人類已經(jīng)有著幾千年的文明史，我們現(xiàn)在無論做什么工作，都是站在巨人的肩膀上。如果我們一味從頭再來，那么幾千年的文明積淀就會成為一堆廢紙，我們就永遠在緩慢地爬行，所以，充分利用已有的成功經(jīng)驗，充分利用他人的經(jīng)驗，我們就會少走彎路，就能更快更好地達到我們預(yù)期的目標。當我們研究某項問題時，我們要觀望一下，這個問題或類似的問題，別人是否已經(jīng)有所探究，與他們建立聯(lián)系，從他們那里取經(jīng)、學習，我們就會節(jié)省大量的時間和精力，無論是在人力物力還是財力上，都是大有好處的。

    “不去重新發(fā)明輪子”是一句諺語，在商業(yè)界，它的意思是說，企業(yè)中的每一項工作其實都有人做過，你需要做的就是找到做過這項工作的人，向他學習經(jīng)驗，或是找到別人在這項工作上的成果，直接在此成果的基礎(chǔ)上完成工作，而不必進行重復(fù)性工作，這就是麥肯錫極力推崇的善用資源法則。

    麥肯錫人認為，對于大部分商業(yè)問題來說，它們互相之間相似之處要多于差異之處。這意味著，只要掌握了較少數(shù)量的解決問題的方法，你就可以解決較大數(shù)量的問題。而這些方法或許就隱藏在企業(yè)之中，它們或許已經(jīng)被記錄下來了，或許在其他員工的頭腦中。如果這兩者都沒有，那么就盡快把自己的頭腦變成“存儲庫”，利用你的經(jīng)驗將其豐富起來。

    由此，麥肯錫和其他咨詢公司一樣，不僅制訂了一系列解決問題的方法，還給它們起了極具專業(yè)性特征的名字，例如“增值分析”“商業(yè)流程重造”“產(chǎn)品市場掃描”等。這些方法無疑都具有巨大的威力。通過這些方法，麥肯錫人能夠迅速地將問題的原始資料納入一個有條理的框架，并且在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題的核心，接下來，他們將具體關(guān)注關(guān)鍵驅(qū)動點，向著問題解決的方向不斷努力。

    麥肯錫人在工作時，經(jīng)常會使用一種被稱為“作用力量”的分析框架。事實證明，在項目初期，這一框架能夠發(fā)揮出巨大的價值，幫助他們看清客戶外部壓力的輪廓。這一框架包括確認客戶的供應(yīng)商、顧客、競爭對手以及可能的替代產(chǎn)品這四方面內(nèi)容。接下來，咨詢員會列出其中每一方面所發(fā)生的全部變化。這些變化會給客戶帶來什么樣的積極影響和消極影響？客戶及其所在行業(yè)正在受到什么樣的內(nèi)部變化的影響？在這些因素中，哪一個會從根本上改變客戶的設(shè)計、生產(chǎn)、分銷、銷售以及產(chǎn)品服務(wù)？

    無論在哪個行業(yè)，這樣的框架都有助于快速建立對競爭環(huán)境的印象，并且形成判斷環(huán)境變化的觀點。它看似簡單，但在激發(fā)關(guān)于戰(zhàn)略性商業(yè)問題的思路時，它會發(fā)揮出強大且有效的作用。

    麥肯錫顧問拉塞爾曾經(jīng)隨團隊一起幫助華爾街的一家大銀行重組其信息技術(shù)部門。銀行的所有高級主管都想重組其信息技術(shù)部門，但如果重組涉及到改變計算機支持方式，那么他們就不同意了。當時，這家銀行的信息技術(shù)部門非?；靵y，部門內(nèi)部有600名員工，十幾個下屬部門，還有龐雜的工作匯報關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這讓拉塞爾的團隊一時不知從何下手。幸運的是，麥肯錫公司當時剛好形成了一個新的范式，這種范式被稱為“重建商業(yè)流程（bpr）”，它為團隊提供了一個入手點。

    當時，麥肯錫公司還在努力完善“重建商業(yè)流程”，而拉塞爾團隊的工作為這種流程提供了新的經(jīng)驗。這項工作非常艱巨，但“重建商業(yè)流程”幫助團隊取得了突破，他們通過這一啟動框架，將注意力集中在關(guān)鍵驅(qū)動點，高效率地完成了任務(wù)。

    當你遇到某個問題時，如果這個問題與之前遇到的問題有相似之處，那么你就無須從頭開始，要運用智慧，通過類比的思考方式，把以前的經(jīng)驗運用到新的問題上，便可以找到解決問題的方法。

    在麥肯錫就有著這樣一個數(shù)據(jù)庫，里面儲存著許多資料，包括近期的項目和內(nèi)部研究的資料。每當一個項目開始運作前，麥肯錫人都要到這個數(shù)據(jù)庫去檢索，看看有沒有相關(guān)的材料。材料很多，需要仔細閱讀核查，從中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的行業(yè)、相關(guān)的問題、相關(guān)的解決方案等。雖然工作很辛苦，但只要發(fā)現(xiàn)了有價值的內(nèi)容，就會受到啟發(fā)，朝著正確的方向努力，這樣，工作就不會有任何偏離，就會事半功倍。

    除此之外，麥肯錫還有更多的資源供咨詢顧問們參考，其中就包括了一個商業(yè)圖書館。這里藏書豐富，在這里，你可以找到你所關(guān)注的任何一本商業(yè)著作或雜志。不僅如此，它還與lexis/nexis、dun&bradstreet、datastream和因特網(wǎng)等主要的商業(yè)數(shù)據(jù)庫建立了接口。值得一提的是，這個圖書館的管理人員是由信息專家組成的，他們非常敬業(yè)，努力從各種渠道包括pd網(wǎng)、圖書館以及其他的渠道為咨詢顧問們提供信息幫助。另外，公司還組成了一支骨干隊伍，人員構(gòu)成是資深信息專家，他們對某一特殊的行業(yè)都富有專長。無論針對哪個行業(yè)開展工作，比如銀行業(yè)或噴氣發(fā)動機制造商等，他們都能及時提供有價值的材料。

    麥肯錫團隊曾經(jīng)接觸了這樣一個項目，一家生產(chǎn)軟件和硬件的大型計算機制造商的財務(wù)分支機構(gòu)，計劃向海外擴展，他們想就此問題聽取一下意見，特別是有關(guān)大型跨國集團在財務(wù)和管理方面對其分支機構(gòu)保持控制的不同方式，還有就是這些方式之間的利弊。在這項工作中，一位麥肯錫顧問負責其中的一部分。為此他花了三個星期，了解世界上四家最大的跨國公司的情況，希望從中找到值得學習和借鑒的東西。

    他首先訪問的是pd網(wǎng)，這時，麥肯錫的另一支團隊對戴姆勒-奔馳公司進行了研究，整理出了該公司的情況，這正是這位顧問著手研究的最復(fù)雜的案例中的一個。很快，顧問就掌握了所需要的東西，如果是自己親自從頭開始的話，這些成果至少要花上一周的時間，尤其值得提出的是，這位顧問知道了研究戴姆勒-奔馳的真正的專家的名字，他們將是他的老師，當他遇到問題時，可以去請教他們。這樣一來，他就能騰出更多的時間對別的公司加以研究。

    即使你沒有pd網(wǎng)也不要緊，公司不是有很多數(shù)據(jù)庫、文件和培訓(xùn)手冊嗎？這些都可以派上用場，還有你周圍的同事，他們都能給你提供幫助。哪怕只有你一個人，你也可以借助報刊、資料庫等，而當今廣泛流行的因特網(wǎng)，其資源更是廣大。到圖書館看看，那里也有很多可供參考的資料，只要你肯花時間，一定會有很大的收獲。

    另外要了解競爭對手的情況，他們常去哪里，你也不妨過去“旁聽”一下他們的高談闊論。這樣，對手的信息你也得到了分享，對你了解市場行情，對你制訂應(yīng)對方略，都是有幫助的。

    無論你要從事什么工作，也許在其他地方都會有人也在這樣想這樣干著。你所想的，別人也許也在想著，你在干的，別人也在干著。而同樣的工作別人是怎么想的，怎么干的，這對我們都會有所啟發(fā)，我們能從中學到很多東西，從別人成功的經(jīng)驗中學到方法，從別人的失敗中總結(jié)教訓(xùn)少走彎路。

    因此，只要你留心，就一定可以發(fā)現(xiàn)能夠為你所用、幫助你高效接近目標的人力資源和信息資源。關(guān)于具體的做法，提出以下三點建議：

    1.運用現(xiàn)有資源也要考慮具體情況在麥肯錫公司，有這樣一句話非常流行：“如果你擁有的只是一把榔頭，那么對你來說，每個問題看上去都像是釘子?！庇纱丝梢?，在麥肯錫人看來，任何問題都不存在現(xiàn)成的答案。商業(yè)問題之間雖然有很多相似之處，但這并不意味著你可以用一種方法解答所有問題。

    對于相似的問題，你或許會使用相同的工具，但你不可以只通過這一種工具機械地得出一個答案。在解決問題時，你所運用的角度、力度和具體操作方式，都會根據(jù)具體情況的不同而有所差異。因此，在分析和論證的過程中，必須注意以事實為基礎(chǔ)，在已有的信息資源和方案支持下，具體問題具體分析。

    2.先跟隨，再趕超

    美國吉列公司生產(chǎn)的安全剃須刀剛剛推向市場時，曾一度成為暢銷產(chǎn)品，吉列公司也因此聲名大振，獲得了高達90%的市場占有率。然而，僅僅十幾年過去后，該公司的市場占有率就跌到了25%，它所損失的市場占有率被后來者蓋斯門公司默默地搶走了，這究竟是怎么一回事呢？

    原來，當吉列公司推出安全剃須刀時，蓋斯門公司并沒有立即效仿并參與競爭，而是不聲不響地研究安全剃須刀的技術(shù)，并且找到了新的突破點。17年后，蓋斯門公司利用吉列公司的名氣，推出了一種安全刀片，不僅可以安裝在本公司生產(chǎn)的刀架上使用，還可以安裝在吉列公司生產(chǎn)的刀架上使用。這一創(chuàng)新技術(shù)受到了使用者的歡迎，產(chǎn)品銷量非常好。

    吉列公司意識到了危機，立即對刀片進行改進，隨后推出了一種雙面刀片。但蓋斯門公司依然從吉列公司的名氣下手，推出了一種不僅可以安裝本公司的刀片，還可以安裝吉列公司刀片的新型刀架，再一次奪取了市場。就這樣，吉列公司的市場占有率逐年下滑，最終跌到了25%。

    很多成功的企業(yè)并非始終都扮演著行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍角色，在產(chǎn)品開發(fā)和管理理念方面，跟隨同行業(yè)的領(lǐng)路人，學習各種經(jīng)驗，找到可以創(chuàng)新或改進的地方，不失為一種絕妙的趕超方式。

    3.找到最佳經(jīng)驗

    無論你取得了多大的成功，總會有人比你做得更好，這在任何領(lǐng)域都是不變的真理。因此，模仿行業(yè)中的業(yè)績最佳者，往往是提高業(yè)績的捷徑。

    當然，在找到最佳經(jīng)驗之后，你要在此基礎(chǔ)上加入個人的創(chuàng)新。如果最佳經(jīng)驗屬于別人的商業(yè)機密，或是競爭者的“獨家秘方”，那么你可以想辦法與相關(guān)人員交流，多多少少都會學到一些。

    有的時候，最佳經(jīng)驗或許就在你的公司內(nèi)部，某個人、某個團隊、某個部門有著在公司內(nèi)部甚至行業(yè)內(nèi)的最佳業(yè)績，找出他們成功的原因，學習他們的方法和秘訣，這對你的事業(yè)非常有益。