菲菲一直在思忖陳默說的,和同事相處好。她觀察了兩天別人是怎么相處的,沒什么發(fā)現(xiàn)。同事們表面上都沉默而專注地工作,私事都用qq私聊,下班后各自離開公司,并沒有什么特別的地方。
正在暗自郁悶的時候,俞敏卻發(fā)現(xiàn)她這兩天一直東張西望,終于又看到她伸長脖子不知道在張望什么,便問她:“菲菲,你在看什么?”
菲菲一怔,急忙說:“沒有啊。”
俞敏不信:“我看你這兩天一直張望來張望去的嘛,怎么說沒有呢?!?br/>
大概俞敏說話的聲音大了點,很多人都聽到了,都朝菲菲望過來,弄得菲菲挺不好意思的。
陳默聽著她們兩個對話,又看菲菲臉都紅了,當下低聲說:“行了,工作吧。”話雖像是對兩人說的,眼光卻看著俞敏。俞敏立刻感受到了,馬上閉嘴。
菲菲低著頭,沮喪到了極點。
惠蘭躲在顯示器后偷著笑。對她來說,菲菲總是傻傻的,踏不準節(jié)拍。前段時間她在前臺的時候,特別強烈地恨菲菲,總想著怎么把菲菲踢出dr。當她聽到菲菲和陳默的緋聞時,覺得陳默特別沒眼光,怎么可能看上菲菲這種傻瓜呢??墒且屗揸惸?,又恨不起來,理智告訴她不能和上司對著干。看看杜蘭被炒后的下場,她就不寒而栗。當然,她也不甘心就這樣被陳默和俞敏壓著。dr正在快速發(fā)展中,升職的機會總是有的,只要她能升職,到時就和陳默平起平坐,要處理菲菲一個普通員工,不是易如反掌嗎?可是升職得做出成績,要不然,人家憑什么升你呢。這一次的最優(yōu)客服評選就是最好的機會,以她在商務客服部的人脈和口碑,要當選并不難。所以,這一次她是志在必得。而且她不僅是要第一個月當選,還要以后每個月都當選,長久的占據(jù)最優(yōu)的的榜首,讓李德不升她都難以服眾。菲菲是難于與她競爭的,就算有陳默幫忙,也是扶不起的阿斗。沈大海看不出有什么特色。據(jù)他說,他是通過網(wǎng)上投遞簡歷進的dr,并沒有背景。需要特別注意的就是韓蝶了,可是她剛進dr,還沒過試用期呢,第一個月的最優(yōu)就不用指望了。
自從宣布最優(yōu)評比之后,惠蘭和韓蝶就只是表面客氣,私下里再也不說悄悄話了,也不再相約一起逛街唱k。兩人暗地里卯足了勁,都把目標瞄準了“最優(yōu)”?;萏m還是花很多時間心思在商務客戶部的業(yè)務員們身上,天天的和他們有說有笑親熱無比。韓蝶呢,溝通本身就是她的強項,她能很快了解別人的想法并投其所好,人又長漂亮,所以人氣指數(shù)很高。
看著她們競爭,陳默不動聲色。說實話,如果菲菲不是他女朋友,他樂得樂觀其成?,F(xiàn)在嘛,總得為菲菲打算。
菲菲正自摸不著頭腦。她以前在記者站,是年齡最小的員工,又是唯一的女性,同事們自然而然地寵著她些,哪里經(jīng)歷過這些個復雜的人際關系。
如果不是陳默啟發(fā)她,她還想著能保住職位就不錯了。卻不知,逆水行舟,不進則退。有時候,就算只想保住職位,也不是那么容易的。
正當幾個人各懷心事的時候,商務客戶五部的銷售工程師許莊勇來找惠蘭,質問她為什么簽了合同快一個月設計部還沒有發(fā)布產(chǎn)品。
跟進設計部的完成進度是客服的工作內容之一。只是最近商務客戶調整,新增五部六部,有一部份銷售人員是由其余四個商務客戶部抽調過去的。這么一來,已簽單客戶的資料分檔和客服的跟進就有些亂了。像這次,許莊勇原來在三部,現(xiàn)在調去五部,他簽的單如果是算五部的話,那客服應該是韓蝶。如果算三部的話,客服就應該是惠蘭了。這張單,惠蘭和韓蝶都以為是對方的,都沒搭理它。設計部那邊又忙不過來,既然沒有客服跟進催單,設計師也就忙別的單去了??蛻糇蟮扔业龋瑳]等到出單,這不,拿起許莊勇留下的名片就找他了。
惠蘭一聽許莊勇這么問她,可就不樂意了,笑著說:“五部的單,你應該找韓蝶嘛。找我干嘛呢。”
許莊勇還沒說話,旁邊的韓蝶也笑著柔聲柔氣說:“我剛來不久,我沒來之前的單不了解,你應該找惠蘭?!?br/>
許莊勇看看惠蘭,看看韓蝶,火了,一言不發(fā),掉頭就走。
很快,三部的經(jīng)理邢健便過來了。直接找到陳默這兒,要陳默給個說法。
惠蘭和韓蝶的對話陳默都聽到了,只是沒吭聲?,F(xiàn)在邢健來找他,雖然態(tài)度客氣,說話斯文,但他還是不敢怠慢。他先請邢健坐了,然后去找合同管理員,要求查閱這份合同的簽訂日期。
很快,合同管理員林琳就把合同給找出來了。陳默看上面的日期,是許莊勇在三部最后一天簽的單,也就是說,這張單的跟進和這個客戶由惠蘭負責。
惠蘭一聽這個客戶由她負責,臉色馬上就變得很難看了。但是她很快便勉強笑著對陳默說:“陳經(jīng)理,不好意思,是我疏忽了。您放心,以后不會發(fā)生這種事情?!?br/>
轉頭又向邢健說:“對不起邢經(jīng)理,真是對不起?!?br/>
陳默也向邢健解釋,說:“拆分部門的時候是有點亂,一時疏忽。她們兩個交接的時候也沒交接好,我們是有責任。請放心,我們會盡快落實。這張單,我自己去跟進,盡快爭取在這兩天內完成跟進進度。”
邢健本來就老實,不怎么叼鉆。聽陳默這么說了,又落實責任人,還說他自己去跟,那就沒什么話說了。當下客客氣氣的道了謝離去。
惠蘭又跑去跟許莊勇道歉。許莊勇聽她說得誠懇,想想自己剛才的態(tài)度,也很不好意思。
韓蝶看是惠蘭出的問題,沒她什么事,當下假裝關心地對惠蘭說:“哎呀,惠蘭呀,你是我們的榜樣,可得帶個好頭呀?!?br/>
氣得惠蘭咬牙切齒,直翻白眼。
菲菲事不關已,高高掛起,像看電視劇一樣看著她們兩個斗。
沈大海卻笑而不語。
陳默隨即過去設計部找設計部經(jīng)理王小明。王小明一聽有合同簽了快一個月還沒發(fā)布產(chǎn)品,也嚇了一跳,馬上追查責任設計師。王小明也知道事態(tài)嚴重,聽陳默說承諾兩天內完成進度,少不得把單收回來自己親自加班加點完成設計。
陳默私下里就這件事要菲菲說說自己的看法。菲菲“嗯”了半天,也說不出個所以然。
陳默又好氣又好笑,親了親她后,問:“要不要我教你一點什么?”
菲菲不覺得這件事跟自己有什么關系,不過既然陳默這么說了,她也就點點算了。
陳默說:“首先,如果你是惠蘭,不用忙著推開責任,直接去查簽單的日期就好了。如果簽單的日期在拆分部門之前,那么就是你的責任,如果在拆分部門之后,那就是韓蝶的責任了。這是界定責任的標準。許莊勇自然清楚自己簽單情況。既然他可以來找你,那么是你的責任的可能性是很大的??墒腔萏m一遇到情況馬上把責任推給別的同事,這樣就有得罪同事的風險。之所以說是風險,還得看韓蝶心胸是不是豁達?,F(xiàn)在你也看到了,韓蝶并不是省油的燈?!?br/>
菲菲“哦”了一聲。心說:“惠蘭要是想到這一點,她就可以做經(jīng)理了?!?br/>
陳默又說:“然后,你知不知道在這件事中可以學到什么,又有什么機會呢?”
菲菲睜著大眼睛,看著陳默,說:“不知道?!?br/>
陳默輕輕點點了菲菲的鼻子,笑著說:“你怎么這么笨呢。”
菲菲嘟著嘴,沒說話。
陳默說:“我不是讓你跟同事們相處好嗎?你有沒有想要怎么相處???”
菲菲老老實實說:“有想啊,就是想不出來。”
陳默“哈”的笑出聲來:“你要是想得出來,太陽都從西邊出來了?!?br/>
菲菲輕輕擂了陳默一拳。
陳默“哎喲”了一聲,裝了一下疼的樣子。但隨即說:“你現(xiàn)在有兩個機會。一個機會是學習怎么處理這類事件。這個我剛才已經(jīng)教你了,以后遇事先別慌,先看清楚問題的關鍵點,再做決定。另一個機會就是,現(xiàn)在惠蘭和韓蝶已經(jīng)有芥蒂,你可以從中獲利?!?br/>
菲菲傻傻地問:“怎么獲利?”
陳默笑了,說:“不是說好要和同事好好相處嗎?你有沒有聽過一句話‘有人的地方就有江湖’?”
菲菲說:“有啊?!?br/>
陳默啟發(fā)菲菲說:“dr也是江湖。江湖是有派別的。你可以趁著她們有芥蒂,先和韓蝶結成同盟。在這個問題上,韓蝶可比你聰明多了。我看她最近對你很是熱乎啊。”
菲菲一怔,沒想到韓蝶對她親熱是有目的的。她發(fā)了一會呆,問陳默道:“我要怎么做呢?”
陳默笑著說:“接受韓蝶的好意啊。先和她結成同盟,共進退。對惠蘭保持中立,即不冷不熱的態(tài)度就好了,也不要直接得罪她?!?br/>
菲菲沒想到同事之間相處還有這些學問,一時怔怔的,說不出話來。