因?yàn)樵趤?lái)昆山的短短六年時(shí)間內(nèi)，我經(jīng)歷了國(guó)有企業(yè)，臺(tái)資企業(yè)，私營(yíng)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)身份和角色，也體會(huì)到了各種體制和制度的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，在公司成立初期，我便自己整理打印出來(lái)一套取長(zhǎng)補(bǔ)短，完整系統(tǒng)性的公司管理規(guī)章制度，畢竟用

    “制度管人，流程管事”的方針來(lái)實(shí)現(xiàn)公司管理才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。一開(kāi)始設(shè)計(jì)制度和流程的時(shí)候，我就汲取了各家之長(zhǎng)。

    比如說(shuō)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)的銷售部門，銷售人員的工資由銷售人員自己定，但銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金必須是底薪的四倍以后，完成這個(gè)四倍底薪提成按照全部足額計(jì)提提成，當(dāng)然也包括這個(gè)四倍在內(nèi)也要計(jì)提給銷售人員，提成的比例絕對(duì)不低，而不是象臺(tái)灣人那公司一樣扣除底薪的四倍以后再計(jì)提成，必須必要的門檻還是要有的；同時(shí)為了鼓勵(lì)銷售人員更加積極努力的把業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī)做多做大一些，在3萬(wàn)元以上至5萬(wàn)元業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)部分的提成比例給提成的更高，五萬(wàn)元以上那部分的再提高。

    為了防止業(yè)務(wù)員不思進(jìn)取

    “吃老本”，拽著自己的老業(yè)務(wù)不放手，要求所有的業(yè)務(wù)員對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶必須在前五筆業(yè)務(wù)之內(nèi)，將此客戶的所有維護(hù)和服務(wù)工作全部移交給操作部和結(jié)算部門，否則該客戶的業(yè)務(wù)考核利潤(rùn)不得列入月度獎(jiǎng)金計(jì)提辦法內(nèi)；另外銷售人員每月至少要提供四份銷售報(bào)告給銷售部經(jīng)理，不管怎么樣，至少你要讓公司知道你是在努力進(jìn)取的，這也是最低的要求；如果連續(xù)十二個(gè)月內(nèi)都沒(méi)有新增長(zhǎng)或是新開(kāi)發(fā)成功的業(yè)務(wù)的話，原有提成比例從第十三個(gè)月起下降5%，暨由原來(lái)提成35%的下降下滑至30%，銷售報(bào)告每個(gè)月考核審核，業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)，只要你想混日子，就會(huì)有鞭子，總之前面有現(xiàn)實(shí)的大餅，后面也會(huì)有鞭子；所有銷售人員的獎(jiǎng)金，一概一律以自然月考核為準(zhǔn)，當(dāng)月開(kāi)票收入逐票逐筆全部全額進(jìn)帳以后7天之內(nèi)獎(jiǎng)金發(fā)放到位，如果有超過(guò)或是拖延一天的情況，結(jié)算部和財(cái)務(wù)部每人按照50元一天的標(biāo)準(zhǔn)賠償給銷售人員。

    如果有一筆或是幾筆應(yīng)收款沒(méi)有到帳的情況，可以由銷售人員個(gè)人先行墊付應(yīng)收款后計(jì)提獎(jiǎng)金提成，待客人付款到帳后再退還給銷售人員個(gè)人，以防止開(kāi)票金額考核期限超期，影響到銷售人員獎(jiǎng)金計(jì)提額的扣減；如果業(yè)務(wù)員需要可以由總經(jīng)理或是部門經(jīng)理協(xié)助參加參與客戶開(kāi)發(fā)和公關(guān)，但該客戶的獎(jiǎng)金仍然屬于該業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成范圍。

    為了加強(qiáng)各個(gè)部門的配合和聯(lián)動(dòng)，避免互相推諉扯皮的事情發(fā)生，減少管理內(nèi)耗成本，我在做制度設(shè)計(jì)的時(shí)候考慮到了用經(jīng)濟(jì)利益將大家牢牢捆綁在一起：對(duì)于每筆業(yè)務(wù)成本攤薄進(jìn)去50元作為操作結(jié)算部門和財(cái)務(wù)部門的月度獎(jiǎng)金，但是如果銷售人員接到客戶投訴服務(wù)有問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)這50元每筆的業(yè)務(wù)提成全部取消，若連續(xù)三次發(fā)生這樣的情況，視情況情節(jié)嚴(yán)重程度將降薪降職調(diào)崗甚至開(kāi)除。

    結(jié)算部門對(duì)于出口業(yè)務(wù)必須在3個(gè)工作日、進(jìn)口業(yè)務(wù)必須在10個(gè)工作日內(nèi)完成所有業(yè)務(wù)的應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算，并提交財(cái)務(wù)部門開(kāi)票，財(cái)務(wù)部應(yīng)該在收到結(jié)算部門的結(jié)算單后2個(gè)工作日開(kāi)出**交給業(yè)務(wù)員或是操作部門寄給客戶，具體由銷售人員自己決定；財(cái)務(wù)部門必須每月至少一次書面提醒銷售人員其客戶應(yīng)收款情況和應(yīng)收款考核期限預(yù)告警，減少發(fā)生業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金因?yàn)閼?yīng)收款延期導(dǎo)致的扣款；此操作結(jié)算和財(cái)務(wù)部等后勤部門的獎(jiǎng)金按照整個(gè)銷售部所有銷售人員的全月度應(yīng)收款考核全部到帳后發(fā)放，期間若有離職的，不再補(bǔ)發(fā)，計(jì)提到公司活動(dòng)聚餐補(bǔ)助資金預(yù)算中，發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理提出方案，總經(jīng)理簽字后執(zhí)行。

    這個(gè)制度其實(shí)在設(shè)立之時(shí)，并不是我搞的一言堂，而是我們所有正式全體員工會(huì)議，我先把草案提出來(lái)，大家利用周末時(shí)間一條一條的逐條討論、修改調(diào)整后審核通過(guò)，我一直覺(jué)得：既然這個(gè)制度是要由大家共同參與和執(zhí)行的，那就應(yīng)該在設(shè)計(jì)這個(gè)制度的時(shí)候就應(yīng)該讓大家一起參與進(jìn)來(lái)制定，這樣也才能夠做到心服口服，真正體現(xiàn)出

    “賞罰分明”和

    “多勞多得”的分配制度；應(yīng)該說(shuō)這個(gè)制度的通過(guò)已經(jīng)是相當(dāng)?shù)念I(lǐng)先于我所曾經(jīng)涉足的任何一有公司的管理制度，在這個(gè)制度最終討論通過(guò)后，我們每個(gè)員工都是在制度下面簽字確認(rèn)明確表示堅(jiān)決堅(jiān)定執(zhí)行的！

    當(dāng)然也有口是心非，陽(yáng)奉陰違之徒的，那位

    “九頭鳥(niǎo)”部門經(jīng)理汪經(jīng)理就是唯一例外，應(yīng)該說(shuō)我們公司的獎(jiǎng)金提成辦法比上海呂大哥那邊設(shè)計(jì)的更加高，這套管理制度設(shè)計(jì)也進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，而且她也是簽字確認(rèn)的，一開(kāi)始的時(shí)候她還是比較老實(shí)的，后面就開(kāi)始在里面搞當(dāng)面一套背后一套了。