滴滴，滴滴……

    手機(jī)的鬧鈴聲響起來，鄭凡迷迷糊糊地把手伸進(jìn)褲兜里，摸索著將鬧鈴關(guān)掉了，繼續(xù)做夢。

    不一會(huì)兒，手機(jī)再一次響了。

    “不是已經(jīng)關(guān)了么，怎么還在響！”

    鄭凡抱怨著，拿起手機(jī)一看，卻是公司領(lǐng)導(dǎo)吳姐的來電。

    點(diǎn)擊接聽，一陣刺耳的聲音立即從聽筒里面?zhèn)鞒鰜?，把鄭凡的睡意瞬間驚散了。

    “鄭凡，你在哪里，還不快點(diǎn)回來上班！”

    “我在……”

    “限你五分鐘必須到崗，如果沒到，這個(gè)月的績效直接減半！”

    對(duì)方說完，立即就掛斷了電話，只剩下在沙發(fā)上愣著的鄭凡。

    鄭凡呆呆地看著手機(jī)，屏幕上面顯示的時(shí)間是凌晨兩點(diǎn)四十。他猛地拍了下自己的后腦：“糟糕，睡過頭了，兩點(diǎn)半就該起來的?。　?br/>
    鄭凡顧不得許多，亂糟糟地抱起枕頭和被子，急忙往辦公室趕過去。

    鄭凡的工作單位是保險(xiǎn)公司的后勤中心，說得更直接一點(diǎn)，就是做話務(wù)員，專門接電話的。凡是保險(xiǎn)公司的客戶發(fā)生了事故，第一時(shí)間便會(huì)通過熱線電話打進(jìn)來。后勤中心接到電話之后，再進(jìn)行統(tǒng)一的安排和處理。

    由于工作的特殊性，電話中心必須保證24小時(shí)都有人在上班，所以他們的班次也是不一樣的。有早班有晚班有夜班，像鄭凡今天上的就是一個(gè)通宵班，從晚上八點(diǎn)一直持續(xù)到早晨八點(diǎn)。當(dāng)然，中間會(huì)給每個(gè)人輪流空出一個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間。

    剛才便是鄭凡在夜班休息的時(shí)候，睡過了頭。

    正是初冬的季節(jié)，空氣中透露出絲絲涼意，讓他不禁打了個(gè)寒顫。樓道里面十分幽暗，兩頭望過去都是黑乎乎的一片，看著讓人有些提心吊膽的感覺。

    不知道是不是錯(cuò)覺，他仿佛看到有一團(tuán)幽火，在樓道的盡頭一晃而過。

    “臥槽，這是沒睡醒啊，”

    休息間在十五樓，辦公室在十八樓，從休息間出來，再坐電梯上十八樓，五分鐘的時(shí)間完全搞的定，就是不能去上廁所了。

    雖然有點(diǎn)內(nèi)急，眼下也只有先憋著。畢竟，可不能為了一泡尿，把半個(gè)月的績效都放棄掉，那可是有一千多的大洋啊，夠他一個(gè)月的生活開支了！

    他絲毫不懷疑領(lǐng)導(dǎo)說的話的可信度，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)所說的獎(jiǎng)勵(lì)也許會(huì)忘記，但是懲罰一定會(huì)言出必行的。這一點(diǎn)，他在接近兩年的職業(yè)生涯中，已經(jīng)多次體會(huì)過了。

    鄭凡本就是從農(nóng)村出來的大學(xué)生，家里沒什么錢，自己每個(gè)月掙的錢除了要自己開支外，還會(huì)時(shí)不時(shí)寄一些回去補(bǔ)貼家用，所以對(duì)于金錢這塊兒非常看重。要是其他的懲罰都可以忽略不計(jì)，但是扣工資是萬萬不行的。

    本來通宵班一個(gè)月只有一次，但是今天晚上已經(jīng)是鄭凡第二次上通宵班了。這一次是組內(nèi)一個(gè)女生花錢請他幫忙代班，對(duì)方出價(jià)五百元，鄭凡想都沒想就同意了。

    一夜五百，嘿嘿，沒想到自己也能值這個(gè)價(jià)……

    出了電梯，鄭凡先把枕頭和被子放到儲(chǔ)物柜里面，再去辦公室。

    籃球場大小的辦公室，被辦公桌整齊地劃分成幾個(gè)區(qū)域。每張桌子上面，都配置有一臺(tái)電腦和一個(gè)座機(jī)電話――這是電話中心的標(biāo)配。

    最多可坐兩百號(hào)人的辦公室，現(xiàn)在只有寥寥十來個(gè)人分散坐在里面，顯得十分空曠而冷清。

    有電話鈴聲響起，然后就聽見一個(gè)女生說話的聲音：“您好，我是泰祥保險(xiǎn)小楊，請問有什么可以幫到您？”

    聲音十分清脆悅耳，鄭凡一聽就知道是那個(gè)叫做楊欣然的新人。

    鄭凡對(duì)這個(gè)新人有些印象，好像是剛從蓉城大學(xué)畢業(yè)出來的。小女生身材很好，一頭長發(fā)，五官清秀，笑起來的時(shí)候有兩個(gè)小酒窩，看著就讓人有種想要親一口的沖動(dòng)。這樣的條件，在哪里都會(huì)一枝獨(dú)秀，成為眾多男生追逐的女神。不過，電話中心是眾多女生聚集的所在，跟她姿色相近的女生還有好幾個(gè)，她就不顯得那么突出了。

    再說了，電話中心也沒有幾個(gè)男生去追逐。

    “車撞了么？好的，我們做個(gè)登記，馬上就安排工作人員趕過去?！?br/>
    “先生，這個(gè)登記是必須的，就耽擱您兩分鐘的時(shí)間，請不要著急……”

    楊欣然的聲音有些急促，不用猜，肯定是遇到難纏的客戶了。

    電話中心的工作很死板，就是把話術(shù)背熟，遇到什么人說什么話。出事故的時(shí)候，在電腦上面做好登記和調(diào)度，一切都是有章法的，做起來很簡單。但是也會(huì)遇到十分不配合的客戶，怎么說都說不通那種，會(huì)讓人感覺非常難受。

    難纏的客戶半夜的時(shí)候最多，這也是大家都不愿意上通宵班的原因之一。

    不過，這對(duì)鄭凡來說倒不是什么難題，他反而覺得接一般的電話太單調(diào)了，處理難纏的客戶才會(huì)有成就感。

    鄭凡本想過去幫忙，不過吳姐正坐在那女生旁邊，幫忙梳理溝通。她見鄭凡過來了，打了個(gè)手勢，示意他自己去接電話，鄭凡只能訕訕而歸。

    回到自己的座位上，鄭凡按了下屏幕的開關(guān)，等了好幾秒種，屏幕上還是黑乎乎的沒有任何顯示。

    “不對(duì)呀，我記得去休息的時(shí)候沒有關(guān)機(jī)吧?！?br/>
    鄭凡疑惑著又按了下開關(guān)，屏幕上猛地彈出一排大字，把他嚇了一跳。

    “系統(tǒng)已經(jīng)下載完畢，是否安裝？”

    “怎么回事，這才休息一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，又換新系統(tǒng)了？怎么之前沒有接到通知？”

    鄭凡本想問一問吳姐是什么情況，不過看到對(duì)方正在忙著幫新人解決難纏客戶，便放棄了。

    他直接點(diǎn)擊了“是”，然后就看見屏幕上出現(xiàn)一條藍(lán)色的進(jìn)度條，開始慢慢地走起來。

    鄭凡覺得無聊，便把目光投向了窗外。

    跟白天相比，他更喜歡夜晚的蓉城。整個(gè)城市都被黑夜籠罩了，沒有了白天的喧囂，顯得非常安靜。只有公路兩旁的路燈亮著，像是彩帶一樣，看起來十分漂亮。

    突然，天上劈下來一道閃電，直沖沖就往鄭凡這邊打了過來！

    閃電的速度非?？?，只一瞬間，便打到了鄭凡的眼前。他還沒來得及叫出聲來，那閃電就打進(jìn)他的身體里面，消失不見了！

    下一刻，城市重新恢復(fù)了那副寧靜的樣子。

    鄭凡連忙檢查一下自己全身，沒感覺到任何異樣。他又回過頭看了看其余幾名同事，有人正在接電話，有人在看手機(jī)，仿佛剛才的閃電根本就不存在一樣。

    “什么啊，難道是幻覺？”鄭凡呼了口氣：“也是，大冬天的，哪來的閃電，應(yīng)該是自己沒有睡醒吧?！?br/>
    沒多久，電腦打開了，跟之前自己去休息的時(shí)候一模一樣，沒有絲毫區(qū)別，也不知道剛才的系統(tǒng)安裝到哪里去了。

    他熟練地打開內(nèi)網(wǎng)，把自己的公司賬號(hào)登陸進(jìn)去，然后戴上耳麥，準(zhǔn)備接電話。

    腦海里面突然傳來一個(gè)奇怪的聲音。

    “滴滴，系統(tǒng)已經(jīng)安裝完畢，開始檢查宿主的身體情況……”手機(jī)用戶請瀏覽閱讀，更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。