這是車展的第二天，今天我們留守在展廳內(nèi)，沒去車展因?yàn)檩啺唷?br/>
原先不是車展的時(shí)候覺得銷售顧問還挺足夠的了，現(xiàn)在去了幾個(gè)到展車，展廳到顯得人少了些，也忙碌了很多。
從一早9點(diǎn)多開始，便有源源不斷的客戶來到展廳看車，一個(gè)人會(huì)帶著4到5個(gè)隨從，一下子展廳就爆棚了。
剛開始我還有點(diǎn)適應(yīng)不過來，因?yàn)榭蛻艉芏喽覀內(nèi)耸趾苌?，到后來慢慢便就?xí)慣了，因?yàn)槎鄶?shù)是來看了幾眼就離開了。
我在想今天要是能開個(gè)一兩單那就好了，那么離我的任務(wù)就跟進(jìn)一步囖。
但萬萬沒想到的是，我開單了，還是一個(gè)比較棘手的客戶。
中午吃過飯后，我接待了一對(duì)夫婦，年齡在30歲左右，本地人。
一進(jìn)來的時(shí)候我先是一番自我介紹，不知是怎么滴，他兩一眼就看出了我是新來的。
說讓老銷售顧問來接待他們，你這個(gè)剛來的不專業(yè)，我們要專業(yè)的人，享受專業(yè)的服務(wù)！
C???
我當(dāng)時(shí)心里就是這么一句話，沒說，差點(diǎn)憋出內(nèi)傷！
這跟我在醫(yī)院碰到的那些病患家屬，真是一毛一樣，趾高氣揚(yáng)的人還真是不管那里都有。
醫(yī)院里的是鄙視小看那些實(shí)習(xí)的醫(yī)生和護(hù)士，殊不知他們吃的東西，宣教，生命體征等等繁瑣的事情都是由實(shí)習(xí)生來完成的。
午夜里查房恐怕比醫(yī)生護(hù)士還要勤快，一把一把尿?qū)嵙?xí)生都是記錄得清清楚楚的。
車行我現(xiàn)在可以問心無愧的說，你能看到，觸摸到這么干凈的展車，又哪一輛不是新人精心細(xì)心擦亮擦好的。
所有老醫(yī)生都是從實(shí)習(xí)生過來的，所有老銷售顧問都是從新人，摸爬滾打過來的。
連你自己也是從小孩子撒尿過來的，憑什么這么瞧不起人呢！
哎，就憑是客戶—我認(rèn)輸了！
我們?cè)诳蛻裘媲熬褪沁@樣沒有底線的，沒尊嚴(yán)的。
我很禮貌很溫柔地說到。
“抱歉目前的老銷售顧問們，都在接待著客戶，暫時(shí)不能空出時(shí)間過來接待兩位貴賓！”
“要不這樣吧，由我先接待你兩，關(guān)于車方面的信息，我都可以一一為您解答?！?br/>
“甚至最后的試駕試乘過程，我也可以陪伴您兩！”
“您看怎么樣呢！”我小心翼翼的，生怕有什么接待不周的地方。
“這么大一家4S店，老銷售顧問就那么兩個(gè)人！”
“沒人就別開那么大嘛！”
這是旁邊那女的說的，應(yīng)該是他老婆了。
“哎，沒人就沒人吧?！?br/>
“隨便看看算了，也不一定要買，是不是！”
“誰接待了還不是一樣！”
這是她老公說的，稍微比他老婆說話好聽那么些。
后來他老婆也沒說什么了，就“切”了一聲。
然后我領(lǐng)著這兩位神仙到他們想看的車那邊去。
這女的又開始作妖了，說要我給他們好好介紹這輛車，務(wù)必要每一個(gè)部位都解說得詳細(xì)。
什么輪轂多少尺寸，輪胎那里生產(chǎn)的，離地面多高等等很專專業(yè)性的問題，我還有點(diǎn)開始懷疑這兩個(gè)是不是同行故意過來刁難的。
但是又不對(duì)啊，換作其他時(shí)間我肯定會(huì)這么想。
但是現(xiàn)在是國(guó)慶車展的黃金時(shí)間，都是4S店最為看中，最為忙碌的時(shí)候，誰還會(huì)這么無聊來暗訪刁難啊。
那肯定就是這兩神仙在裝逼了。
雖然是刁難了些，我是新人不錯(cuò)，但是六方位我可是名正言順考過的，這可難不倒我。
行，只要客戶開心，這些要求作為服務(wù)行業(yè)的我是絕對(duì)服務(wù)的。
我拿起了我當(dāng)時(shí)講解六方位時(shí)的專業(yè)，通通給兩位神仙講了一遍，大概用時(shí)去了1個(gè)小時(shí)吧。
中途他兩還出了不少刁難的問題給我，說這里不是很好，那里不是很好???
這些都不成問題，我對(duì)我公司的品牌相當(dāng)有自信，這些所謂的問題，根本不是問題，只是客戶想作為后期壓榨談價(jià)的鋪墊基礎(chǔ)而已。
這些我之前就領(lǐng)會(huì)到了，現(xiàn)在對(duì)應(yīng)起來更是得心應(yīng)手。
反而是這兩位神仙被我毫無遺漏的回答，封住了想再刁難搞事的想法。
兩人還尷尬地互看了一眼，早知今時(shí)何必當(dāng)初呢！
想欺壓新人也不能太過分，現(xiàn)在得到教訓(xùn)了吧！我此時(shí)的心還有點(diǎn)飄了。
“也不是什么新人嘛！”那女的有點(diǎn)不屑地樣子。
“沒錯(cuò)，我是新人?！?br/>
“只是恰巧是我們這里新人也是相當(dāng)專業(yè)的。”
“你問的問題越專業(yè)我們就越喜歡！”
我有點(diǎn)挑逗的樣子，也不完全是，我只是想表達(dá)，新人也是專業(yè)的新人，誰說新人就是不專業(yè)的了。
“哼，得意什么！”那女的再次不屑到。
“行了，車我們基本上也了解了，我們要試駕！”這時(shí)候那男的一臉無奈的說到。
“好的，麻煩您提供一下您的行駛證和身份證，我這邊登記一下就可以帶領(lǐng)二位去試駕了！”
我得知到試駕后，繼續(xù)專業(yè)地說到。
“就試駕而已還這么多事，真麻煩！”那女的繼續(xù)作妖。
“是的，所以才麻煩您先生提供一下行駛證和身份證?！?br/>
“因?yàn)樾袠I(yè)規(guī)定客戶試駕前，必須要提供這兩個(gè)證件，我們登記好了后便可以帶領(lǐng)你們?nèi)ピ囻{了。”
“這是我們公司試駕的一個(gè)程序，必須要這么做，其實(shí)不耽誤多長(zhǎng)時(shí)間的！”
我已經(jīng)做到很委婉，很有禮貌地跟這女的說了，盡最大容忍著。
后來那男的也明白情況拿出了行駛證和身份證給我，我很迅速地登記過后，交還了證件給他。
“你好，老板，這邊試駕協(xié)議麻煩你細(xì)看一下后簽字，就可以去試駕了！”
我拿著試駕協(xié)議給到他。
“不用看了！”
那男的沒有細(xì)看協(xié)議，然后便拿起筆，粗略地簽了名字，一副很不耐煩的樣子。
我也沒多說什么讓他們一定要看協(xié)議里的內(nèi)容，以防到時(shí)候出了什么事，說我故意敲詐什么的。
然后我便帶著兩位神仙去試駕了。
我安排接待客戶進(jìn)入車內(nèi)的要求，就像接待大佬一樣，開門，遮頭，關(guān)門，調(diào)好座椅。
生怕來個(gè)駕駛途中不愉快什么的，還是小心的好。