牛生英道：“好吧，那我們就不客氣了。我們也說了多少遍了，在我們買的房將要到期交工時，我們?nèi)フ疫^你們，你們說沒有問題，到時保險誤不了大家住房?？煞孔拥狡诹耍^期了，你們交不了工，我們再去找你們，你們不吭了，找你們誰，你們誰不搭理我們。你們可知道，你們既然承諾十月一日交工，那么業(yè)主們就等待著這一刻的到來，業(yè)主們家里的事就要按這個時間安排了，可你們偏偏就交不了工，許多業(yè)主心急如焚，你們耽誤業(yè)主多大的事，你們知道嗎？你們給業(yè)主造成了多少困擾你們知道嗎？有的業(yè)主住不了新房處于左右為難的尷尬境地。有的業(yè)主因?yàn)楹⒆記]有房結(jié)婚，而發(fā)生許多矛盾！有的家庭因此發(fā)生了嚴(yán)重家庭問題。程經(jīng)理，我們給你打過電話，你不是忙就是不接電話，你將我們的要求置于何地？我們是您的顧客呀，您是怎樣對待我們哩？我們在萬般無奈的情況下才來信訪局上訪的。信訪局是什么?信訪局代表的是黨和政府，是為我們老百姓服務(wù)的，所以，我們才來的。你們的生活怎樣，咱老百姓的生活又如何？我們希望你們站在業(yè)主的立場上好好想想，老百姓買個房是容易的嗎？攢了一輩子的積蓄買了個房，滿心歡喜的想住進(jìn)去。你們可倒好，房屋遲遲不交工，嘩地一盆水澆了下去！咱閑話少續(xù)，我們既然來了，我們就有自己的訴求，合同上不是寫的嗎，房屋逾期不交，按購房款的百分之三賠償我們違約金，這樣，加上精神撫慰金，為什么要精神撫慰金？就是你們的態(tài)度讓我們廣大業(yè)主的心靈受得了極大的傷害。合同違約金加上精神撫慰金一共一萬元，每家每戶一萬元?！?br/>
    牛生英說罷，程經(jīng)理低下頭笑了笑，搖了搖頭，看看大家，再看看牛生英，道：“這位女士的發(fā)言我都聽到了，首先，我為工程的延期而給有些業(yè)主造成了許多困難，表示深深的道歉。剛才這位女同志說了，說我們態(tài)度不好，這是個誤會。你們?nèi)ナ蹣遣空f工程延期的事，那里是管賣房哩，他們不管工程延期，所以他們愛搭理不搭理的?！?br/>
    邱艾敏道：“哎，我說程經(jīng)理，售樓部怎么就不管工程延期的事？房是售樓部賣給我們的，問樓房什么時候交工，我們不去售樓部去哪兒？給你打電話嗎？更難！”

    江艷輝道：“你先讓程經(jīng)理說話嗎。”

    邱艾敏沒好氣地道：“他說的不在理嗎！什么售樓部不管這事，不是胡說八道嗎！”

    牛生英道：“關(guān)鍵是他們的態(tài)度讓你受不了，你給我們解釋解釋呀，不行，你給我們指一個可以管的部門，讓我們?nèi)ツ抢镎摇！?br/>
    程經(jīng)理不慌不忙，漫經(jīng)斯條的道：“一個單位有一個單位的規(guī)定，一個部門有一個部門的職責(zé)，他們固然有他們的不足，應(yīng)該受到批評，但也不是全是他們的錯。”

    牛生英他們用眼瞪了程經(jīng)理幾下，梁新武沒有忍住，道：“程經(jīng)理，你的這個見解我不敢茍同?！?br/>
    程經(jīng)理沒有理他，繼續(xù)漫經(jīng)斯條：“這位女同志說給我打電話我不接，你是不在其位不謀其政，你就不知道我天天的多忙！這不是我剛剛從省城回來，沒有回家就來了，今天的中午飯?jiān)谀某赃€不知道哩。我那個電話，‘叮鈴鈴叮鈴鈴’見天響個不停，真的，我真不愿意接這個電話，何況看見是個生號，我就不接，哎，誰知把你們得罪了，實(shí)在是抱歉！我真的不是故意的，我根本不會不接你們的電話，你們實(shí)在是誤解了?！?br/>
    牛生英明知道他在胡扯，但又不好反駁，只好臉上露出不耐煩的神色。

    程經(jīng)理沒有注意看他們的表情，繼續(xù)道來：“各位，我在這里不是跟你們吹，我們公司自成立的那一天起，就把業(yè)主們的利益放在首位，顧客是我們的上帝，顧客至上是我們的宗旨，房屋質(zhì)量是我們公司的生命，這都是我們長期的堅(jiān)持。所以，這一次延期交工，最關(guān)鍵的是因?yàn)榕涮自O(shè)施的質(zhì)量問題，使我們延誤了工期。蓋房需要配套設(shè)施，地下管道是一個人承包的，他安裝了一半，我們的監(jiān)工告訴我說，管子質(zhì)量不合規(guī)，我親自下去檢查，果然是管子質(zhì)量有問題，我果斷決定讓他們換管子返工。這還了得，地下管子質(zhì)量發(fā)生問題，以后業(yè)主們住進(jìn)去那可就麻煩了，暖氣暖氣經(jīng)常發(fā)生故障，自來水自來水經(jīng)常發(fā)生問題，我干工程這么多年，沒有這個經(jīng)驗(yàn)還行??！你們知道原來買房時房就蓋好了，房屋主體工程根本沒有延誤，耽誤事的就是配套設(shè)施，配套設(shè)施也是關(guān)鍵，配套設(shè)施出了問題，業(yè)主們住進(jìn)去能安居樂業(yè)嗎？所以說，我們寧愿有一些損失，也不能對不起業(yè)主們，我寧可延誤一下工期，也不能交給業(yè)主們一個壞的配套設(shè)施，這就是工程延誤的根本原因！由此，給大家造成了許多困難，這一點(diǎn)我也承認(rèn)，請廣大業(yè)主們海涵！下一步我們將加快工程的進(jìn)度，爭取年底前交工?！?br/>
    程經(jīng)理的話聽起來是頭頭是道，我們?yōu)槭裁囱悠诮还?，主要是配套設(shè)施出了問題！為了廣大業(yè)主舒舒服服的住進(jìn)去，讓業(yè)主們安居樂業(yè)，我開發(fā)商不惜將不合格的管子撤下來，不顧增加費(fèi)用抬高成本的代價，哪怕是延期交工也在所不惜！一切為了業(yè)主的利益，一切為了業(yè)主著想！

    聽聽，各位聽聽，多么的冠冕堂皇，多么的良苦用心，多么的義正辭嚴(yán)！牛生英他們傻了眼，小會議室里頓時鴉雀無聲！

    領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，大老板就是大老板！人家沒有兩把刷子敢來咱北芒縣搞房地產(chǎn)嗎！人家沒有點(diǎn)水平敢來面對信訪局，面對這么多業(yè)主嗎！

    ，