?第十四章以友善征服他人

    假如你在與人爭(zhēng)論的過(guò)程中發(fā)起脾氣來(lái)，向?qū)Ψ桨l(fā)作一通，你固然非常痛快地發(fā)泄了你的情感，但對(duì)方會(huì)怎樣？接下來(lái)，他可能同意你的意見(jiàn)嗎？貪圖一時(shí)的痛快，.

    美國(guó)前農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)詹姆斯·威爾遜說(shuō)過(guò)：“如果人握緊兩個(gè)拳頭來(lái)找我，我想我能應(yīng)付你，我的拳頭揮握得像你的拳頭一樣緊；但如果你到我這兒來(lái)說(shuō)：‘讓我們坐下一起商議，如果我們的意見(jiàn)不同，我們要了解為什么意見(jiàn)彼此不同，是什么讓我們發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。’如果你這樣做了，不久就可看出，我們之間相距并不是很遠(yuǎn)，我們所不同的地方很少，相同的地方很多，只要我們有接近的忍耐、誠(chéng)意及yu望，我們就可接近?！?br/>
    沒(méi)有什么人能比洛克菲勒更欣賞威爾遜這句話中所蘊(yùn)含的真理了。1915年，洛克菲勒在科羅拉多州是個(gè)極受輕視的人。因?yàn)閺哪悄觊_(kāi)始，美國(guó)實(shí)業(yè)史中流血最多的工cháo恐怕也會(huì)持續(xù)了兩年之久。憤怒的礦工涌向科羅拉多煤礦公司要求加薪；而這家公司為洛克菲勒所管理。公司的所有建筑物幾乎全被毀壞，據(jù)對(duì)也被調(diào)動(dòng)出來(lái)，罷工者被槍擊。

    在那個(gè)時(shí)候，空氣中充滿了仇恨。洛克菲勒需要罷工者同意他的意見(jiàn)，而且他真的做到了。怎樣做的呢？情形時(shí)這樣的。費(fèi)了數(shù)星期時(shí)間交涉以后，洛克菲勒將事故用極友善的態(tài)度平息下去，他對(duì)工人代表進(jìn)行了演說(shuō)。這篇演說(shuō)整個(gè)就是一篇杰作，產(chǎn)生了驚人的效果，使恐嚇說(shuō)要把洛克菲勒吞下肚去的仇恨風(fēng)浪平靜了下去，是他得到了許多人的贊賞，也使罷工工人開(kāi)始回去工作。

    不要忘記，洛克菲勒演講的對(duì)象正是幾天前發(fā)誓要將他吊在樹(shù)上的人；但他的演講，比一個(gè)傳道牧師演講的話更仁慈、更友善、下面是那篇著名演講的開(kāi)端，請(qǐng)注意他是如何充滿了友善的jing神。

    “這是我一生中值得紀(jì)念的一天，這是我第一次有機(jī)會(huì)這樣幸運(yùn)地與這個(gè)公司的勞方代表、職員及監(jiān)督們聚在一起。我可以確實(shí)地告訴你們，我以到這里來(lái)為榮幸。我活著一天，就一天也不會(huì)忘了這次集會(huì)。如果兩星期前舉行這場(chǎng)集會(huì)，我站在這里對(duì)你們中的大人數(shù)來(lái)說(shuō)就會(huì)使一個(gè)陌生人，只認(rèn)識(shí)少數(shù)的面孔。上星期我得到機(jī)會(huì)訪問(wèn)所有在南煤區(qū)的住所，并與差不多所有的代表——除去外出的進(jìn)行的個(gè)別談話；我訪問(wèn)你們的家庭，見(jiàn)過(guò)你們中間許多人的妻子和兒子，我們?cè)谶@里相見(jiàn)，不是陌生人，而是朋友。也就是在這種互相友善的jing神中，我覺(jué)得幸運(yùn)地是有這種機(jī)會(huì)同你們討論我們共同的利益。

    “這次集會(huì)是公司職員及工人代表的集會(huì)，正式因?yàn)槟銈兊暮駩?ài)，我才能到這里來(lái)，雖然我不幸不是公司職員，也不失工人代表，但我覺(jué)得我與你們的關(guān)系密切，因?yàn)?，從另一個(gè)方面，我代表股東及董事雙方?！?br/>
    這個(gè)實(shí)例證明，友善是最能征服人的一件“利器”。如果你能將“友善”運(yùn)用得爐火純青，那么你就已經(jīng)掌握了最有力的說(shuō)服他人的技巧。