白港市，市西區(qū)老西城。

    老西城在白港市是屬于老城區(qū)，現(xiàn)在市西區(qū)的行政范圍，比原本的老西城要大得多。這里大部分的建筑還停留在六七十年代，因此看不見多少高樓林立，而是一片片低矮的居民樓與平房弄堂首尾相接，犬牙交錯。

    這些年，白港市作為C國東南沿岸較大的港口城市，經(jīng)濟發(fā)達，城市擴展迅速，發(fā)展日新月異。對于市西區(qū)的這片老城區(qū)，上級早有規(guī)劃。圍繞老城區(qū)的拆遷及重建工作正在按部就班地進行著。

    臨近傍晚，放學后的夏朵和兩個女同學，有說有笑地走在回家的路上。當她們來到小河邊時，遠遠看見河對岸聚集了很多人，十分吵鬧。

    “咦？發(fā)生什么事情啦？”

    “走，看看熱鬧去！”旁邊的女同學似乎很興奮，率先往橋對面跑去。夏朵對看熱鬧倒是沒有什么興趣，但反正也是順路回家，就跟著走了過去。

    圍觀的人群已經(jīng)逐漸從街邊擁堵到橋上，夏朵她們穿過小橋，走到近處才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場似乎有兩幫人在對峙。一邊是高矮胖瘦參差不齊，穿著五顏六色的附近居民，他們身后拉著橫幅，上面寫著：保護家園，抵抗違法強拆。

    與居民對立的另一邊，是一群身著黑西裝的男人，他們正站成一排，和抗議的居民形成對峙的局面。

    兩方人馬推推搡搡，互有口角，局面似乎僵持了很久，大有愈演愈烈的跡象。

    ……

    白港市警察總署，111綜合警務中心。

    白港市警察總署總部里，設有一個集接線、服務、調(diào)度、指揮于一體的現(xiàn)代化綜合報警中心。

    在寬敞的中心接線大廳里，區(qū)塊化分布的接線坐席組，以扇形的方式成行成列的合理排開。一個個小型的扇形坐席組又組成一面更大的扇形。每一個坐席里都坐著穿警服的接線警員。

    電話鈴聲，說話聲此起彼伏，但又不顯得吵鬧。這得益于坐席組的合理間隔和整個大廳里無論是四周的墻壁還是每個坐席的隔斷，都大量使用的吸音材料。

    這里的每個坐席上都設有警示燈，接線員在接聽報警電話時，遇到不同等級的突發(fā)狀況，可以點亮相應顏色的警示燈來通知指揮臺的主管。而主管所在的指揮臺，位于扇形坐席組環(huán)繞的最末端稍高一些的地方。

    正對著指揮臺和所有坐席前方的大墻上，是一面由數(shù)塊大型LED屏幕所組成的巨大的實時高清信息墻。這里可以顯示整個白港市公用及交通監(jiān)控攝像頭所拍攝下來的信息畫面。必要的時候，也能接通現(xiàn)場警務人員的肩載攝像機，顯示案發(fā)現(xiàn)場的實況及其他信息。

    報警中心分為指揮臺、接線組、調(diào)度組、技術組和網(wǎng)絡安全組等。每個接線組設有一名組長及一名技術支持，組長在日常接線的同時，還負責本組其他接線員的管理、培訓、任務分配及臨時輔助。組長們則由主管警官管理。遇到重大案情及事故的時候，會由主管來調(diào)配合理數(shù)量的接線、技術、網(wǎng)絡等人員進行協(xié)同合作。以保證報警中心更加高效、立體、合理、有序的運行，同時配合現(xiàn)場警務人員的行動。

    合理的布局，科學的管理構架，立體化的細致分工，這就是白港市港成立不久的現(xiàn)代化綜合報警指揮中心。從老的報警平臺的處理報案加調(diào)度兩種工作職能，升級成為集報案，調(diào)度，指揮，支援為一體的高效能報警中心。旨在更高效的服務于大眾，更及時的處理突發(fā)情況，維護白港市市民的合法權益與安全。

    “滴滴滴……滴滴滴……”

    在大廳右下角的一個坐席，童玲匆忙放下喝水的杯子，在電腦系統(tǒng)里按下了接聽按鈕。

    “這里是111報案中心，請問有什么情況需要報案？”她的聲音悅耳動聽，普通話標準自信，語速快速卻又清晰。

    “嗯……請問是市西區(qū)河邊路哪里……好的！市西區(qū)河邊路狀元橋旁！請問現(xiàn)場沖突人數(shù)……嗯！好的！馬上會有警察到現(xiàn)場維持秩序……”童玲一邊詢問著現(xiàn)場具體情況，一邊井然有序地在系統(tǒng)里點擊了案件分類按鈕，并且在鍵盤上同時敲下了案情基本信息簡報。

    與此同時，調(diào)度人員已經(jīng)收到童玲的反饋信息，馬上以電話和短信的形式，通知了市西區(qū)警察局以及河邊路警察所出警。

    效率高效而穩(wěn)定，并且所有報案信息直接被記錄存檔，做到日后有據(jù)可查。

    ……

    市西區(qū)曙光公寓。

    “……呵呵呵……”

    夢中，寧遠歡快的笑聲在耳邊響起。商場里，她提著購物袋，挽著江游的胳膊，與他并肩而行。她雀躍地笑著、說著，滿臉幸福；他微笑的聽著，看著，滿臉寵溺。

    她的臉龐是那樣的完美，她的笑容仿佛有種魔力，讓見者從心底里感到一種悠遠的安寧。

    江游多希望他的生命能永遠停滯在這刻……但是，突如其來的手機鈴聲響起，仿佛一把打破了這一切美好的錘子，敲出了一個黑洞，把一切都給吞噬了進去……

    夢中所有的畫面都變得不穩(wěn)定，聲音也開始嘈雜，商場的音樂聲，店鋪用來攬客的播報聲，周圍行人的喧鬧聲，一張張面孔閃過，熟悉又陌生。然后，那結束一切的黑幕，再一次迅速的壓了下來……

    手機鈴聲把江游從睡夢中驚醒，他猛地睜開了眼睛，沒有馬上從沙發(fā)上爬起來，而是無力的把老舊的翻蓋手機放在耳邊，按下接聽鍵。

    這個年代還有人用這種基礎功能的老舊手機，也是少見……

    手機里傳來推銷人員亢奮的打招呼聲，隨后是賣力的推銷話術。江游一句話沒說，按掉了手機。

    電視機依然開著，桌子旁邊高頻無線電臺播放了西城警察局的出警警訊：“河邊路有群體事件，初步確定為陸海集團負責拆遷補償談判的工作人員與抗議居民發(fā)生糾紛，已安排警力前往維持秩序，請兩組附近的同志前往協(xié)助……”

    還是昨晚那個通報“入室搶劫案”里，悅耳的女警的聲音……

    “收到收到，西城區(qū)警察局刑警大隊張帆、童烈在附近，立即前往現(xiàn)場……”一個年輕的男聲低沉地回答，中間還聽到汽車掛擋的聲音，應該是附近正好開車路過的刑警同志。

    江游正揉著腦門兒，聽到警訊播報的內(nèi)容，他突然停止了手上的動作。沉思片刻后，他豁然起身，走進衛(wèi)生間胡亂的洗漱了一番，便穿上外套準備出門。

    河邊路離他家不遠，他決定去看看……

    走到桌邊的時候，他看著早上夏朵給他的紙盒酸奶。他想了一下，把酸奶放進了衣兜……

    “師傅，這事兒我去就好，搞的定，您沒必要也跟著去?！睆埛炖锝乐谙闾?，輕輕轉動著方向盤說道。

    “我去看看，萬一搞大了，鬧成群體事件可不好！”副駕駛座一名帶著墨鏡，豎著中分頭的男人，正一邊吹著嘴邊保溫杯的熱氣，一邊說道。

    “剛才聽那聲音，好像是玲玲，她昨晚不就在么？”張帆邊開車邊不經(jīng)意的問道。

    “她調(diào)班呢，凌晨三點才回家，下午又跑去上班了?！蓖以囂叫缘暮攘艘豢跔C茶。

    “報警中心這么忙的嗎？”張帆有些奇怪地問道。

    “新組建的綜合報警中心，對接線員的要求比以前高多了，老的一批還有一半沒過考核，在培訓期，人手暫時不夠……”

    “不過新中心的效率確實高了很多，我們的工作量明顯比以前有所減少，要不都得忙死！我女朋友現(xiàn)在對我都比以前好多了，因為終于能騰出一點時間陪她咯”張帆提起自己的女朋友，稍顯得意。

    “有女朋友了不起了是吧！快點開車！”童烈的大手輕扇了一下張帆的后腦勺，佯怒道。

    “嘿嘿……”張帆單手理了理后腦勺的頭發(fā)，傻笑兩聲，便認真地開著車，朝目標地點趕去……