作。她按捺著心里的小興奮燒了水沏茶，等尹杰手頭工作告一段落之后才一一匯報。尹杰提出的幾個問題她都圓滿的回答了，可見除了兩人討論過的方案之外，這個女孩子還是自己用心思考了。從她的描述中看出，她在與供應(yīng)商的談判中也開始懂得迂回處理了。尹杰很欣慰，毫不吝嗇地夸獎了她。隨后，

    “現(xiàn)在把MEMO寫出來吧。兩份，一是關(guān)于酒店會務(wù)準備的，二是下午商務(wù)委會議的?！?br/>
    “現(xiàn)在有點累了，可以明天嗎？我可以明天一大早起來寫...”Flora祭出了希翼的眼神。她可憐巴巴地看了看手表，11：30了。

    “今日事今日畢?，F(xiàn)在記憶還新鮮，馬上著手可以早一點休息。明天早起還有明天的事~~~”

    Flora吸了吸鼻子，聽天由命地打開電腦。

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