?凌晨一點，員工餐廳，每晚一點都有一頓工作餐，這個時候基本上也沒什么客人了，所以換班吃飯也是比較悠閑了！

    這他娘的夜班還真是累啊，腿都快跑斷了，狼吞虎咽的吃完了飯，金二等崔建東放下餐具，適時的遞上一根煙，還是四塊的軟延安，崔建東也不嫌棄，金二抬手幫他點上，一個深吸濾肺！

    崔建東噴出一口煙問道：這幾天的白班和這個夜班比你有什么感覺？白班比較清閑，忙也就一兩個小時，不過酒水提成自然就很少了，夜班很累，但是這一晚的酒水提成估計能頂白班三天的量，怎么說呢！

    算是多勞多得吧！崔建東笑道：總結(jié)的也沒錯，可是你這種做法一個月最多也就是兩千多！

    我想你肯定明白這個道理！劉濤伸手指了指金二的腦袋，用腦子賺錢永遠比用手賺錢好使！

    崔建東接著說道：在服務(wù)行業(yè)顧客是上帝這句話永遠不會錯，可是該怎么讓顧客切實的體驗上帝的感覺呢？

    得用語言，用行動來證明，服務(wù)用語就不用我教了吧？但是有一個字得教給你，就是

    “您”！說到這就得嘮扯我泱泱中華這漢字的博大精深了！何謂

    “您”？說白話了就是把

    “你”放在

    “心”上！雖然是個恭維人，抬舉人的字！可是你能抬舉別人，恰恰就證明了你也有一定的

    “高度”！至于這行動，我歸類為服務(wù)動作和服務(wù)態(tài)度！服務(wù)動作其實也就是蹲姿服務(wù)，雙手接送錢款賬單等物品，微笑服務(wù)，欠身迎送！

    這個服務(wù)態(tài)度就是只可意會不可言傳的東西了，簡單講，就是，你尊重別人，別人也會尊重你，如果你尊重別人，而他不尊重你，那只能說他是一個沒有內(nèi)涵，沒有教養(yǎng)的sb！

    面對這樣一個sb你覺得還有必要和他計較尊重或不尊重的問題嗎？同樣的，你把顧客當(dāng)作上帝，上帝是不會讓你無償為他服務(wù)的，凡是有提成的東西就一定要

    “情深意切”的推薦，要讓

    “上帝”覺得你是非常真誠的在為他服務(wù)，要讓

    “上帝”覺得如果不選你推薦的東西都是對你的不尊重！那這樣的話你就算是真正的可以出師了！

    金二瞬間就覺得豁然開朗了，崔建東接著說道：如果你每天只是埋頭干工作，那你只能是個服務(wù)生，要想成功就要學(xué)會推銷，而推銷是分為三種境界的，第一種，推銷產(chǎn)品，這是最低級的，第二種是推銷自己，這是成功的入口，第三種是推銷理念，做到這一條你已經(jīng)可以大步的走向成功了！

    我給你講個故事：一個老板問他的營業(yè)員：聽說你給一個來買魚桿的顧客賣出了一條游艇和一輛拖車，你是怎么做到的？

    營業(yè)員說道：事實上他是來買止痛藥的，我問他那里不舒服，他告訴我他頭疼，我接著問他，您是生病了嗎？

    他告訴我，不是的，我只是生活壓力太大！我就說：那您應(yīng)該多參加戶外活動才是，顧客說：可是我不喜歡打高爾夫或爬山之類的！

    我就推薦：那您試試釣魚吧，非常修身養(yǎng)性的一種戶外運動！顧客：這真是不錯的建議！

    看來我得買支魚竿了，我又問：您是準(zhǔn)備釣大點的魚還是小點的魚？顧客：大點的魚！

    那我建議您得買條小艇，大魚一般離海岸比較遠的！您有拖車嗎？沒有，我們這有成套的皮卡拖車，請問您需要嗎？

    是的！這些我都要了！故事很短，但是所包含的內(nèi)容就很多了！金二在思索了一下以后說道：我大概明白了，這個故事講述了兩條主線，第一條主線講述的是：第一，要尊重顧客，第二，要關(guān)心顧客，第三，了解顧客的需求，第四，將顧客的需求轉(zhuǎn)化成效益！

    第二條主線講述的是：在取得顧客的基礎(chǔ)信任，了解了顧客的基本需求后，他先將自己的理念賣給顧客，就是

    “那您試試釣魚吧，非常修身養(yǎng)性的一種戶外運動！”這句，然后運用自己賣給顧客的理念，再將自己的產(chǎn)品賣給顧客！

    金二繼續(xù)說道：你的這個故事讓我想起了當(dāng)年

    “孩之寶公司”的堪稱史上最成功的營銷策略，他們先是做了一部動畫片，然后將這部動畫片免費的送給很多國家的電視臺，當(dāng)所有的孩子被動畫片中的角色深深吸引的時候，他們將早就做好的，以片中角色為模型的玩具，大量的投放市場，或者說這動畫根本就是以這些玩具為藍本而制作的！

    銷量空前絕后，堪稱人類營銷史上的一座里程碑！而這部偉大的動畫片就是！

    哈哈，因為我超喜歡擎天柱的！崔建東目瞪口呆：這小子真是讓人震撼！

    不但瞬間分析出我講的故事中所包涵的意義，而且還能舉一反三，真是讓人不得不刮目相看！

    金二又笑瞇瞇的說道：師傅，您教了這么多就不怕我搶了您的飯碗，崔建東定了下神笑罵道：你這小子，變相的罵我呢？

    金二嘻笑道：我哪敢啊！崔建東又道：不過話說回來，我覺得，不管做哪一行，教會徒弟是餓不死師傅的！

    藏私的人就算是有成就也不會走的太遠，錢不是一個人可以賺得完的！

    就像我教會你，你也為公司提高了業(yè)績，你要知道，有提成的東西公司得到的利益是最高的！

    而公司的業(yè)績好了，年終績效獎金肯定會隨之提高，現(xiàn)在你說說，我有什么損失嗎？

    如果說之前的事情讓金二只是單純的佩服崔建東的話，那么現(xiàn)在金二已經(jīng)生出了一定要結(jié)交崔建東的想法！

    金二的爺爺給金二說過一句話：“交友須勝己”雖然聽起來感覺很勢利，但是站在別人的肩膀上看世界的這個道理金二還是懂得！

    而這些對崔建東來說又何嘗不是呢？看著金二，崔建東說道：我也就是虛長你幾歲，你以后就別叫我?guī)煾盗?，聽著別扭，如果你看得起的話，和別人一樣叫我崔哥吧，直接叫崔建東也行！

    現(xiàn)在他已經(jīng)將金二視作絕對可以和他相互交流相互學(xué)習(xí)的朋友了！