需要的東西才有價(jià)值和市場(chǎng)，這是營(yíng)銷秘訣。其實(shí)，說(shuō)話和做事也是這樣，同樣應(yīng)根據(jù)不同對(duì)象的不同需要去找準(zhǔn)重心。

    對(duì)于每一個(gè)上司來(lái)講，要想讓完美理想型的下屬接受你，你必須要先知道他需要什么，然后予以滿足。這就是所謂的“欲取之，必先予之”的道理。

    一、語(yǔ)言的準(zhǔn)確把握

    語(yǔ)言是一門博大精深的藝術(shù)種類，是人類在工作、學(xué)習(xí)、生活、交際、管理等許多方面不可或缺的最為有效的工具，是人人都應(yīng)重視和著重培養(yǎng)的。尤其是對(duì)于上司來(lái)講，它簡(jiǎn)直可以說(shuō)關(guān)系到整個(gè)組織的整體戰(zhàn)斗力和績(jī)效，更是忽視不得。

    因此作為上司，當(dāng)你與這種類型的下屬溝通時(shí)，談?wù)撃切﹥H憑想象力得出的事物往往能取得拋磚引玉的功效，由此我們得出，當(dāng)完美理想型下屬犯錯(cuò)誤時(shí)，你大可不必清晰地指出并針對(duì)具體的事而大談特談，與其這樣，還不如循循誘導(dǎo)。由于他們的思想和語(yǔ)言天生具有歸納性，因此他們總是能夠由細(xì)節(jié)得出普遍性的概括，由事物最細(xì)微的表象進(jìn)而了解它的全部。即使面對(duì)復(fù)雜的問題，他們也只需要聽到第一句解釋便感到已經(jīng)完全理解了關(guān)鍵所在，從判斷細(xì)節(jié)跳躍到較重大的意義上。另外，完美理想型下屬一般忽視等級(jí)地位，所以對(duì)于這種類型的下屬偶爾小小的違規(guī)行為，你作為上司若能持微笑或緘默的態(tài)度，或許更能締造組織內(nèi)部健康、和諧的氣氛，更能讓這樣的下屬感覺到管理者的溫和。

    完美理想型下屬在語(yǔ)言交流中常常會(huì)包含隱喻手法，除了此之外，他們還喜歡修飾語(yǔ)言。他們?cè)诒磉_(dá)富于夸張和形容的同時(shí)，并不過(guò)多地注重順序，但對(duì)于輔助表達(dá)方式的細(xì)微差別如身體語(yǔ)言、面部表情、語(yǔ)音等常見的其他類型人甚至察覺不到的變化具有高度的敏感性。

    作為上司，首先要謹(jǐn)慎地表達(dá)出你的信息，對(duì)于完美理想型的下屬而言，更便于他們深入地理解和傾聽你所要表達(dá)的觀點(diǎn)和看法，從而更利于讓他接受你。

    其次，是對(duì)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音量和語(yǔ)速的把握。我們都知道，聲調(diào)是我們發(fā)出聲音的質(zhì)量、表情和色彩。通過(guò)它可以表現(xiàn)出一種情緒，一種感情，也可以表達(dá)出各種不同的意思。聲調(diào)和音量與我們所要表現(xiàn)的內(nèi)容結(jié)合，不論我們用高調(diào)還是低調(diào)或是有趣的混合調(diào)，它們都會(huì)影響其他人理解和接收你的信息。對(duì)于語(yǔ)速的把握也一樣的重要，如果你的語(yǔ)速過(guò)快，就如同一堆詞匯堆砌在一起，讓人難以理解你所描繪的詞匯圖畫，而如果你的語(yǔ)速過(guò)慢，又會(huì)使人失去耐心，串接不起你所講的內(nèi)容?？梢?，只有運(yùn)用好語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音量和語(yǔ)速來(lái)加強(qiáng)和鞏固你的傳遞方式，以保證所接收的信息與你的意圖相吻合，才能獲得最好的溝通效果。

    在此，我在最后需要重申的是身體語(yǔ)言的輔助作用。與完美理想型下屬建立好融洽的上下級(jí)關(guān)系，除了需要言行謹(jǐn)慎之外，良好地運(yùn)用微妙的肢體語(yǔ)言也將會(huì)使你的表達(dá)產(chǎn)生出乎意料的效果，它不僅可以補(bǔ)充口語(yǔ)和書面語(yǔ)的不足，而且也能為你樹立絕佳的“品牌形象”。

    二、精神世界的滿足

    對(duì)完美理想型的下屬而言，精神獎(jiǎng)勵(lì)不在乎有沒有東西或者東西的多少，而在于尋求生命的意義和自我價(jià)值的體現(xiàn)。在完美理想型下屬看來(lái)，就是一錢不值的精神獎(jiǎng)勵(lì)也能激起他們積極的熱情，能讓他們?yōu)檎胬怼⒄?、正義、美德而赴湯蹈火，因?yàn)檫@些微不足道的滿足正是他們生命價(jià)值的所在。

    唐肅宗問完美理想型的功臣李泌：“將來(lái)天下平定，你打算要什么封賞？”李泌說(shuō)：“我只要能枕在陛下的大腿上睡一覺就心滿意足了。”肅宗聽后大笑，后來(lái)肅宗駕臨保定，李泌像往常一樣為肅宗打點(diǎn)好行宮，因久等肅宗不到，就先自躺在自己的床上睡著了。等他醒來(lái)睜眼一看，自己居然枕在肅宗的大腿上。李泌大吃一驚，連忙下地謝罪，肅宗攙住李泌笑問道：“現(xiàn)在愛聊的愿望已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，天下何時(shí)才得平定？”原來(lái)，肅宗到來(lái)時(shí)，見李泌正在酣睡，就悄悄爬上床，把李泌的頭輕輕地放在自己的大腿上，肅宗以一條大腿付出片刻做枕，令功臣感激涕零，這難道不值得嗎？

    事實(shí)也是這樣，完美理想型的下屬由于把注意力放在無(wú)形的潛在的精神事物上，放在不明顯的或暫時(shí)不明顯的事物上，因而他們對(duì)事情的蛛絲馬跡――簡(jiǎn)單提示、細(xì)微跡象、暗示、符號(hào)等等顯示出一種非凡的敏感性。他們?cè)谒蓄愋偷南聦僦凶钅茏x懂引申意義，也就是說(shuō)具有人類的第六感覺，他們也的確總是追隨著預(yù)感行事，重視自身感受，堅(jiān)持認(rèn)為他們“肯定知道”的人們真正想要的東西，或他們的實(shí)際意思是什么。

    有些上司在與這種類型的下屬打交道時(shí)，常用物質(zhì)去刺激，結(jié)果總是收效甚微。而如果能夠抓住他們的心理特點(diǎn)，針對(duì)其異常注重的精神世界完美而有的放矢地進(jìn)行滿足，那就會(huì)更能贏得他們的歡愉和接受。

    附錄二下屬的性格類型測(cè)試

    為了便于你精確地判斷你的下屬的性格類型，請(qǐng)你參加如下幾項(xiàng)小測(cè)試，相信會(huì)對(duì)你有所助益。

    一、面對(duì)一件比較棘手的工作時(shí)，你的下屬會(huì)有何反應(yīng)？

    Ａ、困難越大，他的干勁越高，而且會(huì)想盡各種辦法來(lái)盡可能快和好地完成工作。

    Ｂ、做事之前先把各種因素考慮在內(nèi)，尤其是對(duì)困難考慮得也許更多一些，如果自覺不能勝任，會(huì)主動(dòng)提出另請(qǐng)高明。

    Ｃ、只管理埋頭去干，至于結(jié)果如何，那是以后的事，且不必管它。

    Ｄ、開始時(shí)會(huì)情緒飽滿地去干，而一旦遇到挫折，便如一只斗敗的公雞。

    二、在榮譽(yù)面前，你的下屬有何反應(yīng)？

    Ａ、當(dāng)仁不讓，是自己應(yīng)該得到的，沒必要推在阻四，故作姿態(tài)和假裝清高。

    Ｂ、在想得到的同時(shí)，也會(huì)適當(dāng)?shù)刈屗吮热缟霞?jí)或同事分享，以免遭人嫉妒。

    Ｃ、聽天由命，給就接受，不給就當(dāng)沒這回事。

    Ｄ、非常重視，哪怕只是別人的一句口頭表?yè)P(yáng)，也會(huì)令他喜上眉梢。

    三、在物質(zhì)利益面前，你的下屬會(huì)有何反應(yīng)？

    Ａ、不管是錢是物，多多益善。

    Ｂ、得到了當(dāng)然不會(huì)拒絕，但會(huì)盤算如何用它來(lái)請(qǐng)客。

    Ｃ、錢財(cái)乃身外之物，順其自然為好，是我的終究會(huì)來(lái)，不是我的爭(zhēng)也沒用。

    Ｄ、無(wú)所謂。那不是我希望得到的回報(bào)，且總覺得那樣有些勢(shì)利，不太純潔。

    四、在自身工作出現(xiàn)失誤的情況下，你的下屬有何反應(yīng)？

    Ａ、馬上找到上司，勇敢地承認(rèn)和承擔(dān)，并要求再給他一次機(jī)會(huì)，他會(huì)把損失奪回來(lái)。

    Ｂ、過(guò)一段時(shí)間才向上司匯報(bào)，并找出很多失誤的原因，聲明自己雖然有責(zé)任，但不是全部。

    Ｃ、既不匯報(bào)，也不總結(jié)，一旦上級(jí)追查，怎么處理悉聽尊便，并認(rèn)為反正事情已經(jīng)出了，多說(shuō)無(wú)益。

    Ｄ、捶胸頓足，一方面指責(zé)上司的計(jì)劃不合理，另一方面對(duì)同事開始雞蛋里挑骨頭。

    五、在對(duì)待學(xué)習(xí)和培訓(xùn)技能方面，你的下屬有何反應(yīng)？

    Ａ、積極主動(dòng)地參與，認(rèn)為只有這樣自己才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要求。

    Ｂ、反應(yīng)一般，既不積極也不消極，有安排就執(zhí)行，沒安排也不爭(zhēng)取。

    Ｃ、抵觸情緒比較大。認(rèn)為多此一舉，不愿打破現(xiàn)在工作的固有秩序。

    Ｄ、大力支持與贊賞，并爭(zhēng)先恐后地參與其中。

    六、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作，你的下屬有何反應(yīng)？

    Ａ、認(rèn)為這是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必然，并為了大局而舍棄自我，與同事關(guān)系友善，配合默契。

    Ｂ、與同事關(guān)系不冷不熱，但在關(guān)鍵時(shí)刻識(shí)大體，不會(huì)把同事關(guān)系弄得很僵化。

    Ｃ、不善于人際關(guān)系的處理，在團(tuán)隊(duì)合作方面表現(xiàn)消極，做事有些不合群，習(xí)慣獨(dú)往獨(dú)來(lái)，我行我素。

    Ｄ、對(duì)團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)出極大的熱情，善于作動(dòng)員工作，而且往往有較先進(jìn)的表現(xiàn)。

    七、關(guān)于節(jié)約成本，你的下屬有何反應(yīng)？

    Ａ、理所應(yīng)當(dāng)，而且在工作中一馬當(dāng)先，對(duì)同事的浪費(fèi)行為也堅(jiān)決予以制止。

    Ｂ、承認(rèn)節(jié)約是對(duì)的，但應(yīng)適可而止，不必太過(guò)較真兒，對(duì)同事是否浪費(fèi)不聞不問。

    Ｃ、堅(jiān)決予以支持，自身做的也很不錯(cuò)，對(duì)同事是否做到漠不關(guān)心。

    Ｄ、認(rèn)為事情本該如此，不節(jié)約成本哪來(lái)的利潤(rùn)，但可惜嘴上說(shuō)得很好，但自身卻很少做到。

    八、關(guān)于創(chuàng)造利潤(rùn)，你的下屬有何反應(yīng)？

    Ａ、一馬當(dāng)先，想盡一切辦法為上司開源節(jié)流。

    Ｂ、總是先進(jìn)行分析、研究，直到找到切實(shí)可行的方案后才行動(dòng)。

    Ｃ、無(wú)動(dòng)于衷，認(rèn)為這與自己無(wú)關(guān)，是老板、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)人員的事。

    Ｄ、反應(yīng)積極主動(dòng)，如果一開始便有成績(jī)，接下來(lái)會(huì)更有干勁。

    你對(duì)你的下屬的測(cè)試結(jié)果如何？正確答案如下：

    １，做出Ａ種反應(yīng)較多的下屬屬于開拓創(chuàng)新型；

    ２，做出Ｂ種反應(yīng)較多的下屬屬于冷靜理智型；

    ３，做出Ｃ種反應(yīng)較多的下屬屬于穩(wěn)重護(hù)衛(wèi)型；

    ４，做出Ｄ種反應(yīng)較多的下屬屬于完美理想型。

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