“你別小看了銷售行業(yè)里的演技。”
“因?yàn)楝F(xiàn)在的你不同，所以才會(huì)覺得演技這個(gè)不重要?！?br/>
“你以為芳姐和阿旺可以一直做銷冠是白來的，有老周的存在，他們兩要是沒有點(diǎn)看家本事，根本不可能。”
“在沒有網(wǎng)絡(luò)線索優(yōu)勢的情況下，他們兩的個(gè)人銷量依舊可以和老周持平?！?br/>
“有沒有想過，他們用的是什么方法來抓取客戶的心?！?br/>
阿杰很認(rèn)真的看著我問。
“沒細(xì)想過，這個(gè)跟個(gè)人的銷售能力有關(guān)吧！”
“做銷售不是時(shí)間越長越吃香嗎，像基盤客戶這些，時(shí)間久了積存的量就會(huì)越來越厚嗎！”
我不假思索地回答阿杰。
“確實(shí)跟個(gè)人的銷售能力有關(guān)系，可別忘了這些你做的時(shí)間長久了以后，基本的深厚也是一樣。”
“即便給你再多的基盤客戶，你沒有一個(gè)很好的專屬銷售技巧，你能消化的了你的基盤客戶嗎？”
“能讓他們成功轉(zhuǎn)化成訂單嗎？”阿杰極細(xì)分析。
“聽上去是有那么點(diǎn)道理。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，認(rèn)同。
“就像現(xiàn)在的你一樣，半生半熟的，給你10個(gè)基盤的客戶，你能轉(zhuǎn)化成功嗎！”
阿杰問的我有點(diǎn)懷疑自己，但不是懷疑而是很肯定地不能，于是我搖了搖頭。
“現(xiàn)在的你當(dāng)然不能，因?yàn)槟氵€沒找到一個(gè)，屬于自己的成熟銷售技巧。”
我突然覺得來勁了，阿杰說屬于自己的銷售技巧，這個(gè)引起了我的好奇心和關(guān)注。
“要開發(fā)屬于自己的銷售技巧，那就是你個(gè)人的事了?！?br/>
“但是演技就不同了，不需要專屬于誰?！?br/>
“每個(gè)銷售顧問身上都必須必備的就是演技，演技所展現(xiàn)的效果，也是因人而異。”
“有的人展現(xiàn)出來的是，很明顯客戶賺足了便宜?！?br/>
“有的是，很明顯他就是在幫我爭取著。”
“還有的就是，看上去他已經(jīng)被客戶榨干得一毛不剩????！?br/>
“這些都是個(gè)人演出來，呈現(xiàn)給客戶看到，直接能感受到，最后客戶才會(huì)買單?！?br/>
“然而芳姐和阿旺這兩個(gè)人就厲害了，演技這個(gè)字可說的是用到了精髓，令人發(fā)指?！?br/>
阿杰說的讓人覺得有點(diǎn)恐怖的樣子。
“怎么好好的一個(gè)銷售技巧，卻被你說成這般感覺，令人發(fā)指，好驚悚啊！”
硬生生說成了鬼故事讓人背后一涼的感覺。
“那是因?yàn)槟銢]看過，他們展現(xiàn)真正演技的時(shí)候?！?br/>
“他們可以把不買車的，不喜歡這款車的，甚至僅僅是路過的人，通通都演回來成交了?！?br/>
阿杰繼續(xù)說到。
“怎么聽著你說的好像是傳銷一樣，不擇手段，千方百計(jì)騙客戶回來成交一樣。”
“對(duì)，就是像傳銷一樣，要的就是不擇手段，千方百計(jì)這樣的效果。”
我就隨便的說了句，阿杰馬上就接上了我剛剛說的那句話。
“真的有那么恐怖嗎！”我傻眼地看著阿杰。
“當(dāng)然真也不是什么傳銷，只是你要站在一個(gè)角度上對(duì)待問題。”
“舉個(gè)例子，這個(gè)國慶車展，給你定了7臺(tái)車的訂單目標(biāo)?！?br/>
“起初的你肯定更是絞盡腦汁地在想，要怎么辦才能將這7臺(tái)訂單，在7天內(nèi)完成。”
“那你也肯定會(huì)想盡千方百計(jì)，不管加班加點(diǎn)，還是起早貪黑，不停地去聯(lián)系基盤客戶，促進(jìn)加快成交。”
“就是要為了完成訂單目標(biāo)而千方百計(jì)，不擇手段不是嗎？”
“我們由始至終的目標(biāo)都只有一個(gè)，那就是完成任務(wù)，相比來說和傳銷一定要拉到人，發(fā)掘到人是同一個(gè)理念?！?br/>
“只不過傳銷是犯法害人害己的行為，而銷售是一個(gè)合法的行業(yè)需要服務(wù)所在。”
我突然覺得阿杰的三觀很正，事態(tài)看的很通透，不像那些會(huì)執(zhí)迷不悟的人，或許這就是社會(huì)人吧。
“說了這么多你還會(huì)認(rèn)為演技不重要了嗎！”
“還有的就是懂得掩飾自己，即便再大情緒也要壓于心底?！?br/>
“喜怒不形于色，好惡不言于表！”
“不懂得掩飾自己吃虧的還是自己?！?br/>
這時(shí)候阿杰可以地放慢了聲線，一個(gè)眼神看著，好像是在提醒我什么一樣，不過我并沒有明白。
我有點(diǎn)無辜的眼神也看回了他。
大概他是知道了我并沒有體會(huì)到其中的意思，便無奈的嘆了口氣，唉！
“就像你之前被客戶投訴的一樣，原因是客戶對(duì)你本來就不滿，但是按照一般人的做法就是，先安撫好客戶，別讓客戶繼續(xù)鬧。”
“可是為什么到最后你和客戶都鬧得不歡而散，只有一個(gè)導(dǎo)火索的，導(dǎo)火索就是你不會(huì)掩飾你自己的情緒，太過于心實(shí)。”
“如果你會(huì)好好掩飾你自己內(nèi)心的不痛快，整過過程客戶的走向只有兩個(gè)。”
“第一就是對(duì)花了點(diǎn)時(shí)間，定了車?！?br/>
“第二是就是不訂車，不吵不鬧地離開了?！?br/>
“而你沒壓住你內(nèi)心的不痛快，和客戶起了爭執(zhí)矛盾，硬是弄出了第三個(gè)走向。”
“作為服務(wù)行業(yè)的我們，首先要做要的就是要讓客戶享受到滿意，即便不成交?！?br/>
“反之就是投訴，只要一投訴，在客戶眼里你就是錯(cuò)的。”
“你就的必須承擔(dān)起來，為了公司的名譽(yù)和利益?！?br/>
“還有處理好客戶矛盾問題，你得道歉！”
“原本一件很簡單的事情，在個(gè)人服務(wù)能力不熟的情況下，會(huì)演變成一件很麻煩的事?！?br/>
“你做好了自己的本職所在，再難纏的客戶也咬不動(dòng)你。”
“這就是這起投訴的真正原因?！?br/>
當(dāng)阿杰說到這起投訴后，我沉默了，他說到點(diǎn)子上，分析到了我的害處。
我不得不承認(rèn)現(xiàn)在的我，在這個(gè)行業(yè)需要的專業(yè)上還差了很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。
不光因?yàn)槭浅鯇W(xué)者的原因，還有就是我過去的性格，行為，態(tài)度的種種，在面對(duì)這個(gè)行業(yè)是需要徹底改革的。
嚴(yán)格來說就是要脫胎換骨，洗心革面，那一刻我也才意識(shí)到，其實(shí)我離金牌很遙遠(yuǎn)！
現(xiàn)在我所認(rèn)為的那些小聰明，只是別人玩剩的，要想玩到出新高度，所需學(xué)的東西還有很很多。
我的金牌夢，沒有破碎，而是更加的沉重了，但是我沒有放棄，我相信總有一天我會(huì)得到金牌，站在那個(gè)最閃亮的地方。