?第十四章以友善征服他人

    假如你在與人爭論的過程中發(fā)起脾氣來，向?qū)Ψ桨l(fā)作一通，你固然非常痛快地發(fā)泄了你的情感，但對方會怎樣？接下來，他可能同意你的意見嗎？貪圖一時的痛快，.

    美國前農(nóng)業(yè)部部長詹姆斯·威爾遜說過：“如果人握緊兩個拳頭來找我，我想我能應(yīng)付你，我的拳頭揮握得像你的拳頭一樣緊；但如果你到我這兒來說：‘讓我們坐下一起商議，如果我們的意見不同，我們要了解為什么意見彼此不同，是什么讓我們發(fā)生了爭執(zhí)?！绻氵@樣做了，不久就可看出，我們之間相距并不是很遠(yuǎn)，我們所不同的地方很少，相同的地方很多，只要我們有接近的忍耐、誠意及yu望，我們就可接近?！?br/>
    沒有什么人能比洛克菲勒更欣賞威爾遜這句話中所蘊(yùn)含的真理了。1915年，洛克菲勒在科羅拉多州是個極受輕視的人。因?yàn)閺哪悄觊_始，美國實(shí)業(yè)史中流血最多的工cháo恐怕也會持續(xù)了兩年之久。憤怒的礦工涌向科羅拉多煤礦公司要求加薪；而這家公司為洛克菲勒所管理。公司的所有建筑物幾乎全被毀壞，據(jù)對也被調(diào)動出來，罷工者被槍擊。

    在那個時候，空氣中充滿了仇恨。洛克菲勒需要罷工者同意他的意見，而且他真的做到了。怎樣做的呢？情形時這樣的。費(fèi)了數(shù)星期時間交涉以后，洛克菲勒將事故用極友善的態(tài)度平息下去，他對工人代表進(jìn)行了演說。這篇演說整個就是一篇杰作，產(chǎn)生了驚人的效果，使恐嚇說要把洛克菲勒吞下肚去的仇恨風(fēng)浪平靜了下去，是他得到了許多人的贊賞，也使罷工工人開始回去工作。

    不要忘記，洛克菲勒演講的對象正是幾天前發(fā)誓要將他吊在樹上的人；但他的演講，比一個傳道牧師演講的話更仁慈、更友善、下面是那篇著名演講的開端，請注意他是如何充滿了友善的jing神。

    “這是我一生中值得紀(jì)念的一天，這是我第一次有機(jī)會這樣幸運(yùn)地與這個公司的勞方代表、職員及監(jiān)督們聚在一起。我可以確實(shí)地告訴你們，我以到這里來為榮幸。我活著一天，就一天也不會忘了這次集會。如果兩星期前舉行這場集會，我站在這里對你們中的大人數(shù)來說就會使一個陌生人，只認(rèn)識少數(shù)的面孔。上星期我得到機(jī)會訪問所有在南煤區(qū)的住所，并與差不多所有的代表——除去外出的進(jìn)行的個別談話；我訪問你們的家庭，見過你們中間許多人的妻子和兒子，我們在這里相見，不是陌生人，而是朋友。也就是在這種互相友善的jing神中，我覺得幸運(yùn)地是有這種機(jī)會同你們討論我們共同的利益。

    “這次集會是公司職員及工人代表的集會，正式因?yàn)槟銈兊暮駩?，我才能到這里來，雖然我不幸不是公司職員，也不失工人代表，但我覺得我與你們的關(guān)系密切，因?yàn)?，從另一個方面，我代表股東及董事雙方。”

    這個實(shí)例證明，友善是最能征服人的一件“利器”。如果你能將“友善”運(yùn)用得爐火純青，那么你就已經(jīng)掌握了最有力的說服他人的技巧。