“amy女士對(duì)嗎？2212的客人請(qǐng)您上去！”服務(wù)臺(tái)的小姐確認(rèn)了amy的身份后轉(zhuǎn)達(dá)了客人的意見(jiàn)?！澳芨嬖V我2212的客人怎么稱(chēng)呼嗎？”“不好意思，我們不能隨意向他人泄露客人的信息！”

    象喜來(lái)登這樣的高檔酒店，是不允許外人隨意上樓的，酒店的電梯只有刷過(guò)房卡后才能運(yùn)行。所以，如果你到酒店去拜訪(fǎng)客人，必須首先在服務(wù)臺(tái)與客人取得聯(lián)系，得到客人允許后服務(wù)生才會(huì)為你啟動(dòng)電梯。但如果你不知道客人怎么稱(chēng)呼，服務(wù)臺(tái)也絕對(duì)不會(huì)為你查詢(xún)某某房間客人的相關(guān)信息。在接到lucy的電話(huà)之后，amy確實(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)中有兩個(gè)未接來(lái)電，回?fù)苓^(guò)去才知道，號(hào)碼正是喜來(lái)登的總機(jī)。由于不知道2212的客人到底是誰(shuí)，總機(jī)拒絕為她接轉(zhuǎn)房間內(nèi)的分機(jī)！這，就叫作國(guó)際化的管理！不象其他的某一些酒店，你前腳剛進(jìn)入房間，電話(huà)就追進(jìn)來(lái)問(wèn)你需不需要“特服”！

    “那麻煩您再接一下房間的客人，我要和他通話(huà)！”amy認(rèn)定是亨利在搗鬼，不想再象上次那樣冒失！

    電話(huà)再次接到房間，可服務(wù)臺(tái)小姐卻說(shuō)，客人讓她直接去房間談話(huà)！

    “這個(gè)亨利！我都多大了，還拿我當(dāng)個(gè)不懂世事的小女孩兒！”amy在心中嘀咕著：“你愛(ài)玩兒是吧？好，那我就陪你玩兒！”想到這里，amy對(duì)服務(wù)臺(tái)小姐道：“請(qǐng)轉(zhuǎn)告2212的客人，我不會(huì)去房間見(jiàn)他，如果他想見(jiàn)我，我在那里等他！”amy邊說(shuō)邊往大堂的咖啡廳一指，然后邁步走了過(guò)去！手機(jī)用戶(hù)請(qǐng)瀏覽閱讀，更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。