隨著人事制度改革的日益深入，通過招聘來選錄稱職的工作人員，已經(jīng)成為各單位的一種重要招工形式。而借助招聘來選擇理想的人選，就免不了要對應(yīng)征者進行一番面試。這樣，嫻熟、出色地運用好面試這門藝術(shù)，對作為某單位的代表——通常是面試主持者來說，就顯得至關(guān)重要了。這在很大程度上決定了他能否達到預(yù)期的目的，即挑選到合適的工作人員。

    要真正使面試卓有成效，主持者除做充分準備外，還得熟練借助各種交流技巧，巧妙地駕馭面試，使之朝著預(yù)期的目的發(fā)展。

    心理學(xué)研究表明，在輕松愉快的氣氛下，一個人最樂意讓自我得到充分表現(xiàn)。面試能否順利開展，在相當程度上取決于主持者能否設(shè)法在面試一開始，就在雙方之間建立起一種親善友好的歡快氣氛。主持者可借助真摯的問候、自然而又活潑的寒暄、溫和而又簡單的提問或隨便聊天等方式，來創(chuàng)造互相溝通的良好氣氛。

    面試正式開始時，主持者應(yīng)就面試情況做些筆記（當然，個別情況下，記筆記可出現(xiàn)在面試結(jié)束之際，以記下面試的結(jié)果）。做筆記一方面可幫助自己記憶有關(guān)內(nèi)容，另一方面還可給求職者以某種心理滿足，使他感到自己的求職申請正在被認真考慮。

    面試進行過程中，主持人熟悉對方、了解對方的重要手段是提問。因此，主持者熟練、巧妙地借助各種提問，避免出現(xiàn)亂打亂撞現(xiàn)象，對確保面試有目的地進行是至關(guān)重要的。一般來說，提問應(yīng)掌握以下幾個原則：

    1.明確提問目的，如是為了了解某個情況還是為了就某個情況做出評價。

    2.不隨意打斷對方的話，僅僅在認真傾聽基礎(chǔ)上，才提新問題。

    3.每次只提一個問題，每個問題都有鮮明的針對性。

    4.除要了解一些對方的簡單情況，靠“是”或“不是”就能回答的問題外，一般應(yīng)多提像“關(guān)于這個問題，你的看法如何”或“你對××問題是如何看的”等開放式的問題，供對方思索，以了解其思想、觀點、思維、組織、應(yīng)變能力等。

    5.不提使對方難堪或無法回答的問題。

    6.避免提帶引誘性的問題。

    7.提問之后，要及時轉(zhuǎn)移到新問題中去。

    8.避免扮演“檢察官”角色，似乎你正揭露對方答話中的過失或謬誤。你可因不清楚或重要問題重新提問，但不宜對其評頭論足甚至斥責(zé)。

    面試進行過程中，主持者還得對應(yīng)征者的某些問題做出回答。在應(yīng)答中，主持者應(yīng)注意：

    1.答話直接針對應(yīng)征者的問題，不東拉西扯。

    2.答話要給應(yīng)征者以明確、具體的答案，不模棱兩可、閃爍其詞。

    3.答話要簡潔，避免壟斷話題現(xiàn)象。

    4.答話后即把話題引向有關(guān)內(nèi)容。

    5.使用親切、柔和的聲調(diào)，切忌嚴厲或挑釁性的聲調(diào)；否則易使應(yīng)征者感到緊張，從而影響到他的自我表現(xiàn)。

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